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ISO 20488
Je n'ai pas trouvé les produits que je cherchais 
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Collection peu variée
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Vêtement mis une fois et la couture à craqué
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Personnel pas souriant, et pas disposé à conseiller
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Super déçue. Plus ça vient et plus la qualité décline. Je voulais acheter un manteau doudoune pour ma fille et tous sans exception avaient des problèmes de couture . .
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énormément d'attente en caisse (40 min) et un magasin sans dessus dessous (alors ok nous étions un samedi 16h30 mais le rangement reste la clé d'un magasin bien tenu)
Peut être imaginer des QR code pour inciter es clients (en attente en caisse) de s'inscrire pour la carte de fidélité via leur téléphone (pour ne pas faire attendre en caisse les clients)
peut être prévoir une caisse automatique pour les clients qui souhaite acheter jusqu'à 5 articles par exemple et payer par carte bancaire.
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A cause d un retard de ma commande plus de 10 jour au lieux des 3-5 je de livraison
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Je n'ai pas pu annuler ma commande par erreur de taille du coup j'ai du passer une deuxième commande
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La personne qu'était à la casse était extrêmement désagréable, sans patience, ne comprenait pas mes doutes, a annulé tout la commande parce que j'ai demandé de retirer un article.. procédure inutile, n'a pas proposé un sac et quand j'ai demandé un sac cadeau elle m'a donné le plus grand sans savoir même pas quelle article allait dedans. Expérience déplorable pourtant je vais toute le temps chez Orchestra .
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Mon mari est allé au magasin pour des achats pour notre fils. La vendeuse n'a été d'aucune aide utile!!
N'a pas su proposer des articles ( Pull chaud et pyjama)
Très déçue du service et le magasin n'était pas du tout rangé.
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Le personnel est vulgaire (hey on voit ton strip d'une vendeuse à une autre et j'en passe). Dans un magasin pour enfant c'est vraiment à proscrire.
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Très peux de choix dans les habits/ pijamas et le peux qu'il y a il y a pas la taille (23 mois)
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Il n'y a jamais les tailles c'est pénible et on fait à chaque fois 20minutes de queue à la caisse ! L'enfer
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Manque d'amabilité de l'équipe. Non souriantes. Dans un commerce, les personnes sont la vitrine de la boutique et honnêtement ça ne donne pas envie de revenir
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Pas assez de choix de vêtements et autres
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Accueil médiocre prix pas assez raisonnable par rapport à la qualité !
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Il y avait un défaut de couture sur le sweat shirt, je n'ai pas eu le courage de le ramener, j'ai recousu plus ou moins bien la manche.
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J'ai acheté un lot de pyjama le 19/11. Le pyjama était troué au niveau du pied je n'ai pas pu le rendre puisque j'avais déjà retirer l'étiquette.
Respuesta de la empresa Orchestra
Chere Membre, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience dans notre magasin. Chez Orchestra, nous sommes toutes et tous très attentifs au ressenti de nos clients. Comme convenu au téléphone, n’hésitez pas à venir en magasin pour que l’on puisse procéder à un échange. Notre bien le plus précieux, c’est la confiance de nos clients. J’espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident et que nous aurons le plaisir de vous revoir très prochainement dans notre magasin. À très bientôt chez Orchestra !
Parce que je trouve que dans ce magasin il n y a jamais ce dont j'ai besoin les tailles ou les articles visible sur internet ne sont jamais en magasin et c'est bien dommage
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La caissière n'était pas très agréable
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Ma fille, lycéenne, qui est passée acheté un pull pour faire plaisir à son neveu. Arrivé en caisse, et n'ayant pas sa carte d'identité mais uniquement sa carte d'étudiante, elle dû s'expliquer pour bénéficier de ma carte de fidélité. On ne m'a jamais demandé quoi que ce soit et pour ma fille, mineure, on fait du zèle …. ! Si mes filles ne peuvent pas bénéficier des réductions, je ne suis pas certaine de renouveler l'an prochain !
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vendeuse agréable mais le temps pour passer en caisse trop trop trop long
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Une caisse enregistreuse ouverte 6 a 7 personnes en attente
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Oubli antivol sur 1 article
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L'impression d'être une criminelle quand j'ai dit que je n'avais pas ma carte magasin sur moi, et ne savais pas si elle était réelle ou immatérielle. Première fois que je l'utilisais après souscription en septembre dernier. Il a fallu que je sorte ma pièce d'identité...J'ai trouvé ça très intrusif. Pas sure de renouveler l'expérience l'année prochaine
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Qualité à revoir !!
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Arrivé en caisse avec une bonnes parties des habits scannés, on me refuse les cartes illicado car il ne les prennent pas et d'autres carte également. Du coup je n'avais pas le choix que de payer avec ma carte bleue une somme importante qui n'était pas prévu ...
La caissière a été désagréable, je lui avais demander un paiement séparer elle a fait tout le contraire! Et la politesse elle ne connait ni le bonjour ni le au revoir
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Clients non respectueux , personnel lent en caisse malgré le monde qui attend
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Par rapport à la qualité de quelques vêtements
Respuesta de la empresa Orchestra
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donné satisfaction. Nous ne voulons pas créer d'insatisfaction bien au contraire. N'hésitez pas à nous communiquer les références concernées ainsi que le problème relevé pour que nous puissions faire suivre à notre service qualité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin - Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
Une attente en caisse toujours interminable, avec un chauffage à fond et enceinte de 40 semaines, personne ne laisse passer et les caissières ne regardent pas … dans un magasin pour enfant/bebe, ce serait bien d'être attentif…
Respuesta de la empresa Orchestra
Bonjour CONSTANCE 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. L'attente en caisse est importante pour nous tous, nous veillerons à ce qu'une solution soit trouvée. Sachez qu'une caisse prioritaire pour les femmes enceintes est disponible ! Ainsi qu'une chaise à votre disposition pour que cette attente soit plus agréable. N'hésitez lors de votre prochaine visite à en faire la demande en caisse principale :-) Nous vous souhaitons une très belle fin de grossesse ! A très vite chez Orchestra !
Je ne renouvellerai pas mon abonnement, ni n'effectuerai d'autres achats auprès de votre enseigne.
Lors de mon dernier passage en magasin, un membre du personnel m'a assuré que je pourrais utiliser un avoir même si j'égarais le ticket de caisse. Cependant, lorsque j'ai voulu l'utiliser en magasin, après avoir égaré le ticket de caisse, personne n'a été en mesure de retrouver cet avoir en me disant qu'il était impossible de l'utiliser sans ce ticket de caisse. Résultat : je perds cet argent, qui semble finalement gagné pour Orchestra.
Je trouve cette situation inacceptable et cela, ajouté au comportement désagréable des employés…
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Très déçue par le manque de qualité et d'originalité des vêtements proposés. J'étais habitué à un magasin orchestra en Ardèche qui proposait des produits de qualité et qui sortaient de l'ordinaire. Je pensais trouver la même chose, mais malheureusement tous les orchestras ne vendent pas les mêmes produits.
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Beaucoup trop d'attente en caisse
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je n'apprécie pas qu'on me demande a chaque fois de prouver mon identité
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Problème récurant avec la carte gold
Magasin peu ordonné et pas très propre
J'étais proche de la fermeture et le personnel coupait les lumières de l'ensemble du magasin pour faire comprendre aux gens de partir il était 18:45
Très déçue également de la baisse de qualité des produits
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Petit et pas grand choix et pas d'accessoires pour repas, contrairement à celui de Saintes qui est plus grand et on trouve beaucoup de choix, même dans les accessoires pour repas
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Je cherchais du 36 mois pour ma petite fille.
Et rien !
Très déçu
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Toujours les même collection chaque année dommage
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La caissière a été limite désagréable
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La personne à la caisse très désagréable et ce n est pas la première fois, sinon j aime l enseigne car on trouve des vêtements sympa à des prix raisonnable avec la carte.
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Un bazar affreux,pleins de vendeuses occupées à faire une photo avec un photographe present
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1 caisse active sur 2 le temps d attente 45 minutes l autre caisse était bloquée par un client
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Le magasin est sympa mais il y a toujours beaucoup trop d'attente en caisse et avec tous les jouets,bonbons et livres présents juste devant les caisses, l'attente est difficile avec de jeunes enfants.
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Très déçue , j ai acheté deux lots de pantalon en 4 ans ! Dans un des lots un des pantalons avait 2 trous (de 1cm environ) et le deuxième lot taille très petit donc sur 4 pantalon un seul est correct ! Je regrette de ne pas avoir regarder comme il faut avant et de ne pas avoir fait essayer la totalité des pantalons (même modèle et même taille pourtant ) avant d enlever les étiquettes et les passer en machine !!! Et les bottes de pluie ont également des petites tache en relief qui ne part pas !!!! Donc vraiment très déçue de mes derniers achats !!!
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Produit de qualité. Mais un cadeau d'anniversaire chez cheerz c'est nul. Je veux retrouver un bon chez orchestra !
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Empresa - Orchestra
SectorPrêt-à-porter enfants
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