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ISO 20488
Trop d'attente pour arriver en caisse. Un samedi matin à 11h une seule caisse d'ouverte et aucune réactivité pour l'ouverture d'une seconde malgré la file d'attente grandissante. 
La empresa ha contactado con este cliente.
Personnel pas aimable
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La qualité et le design se sont beaucoup détériorés et les prix ont augmenté sans raison.
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qualité de l'acceuil lors du passage en caisse
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Petit magasin mal rangé avec peu de choix
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La caissière n'est pas souriante et pas aimable du tout. Elle se moque d'une cliente qui entre dans le magasin en disant bien fort à ses collègues (alors que la caisse est bondée de monde) bonne chance avec cette cliente, moi je ne l'encaisse pas elle est venue la semaine dernière elle m'a fait suer ».
De plus, elle maintient et me répète au moins 5 fois que les articles à récupérer sur une liste de naissance sont toujours faits au fond du magasin et non en caisse alors que nous sommes venus au moins 10 fois déjà chercher des articles et que nous les avons toujours récupérés en caisse. Malgré cette explication elle ne se laisse rien dire et maintien que ce n'est pas possible.
Le comportement est à revoir pour cette dame.
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Magazin surchauffé, caisses trop longue, et magazin agencé pour obliger le client à faire tout le magazin le marketing passe avant le bien être du client.
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Une équipe sympa habituellement mais là il y a une nouvelle une petite jeune cheveux longs châtain qui rangeait les leggings et petits hauts sur les tables rayons bébé pas aimable du tout, on lui pose une question on a l'impression de l'embêter il y a plusieurs choses qui m'intéressait mais était toujours devant et n'a pas du tout le réflexe de se pousser donc j'ai abandonné pour acheter d'autres choses et de très mauvais conseils je pense que cette jeune fille devrait changer de métier car normalement elle est là aussi pour faire de la vente additionnelle c'est dommage.
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Musique beaucoup trop fortes, beaucoup trop de chauffage, c'est insupportable de rester plus de 10min dans ce magasin. Dommage les vêtements sont très sympas !
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Je suis une cliente fidèle a orchestra, tous les changements de saison je dépense minimum 400€ dans ce magasin... Cette fois-ci, j'ai été très déçu par le comportement des employés... La première m'a parlé sur un ton pas agréable ... Le 2eme m'a dit ne pas avoir de mobile a pile (au final j'en ai trouvé plus loin dans les rayons) il ne connait en l'occurrence pas ses produits ...
Et pour finir il restait un mobile rose et un mobile gris (tout deux de la même marque et identique sauf la couleur) le rose était a 45€ écrit sur la boîte et le gris est passé a 56€. J'ai donc demandé à l'hôtesse de caisse "pourquoi ?" Elle a appelé le monsieur vu précédemment et il a répondu qu'ils arrêtait la marque ( réponse donnée tout en repartant sans même venir me voir ) j'ai alors dit ne pas comprendre pourquoi l'un était a 45€ et l'autre a 56€ vu que c'était le même produit ... J'ai alors demandé de voir le responsable puisque l'hôtesse de caisse ne savait pas quoi me répondre... Elle l'a alors appelé et le monsieur ( vu précédemment encore) est cette fois venu me voir en me disant que c'était pas lui qui faisait les prix mais ORCHESTRA et qu'il ne pouvait rien faire, je lui ai alors dit que c'est pour cela que je voulais voir un responsable et il m'a répondu que le responsable était en call conférence pour toute la journée et qu'il ne pouvait être dérangé et que j'avais qu'à revenir... Au final je n'ai pas pris l'article et je suis vraiment très déçu de cet expérience, moi qui n'avait jamais eu de mauvaise expérience avec Orchestra, je ne pourrais plus le dire et c'est bien dommage.
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Pas de remboursement seulement un avoir
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Trop peu de choix au rayon puériculture. King jouet prend trop de place.
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Visite au magasin de Claye-Souilly le 17/10 : la caissière était formidable mais une autre vendeuse petite dame brune cheveux courts lunettes très désagréable qui râle dans le magasin et qui empêche les clients de regarder les vêtements car il ne faut pas l'embêter lorsqu'elle range les rayons
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Nous avons un compte chez vous et on du Mal à nous retrouver à chaque fois qu'on passe à la caisse. Car je n'ai plus la carte
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J'ai eu du mal à trouver ce que je cherchais et j'ai dû aller demander de l'aide
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Déçu de mon passage
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J'ai demandé à une amie de faire des achats pour moi et de passer ma carte du club, elle a été très mal reçu.
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Caissière pas très agréable et pas trop sousouriante
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A la caisse faut vraiment pas être pressé !
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Manque de produits (aucunes chaussettes chaudes en magasin) on est en automne quand-même et pas assez de diversité dans les tailles disponibles
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la fille qui travaille à la caisse est une snob
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Manque de choix au niveau des tailles
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Lorsque je vais chez orchestra, c'est orchestra que je veux voir pas le magasin de jouets
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Dommage que la sympathie des vendeuses laisse toujours autant à désirer...
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Déçu de la réponse de la vendeuse
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Difficile de circuler entre les rayons car plusieurs portants un peu partout. Attendre à la caisse alors qu'il n'y a personne parce que les salariées discutent entre elles ou avec une amie qui fume devant le magasin.
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Magasin o top mais une file d'attente insupportable pour une future maman cela n'est vraiment pas normal !! Pourquoi ne pas faire une caisse spéciale femme enceinte
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Le temps d'attente en caisse était trop long. Le magasin avait beaucoup de choix, par contre (centre Okabé).
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La fermeture éclair des chaussures pour mon fils n arrête pas de tomber
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Gérante du magasin qui ne dit pas bonjour, se plein de son travail à sa collègue devant les clients...
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j'avais besoin de conseils, malheureusement la vendeuse semblait très occupée Avec le rangement du magasin, J'ai eu le sentiment de la déranger, je n'ai pas pu poser plus de questions que ça. par ce fait, j'ai regardé sur Internet pour avoir réponse à mes questions dans le magasin, ce qui ma fait perdre du temps. je n'y retournerai plus.
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La responsable est vraiment très désagréable et hautaine.
Bien reçu auprès de votre magasin mais il est dommage que vous envoyez des remises pour l anniversaire des enfants pour des photos chez un de vos partenaires.....
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Parce que l'on peut pas partager notre carte de fidélité avec nos proches
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Devoir être abonné pour pas quand chose au système fidélité c'est dommage. Et le magasin est un foutoir ... Rien n'est rangé rien n'est correctement installé...
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Il faut trouver les vendeurs ou vendeuses nous même. Dénigrement du produit, fausses informations fournies, techniques commerciales laborieuses , à la caisse pas aimable
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J'attends un petit garçon, il y a une telle différence entre le rayon bébé fille et le rayon bébé garçon... De plus, il n'y avait pas de taille 3 mois sur tous les articles que je souhaitais...
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Pas rangé, il fait un peu desordonné je m'attendais a plus d'accessoires pour bébé au vu de la zone ou il est
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Plus en désordre qu'habituellement, problème de ticket de caisse non reçu, vendeuse au téléphone sans solution et sans volonté d'en trouver une. De fait, remboursement impossible d'un article.
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Pas de toilette dans le centre
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Agent de caisse desagreable
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le magasin était très mal organisé. Les rayons étaient très mal rangés. Les vendeuses n'étaient pas du tout disponible.
Il n'y avait personne à la caisse, mais j'ai passé plus de 45 minutes. La manager ne venait pas aider la Vendeuse qui n'y arrivait pas toute seule visiblement. Derrière moi, une queue importante s'est formée.
Elles étaient au final agacé, et moi j'ai perdu énormément de temps.
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Vêtements de mauvaise qualité
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La qualité à terriblement baissé, par contre pas les prix . Pas beaucoup de choix
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magasin bordélique ,une seule demoiselle pour s'occuper du magasin travaillant depuis un moi sur le site donc dans l'incapacité de répondre aux questions posées
de plus articles achetés pour offrir signalé à la vendeuse et à ma grande surprise les prix n'avaient pas été masqués
Je ne suis pas sur de retourner dans ce magasin car à chaque passage c'est de pire en pire
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Alors j'achète souvent chez vous et la qualité n'est pas au rdv. J'ai acheté un pantalon a ma fille dès le premier lavage une catastrophe ( fils et matière) et la j'ai acheté deux robes pareil la robe est devenue terne. Et c'est encore le premier lavage. Vous allez me dire mais ça se trouve je ne mets pas le bon programme. J'ai été responsable de boutique de prêt a porter alors je connais les composants et la qualité de certains produits et les lavage a effectué pour ne pas que ça soit défectueux .
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Empresa - Orchestra
SectorPrêt-à-porter enfants
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