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ISO 20488
Manque de conseil . 3 vendeuses entrain de discuter à la Caisse ! L impression de les déranger.. une vendeuse qui ne savait même pas répondre à nos questions vraiment déçu 
La empresa ha contactado con este cliente.
Service après vente catastrophique, je voulais faire un retour d'un article acheté sur un autre magasin orchestra on.me dit oui sans problème mais par le suite on me sort un AVOIR sous prétexte que la taille sur le ticket ne correspond pas la taille de l'article sachant que les deux sont du ressort de l'enseigne.
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En aucun jai fais cette achat, je paye une carte fidélité pour quelqu'un d'autre l'utilise
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On paye 30 euros pour une carte pour un foyer et il est impossible dy ajouter ma mère qui partage notre foyer.
Enceinte de 8 mois je dois me déplacer pour pouvoir faire des achats au lieu d'y envoyer ma mère.
C'est du n'importe quoi. Vendeuse désagréable et hautaine un robot formaté a base de désolé c'est pas possible »
De plus aucuns sièges pour s'asseoir dans le magasin quand on est fatiguée
Ressemble plus a un entrepôt quautre chose
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Pas reçu mon ticket
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J'ai donné cette note parce que les _ 70 ou 50 % du pris normal c'est une arnaque. Le prix payé il est plus chère que le prix club ou identique du coup je ne vois pas l'intérêt de prendre une carte ou de faire les soldes chez vous.
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Des ventes privées avec très peu de choix en termes de vêtements soldés.
Respuesta de la empresa Orchestra
Chere Membre, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience dans notre magasin Choisey. Je suis navrée que vous n’ayez pas été pleinement satisfaite de votre visite et je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères au nom d’Orchestra. Chez Orchestra, nous sommes toutes et tous très attentifs au ressenti de nos clients. Soyez certaine que votre retour, comme tous ceux qui touchent à l’expérience de nos clients, sera transmis à nos équipes qui sauront prendre les décisions nécessaires afin d’améliorer votre expérience. Notre bien le plus précieux, c’est la confiance de nos clients. J’espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident et que nous aurons le plaisir de vous revoir très prochainement dans notre magasin. Vous pourrez dès la semaine prochaine profiter de nouveaux articles remisés pour la 2éme démarque !!! À très bientôt chez Orchestra !
J'avais acheté une robe avec un défaut le jour où je suis allée faire un retour la responsable de magasin elle voulait pas faire le retour et fn plus rlle étais vraiment pa gentille.
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Je ne suis pas allé dans ce magasin, j'habite bien loin de celui-ci, et donc quelqu'un que je ne connais pas s'est servi de ma carte, sans que les vendeurs ne vérifie le nom sur la carte.
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Magasin salle en désordre le
Personnel pas souriant. Pas grand chose dans le magasin a que beaucoup de taille.
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Attente caisse "liste naissance"
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Je suis un client fidèle de l'enseigne ainsi que du magasin. Lors de mon dernier achat d'une valeur totale de ~ 180€ je n'avais pas fait attention qu'un article (corsaire) était sans étiquette, une fois chez moi ma fille n'a pas apprécié cet article du coup je suis revenu deux fois au magasin pour le changer avec un autre article.. la vendeuse et la responsable n'ont pas accepté de prendre l'article car il est sans étiquette ! sachant qu'à la base il était sans ! en plus j'ai prouvé que'au moment de l'achat l'article était sans étiquette, car il restait dans les rayons le même article sans étiquette.
Après deux aller retour au magasin, avec la même réponse j'ai laissé tombé l'affaire ! tout en étant trop déçu... l'article coûtait 6 ou 7€ donc ce n'est pas grand chose, mais ce que je n'ai pas apprécié c'est que j'étais obligé de subir une désorganisation du magasin en vendant des articles sans étiquette !
c'est bien dommage car je n'hésiterai plus à changer d'enseigne pour les vêtements de mes enfants.
Car j'habite dans le 54 je n'ai donc fais aucun achat a Gennevilliers comme vous le prétendez ! Je paye une carte et votre personnel vend des articles avec ma carte a des inconnus sans leurs demander leurs carte d'identité ! ;)
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Parce que je ne suis pas là propriétaire de la carte !
Je ne cesse de recevoir des mails mais une erreur a été commise lors de l'édition de cette carte, sûrement du a une homonymie et a une fusion avec mon ancien compte orchestra
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Les habits sont soldé est parfaite mais Les demoiselles à la caisse sont nuls .énervée, pas gentille elle sont pressées pour fermer le magasin. Mon achat c était le jeudi dernier
La valentine!!!
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Je n ai pas fait d'achat .vous avez accepté ma carte à quelqu'un qui a donné mon nom et de plus sans mon accord préalable
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Une caissiére pas du tout à l'écoute pressée d'encaisser vous donne vos articles considérés comme cadeau plus la boite: à vous de vous débrouiller couper les prix et basta au suivant alors que 2jours auparavent à frouard elle m;a caché les prix plier les habits bien rangé avec formules de politesse plus jamais à houdemont!!
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Ma carte fidélité confiée à ma fille , car je ne pouvais pas me déplacer , à été refusée !!
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Aucune amabilité de la part du personnel
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Le personnel de Niort n'est pas du tout aimable limite agressif
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Les vendeuses à Orchestra Évreux ne sont absolument pas aimables, en train de discuter entre elles, l'impression de déranger quand on demande un conseil. Je ne recommande absolument pas !
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Vendeuses pas aimables, à peine un bonjour, aucun renseignements.
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Je ne suis pas venue ma carte fidélité a été utilisé par qq un. D autre que moi !!!! C est malhonnête et inadmissible
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Les dames qui travaillent sont agressif parle mal
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Conseiller horrible et très peu de choix
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Je n'est jamais étais dans ce magasin, mais une caissière à quand même passer ma carte de fidélité sans vérifier l'identité de la personne. Donc je paie une carte de fidélité pour que des étranger l'utilis. Manque de professionnalisme. J'ai téléphoner et elle trouvé normal de ne pas demander la carte d'identité.
Je précise que je veux payer en carte illicado on me dit oui au final arrivée au moment du paiement ils ne prennent pas alors que pourtant l'enseigne orchestra est bien écrite dans les magasins partenaires. Je fais 45 min de route pour me trouver bloquée à la caisse obligé de trouver un autre moyen de paiement
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Rupture
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Ce n'est pas moi qui est fait cet achat
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Les vendeuses ne sont pas avenantes, limite désagréable (à la caisse). Sans hésiter je n'irai plus à Flins, je préfère Orgeval où nous serons vraiment bien conseillés.
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Manque toilette por enfant
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On m a annulé ma carte sans m en informe
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Très déçue de l'enseigne peu de choix dans les articles et dans les tailles et ceci à chaque visite ..
J'ai effectué des achats là bas par dépit plus pour amortir ma carte de fidélité qui est chère en rapport à la qualité des articles …
Une chose est sûre je ne renouvellerai pas ma carte ..
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30 minutes en caisse avec seulement 2 clients devant nous ce n'est pas normal !!!!
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Je trouve une partie du personnel (les jeunes filles) très désagréable. Le vigile impose au bout de 10 minutes de mettre mon sac de vêtements achetés dans d'autres magasins derrière la caisse. C'est le seul magasin de plan de campagne à faire ça et je n'ai aucune confiance. Qui plus est en caisse un encaissement est très compliqué et on nous dit qu'il faut prendre en photo sa carte fidélité pour le montrer à chaque passage en caisse pour éviter aux vendeuses de chercher quand on vient en magasin dans leur logiciel. Très déçue comme à chaque fois de ce moment qui devrait être détente. Et il faut montrer sa carte d'identité pour pouvoir utiliser sa carte du délire. Encore une fois le seul magasin à faire ça !
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Une vendeuse qui nous "colle" , c'est elle qui donne les tailles. Elle nous demande de ne pas toucher au produit
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pas assez de produit
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La vendeuse à dit que ma carte était inactive, pressée jd n'ai pas chetcjef plus loin . Mais après vérification elle est toujours prélevée sur mon compte . Je n'ai donc pas pu bénéficier de ma réduction et payé le prix fort. Je suis très en colère
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Ce n'est pas moi qui ai effectué cet achat. Une autre personne a donné mon nom et ma ville et a pu bénéficier de la réduction avec ma carte club. C'est inadmissible
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Je suis très mécontent car le caissier m'a demandé une pièce d'identité hors que cela est interdit par la loi et le pire c'est qu'il me dit que c'est dans la charte du magasin.
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Nous aimons les produits Orchestra mais nous nous sommes sentis très mal reçus. Nous y allions en espérant recevoir des conseils, savoir où se trouve telle chose, ou simplement qu'on nous dise si un produit est encore disponible. Rien de tout cela : on avait vraiment l'impression de déranger les vendeuses en leur adressant la parole, elles préféraient discuter de leur vie à plusieurs derrière une caisse fermée. Dommage, car nous venions pour faire un stock pour notre Bébé.
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Comme d'habitude, accueil des plus horribles.
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La vendeuse de orchestra Drancy est désagréable et mal poli
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Manque de courtoisie
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Empresa - Orchestra
SectorPrêt-à-porter enfants
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