Excellent
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ISO 20488L’entreprise a pris contact avec ce client
TROP D'ATTENTE EN CAISSE COMME A CHAQUE FOIS C'EST TOUJOURS TOUJOURS PAREIL...DIT ET REDIS..
CA NE CHANGE RIEN DU TOUT
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Vous demandez pour les remises.on vous répond, que la carte est à 2euros et vous aurez la remise. Arrivée à la caisse on vous annonce 2,90 et tous les mois.vous venez de passer 30 mns à choisir suite à la réponse de la vendeuse. ....
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Commande passée sur le site, baignoire arrivée inutilisable, détériorée, emballée dans un simple sac poubelle, rapportée au magasin qui l'a reprit sans problème mais impossible d'en faire livrer dans le magasin en lui même…
Manque de choix
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Responsable aigri
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Pas bcp de choix de taille sur de nombreux articles le matin ( le réassort a été fait l'après midi )
Arrivée en caisse vers 11h30 coupure d'électricité, impossible de remettre les deux caisses en route , mes articles ont été mis de côté avec mes coordonnées pour me contacter dès que le problème était résolu.
J'ai attendu…jusqu'à ce que mon mari appelle à 16h et qu'on lui dise ha bai oui sa fonctionne !»
Je suis donc retourné au magasin régler mes articles et en refaisant un tour sur une jupe que ma fille avait vu , cette fois ci il y avait sa taille .
J'ai donc rajouté ce vêtement en plus du reste qui m'attendait à la caisse . Quand je me suis présenté pour le règlement aucune des deux employés s'est excusé pour le désagrément ou le fait de ne m'avoir pas appelé ( même personnel que le matin).
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La caissière a compté deux fois un article et j'ai été remboursé sous forme d'avoir. Ce qui n'est absolument pas arrangeant
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Pas d assistance à la vente du tout . Mon fils a la carte il travaillait mais elles n ont pas voulu entendre
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Vendeuse très antipathique ne pas aidee m a fait comprendre de me débrouiller seule
Personnel désagréable et très impoli. Attitude vulgaire dans le magasin. Gros mots à tue tête dans la mise en rayon. Arrivée à la caisse : j'ai fait la queue 20 min alors que deux vendeuses se racontaient leur vie à côté d'une caisse fermée.
Un passage en caisse très désagréable et peu commerçant. Et de retour chez moi : un antivol resté sur les vêtements.
J'ai payé la carte orchestra club, et je me demande bien si je vais y retourner !
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Venue pour trouver des jeans, très peu de choix, seulement du slim et personnel pas aimable
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Elle a pas prit mes chèques cadeaux de l'entreprise prétextant en cour d'un changement .... alor que j'avais déjà payer avec c'est chèque au par avant
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Certains produits n'étaient pas facilement accessible et le personnel très peu chaleureux et accueillant.
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Point positif : L' accueil chaleureux du personnel. Le magasin est grand et dispose de toilettes pour les clients. C est très pratique quand on fait du shopping avec des bébés.
Point négatif : Dans ce magasin, il y a très souvent la queue.Le fait de vérifier systématiquement chaque pièce d identité fait perdre du temps au personnel et aux clients.
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Mail non reçu pour indiquer que mon colis était en magasin ! Et en plus à la demande du colis 1/2 de mon colis a voulu être donné, leur indiquant qu'il y avait deux produits. La vendeuse a insisté qu'il y en avait un seul.
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le monsieur ne savait pas trop quoi me repondre quand je lui ai demande des renseignements
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour. Je suis désolée si les informations demandées n’ont pas pu vous être données immédiatement. La personne avec qui vous avez échangé était un stagiaire de 3ᵉ tout juste arrivé, qui découvre encore nos produits et notre fonctionnement. Il a sans doute préféré ne pas vous répondre de manière imprécise. Cela dit, vous aviez effectivement à disposition d’autres membres de l’équipe — 6 collaborateurs — qui auraient été ravis de vous renseigner ou de prendre le relais immédiatement. Nous allons donc rappeler à l’ensemble de nos stagiaires l’importance d’orienter rapidement nos clients vers la bonne personne. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Epagny - Annecy
J'avais pris 2 articles supplémentaires vers la caisse pour avoir des conseils et je ne trouvais personne en rayon pour m'aider.
On regarde avec la caissière, je lui dis que finalement je ne les prendrai pas et elles les a quand même comptés.
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Nous avons l'impression qui n'y a jamais rien dans ce magasin. Il y a toujours des cartons qui traîne (pas possible pas passer en poussette dans les rayons- pour un magasin de vêtements d'enfant c'est quand même pas top) le passage en caisse est extrêmement long …
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Parce que les caissières ne sont pas autorisée à demander nos cartes d'identité et cela me dérange!
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pas trés bien agencer et organiser dans les differentes tranches d'ages
le client doit etre la priorité et non le faire attendre
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Pas assez de choix en taille et modèle, pas assez de personnel (1 caisse d'ouvert, 20 min de queue)
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Les articles sont jolies mais il y trop de tailles indisponible la taille 3 ans et 4 ans est souvent en rupture
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Prix très élevé sans la carte de fidélité. Carte très cher. Très peu d article en âge 10 et 12 ans en magasin.
Choix des vêtements OK, accueil en rayon aussi mais caissière peu compétente.
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Parce que sla seul personne que j' ai vu était pas aimable
personne dans le magasin pour nous renseigner
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Deux des employés à la caisse pas très aimables.. pour un magasin qui accueille des parents, enfants, etc cela est peut être à revoir.
En revanche je suis tombée sur une employée super dans les rayons.
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Peu de tailles disponibles dans de nombreux modèles. les modèles choisis n'avaient pas la taille 12 ans
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On trouve rarement les tailles souhaitées en magasin
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Fait attendre et demande une pièce d'identité pour la carte à chaque passages alors qu'on paye notre carte vous êtes les seuls à fonctionner comme ça alors qu'en plus pendant les soldes chez vous avoir la carte ou pas ni change rien je suis de plus en plus déçu d'orchestra
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LE PYJAMA PREMIER PRIX FAIT PLEINS DE BOULOCHE MA FILLE EN A PARTOUT LORS DU CHANGE ELLE, C'EST MÊME MIS UNE BOULOCHE DANS L'ŒIL
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Très peu de choix en magasin alors que c'est le seul magasin puériculture du Gers
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Pas de prix sur le produit choisi
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Vendeuse à la caisse très DÉSAGRÉABLE ( car il était 18h56 et il fallait qu'elle ferme). Je tiens à préciser que c'est la première fois que je rencontre ce problème dans ce magasin
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Trop supermarché
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Nous avons passé trop de temps à la caisse. 1 caisse ouverte pour 1 dizaine de clients qui attendaient pour payer !! En plus il y avait des gens qui souhaitaient faire une carte de fidélité et aussi des paquets cadeau !! Résultat nous sommes arrivés en retard à l'école !! J'hésiterai à y retourner !
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Antivol sur un vêtement que j'ai acheté donc je dois repartir au magasin et le même monsieur a qui jai demandé de vérifier les vêtements car mon sac sonne, je l'ai vu mal parlé à un client , bien sûr un client qui ne maîtrisait pas la la langue française, il faut accompagner le client et non le mépriser
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L'accueil et la disponibilité du personnel n'est pas au rendez-vous dans le magasin de Nîmes
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Quand je suis parti laba sur les rayons gigoteuse et nid d'ange y'avait 3 employés qui était là j'ai posé une
Question sur où se trouve les nid d'ange c'était leur conversation qui primer en premier.
Finalement je suis parti. Mes très déçu j'aurais voulu avoir quelques explications sur les gigoteuse mes NON
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Temps d'attente très long en caisse
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Dommage pas d'accueil et pas de conseil qui plus est qu'on était dans le rayon des grosses pièces.
Un accueil assez froid en caisse sûrement parce qu'on est venu samedi à 18h.
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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