Εξαιρετικό
4.5/5124177With 124177 verified reviews κοινή χρήση τους τελευταίους 33 μήνεςsince 33 months
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Les prix indiqués en magasin ne sont pas ceux que l'ont veux vous faire payer en magasin… et bien évidement pas de remise en question de la boutique et pas de vente au prix le plus avantageux pour le client ! Problème sur deux produits lors du passage en caisse
Ne donne pas du tout envie de revenir.. très très déçue en plus au prix des articles si on a pas la carte 
A manager contacted the customer
A manager contacted the customer
tous les afaire est tjr intevole acroche est je dois roule 1h30 pour se rendre au magasin
On a ramené des chèques cadeaux où c est mentionné le nom du magasin, après à la caisse nous disent , non on les accepte pas , pourquoi j sais pas ??
A manager contacted the customer
A manager contacted the customer
Personnel non agréable
A manager contacted the customer
Caissière très désagréable
Arrivé en caisse que 2 couples devant moi. Le couple en caisse à passer 20 min en caisse .. et pour couronner le tout le responsable fait passer un couple avant tout le monde pour un échange sous prétexte que cette dernière est enceinte, tout ça pour qu'elle puisse au final aller s'asseoir à l'entrée. Et moi avec ma fille de 2 ans qui attends et qui attends tout le monde s'en fou. Les parents avec enfants bas âge devraient tout aussi être prioritaire. Ma fille n'en pouvait plus d'attendre et elle avait une forte envie d'uriner....!!!!!
A manager contacted the customer
Difficile de trouver par rapport à l'âge de l'enfant
Caissière peu agréable
A manager contacted the customer
Attente en caisse interminable, produits inaccessibles (accrochés en hauteur +3.5m) et pas ou peu de personnel en rayon.
mediocrité des collections
A manager contacted the customer
A manager contacted the customer
Les vendeuses n'étaient pas professionnelles du tout! Surtout dans une surface où il y a des enfants, entendre des insultes et des rigolades comme au lycées très peu pour moi! Pas du tout à l'image de la marque Orchestra ! Très dommage de choisir des personnes comme cela…
A manager contacted the customer
A manager contacted the customer
Car j'ai eu un souci avec ma carte membre je paye tout les moi mais ma carte n'est pas actif??? Je ne comprend pas
A manager contacted the customer
Il me manque un article ,j'ai appelé et laissé un message vocal pas réponse.
Magasin avec certes un bon achalandage, mais alors en ce qui concerne l'accueil que vous réserve son directeur Daoud » (pour ne pas le nommer ! ) ; il vous faudra vous armer d'une sacrée dose de patience et de bienveillance pour ne pas ronger la totalité de votre frein ! J'étais loin d'imaginer à quel point les commentaires précédents m'auraient servis pour éviter de tomber sur ce piètre personnage ! Orchestra devrait vivement revoir l'attribution de sa franchise, car avec de tel chef » pour les représenter, c'est une sacrée entache à leur réputation qui est à craindre !!!
Type navrant de par son dédain, son air supérieur sûrement dû au complexe de sa taille a bien y réfléchir ! Manque de savoir être et de savoir vivre, MENAÇANT (oui je l'avais déjà lu dans d'autres avis et en effet, c'est le trait de personnalité qui le caractérise peut être encore le mieux !) honteux de laisser un type pareil accueillir un public en grande partie féminine accompagnée d'enfants ! (Bah oui hein ! On ne va pas se mentir, ce gars doit être sacrément courageux pour parler comme il l'a fait avec moi !! J'ai un sérieux doute sur le fait que Mr se la raconte comme ça avec un costaud de la gente masculine !) bref, fuyez ce type qui n'accorde aucun respect à sa clientèle, pas plus qu'à certaine de ses employées qui sont ses pauvres sous-fifres !
Quant aux réponses apportées en systématiques aux commentaires identiques à celui que je rajoute à une longue et sinistre liste, que dire ?? Vous allez prendre mon avis en considération et les choses recommenceront encore et encores car aucune sanctions n'est prise visiblement malgré les nombreux témoignages accumulés sur ce clown de service !
A manager contacted the customer
Accueil déplorable
Personnel non aimable et pas agréable du tout on dirais il aime pas leur métier
A manager contacted the customer
Sur 4 stagiaires, 1 seul bossait. Les 3 autres préféraient relooker de haut en bas les clients. Gros manque de respect. Et sans parler de leurs commentaires.
Vu à Orchestra Carcassonne.
A manager contacted the customer
J ai du payer la différence entre le prix abonné et le prix public alors qu il s agissait d un échange avec un ticket cadeau je trouve inadmissible une belle arnaque ça ne me motive pas à me réabonner chez orchestra
A manager contacted the customer
Très très mauvais accueil je suis horrifiée. Je vais d'ailleurs faire une réclamation !
A manager contacted the customer
J'ai passé une demi-heure dans le magasin pour renouveler ma carte d'abonnement. En rayon la réponse tout est là où je ne sais pas est assez décevante. Je me contenterai à l'avenir du site Web
A manager contacted the customer
Vendeuse peu souriante. Très compliqué d avoir son numéro d adhérant. Chat propose comme solution de communication, inutile
A manager contacted the customer
Responsable du magasin désagréable, hautaine et peu commerciale. Coupe la parole nous prend de haut, toujours des problèmes de prix ou d'étiquettes, vêtements mal rangés dans les rayons promo qui n'apparaissent pas en caisse alors qu'1 taille en dessous prix rond affiché. Ce n'est pas la 1ère mauvaise expérience dans ce magasin mais ça sera la dernière. Désormais j'irais à Saintes !
A manager contacted the customer
Manque d'effectifs salariées dans ce magasin, attente de plus d'une heure en caisse, aucune priorité pour les femmes enceinte, personnes à mobilité réduite ou femmes avec bébés. Personnel peu réactif en caisse en raison du manque d'effectif. Vu la superficie du magasin qui est l'un des plus grands, Il faut embaucher et arrêter de se faire des bénéfices sur le dos des salariés présents qui sont peu nombreux et se tapent une surcharge de travail avec les clients qui leur crient dessus en caisse pour exprimer leur désarroi suite aux attentes interminable.
A manager contacted the customer
Rien
A manager contacted the customer
La femme qui m'a encaissé pas agréable presque à la limite du correct elle est ni souriante ni aimable . Vraiment déçu.
Personnel peu accueillant. Marquer sur la liste de mes tickets cadeau de Noel mais a refuser de les prendre
A manager contacted the customer
Toujours trop d'attente à la caisse. 3 caissières disponibles en train de papoter mais une seule caisse ouverte.
A manager contacted the customer
A manager contacted the customer
A priori la caissière n'était pas contente du mode de paiement (chèque cadeau)
A manager contacted the customer
Le contact avec la vendeuse ne s'est pas bien passé du tout, elle a refusé de passer ma carte fidélité car un proche voulait payer mes achats pour me les offrir. Soit disant elle n'a pas le droit. À Caen le souci ne s'est jamais posé!
Le magasin en lui-même ne propose vraiment que des vêtements, aucun article de puériculture ce qui est dommage lorsque c'est ce dont on a besoin…
A manager contacted the customer
L'accueil et personnel décevant : comportement agressif et non professionnel.
A manager contacted the customer
Notre carte cadeau n'a pas été accepté
A manager contacted the customer
A manager contacted the customer
Bonjour, n'ayant pas la possibilité d'aller chercher les vêtements pour mes enfants, j'ai demandé à ma belle-sœur d'y aller pour moi. J'ai donné ma carte d'identité et ma carte de fidélité. À la caisse , la vendeuse n'a rien voulu savoir et n'a pas accepté ma carte d'identité. Je paie l'abonnement 3€ par mois et je trouve que c'est honteux que ma famille ne peut pas aller chercher les articles pour mes enfants. De plus, j'ai donné ma carte d'identité, ce qui prouve que j'ai confiance à cette personne. D'ailleurs pour cette raison, je vais résilier mon abonnement. Bien à vous.
A manager contacted the customer
Je trouve toujours honteux la différence de tarif avec les détenteurs de la carte de fidélité
A manager contacted the customer
Car la responsable du magasin et très désagréable à croire que ça l'embête de faire ce job elle devrait faire attention aux t'on qu'elle emploie aux niveaux des clients.
A manager contacted the customer
Il y avait une vendeuse qui sentait la transpiration. Incroyable et qui était tellement forte et insupportable que nous nous sommes dépêchés de sortir. ´
La caissière en revanche était très agréable.
A manager contacted the customer
Magasin mal ranger les vendeuse discute entre elles. Meme pas un bonjour quand vous rentrer.
A manager contacted the customer
Très mauvais accueil ! Magasin fermé en arrivant à 18h50 pour un achat de dernière minute et un magasin ce sera fermer à 19h.
Et comme d'habitude + de 10 minutes pour retrouver le fichier client. Très déçue
A manager contacted the customer
La raison est simple, nous avons fait trois magasins pour accéder à des articles de puériculture, d'abord le magasin de Vaulx en Velin, puis Beynost, et enfin le magasin de Saint Bonnet de Mure, il n'y a aucuns articles de puériculture ni a Vaulx en Velin ni a Beynost, malgrès la mention " puériculture" sur la devanture du magasin.
Merci pour la perte de temps, je précise que nous avons un bébé de 5 mois qui a subit toutes ces péripéties .
Quant à la boutique de Saint Bonnet de Mure, ou nous avons enfin trouver notre bonheur , on nous signal à la caisse, que les cheques cadeaux ne sont pas acceptés dans cette boutique mais dans d'autres. Evidemment ma femme et moi sommes devins et aurions du deviner quelles boutiques les acceptaient.
Rassurez vous, nous avons tout de même tout acheter sans ces fameux cheques.
En conclusion, grosse perte de temps, d'énergie et surtout grosse fatigue pour le petit.
Merci beaucoup chère Orchestra !!!
PS : nous ne sommes pas rancunier vu que nous avons tout de même adhéré à votre Club mais franchement c'est inadmissible !!!!
La livraison est beaucoup beaucoup beaucoup trop longue
A manager contacted the customer
J'ai l'abonnement depuis 11 ans... Je n'ai jamais reçu de bon anniversaire de mes filles après plusieurs réclamations depuis septembre on me dit trop tard l'année prochaine...
une caissiere pas plaisente des tout ele a pas sa place dans le magasin je suis dèçu je vous dirais son nom la prochaine fois
A manager contacted the customer
La responsable du magasin sous couvert de protéger sa vendeuse » m'a ouvertement agressee. J'ai indiqué plusieurs fois à la jeune vendeuse qui s'occupait de moi que je ne souhaitais pas de prélèvement récurrent pour la souscription de la carte orchestra. Celle ci m'a assuré que ça ne serait pas le cas et m'a demandé de renseigner mes informations de paiement sur la tablette. Lorsque j'ai validé le montant à 0€ m'a mis le doute et j'ai donc demandé si le renouvellement de la carte de ferait bien en paiement ponctuel et non en prélèvement. Cette dernière penaude m'a dit que ce serait un prélèvement. J'ai donc dit je vous aid indiqué que je ne souhaitais pas de prélèvement Alors la responsable de magasin est intervenue en me mouchant devant tous les clients comme si j'avais hurlé sur sa vendeuse sauveuse ou tyran ? Sans doute question de point de vue. Je retiens 2 choses de cette expérience client : le renouvellement de la carte par prélèvement est extrêmement désagréable et les méthodes de paiement ne sont pas clairement énoncées en amont de la vente et ensuite il y a une vraie défiance vis à vis des clientes pour qu'une réaction soit aussi épidermique qu'inappropriée et disproportionnée. À dispo pour relayer les faits et confronter ma version.
A manager contacted the customer
Quatre caissière, personne ouvre une deuxième caisse malgré le monde. La caissière fait que de discuter avec ses collègues donc prends son temps, et à peine elle te dir bonjour
A manager contacted the customer
Impossible de nous retrouver dans le fichier client membre du club alors que nous payons un abonnement.
La caissière était très désagréable et imbue d'elle même ! Elle nous a demandé un relevé de compte justifiant les prélèvements de notre abonnement !
Elle nous a laissé sortir sans notre panier alors qu'on en avait pour plus de 300€ …
Nous nous sommes sentis humiliés ! C'est inadmissible !
A manager contacted the customer
Επιχείρηση - Orchestra
ΤομέαςPrêt-à-porter enfants
About TrustvilleTrustville, επαληθευμένες κριτικές πελατών από αξιόπιστους λιανοπωλητές. Μια υπηρεσία που προσφέρεται από τη wizville. Η Trustville ακολουθεί τις συστάσεις του ISO 20488:2018 για να εξασφαλίσει αυθεντικές κριτικές.
