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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Abonnement, mais pas d'intervention prévue sans rencontre avec le commercial à 1 salon. Intervention très en retard, aucun geste commercial ! En gros Culligan gratte sur le temps de chargement du matériel.
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J'ai paie trop chere. Ils doivent passer minimum une fois à l'année . Ils ne l'ont pas fait. Si je n'appelle pas personne prend contacte avec nous.
A cassé un tuyau d'évacuation lors de l'entretien sans le dire
Pas bonne habitude quand je lui est dit que je changeait pas le bypass horloge pas remis à l heure il sont payé au changement de pieces
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10 mois entre deux visites ... Heureusement qu'il y avait un sac de sécurité. Inadmissible.
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Nous sommes sceptiques quant à l'adoucisseur : notre ballon d'eau chaude a dû être remplacé au bout de 5 ans (fuite car rouille très importante.....), les paniers du lave-vaisselle ont été rongés par la rouille qui se déposait même sur la vaisselle . Nous avons arrêté d'utiliser les pastilles fournies. 2 autres personnes de notre connaissance ont eu les mêmes désagréments (corrosion sur les verres notamment). En revanche l'osmoseur nous offre une eau très agréable à boire.
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Informations fournies lors de la prise de rendez vous, non données au technicien qui vient - d'ou attentes intreminables du client - Comme si le client n'avait que ca a faire - Nul !!!
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La facturation
Pour la deuxième fois elle est fausse ,moi je contrôle
Mais les personnes limités ? Se font avoir
Désolé mais pour moi se n'est pas sérieux
Bonne journée
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Technicien absolument parfait et en prime très "corporate".
Pourtant, deux mois de retard dans la prise de RV de maintenance et en prime suite à MON appel... Pour un service qualifié de "Privilège"...INADMISSIBLE !!!!!
Premier RV d'entretien, panne complète du Clink and Drink et selon les informations du technicien, cela dure depuis....plusieurs mois voire depuis le début ou presque...
Délai de changement...3 semaines et là encore suite à une relance de ma part..
14 mensualités pour un avoir un appareil défectueux et un délai de réparation très long, pour un avoir en fait un appareil ....non fonctionnel ! sachant qu'il a été acheté pour utiliser cette eau sans résidus dans deux machines luttant contre les apnées du sommeil ...
Comme demandé auprès du technicien, je suis ....toujours...en attente d'un contact avec la direction de Nantes pour me justifier tout cela ...
Vous avez dit...service !!!!!!!!!!!
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Je ne suis pas satisfait de vos services. Tout les ans vous me retarder la visite de 2 ou3 mois je note toutes les visites
J attends toujours le rapport de la dernière visite
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Sur le contrat d'entretien un contrôle est prévu tout les ans au mois de décembre.
Se contrôle devrait être automatiquement programmé par CULLIGAN hors nous devons relancer CULLIGAN tout les ans et ceci est agaçant. Nous réfléchissons à arrêter le prélèvement automatique étant donné que vous respectez pas vos engagements. Nous souhaiterions que se contrôle sois effectué non pas tout les ans mais tout les mois de decembre.
Nous attendons un retour positif de votre part. Cordialement, Monsieur et madame Pareau.
Augmentations de prix permanentes, le service client ne suit pas.
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Technicien très compétent mais le service commercial non
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La maintenance n'est pas réalisée tous les 12 mois. Adoucisseur acheté le 28 juin 2017 et maintenance effectuée que le 05 février 2025 suite à une prise de rdv de ma part. D'ici 2027, il manquera une maintenance annuelle.. Donc, je vous remercie d'avance de prévoir un rdv sur juin 2025 ou bien de me faire un remboursement de 7 mois.
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Très bon service du technicien lors de sa visite: très professionnel
mais la visite aurait dû avoir lieu 3 mois plus tôt
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Technicien irréprochable comme à chaque fois néanmoins impossibilité de choisir réellement les dates de RDV pr les entretiens. Hallucinant alors que je paye pour cela.
trop cher
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Entretiens de plus en plus espacées et 1seul filtre par an abusé
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Heure du rdv non respecté
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Le technicien est irréprochable mais le service culligan laisse à désirer. Je paye tous les mois pour un entretien annuel. Pour si ce dernier était a la fin de l'année été initialement, au fil du temps il s'est décalé , septembre,octobre...décembre et maintenant janvier.. Je n'ai donc eu aucune visite en 2024.
Manque de suivi au niveau des prises de rdv suite contrat d'entretien
Je ne connais pas la concurrence, je ne peux donc faire de recommandations.
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Erreur sur le planning. Le rdv était convenue dans la tranche horaire 8h-13h. Le technicien est arrivé à 13h20. J'avais prit mes disposition auprès de mon employeur pour accueillir le technicien. Or du fait de son retard j'ai moi même été en retard à mon travail, ce qui m'a embarrassé fortement.
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Prestation particulièrement coûteuse.
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pour le travail du technicien nous pouvons mettre 10 ,
il n'en est pas de même pour le suivi clientèle tout juste 1=> devons continuer ?? telle est notre question à ce jour.
il est évident que suite au manque de suivi nous ne parrainerons pas Culligan
le coût annuel est-il à la hauteur du bienfait apporté ?????
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technicien très professionnel mais délais d'attente de mon rdv d'entretien trop long, repoussé plusieurs fois
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L'entretien est décalé d'un mois tout les ans alors que le prélèvement est fait maintenant avant la visite annuelle.!
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Pas de suivi clientèle, toujours obligée de prendre rdv pour la révision alors que je paie un forfait, et date d'entretien jamais respectée, 6 mois toujours dépassée
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Entretien très rapide de l adoucisseur, nettoyage de l extérieur non fait
Je ai jamais été déçu par l ancien technicien
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le technicien n'a pas nettoyé le préfiltre (installé par vos soins) , il a cassé la clé, le chantier est resté en l'état, il y a lieu de revoir mon contrat puisqu'il n'y pas de fourniture de sel depuis 2 ans. MAUVAIS SUIVI .
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rester presque 30 mois sans nouvelles de vos services me semble un peu long !!! Peut etre qu un geste commercial me ferait changer d avis.
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Remplacement d'un robinet sans donner le cout de l'intervention avant.
Une fois remplacé, il m'a été donné le pris de 200€ !!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Mauvaise expérience avec G. Il a complètement déréglé l'appareil, a menti sur le compte rendu. J'ai demandé que ce ne soit plus lui mais il vient encore sévir chez moi....
Gros problème de suivi. Tant que pour les rdv pour maintenance, tant que pour les dépannages
prise de rendez vous pas du tout acceptable tres decus encore cette fois
c'est ma derniere tentative...
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Rien à redire sur l'intervention, par contre niveau rdv, ils se décallent tous les ans,d'un à deux mois ce qui fait que d'ici 3 ans nous aurons perdu un an de service et deux sacs de sel !!
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Prise de RDV non adaptée,
Le contrat prévoie 2 visites par an, en mai et en octobre. Les visites se sont décalées de six mois et de plus nous sommes obligés de prendre les rendez-vous par nous mêmes.
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Le technicien a commencé à nous faire l article pour la lessive. Après il nous a parlé de la pression qui n etait pas bonne....Nous faire signer une décharge. C etait la première fois que l on nous parlait de cela. Ensuite il nous a demandé si on pouvait recommander Culligan à nos amis nous avons dit que non et là il nous a dit que ce n était pas grave il avait son quotas pour la journée...Trouvez vous cette démarche très professionnelle? Nous on faisait venir un technicien et non un commercial....On paie tous les mois pour un entretien.....
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Unternehmen - Culligan
Webseitewww.culligan.fr
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SektorTraitement de l'eau
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