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ISO 20488
Toujours les mêmes dysfonctionnements. Manque d hygiène filtre pris avec les mains, cloche jamais nettoyée.
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le technicien n'est pas venu au rendez vous pris il y a 6 semaines. Pas un appel ni de sa part ni de culligan. pas serieux et pas fiable.
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suivi scandaleux du contrat
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pas de respect du délai de 6 mois entre 2 visites prévues dans mon contrat
derniere visite en juillet2023 obligée d appeler en mars 2024 pour avoir 1 RV en avril
probléme déja signalé 2023
aucun problème avec le technicien trè s agréable
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Mauvais tarifs, gourdes usages donnees
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Je trouve que l abonnement commence à être un peu chère 280 € par an,ça pèse sur le budget.
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Annulation du Rendez-vous le jour même : pas bien du tout. Intervention du technicien : très bien, aimable et efficace. Alors j'ai mis juste la moyenne
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Depuis le changement de technicien, j'apprends que mon contrat ne couvre plus le changement de pièces usées alors qu'à l'origine, on m'avait certifié que je n'aurais jamais à payer les pièces ( une sorte de garantie à vie tant que l'entretien est fait par Culligan). Bien sur, c'était verbal et je ne peux pas le prouver. Je pense que je vais désormais faire moi même l'entretien car il n'y a plus d'intérêt. Je précise que le nouveau technicien n'y est pour rien et qu'il a bien fait son travail.
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Pas de remplacement de cartouche intense suite rupture de stock
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Le technicien est pro mais nous déplorons le fait que le commercial n'ai fait que sa vente sans suivi derrière! Pour cela, nous ne recommandons pas vos services car nous avons été très déçu, promesses non tenues, relance sans réponses…
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Il faut surveiller les rdv et des frais a faire
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Les prix ont énormément augmenté
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Pas vraiment à l'écoute de ses clients mais surtout de son chiffre d'affaire. Il sera en effet impossible d'avoir des sacs de sel manipulables par des seniors
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peu professionnel
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Depuis la visite de annuelle mon adoucisseur fait beaucoup de bruit lorsque je tire de l'eau, est-ce normal ?
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Augmentation incessante, et hors normes des prix du contrat d'entretien sans jamais être prévenue.
En plus visite du technicien avec 1 mois de retard et encore en réclamant l'intervention
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Très bon technicien mais gros problèmes depuis 3 ans
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Votre technicien est une personne très sérieuse, compétente et serviable. J'attribue une mauvaise note à cause de votre politique commerciale. Le prix de l'installation est déjà très élevé et vous obligez le client à souscrire un contrat d'entretien qui augmente encore le coût. Tout cela n'était pas clairement expliqué lors de l'achat sinon nous n'aurions pas choisi Culligan.
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Efficacité contre le calcaire
Sacs de sel non livrés précédemment, toujours pas livrés 1,5 mois après promesses
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Pas de réponse à mes problème
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3 ou 4 interventions pour poser un adoucisseur, des dimensions non conformes et surtout être prélevé d'avance pour un abonnement que je ne peux pas utiliser encore. Certes c'est bien, mais ça reste compliqué comme organisation.
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le rendez vous qui n'en est pas un puisqu'il s'agit d'une plage horaire de 5 heures
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l'installation de l'adoucisseur n'a rien changé quand à la dureté de l'eau pour mon linge par exemple
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nous avons l'adoucisseur depuis 20 ans. Nous avons toujours eu malgré cela des traces de calcaire sur les robinets et les parois de douche+++. Le prix de revient est très important en rapport du service rendu
De plus les plages horaires pour les rdv annuels sont très larges. Le dernier rdv était de 13h à 17h et le technicien est arrivé à 17h25 ! Tous vos clients ne sont pas retraités...
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Le technicien était parfait mais vos prestations sont trop chères
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Gestion du contrat entretien très moyen
la gestion des rdv est non professionnelle
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Horaire non respecté
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Deux grosses maintenances sur mon équipement avec le remplacement des cartes à chaque révision.... Pour un appareil de moin de deux ans on s interrogé sur la pertinence de notre achat
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Rien à redire quant au professionnalisme du technicien. Par contre lors de la vente on nous a dit que l'entretien était programmé sans qu'on intervienne et depuis le départ il faut que nous appelions pour avoir rdv et après avoir précisé que seul le lundi était possible pour les visites on me donne toujours rdv les autres jours
On ne peut pas toujours prendre 1/2 journée de congé pour les rdv. Voilà pourquoi nous ne sommes pas très contents
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L'adoucisseur OK pour le calcaire, mais boire de l'eau du robinet à éviter
Je regrette déjà mon investissement, linge rêche, surtout les serviettes de bain malgré les dosettes proposées par le technicien, aucune différence par rapport à nos dosettes achetées en grande surface, je suis très déçu
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Service lamentable depuis 1,5 an.
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près de 40 ans chez Culligan et le service a bien changé. Contrat pour un contrôle tous les 6 mois et rien.. ce sont nous qui rappelons pour un RDV.
il nous reste 3 sacs de sel... on nous impose les 3 prévus. on se retrouve avec 6 sacs!!! et après notre appel personne n en tient compte.
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Déçu de la régularité des entretiens
Le dernier datait de décembre
Ce n était pas la première fois
Parcontre vous continuez à prélever les mensualités et ne manquez pas de les augmenter
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Visite rapide
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Votre technicien n'a pas testé l'eau chaude !! À quoi sert sa visite ?
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Pièces très chère
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L'an dernier le technicien Culligan a changé la batterie de notre adoucisseur d'eau car elle était soi-disant en fin de vie. L'électricité n'est pas mon point fort, j'ai laissé faire. Quand mon mari est rentré il a été surpris, la batterie "en fin de vie" avait la même tension que la batterie neuve, c'est à dire la tension d'origine! Nous avons protesté auprès de Culligan, plusieurs fois pour demander un avoir de dédommagement puisque on m'a facturé 97.61€ pour rien. A chaque fois, la réponse était "on va voir". Finalement leur réponse a été négative,....le jour de la maintenance de 2024. J'ai déduit de ma nouvelle facture la somme demandée à tort, j'ai averti Culligan que le technicien avait remis en place l'ancienne batterie et que nous tenions la batterie neuve à leur disposition. Depuis je reçois des copies de la facture dont j'ai déduit les sommes indument facturées en 2023....Cette situation induit un avis très négatif de votre entreprise que je ne recommande donc pas
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Absence de retour aux différents mails de réclamation depuis un an, abonnement pour 2 visites par an, 1 seule en 2023 sans remboursement ! Turn over important des techniciens avec compétences aléatoires d'une personne à l'autre.
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Unternehmen -
Webseitewww.culligan.fr
BeschreibungCulligan, leader du traitement de l'eau, met un point d'honneur à satisfaire ses clients. Découvrez l'ensemble des avis Culligan de la page Trustville. Notre objectif : Apporter et garantir le meilleur de l’eau tout au long de l’année.
SektorTraitement de l'eau
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