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Installation plutôt chère à l'achat, Si nous n'avions pas été pris de court, nous aurions peut-être choisis une autre solution. Contrat d'entretien en augmentation constante plus que l'inflation. Obliger de nous gendarmer pour obtenir un rendez-vous comme en 2023. Technicien d'entretien sympa et qualifié.
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Oui pour le suivis sauf qu une pièce défectueuse par rapport à une fuite connu par culligan à 300 euros
N est pas normal
Surtout pour un matériel de 5 ans
Culligan devrait en prendre la moitié
C est comme une voiture avec défaut
Le garagiste rappelle les véhicule pour faire le nécessaire
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Technicien beaucoup moins appliqué que les précédents. Visite d'entretien faite en 20/30 minutes maxi pour les deux appareils. Pas de nettoyage, pas de rinçage du circuit, pas de vidage du sel et il a laissé seulement 4 sacs de sel alors qu'il me semble que le contrat en prévoyait 5... Je trouve que la visite d'entretien qui a été réalisée n'est pas à la hauteur du prix payé. J'aurais pu le faire moi même. J'espère que les suivants seront plus sérieux sinon je ne vois pas l'intérêt de continuer à payer une telle somme juste pour changer les filtres.
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Bonjour, le technicien est venu mercredi 05.06.24 à la maison. Sue le CR de la visite il annonce une arrivée à 10h04, cele est vrai mais il annonce un départ à 10h46 et là je ne suis absolument pas d'accord, il est parti à 10h20, je me demande ce qu'une intervention d'1/4h peut signifier au prix de 25€/mensuel...
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Difficultés SAV
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technicien sympathique mais conseils opposés à ses devanciers: qui croire?
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Aucun nettoyage du chantier à son départ :lamentable
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il n avais pas tout le mateilier
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Rien à dire sur le technicien,mais par contre le prix de la révision a encore et encore augmenté,cela commence à devenir très chère pour moin de 30 minutes de visite.
Personnellement,je vais voir pour trouver un autre prestataire moin chère qui pourra me faire la même chose.
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Nous avions de l'eau douce jusque-là et depuis l'intervention, elle me semble rèche.
Ce n'est pas le but recherché, d'autant que notre électro-ménager risque de se détériorer à cause du calcaire. Nous demandons que quelqu'un passe rapidement afin de vérifier le taux de calcaire.
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L'adoucisseur que je paye depuis 10 ans tous les mois est sous dimensionné donc inefficace ….. le commerciale me propose un nouveau à 4800€ au lieu de 5800€ un scandale
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Intervention en elle-même satisfaisante, dommage que l'appareil n'ait pas été rebranché à la fin de celle-ci. Appareil hors service pendant 6 jours avant que je m'en appercoive innopinemment. En espérant que cela n'ait pas de conséquence facheuse.
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votre suivi client est a revoir j'ai un contrat avec vous pour un entretient annuel date du contrat 5 mars, depuis votre passage ai toujours 2 mois après la date
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A l installation on ne nous dit pas les frais à venir après 5 années d utilisation.
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Je suis extrêmement déçue du manque de suivi des abonnements depuis 3 ans. Je suis obligée de vous appeler pour la prise de rendez-vous alors que je paye plus de 33 € par mois. Ce n'est absolument pas professionnel !
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Le technicien , rien a dire ; en revanche Culligan non
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Vous avez oublié de me contacter en 2023 pour l'entretien annuel, par contre le prélèvement mensuel vous ne l'avez pas oublié
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Bonjour, car sa ne fonctionne pas correctement
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Mon mécontentement ne concerne pas le technicien en personne, mais je regrette d'avoir fait confiance à culligan. Depuis mon installation il y'a toujours un soucis avec mon entretien annuel et cette fois rupture de stock de filtre, aucune communication a ce sujet , ni de délai , encore une intervention insatisfaisante. Un contrat doit être respecté , moi je paye hélas tous les mois pour mon entretien mais culligan ne respecte pas sa part du contrat .
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Les délais de visite périodique ne sont pas respectés
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Lors de son 1er passage votre technicien à omis d'ouvrir l'arrivée d'eau et de changer le filtre
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Prestation technicien irréprochable.. seul vos tarifs sont exorbitants .. De plus à l'heure où tout le monde parle de bilan carbone faites en sorte de grouper vos visites dans un même quartier ou hameau au lieu d'envoyer un véhicule et un technicien chaque semaine au même endroit pour réaliser l'entretien de nos adoucisseurs ( nous sommes 4 maisons équipées, les visites s'espacent sur un mois ).. c'est une question de bon sens .. Je reviens sur vos tarifs .. un kit d'entretien filtre + flacon de produit pour résines moins de 20 € dans le commerce..
Comment justifiez vous vos tarifs exorbitants pour une prestation de 10 ou 15 minutes maxi le temps d'encaisser la facture compris …
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RDV plusieurs fois déplacé à cause de votre service client
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LES VISITES SONT DE PLUS EN PLUS DECALEES
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J'ai Culligan depuis des années mais depuis quelques interventions le nombre de sac de sel diminue. Avant c'était trois et un entamé d'avance pour durer jusqu'au rendez-vous d'intervention suivant puis les deux dernières fois c'est passé à un et demi et cette fois un fond de sac. Dommage au prix de l'abonnement de maintenance mensuel …
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Le travail du technicien est de qualité, mais Le suivi de la relation est de qualité très mediocre
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un an et demi depuis la dernière visite. Deux annulations de RDV. 10 minutes d'intervention. De l'eau partout au large dans le cellier. De plus, les tarifs inscrits sur le compte rendu d'entretien sont trop importants pour moi (95€/h et 65€ de deplacement alors que le technicien est resté 10 min et qu'il était chez un voisin juste avant) qui par mon métier d'éleveur n'arrive même pas me rémunérer au SMIC horaire. Merci de me recontacter.
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J ai un contrat d entretien qui doit être fait tous les 6mois or entre les 2entretien 14 mois se sont ecoules
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5 sacs de sel pour un an pour deux foyers ,comme l'année passée nous irons acheter du sel
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On se demande si l'adoucisseur est effectivement efficace, installation et suivi onéreux
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Concernant l'expertise du technicien : rien à dire, le travail a été très bien fait, les explications étaient claires. Noté : 10.
Concernant le respect de l'horaire du rdv : Noté : 0
En effet, j'avais demandé un rendez-vous entre midi et deux heures, ce rdv a été programmé à 10 heures, ce qui n'est pas acceptable. D'autant plus que, contrairement à une disposition contractuelle, la Concession ne me propose aucun rdv, je suis obligé de réclamer un passage pour assurer la maintenance de mon équipement...
En conséquence :
note du technicien : 10.
note de la Concession : 0.
Moyenne des notes : 5
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Bonne compétence.
J'ai signé une garantie à 18€ et je me retrouve à 24. Je sais que les augmentations suivent l'inflation mais Culligan devrait se renseigner sur les revenus de chacun.
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Intervention très tardive en 2024, non programmée pour avril (heureusement que j'ai téléphoné pour demander des nouvelles car pas reçu d'email)
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Le technicien était pas très agréable il soufflais tout au long de l'intervention et manifestait un mécontentement vis à vis de l'installation qui n'est verte pas très pratique car dans un endroit restreint. Pour info installation faite par CULLIGAN !!!???
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Nous ne recommanderions pas Culligan car nous subissons des augmentations de tarifs sans être prévenu. De plus il y a eu un redécoupage du secteur, le technicien à changé et nous n'avons pas été prévenu. Impossible dans ces conditions de recommandé une entreprise, qui certe à des bon produits et de bon techniciens, mais qui fait fit de ces clients.
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Prise de rendez vous à la date où l'entretien doit être fait ce qui allonge le délai prévue (généralement 1 mois supplémentaire) dans mon contrat avec la visite normalement tous les 6 mois... Le principal c'est de ne pas manquer de sel (ce qui m'est déjà arrivé précédemment avec une service client pas au top pour satisfaire le client)
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La plage horaire du RDV est trop grande je n'ai pas pu rencontrer le technicien j'ai dû faire intervenir ma voisine aucun respect de l'horaire
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Me dire que l'équipe d'avant n'était pas compétente et que mon adoucisseur n'était pas bien réglé n'était pas très intelligent. Même si le technicien a fait le nécessaire pour que le réglage soit correct, j'ai du changer mon ballon chauffe eau en fin d'année passée car il était trop entartré.... le but du filtre était justement d'éviter ce genre de désagréments.
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Le technicien n'avait pas les filtres pour l'osmoseur oblige de reprogrammer une autre visite
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augmentation trop importante du tarif d'entretien et absence de facture qui avant etait remise par le technicien.
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le principe de l'osmose est excellent, mais on se retrouve avec des frais conséquents et obligatoires sans avoir été prévenus quant à l'entretien ...
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Intervenant un peu "étrange"
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Contrat entretien adoucisseur effectué en 9 minutes.. montre en main ..141.euros ...ont dit merci qui .??
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Unternehmen -
Webseitewww.culligan.fr
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