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ISO 20488
J'avais signalé un problème de calcaire à la précedente intervention mais au bout de 5 mois, il y avait toujours ce problème donc j'ai de nouveau appelé et le technicien est intervenu et a vu que 2 pièces étaient cassées!
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Payer un abonnement pour un entretien qui n'en est pas un, et du sel qui est livré 4 mois en retard, comment voulez-vous que je sois content . Heureusement que le technicien était sympathique , ça a augmenté votre note !
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Bonne réalisation de votre collaborateur mais mauvaise analyse, au départ, de mon besoin qui a fait que mon rendez-vous a été repoussé deux fois de votre fait.
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C'est devenu trop cher.
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Mon alerte sur la degradation de la qualité de l'entretien de mon adoucisseur n'a pas été prise en compte.
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Déçu de la dernière intervention et l'entretien est décalé tous les ans je trouve cela pas sérieux
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JE NE NOTE PAS LE TECHNICIEN MAIS LE SERVICE ENTRETIEN EN GENERAL
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votre reparateur presser de partir et a pas regarder ou etais la fuit moi je les trouver mes rien pour reparer
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Contrat d'entretien beaucoup trop cher
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Travail vite fait !!!
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Le technicien est très gentil par contre on augmente les prestations sans prévenir
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Changement de joint sur le bol rendu obligatoire, sel non remis dans le container où il restait un tiers de sel, suite à la manipulation du bol, de l'eau s'est accumulée ( 2cm) au dessus du sel. Le technicien s'est excusé pour l'oubli du sel, il est revenu le soir même nous livrer la lessive et à effectué une manipulation qui a eu pour effet de faire passer ds les conduits , une eau saumâtre constatée le lendemain.
On a donc cessé d'utiliser l'eau pour la cuisine et pour la boire le 11 septembre.
Comme l'eau est redevenue douce nous l'utilisons de nouveau.
Ce technicien doit revenir ce vendredi pour ce problème d'eau qui ne s'evacue pas du container de sel depuis sa 1ere visite et les actions de ce jour là .
Ce Monsieur est très compréhensif et a répondu à nos demandes d'explications et de rendez-vous pour finaliser l'entretien annuel de cet adoucisseur.
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Le service depuis 30 ans a bien changé il était beaucoup plus familial avant
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Très déçue.
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Cafouillage dans la prise de rendez-vous insupportable
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Rien à voir avec le technicien qui a fait son travail. J'avais un autre RV le 26 juillet et personne est venue. Pas d'excuses pas de mail, rien.
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Je pense que le prix pour l entretien est trop chère je pense que je vais peut-être arrêter
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Il n'y a aucun autre échange avec le service de prise de rendez-vous qu'un mail avec possibilité de changement de rendez-vous valide pendant 2 jours et des sms au quels on peut répondre mais qui n'ont aucun effet. Autant dire que le technicien est le seul humain » avec qui on peut discuter mais il arrive comme un cheveu sur la soupe alors qu'on ne l'attend pas à la date à laquelle il se présente.
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Vous ne prenez pas soin de vos employés
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L'appareil n'a pas été nettoyé correctement il rester plein d'eau partout
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Retard de l'entretien et problème commande osmoseur
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10mn sur place, ça manque de sérieux. Alors que le technicien marque 1h sur le compte rendu.
Au temps passé, la prestation est hors de prix.!
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La latence dans les rdv semestriels
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Le rdv c'est bien passé, mais le rdv du 9/08, il ne c'est pas présenté, je n'ai eu aucun avertissement j'ai donc été bloqué tout l'après midi chez moi !
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Le technicien faisait tomber les sacs de sels sur mon carrelage pour ensuite les faire rouler tout le long de mes escaliers, ensuite plein de sel dans mon couloir, ma cave était rempli d'eau et également de sel je ne vous parle même pas de l'état de ma cuisine.
Très mécontente !!!!
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non respect du contrat vous gagner toujours 2 moi par ans
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La personne est venue qu au troisième rdv (rdv non honoré les deux premières fois et c est moi qui a du vous prévenir que le technicien n etait pas venu)
Actuellement je n ai toujours pas le rapport d entretien !
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Venue d'un technicien sans nous avoir prévenu
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Prise de rendez vous à ma charge,plage horaires trop étendue, limitation des sacs de sels alors qu'il n'y avait pas de mention lors du contrat initial, décalages des échanges bi-annuelle... heureusement que les techniciens sont aimables.
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J ai plus de calcaire dans mon eau qu avant
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J'ai dû réclamer ce rendez-vous car culligan n'avait pas fait le nécessaire. Le technicien qui s'est déplacé n'était pas très agréable, répond sèchement aux questions, n'explique rien
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L'entretien coûte beaucoup trop cher. Vu le prix de l'appareil et la renommée, il ne devrait pas coûter si cher à l'entretien, s'il était si parfait. Les sacs de sel ont doublé de prix. C'est honteux.
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Dureté de l'eau adoucie de notre circuit et TDS de l'eau osmosée en nette augmentation après la visite d' entretien de cette année, contrairement aux années précédentes et sans explications valables, voire désagréables du technicien contacté qui a effectué l'entretien de l'installation.
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Trop de soucis, à chaque intervention rupture de stock des pièces, rendez-vous pas toujours respecté et difficile d'avoir car pas d'intervention le samedi, contrat d'entretien trop cher
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Ma fontaine à eau ne fonctionne plus.
J'ai envoyé un courriel de réclamation le 23/08/2024.
J'attends le retour du technicien ...
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Nouveau technicien. Celui de d'habitude faisait des tests de pH de l'eau, là rien ! Mon appareil est ancien, des pièces ont déjà été changées et ces tests de l'eau sont le minimum à faire une fois par an !
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Sacs galets de sel de très mauvaise qualité, emballage déchiré ou troué à certains endroits, par contre technicien très sérieux et professionnel.
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Mon contrat comprend 2 visites par an. Et en réalité, une seule visite est effectuée annuellement. C'est donc pas très professionnel.
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Rien à redire sur le travail du technicien. En revanche, l'organisation est à revoir. Tout d'abord, c'est moi qui ai dû relancer Culligan pour programmer la date de l'entretien. Ensuite à la date prévue, j'ai poireauté 5 h sans que personne ne vienne et sans être prévenu. Alors le service client s'est excusé mais c'est tout de même la troisième fois que ça arrive. Déjà, je trouve que des créneaux de 5 heures sont beaucoup trop longs, un créneau de 2 heures suffirait il me semble.
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Très satisfait de la dernière intervention du technicien, professionnel et efficace. Je ne suis pour autant absolument pas satisfait de l'évolution de votre service client : engagements non tenus, rendez vous non honorés... Une dégradation du service qui invalide de fait l'augmentation de vos prestations avec par exemple un doublement non justifié du prix du sel en seulement 2ans! Pas du tout satisfaisant.
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Unternehmen -
Webseitewww.culligan.fr
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SektorTraitement de l'eau
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