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le technicien est sympathique, mais les échanges avec le bureaux sont infructueux. Les filtres (non standard) n'ont pas été livrés alors qu'on m'avait dit qu'ils le seraient. Cela fait deux fois que cela arrive. De plus le prix la prestation n'est ajustée en conséquence.
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Bien pour la visite ! Mais je ne sais toujours pas quoi penser du système d'adoucissement… Est-ce vraiment utile ?
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Je remercie le système administratif d'avoir résilié les contrats de mes 2 adoucisseurs sans me prévenir. Je n'ai jamais demandé d'être résilié (depuis août 2022 )
Par contre rien à dire sur les techniciens
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Pas le même service que d'Habitude
Moins clair plus rapide moins de chose faite
Du au changement de technicien
J'aurais voulu t'avoir mon ancien technicien
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Le PB n'est pas le technicien, ni le matériel. Le PB est l'organisation qui bloque le client 5h pour 1/2h d'intervention. Un grand progrès, facile à atteindre, serait de proposer des créneaux de trois heures. Il faut respecter les clients qui vous font vivre.
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depuis longtemps je suis client ,si l'pproche technique et l'intervention me donne satisfaction la gestion du dossier ,les factures restent d'un niveau tres moyen ce qui fait que je suis à la recherche d'un autre prestataire
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augmentation des couts
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Pas content de l'heure du rdv et la présence du calcaire dans la cafetière
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Régulièrement les rdv annulés à la dernière minute.obligation de prendre soit même rdv car le service client n arrive pas gérer automatiquement les prises de rdv .
Devis fait au plus bas pour avoir la signature mais ne correspond pas au nombre de personne
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L'eau de boisson vidé est jeté alors que l'on a proposé de la récupérer. Le message du technicien pour l'utilisation du sel pour l'adoucisseur n'est jamais le même. Est ce qu'il y a une règle ou une consigne?
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Le technicien est parfait. La facture en revanche beaucoup trop élevée. 95,32 € HT de main d'œuvre pour 33 minutes d'intervention, c'est beaucoup plus cher que mon médecin ! Trop cher !!! Et que dire de ces 78,83 € HT à la ligne confort » dont j'ignore tout. Ajoutez des sacs de sel deux fois plus cher que dans le commerce et vous comprendrez ma facture de 218,94 € qui m'incite à rechercher un prestataire plus raisonnable. Et ne me parlez pas des prix qui augmentent, je vais vous parler du pouvoir d'achat qui diminue sans cesse !
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Les tarifs ne cessent de grimper ! Je pense à annuler ..
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J ai une fuite depuis le passage du technicien sur l adoucisseur, cela fait 6 jours
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+ 1 mois d'attente pr décalage rdv visite bi- annuel!
livraison sel en supplément avec facturation deplacement !
Tjrs en attente systeme nouvelle eau filtrée.
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Bonjour au depart nous avions tous les ans au mois de juillet la visite de l'entretien depuis 4 ans ans ca repousse de un mois chaque année c est a dire cette année nous avons eu en novembre au bout de 10 ans je payerai une année pour rien. JE paye une prestation c est pour l'avoir , si je vois que ca continue j arrête tout
cordialement Fouillet Matos Bela
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je ne suis pas contente.
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3 mois de retard pour la maintenance et pas de sac de sel en stock malgré un contrat à 30€/mois
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j'ai 2 appareils en contrat d'entretien sur le mème site et vous n'ètes pas capable de faire les 2 entretiens ensemble. GROS PROBLEMES D ORGANISATION !!!!!
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RAS, technicien très sympathique, mais votre prix de 183€ pour l'entretien, c'est du VOL!
Culligan, terminé!
Nous n'en voulons plus!
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il y a 36 ans que j'ai un culligan toujours tres satisfaite .
toutefois le 15 novembre le technicien a passé moins de 10 minutes pour faire la visite annuelle ou semestrielle et d'autre part n'a pas su réparer la fuite de monaqua systeme fuite réguliere dans le trop plein depuis fin octobre fuite signalee par la SEOP soit 200 litres par jour. il ne m'a pas cru et m'a dit <que c'était normal... j'ai 89 ans et j'ai la tete sur les épaules...
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Matériel au top et service de plus en plus compliqué
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Adoucisseur non fonctionnel depuis ??? Eau à la sortie du robinet très calcaire selon la mesure préalable effectuée par le technicien. Confirmé par l'analyse du module électronique : adoucisseur ne fonctionne pas. Réinitialisé par le technicien. J'espère que cela va fonctionner ... car tout ou presque a déjà été changé sur cet appareil. Déçu, très déçu
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Contrat d'entretien depuis 20 ans quand j'appelle pour un problème avec l'adoucisseur on me donne rdv 2 mois après
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Bonjour , travail d'entretien bien effectué, mais tarif prohibitif de l'intervention pour nous contraindre à souscrire un contrat d'entretien .
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Technicien au top juste culligane qui font rien pour les clients a une 20ene euros par mois il pourrait offrire ou moin 1 fois le changement du filtre
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Le technicien n'a pas rouvert toutes les arrivées d'eau qu'il a fermé es pour changer de filtre… Le soir nous avons démonter nos toilettes pour voir quelle pièce était défectueuse et sommes aller acheter de quoi réparer… sauf que le problème n'était pas réglé. Et le lendemain on s'est rendu compte de l'erreur du technicien. Nous étions furieux qu'il nous ait gâché une soirée et autant de stress par négligence !
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Problème de garantie.Il a été constaté que la coque du transformateur était cassée en plusieurs endroits. De toute évidence, soit elle était cassée à l'origine soit elle était défectueuse et en aucun cas une chauffe inhabituelle du transformateur n'a pu créer un tel dommage et de plus si le transformateur a chauffé à un tel point c'est bien qu'il y est défectueux ( renseignement pris auprès d'un électricien la chauffe d'un transformateur en état ne peux générer des fissures sur la coque, éventuellement la fonte de celle-ci). Le technicien a appelé son supérieur qui a refusé la prise en charge. Ce n'est pas le niveau de service client attendu de la part de CULLIGAN
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Rien à dire
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Mensualités en augmentation régulières
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personne qui vient faire l entretien,pas aimable,facture des produits de faible qualité
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Malgré un contrat d'entretien qui stipule une intervention sous 48h en cas de panne , j'ai du attendre presque 15 jours pour réparer mon adoucisseur.
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RAISON DE MA NOTE SIMPLEMENT LE PRIX D INTERVENTION QUI EST TRES ELEVE
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Technicien sympathique et entretien rapide mais malheureusement trop onéreux pour moi, je pense revendre mon appareil
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Technicien très bien par contre culligan est loin d'être au top et ce depuis le début qu'on est client. C'est pas au client de demander un rendez-vous surtout quand celui-ci a un problème avec l'appareil et que le rendez-vous initial a été annulé par culligan.
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Contrat privilège en augmentation de tarif, délais de prise de rdv trop long et non respecté .
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Le technicien est passé a fait les vérifications -ok
Lorsque j'ai abordé le problème de sel que j'ai eu il m'a juste répondu que c'était à moi d'anticiper les rdv pour la visite?? Curieux étant donné que la quantité de sel est calculé par rapport à la consommation ! Est-ce un mauvais calcul du commercial culligan?
J'ai dû emprunter 2 sacs de sel à mon voisin avant son passage du coup je lui ai demandé de m'en laisser 2 de plus pour lui rendre il me répond que c'est pas dans mon contrat ! Du coup il me met en porte à faux avec mon voisin qui lui aussi est chez culligan.
Le tarif de l'installation et de l'abonnement n'étant pas donné je pensais être tranquille avec les sacs de sel résultat je dois 2 sacs à mon voisin, je dois anticiper la prise de rdv. Pourquoi passer par culligan autant prendre un adoucisseur et s'occuper de tous soit même.
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Le rdv du 25/10 le technicien n' est pas venu j attends toujours le pourquoi du comment et surtout j attends tjs la livraison de sel qu on me avait promis …
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culligan est devenu trop cher pour les prestations fournies
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clients Culligan depuis 2002 avec un Osmoseur et un adoucisseur d'eau,nous sommes très satisfaits du suivi d'entretien de ce matériel par contre depuis 2 ans avec une augmentation de 28% ,cette année 10% et 40% sur le sel, les factures deviennent difficilement supportables.
Par le biais de vos fidèles clients solliciter l'apport de nouveaux clients en offrant 50€ et 100€ ce n'est pas toujours facile pour nous mais fidéliser la clientèle pour vous n'a peut être pas d'importance puisque vous savez qu'il nous est difficile d'aller chercher ailleurs....
Une réponse de votre part nous serait agréable
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Je suis client de Culligan depuis environ 50 ans, j'en étais donc satisfait. Mais le service qui m'était rendu peu être maintenant servi dans le cadre de "Tours Métropole" qui assure maintenant le traitement de l'eau......... Ce qui demande réflexion de ma part .
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Non attendu ce jour on change des cartouches quasiment neuve !!!! Quel gachis
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Le technicien rien à dire par contre le service culligan se dégrade depuis deux ans. J ai un contrat et cette année une seule visite au lieu de deux, pourquoi …
Aucune information pourtant le prix de la prestation est plus cher… les pastilles sont changées et plus de la qualité Culligan, même en supermarché on trouve mieux.
Prise de rendez vous aléatoire, information en double et des fois contradictoire
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Tout s'est très bien passé lors du dernier passage du technicien. C'était parfait. Simplement, nous payons un abonnement annuel pour avoir une eau filtrée au robinet qui s'assèche chaque année au bout de 8-9 mois car les filtres ne sont changés qu'une fois par an.
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je mettrai 10/10 pour l intervention du technicien mais 0/10 pour l'équipe de prise de rendez vous au téléphone d'ou la moyenne de 5/10
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31 ans chez culligan. cher mais de bonne qualité. Cette année 20% d'augmentation. Ma pension 4% .La faute à l'Ukraine surement
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J'AI REPONDU AUX QUESTIONS PAS DE COMMENTAIRE
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Le service perd en qualité, les rdv sont souvent remis. en manque de sel et une impossibilité de se faire livrer malgré le contrat haut de gamme que j'ai pris depuis plusieurs années
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pas apprécié les augmentations successives
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Mauvaise expérience quasi 3 ans que je dois contacter l agence pour avoir un rdv pour que le technicien passe. Alors que soit disant automatique. A aucun moment verification entre la consommation et le contrat si trop ou pas assez de sel . C est moi qui a du faire la demande.
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Unternehmen -
Webseitewww.culligan.fr
BeschreibungCulligan, leader du traitement de l'eau, met un point d'honneur à satisfaire ses clients. Découvrez l'ensemble des avis Culligan de la page Trustville. Notre objectif : Apporter et garantir le meilleur de l’eau tout au long de l’année.
SektorTraitement de l'eau
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