Excellent
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ISO 20488
Nous avons effectué des achats pour plus de 130 € dans cette boutique, mais l'expérience en caisse a malheureusement été désastreuse et a totalement gâché notre visite.
Arrivés en caisse, nous avons passé plus de 45 minutes à tenter de régler nos achats. La carte cadeau Illicado dématérialisée que nous avions (d'un montant de 100 €) a été refusée, alors même qu'après vérification il est bien indiqué qu'elle est acceptée chez Orchestra. Aucune solution concrète ne nous a été proposée.
À cela se sont ajoutés de nombreux dysfonctionnements techniques : le TPE ne fonctionnait pas, on nous a demandé de changer de caisse, puis le problème s'est reproduit dans une seconde caisse, et encore une fois dans une troisième. Cette succession d'erreurs, sans réelle prise en charge ni excuse notable, a rendu l'attente interminable et très pénible.
C'est extrêmement décevant pour une enseigne de cette envergure, surtout après un panier conséquent. Une meilleure organisation en caisse, une meilleure maîtrise des moyens de paiement acceptés et surtout une gestion client plus efficace seraient vraiment nécessaires.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Vendeuse à l'écoute et de très bons conseils.
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Grand choix, qualité et très bon accueil
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Vendeuse agréable
Accueil chaleureux et une équipe au top
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Très bon accueil personnel à l écoute qualité prix o top
Vendeuse très agréable
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Très bon accueil
Les cadeaux que j'ai eu des articles de votre magasin
Parfait
Choix de vêtements et d'accessoires important, bonne qualité des produits et tarif attractif
Toujours satisfaite de ce que j'achète étant membre club depuis 3 ans je résigne chaque année
Les prix sont très abordable et les vêtement et autre sont de Tres bonne qualité
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Bon rapport qualité prix
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Pas assez de stock et de choix dans les tailles
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Article trop cher
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LE SERVICE EST AU TOP
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Andy, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service "au top". Votre satisfaction est une grande source de motivation pour toute notre équipe, et cela nous encourage à maintenir nos efforts pour continuer à vous offrir le meilleur service possible. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Schweighouse Haguenau
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Très bien caissière gentils
Superbe magasin et le personnel agréable
Magasin agréable et bien rangé
Petits prix
Magasin trop petit
Modèle a tout les prix,bonne qualité, tres avantageux avec la carte orchestra ,et Modèles originaux
Rapidité amabilité
Très bon choix . Prix avantageux avec la carte de fidélité
Car on trouve tous dans ce magasin et pas cher
Je trouve moins de choix
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Très bon accueil Très serviable
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Employé pas aimable
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Équipe sympa et choix
Super boutique pour enfant ,du choix prix très attractif avec la carte club et acceuil toujours au top a la boutique de coquelles
Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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