Excellent
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Nous avions la carte pendant 18 mois j ai reçue un mail pour 10 EUR pour l anniversaire de ma petite fille n'ayant pas les mail sur mon portable 3 fois j'y suis aller car j ai pris en photo c étais jamais bon. Le 17 nous sommes aller acheter une perte de boots pour ma petite même 10% même pas un geste commerciale. Donc nous. Avons arrêter la carte. Et en plus de ça je trouve pas les vendeuse commerciale manque de sourire le magasin est très froid 
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, lors de votre visite, vous me présentez un mail de couleur bleue et jaune en m'indiquant que c'est une remise anniversaire de 10 €. Connaissant parfaitement ces mails, je vous indique qu'ils sont donc de couleur vert et blanc avec un code sur le bas du mail à nous indiquer en caisse afin de profiter de votre remise de 10 €. De plus, sur le mail que vous me présentez, c'est une remise de 12 % et non une remise de 10 € anniversaire avec un code que nous ne connaissons pas en magasin. Arrivé en caisse, vous demandez la même chose à ma collègue, qui vous répond également que ce n'est pas un code anniversaire. Je vous invite, à la suite de cela, à contacter le service client, qui a la main sur l'envoi des mails d'anniversaire. Je vous ai donc donné leur numéro de téléphone afin de les contacter. Puis vous nous demandez de vous faire une remise de 10 %… Je vous explique donc une nouvelle fois, que sans ce mail anniversaire de couleur vert et blanc à nous présenter en caisse, nous ne pouvons malheureusement rien faire, mais si vous contactez le service client, ils pourront trouver une solution au problème et vous envoyer un autre mail anniversaire afin de revenir en magasin et afin de profiter de ce bon de 10 €. Vous refusez et décidez donc plutôt de résilier votre adhésion. Nous avons été calmes au magasin, nous avons expliqué les choses tranquillement, nous vous avons apporté une solution que vous avez refusée et l'échange de « Au revoir, Bonne soirée » s'est effectué avec un sourire de votre part et de notre part. Je ne comprends donc pas la fin de votre mail qui indique que nous avons été froides et sans sourire… Cordialement.
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C'est propre, l'équipe qui contente de travailler, souriante, tout est très bien rangé avec l'âge et sexe (ourlet et nouvel co), qui a aidé vraiment gagner le temps et se concentrer sur shopping et surtout a donne l'envie de revenir et acheter à nouveau
Vêtements à la mode. Les enfants adorent!
Un magasin bien fourni, avec du choix et les collections sont vraiment joli. Un bémol, l'agencement de l'entrée et il manque souvent la taille que je cherche....
Bon accueil et beaucoup de choix
J'ai été bien renseigné pour une vendeuse
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Personnel agréable et du choix à prix intéressant
Bonita ropa y gran variedad para todos
Magasin Orchestra Saint herblain : Une catastrophe !
Dans un premier temps, nous avons été très mal accueilli par deux vendeuses que nous avons sollicité pour des conseils sur un cododo. Elles étaient à discuter sur des peux de produits en rayon nous avions clairement l'impression de les déranger! d'une sympathie et d'un accueil d'une froideur! Nous avons eu comme réponse "notre collègue est dans le rayon"! Ok super ! Bref on y va, une jeune qui regarde sur son ordinateur le modele que nous avons demandé elle se trompe et nous donne de mauvaises infos, ensuite nous demandons un cododo bien précis exposé en rayon, nous arrivons a la maison on se rend compte que c'est pas le bon modèle !!!! Une experience client CATASTROPHIQUE! Revoyez votre manière d'accueillir et de conseiller vos clients! Si ca vous embêtes d'être là! Allez voir ailleues !
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J'aime les articles le personnel est parfois pas toujours sympa hélas
Je suis toujours satisfaite de l'accueil et des articles proposés
Personnels très sympa et beaucoup de choix dans les vêtements
Bien mais un peu petit ! Peu de choix pour les filles en manteaux et pantalon !
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J'ai demandé la disponibilité de plusieurs articles ( 13 précisément) la conseillère n 'à même pas pris la peine de me demander les références afin de vérifier la disponibilité des articles. Il y en avait certains qui se trouvait même dans son bac de livraison qu'elle était justement en train de mettre en magasin. Aucuns conseils ni considération. Vraiment dommage pour la vente perdue je venais habiller mon enfant de 3 ans pour la saison ( manteaux, sous vêtements, pulls......) il me semble pourtant qu'aujourd'hui au vu de la conjoncture économique lescpoinrs de ventes ont besoins du chiffre générés par les clients. Tant pis pour ses indicateurs....IV , PM , TT ....et NPS !!!
Personnel très competent et beaucoup de choix.
Satisfait
Vous avez des bonnes qualités des habitants et à bonne prix
Très bien accueilli comme d'habitude
Le style, le prix, l'accueil et les renseignements des vendeuses
Très peu de taille disponible en magasin
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Du choix, magasin agréable
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personnel à l'écoute
Caissière très sympathique
Magasin agréable et accueillant. Les vêtements présentés par thèmes et couleurs sont très attractifs et les vendeuses très serviables. Bon shopping.
Rapport qualité prix imbattable
bon service mais pas beaucoup de choix en vêtement Bébé garçon
Beaucoup de choix , produits de qualite , la carte orckestra et tres avanrageuse et intéressante .personnel å l' ecoute ,
les prix qui sont juste même avec l'inflation. Orchestra reste comme vous êtes.
.Les vêtements sont jolis et le personnel agréable
Accueil très chaleureux d'un grand professionnalisme, très agréable
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Très bon magasin et personnel sympathique
super magasin
Choix et originalité
Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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