Excellent
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ISO 20488
Peu de choix de taille et de vêtement rayon un peu vide et beaucoup d'attente à la caisse fatiguant pour une femme enceinte 
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Le temps d'attente en caisse un enfer
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Disponibilité des tailles insuffisante sur le 12/14 ans
L'obligation de fournir une pièce d'identité au passage en caisse lors de l'utilisation de la carte de fidélité sans même un affichage au préalable sinon on accepte pas le passage en caisse avec la soit disant réduction de 50%
La personne qui m'a encaissé mon panier manque cruellement de sympathie limite agréable .
Ça sera ma dernière visite.
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Cette annotation est donnée aux caissières de votre magasin de St jean de Védas à Montpellier. Sinon, Orchestra est un magasin à recommander.
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Une vendeuse pour un samedi c'est impensable.
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On m'a refusé un remboursement sur un prix rond alors qu'on ne m'a pas dit l'hors de l'achat qu'on ne remboursait pas les prix ronds
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Vendeuse peu aimable, qui sentait fort le tabac froid… je rentre chez moi, et celle-ci avait oublié un article alors j'ai dû revenir au magasin pour le récupérer. En revanche les habits sont beaux, de bonnes qualité et le prix est tous à fait abordable lorsque nous sommes membres
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Magasin qui aurait bien besoin d'un bon coup d'aspirateur, cabine d'essayage pleine de poussière.
Vendeuse très très lente qui aurait bien besoin d'une formation pour connaître tout le fonctionnement de caisse.
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Il ne faut toujours pas être pressée
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Magasin très mal rangé, sale, plein de vêtements trainent sous les rayons, très compliqué de trouver ce que l'on cherche J'ai eu un sentiment de "laissé allé" dès mon entrée dans le magasin les vendeurs sont invisibles, j'ai été très choquée qu'un gérant laisse son magasin dans un tel état, quel dommage!!!.
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Les vendeuses notamment celles à la caisse on mit plus de 20 minutes à nous encaisser
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J'avais payé en avance un article que je devais recevoir 2 jours après et on n'a douté de mon paiement à la caisse
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Manque de personnel 30min d'attente en caisse alors que peu de clients
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Que ce soit à Bastia ou à Ajaccio, il n'y a jamais les tailles et l'attente à la caisse est interminable ! Quand on a des enfants, passer autant que temps en caisse est infernal. Les collections sont très jolies mais commander sur internet est plus simple pour être certain d'avoir les tailles. C'est dommage
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Une queue de 30min pour régler les achats. Et aucun t-shirt manches courtes en rayon pour les filles
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manque de personnel : une demie heure d'attente à la caisse un samedi matin parce qu'une seule caissière
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J'y suis allée a l'ouverture du magasin pour faire un echange le lagasin etait sans dessus dessous
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Personnel peu accueillant, temps d'attente très long en caisse, peu motivé à vendre
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Sophie, Merci d'avoir pris le temps de remplir notre enquête de satisfaction. Nous sommes désolés d'entendre que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos retours concernant l'accueil de notre équipe ainsi que l'attente en caisse, et nous allons les partager avec notre personnel pour améliorer ces aspects. Nous nous efforçons de mieux servir tous nos clients et espérons que vous constaterez des améliorations lors de votre prochaine visite. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Beaucouze
Magasin mal rangé, peu de taille disponible et vendeuses peu agréables- Dommage
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Vendeuse pas agréable
Pour un renseignement
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2 pauvres cabines d'essayage et aucun miroir dans le magasin
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Grand choix mais rarement la bonne taille !
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J'avais une commande de 4 habits à la base il y a eu une rupture de stocks de 2 habits et ils m'ont prélevé pour les 4 habits et ils ne m'ont pas remboursé les 2 habits manquant j'attends toujours
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Peut de produits et jamais la taille de chausson 2 ans de suite
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Une seule personne en caisse avec deux autres à côté qui range et qui nous regardent. C'est toujours une perte de temps en caisse, c'est pour cela que je n'y vais presque jamais.
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Le client n'est pas la priorité… attente client a la caisse alors que deux employés échangés sur un sujet.
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Déçue de venir et n'avoir jamais les tailles ca manque en magasin
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Nous nous sommes déplacés jusque la boutique d'Amiens afin d'obtenir des renseignements sur les poussettes. Après vingt minutes d'attente, nous avons été pris en charge par une vendeuse » qui nous a présenté la poussette Balios de chez Cybex. Nous souhaitions la comparer avec la Nuna et avons demandé quelles étaient les différences entre les deux poussettes, ce à quoi la vendeuse » nous a répondu ça n'a rien à voir ». Cette dernière nous présente » donc une poussette de la marque Nuna. Enfin, nous ramène la poussette, puis nous indique devoir nous laisser, qu'elle va s'occuper d'un autre couple qui a besoin de renseignements sur les chaises hautes et qu'elle revient d'ici quelques minutes. Après 20 minutes d'attente, la vendeuse » n'était toujours pas revenue. Nous sommes donc partis sans les renseignements !
En revanche, les vendeuses présentent en caisse étaient très sympathique, professionnelle et à l'écoute !
Ayant une grossesse compliquée et devant limiter mes déplacements, je regrette le non professionnalisme de cette jeune fille.
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Personnel peut agréable, prix plus élevé que la concurrence hors carte club, avantages plus intéressant chez les autres !!
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J'ai l'habitude d'acheter des vêtements pour ma fille, j'ai acheté trois pyjamas en 18 mois, c'est vraiment décevant quand ceux-ci corresponds à un 12 mois, résultats pyjama neuf, trop petit ….
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Pa⁸s assez de choix et quand on trouve un article qui plaît il n'y a pas la taille voulue.
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Mitigée, accueil moyen.
Article commandé avec acompte au mois de mai, depuis ni appels ni mails même pour prévenir de retard ou autre.
Quand enfin j'ai pu me rendre au magasin, on me dit que l'article est en rayon. On me remet enfin ce que je voulais mais pas de geste commercial en dédommagement pour l'attente.
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Livraison très longue
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La carte de fidélité devrait être pour toute la famille
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Impossible de faire 5 pas sans se faire alpaguer par une vendeuse !!
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Le magasin est de plus en plus sale et en désordre. Il n'y a pas de comparaison avec quelques annees
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Accueil très moyen vendeuse en livraison pas souriante dommage.
Le magasin donne très peu envie la prochaine fois j'irais a Lannion plus sympathique
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Y a pas tous tailles de vêtements , ils ya que les petits tailles ce qui dommage
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Je n'ai jamais vu un magasin pour enfant aussi bordélique, les piles débordent n'importe comment, les habits sur cintre sont par terre ou déposés n'importe où sauf à leur place donc difficile de trouver le même modèle dans une autre taille, et c'est le seul Orchestra où au rayon bébé il n'y a presque aucun choix de couleur, rose pour les filles ou bleu pour les garçons, bienvenue en 2025… Bref, plus l'impression de débarquer à Primark que dans un magasin pour bébé/enfants.
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Délais de livraison de 1 semaine et demi.
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Personnel quasi inexistant dans le magasin, une vendeuse m'a croisé plusieurs fois et elle a bien vu que je cherchais quelque chose mais elle n'est pas venue une seule fois me demander ce que je cherchais. J'ai fini par venir la voir pour lui demander si ils avaient un gilet sans capuche assez classe elle m'a dit non on a pas ça et en fait en cherchant de moi-même dans le magasin qui est très mal organisé j'ai fini par tomber sur un beau gilet donc cette vendeuse aurait pu passer à côté d'une vente si de moi-même je n'avais pas décidé de fouiller dans le magasin.
Ensuite je suis venu avec mon père il y a un certain âge et quand on est passé à la caisse on avait chacun notre carte Orchestra et mon papa qui a un certain âge avait un petit carton que quelqu'un lui avait fait et la dame elle disait que il fallait qu'elle scanne la photo de la carte Orchestra il a fallu que j'intervienne en lui expliquant que c'est le directeur du magasin lui-même qui nous avait fait la carte pour mes parents parce que j'avais expliqué qu'ils avaient un certain âge et qu'ils ne sont pas à l'aise avec la technologie et elle a eu du mal à le comprendre. La caissière n'était d'ailleurs pas très aimable et pas très patiente.
Et surtout elle avait l'air blasé d'être là je lui suggère de changer de travail.....
La seule personne qui a été agréable dans ce magasin c'est le vigile qui nous a fait un beau sourire quand on est parti qui nous a souhaité une bonne journée....
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L'emplacement du magasin n'est pas terrible. L'agencement n'est pas optimal.
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La finition des chaussons que j'ai acheté est très mauvaise, mon fils ne peut pas les porter. De plus, c'est de plus en plus désagréable de venir dans ce magasin, tellement il est en bordel. L'îlot du rayon bébé garçon est constamment sans dessus dessous, les racks de cintres sont surchargés ce qui provoquent des chutes à tous les coups, les articles sont mélangés. Sans parler des cartons qui trainent et empêchent l'accès à certains endroits, et malgré plusieurs employés disponibles, pas beaucoup de rangement. La cerise sur le gâteau, toujours au rayon bébé garçon : le présentoir à manteaux/vestes disposés juste devant une porte du personnel et qui s'ouvre directement dessus. Je regardais les manteaux, deux employés sont sorties, j'ai failli me prendre la porte. Commentaire des employés : oula oui c'est dangereux ça ! No comment ...
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une seul caisse disponible et des problèmes de connections réseaux donc la caisse ne fonctionnait pas bien consequence temps de passage encore plus long.
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pOURQUOI AVOIR CHANGÉ D ADRESSE ? SI C EST POUR ETRE MOINS BIEN QU AUPARAVANT
MAMAN AVEC POUSSETTE DANS L OBLIGATION DE FAIRE UN DETOUR ENORME POUR SORTIR DU MAGASIN, PAS DE CLARTE, LES RAYONS ETAIENT BEAUCOUP PLUS CLAIRS AVANT, PLUS DE CONTACT AVEC LA CLARTE DU JOUR, ENFIN JE N AIME PAS LA DISPOSITION IL NE ME PLAIT PAS DU TOUT
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Malheureusement le magasin n'est plus pareil, la collection est vraiment décevante pour ma part… énormément d'articles Disney » de plus les prix ont augmenté…
Je venais à orchestra car je trouver facilement mon bonheur et ça sortait des collections que l'on trouvait partout ailleurs… et maintenant les collections sont les mêmes que celles sur l'ont trouvé à Kiabi ou la halle…
Oui déçue… le style n'est plus le même, et je n'aime pas les articles Disney qui envahissent maintenant 80% du magasins, alors qu'avant non…
Dommage, j'irais voir la concurrence…
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Passer en magasin pour faire des achats sur une tablette parce qu'il n'y a pas de stock c'est absurde.
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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