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J'ai été bloqué en caisse 30 min. Une seule caissière. La personne devant moi a fait une carte, les explications, la vente, le papotage....Puis lorsque j'ai introduit ma carte bancaire, votre terminal a subi un dysfonctionnement. Tout a été bloqué pendant longtemps. La caissière ne savait pas quoi faire. Pas de responsable de magasin présent. Puis une autre employée est venue relancer le système ce qui a encore mis du temps sans aboutir. Finalement elle a encaissé mes achats sur l'autre caisse. Très désagréable comme situation. 
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Accueil désagréable surtout pour de bonne cliente comme moi, je sais que maintenant il faut une pièce d'identité à chaque passage en caisse lorsqu'on à la carte fidélité qui coûte 30€ quand même et qu'on nous renouvelle sans notre accord, mais nous faire la leçon devant les autres clients pour ça c'est vraiment pas agréable. Je vais annuler ma carte.
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Bof très long pas en sécurité
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Aucuns conseils à la clientèle
On a du ce débrouiller seule alors que nous étions les seuls clients dans le magasin
J avais deux filles à habiter
J ai pris une tenue complète des barrettes aux chaussures les ventes complémentaires ont été faite par nous même
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Accueil moyen, réponse aux questions comme si on derangeait
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Les vendeuses incapables de mettre ma carte à jour .obligé de retourner deux fois pour le même achat . Résultat prélèvement deux fois trente euros sur mon compte. Pensez à former correctement votre personnel.
Je suis très déçu et je ne recommande pas votre magasin
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Accueil désagréable d'une femme en particulier. Et interdiction de toucher je cite : les vêtements en hauteur ne sont pas pour les clients, vous n'avez le droit de prendre que ce qui est à votre hauteur »…. Je ne vois donc pas l'intérêt de faire 50 km pour aller dans un ORCHESTRA DESTOCKAGE si les vêtements qui nous intéressent ne sont pas accessible. Certaines gondoles étaient filmés avec écrit ne pas toucher »…. Incompréhensible. Première fois que je vois ça. Je suis une cliente depuis environ 6 ans. Pas forcément envie de renouveller cet abonnement. Je vais donc chez KIABI pour prendre les mêmes vêtements qui m'étaient interdit » chez vous.
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour madame, Désolé pour le désagrément rencontré lors de votre visite en magasin . En effet vous n'aviez peut etre pas pris connaissance du mot sur la porte d'entrée qui indiquait que nous étions en inventaire ce jour à partir de 13h. Pour des raisons certaines de logistique effectivement certains rayons étaient donc inaccessibles tel que les hauteurs et les bacs. Cordialement, ORCHESTRA DESTOCKAGE.
Il faudrait une autre cabine d essayage trop d attende
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Déçu de l'accueil de la vendeuse et vente expédiée
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Panne électricité nous avons était évacué du magasin du revenir pour nos achats
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Il n'y a jamais de caissière au caisse handicapé. Je demande à une caissière qui me répond que Y'a personne et me laisse attendre sans me proposer de passé. La foi d'avant la caissière m'a fait passé en prioritaire et là Catastrophe les clients se sont mis à rouspéter et même être grossier envers moi. J'ai dû répondre pour les calmer et pas une seule fois la caissière à chercher à justifier que j'étais porteuse de la carte prioritaire. C'est franchement désagréable.
Pas moyen non plus d'avoir la direction afin qu'elle fasse le nécessaire.
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Caissière très désagréable
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Des articles était en promo je n'ai pas vérifier le ticket mais ça n'est pas passé en caisse
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Discute entre collaborateurs le client a juste un petit bonjour la somme dû et terminée un peu limite
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Très mal renseigné
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Acceuil pas terrible.. pas de sourire....c'est toujours froid de la part de la responsable du magasin et les vendeuses
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Une catastrophe ! Tout le monde en train de discuter, rigoler ..même pas un bonjour ! Arrivée en caisse..hop on encaisse et on rediscute..... Manque de sérieux et de professionnalisme ! Dommage....
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Tous les vêtements sont made in china et le personnel n'est pas très accueillant
Le choix est limité
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Personnel pas très souriaant
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Le personnel est à nulle ne vient pas nous proposer de l'aide ou lorsque lon demande on a l'impression de déranger comme toujours
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons tenté de vous contacter par téléphone afin de mieux comprendre la situation et savoir ce qui n’allait pas, mais nous n’avons malheureusement pas eu de retour de votre part. N’hésitez surtout pas à nous rappeler au moment qui vous conviendra. Nous restons à votre entière disposition et serions ravis d’échanger avec vous afin de trouver une solution. Bien cordialement
Personnel fuyant et pas très commerçant
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Très peu d'articles en 14 ans
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Un temps d'attente à la caisse inacceptable. Une seule personne à la caisse occupée avec une cliente qui faisait un retour important de vêtements et en avait acheté d'autres. D'autres personnes du personnel dans les rayons mais personne n'a ouvert une deuxième caisse malgré la queue de clientes
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L'accueil par le personnel est vraiment à revoir: toutes les clientes se font simplement engueuler »!
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Vendeuse désagréable 2e fois de suite.,Vendeuse désagréable
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Nous étions en train de regarder les vêtements et, comme c'est normal, nous les avons dépliés pour mieux voir. Une vendeuse est alors venue nous parler sur un ton désagréable pour nous dire de les replier, alors que nous comptions le faire. À cause de son attitude, nous n'avons finalement rien regardé, d'autant plus qu'elle nous surveillait dès que nous nous approchions d'une étagère.
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Dès que l'on demande quelque chose à un vendeur, il semble perdu et impute son inefficacité au P.C ou à la connexion… ce n'est pas très professionnel.
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Une très très longue attente en caisse. Comme toujours
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La caissière était irrespectueuse
C'est la première fois depuis maintenant 5 ans que je fréquente ce magasin
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Je suis très mitigée car j'aime beaucoup cette marque, bon rapport qualité prix. Par contre, je suis très déçue d'avoir été obligée de donner mon emprunte de carte bancaire pour valider le paiement de la carte de fidélité, alors que je souhaitai régler en espèces. En outre, je ne suis pas d'accord avec le principe de conserver mon emprunte bancaire.
Je recommanderai votre enseigne pour ses produits, mais je n'hésiterai pas à parler de ce très mauvais points, qui risque de vous faire perdre des clientes, compte tenu de la concurrence qui existe aujourd'hui dans le secteur de l'habillement enfant et bébé.
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Très mauvaise ambiance au sein du magasin avec une responsable qui parle mal à ses employées et une autre employée qui pleure.
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J'ai pas aimer la vendeuse qui est très froide
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Car j ai payé 30 euros pour une carte club mais impossible de valider ma carte et je n'obtiens aucune aide
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Ses beaucoup trop cher. Pour deux truc de vêtements 100€
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Manque de taille aucune disponibilité.
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Choix léger
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Je n'a ai aps trouvé ce que j ai voulu je n ai aps aider renouveler ma carte ac la tablette du magasin .
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Les modèles de vêtements proposés évoluent très peu au fil des années. Ils manquent souvent de nouveauté et de modernité. Par exemple, si l'on compare la collection enfant d'Orchestra à celles de H&M, Kiabi ou Zara, les modèles proposés par Orchestra paraissent globalement moins attractifs d'un point de vue design.
De plus, l'offre pour les garçons est sensiblement plus limitée que celle pour les filles, ce qui réduit encore les possibilités de choix.
En revanche, je suis très satisfaite de la qualité des vêtements, qui reste un point fort indéniable de la marque. Cependant, en termes de design et de style, les attentes sont plus élevées.
J'ai souscrit à l'abonnement Orchestra il y a environ deux ans. Pendant un an, j'ai effectué des achats de manière régulière. Toutefois, attirée par des modèles plus modernes proposés par d'autres enseignes, j'ai progressivement cessé d'acheter chez Orchestra.
Durant l'année suivante, je n'ai effectué aucun achat et j'avais même oublié l'existence de mon abonnement, celui-ci étant prélevé automatiquement sur ma carte bancaire.
Récemment, à l'occasion d'un carnaval, je cherchais un déguisement pour enfant et j'ai visité plusieurs magasins spécialisés. En constatant que mon abonnement Orchestra était toujours actif, j'ai décidé de revenir en espérant trouver de nouvelles collections plus attractives. Malheureusement, un an plus tard, les modèles proposés étaient pratiquement identiques à ceux des années précédentes.
Globalement, je dirais que le rapport qualité-prix est correct : la qualité est bonne et les prix sont raisonnables. Cependant, pour un budget équivalent, il est possible de trouver ailleurs des modèles plus originaux et plus actuels.
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J'ai acheté un article pour une seconde vie qui devait passer à 5€ qui m'a finalement était facturé 10,49. Il faut donc que je revienne pour régulariser la situation mais n'étant pas à côté, je n'ai pas forcément le temps.
Bonjour, nous sommes rentrés dans le magasin, nous avons dit bonjour et la dame qui était à l entré de celui , nous as vraiment pas répondu on nous regardant un peu bizarrement !
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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