Excellent
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ISO 20488
Personnel de moins en moins agréable et des pseudo vendeurs qui ne connaissent absolument pas le magasin
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Manque de produit
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Aucune nouveauté....j ai acheté des pantalons il y a 2 ans...ce sont les mêmes aujourd'hui...
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Pas d'entente entre service client et les magasins. Cartes à double et remboursement impossible de l'une d'elles
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L accueil de la vendeuse ou responsable du magasin
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Le magasin est très bien, facile d'accès, propre. Je cherchais un pyjama de Noël pour ma fille, super j'ai trouvé mais le pantalon au niveau de la ceinture il y avait un trou je m'en suis aperçu le soir en le montrant à ma fille. Pour un article neuf c'est inadmissible....
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Les personnes qui sont à la caisse il sont mal poli
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Peu de choix et beaucoup de tailles manquantes
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Depuis quelques mois difficultés de trouver du choix en taille 14 ans et 3ans garçons et 2 ans fille même en allant à la sortie des collections. Je pense arrêter mon abonnement..
Magasin trop petit on voit rien le bizarre il faut changer pour un Magasin plus grand
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Vendeuses incompétentes ne connaissant pas les produits dans les rayons plus intéressées par des discutions entre elles qu'à s'occuper des clients !
La remise 60 % sur un pantalon n'a pas été faite ( -50 % + - 10%)
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J'ai connu orchestra avec des bon vêtement pour enfant j'en avais même souscrit une carte de fidélité et quand suis passé le 25 novembre j'étais très très déçu les vêtements sont de très mauvaise qualité ♀️ je me suis désabonner tout à changé même ma fille n'a voulu rien prendre alors que c'était son magasin préféré ♀️
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La personne qui m'a accueilli semblait être stagiaire et pas "réveillée", s'est trompée sur l'encaissement, ne savait pas faire le rendu monnaie (17,90 - 15,90)... a réfléchi longtemps avant de prendre sa calculatrice pour trouver que la différence était de 2€, c'est une cliente qui lui a donné la réponse. Renouvellement de ma carte de fidélité, se trompe, me met en abonnement alors que j'avais bien précisé, paiement en une seule fois... ne sait pas comment faire tenir la photo, n'a pas pensé à décoller le papier blanc sur la partie collante pour finir la carte...C'en était presque risible mais je n'ai pas trouvé cet accueil professionnel
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J'etait a la recherche d'un gigoteuse avec des manches amovibles en taille 18 mois , mais chez orchestra cela n'existe pas . Bien dommage car mon fils d'un an est encore trop petit pour dormir avec une couverture pour couvrir ses bras en hiver.
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je cherchais des vêtements pour ma petite fille qui va avoir 2 ans dans quelques jours mais les tailles sont soit du 23 mois ou du 36 mois dans cette tranche d'âge, j'aurai apprécié trouvé une taille intermédiaire. Les rayons sont mal délimités, j'aimerai que les zones soient mieux délimitées pour chaque tranche d'âge pour ne pas être obligée de fouiner un peu partout
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beaucoup beaucoup trop d attente aux caisses... A chaque fois
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Caissière désagréable pour cela je vais résilier mon abonnement et voir la concurrence
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Manque de savoir vivre.
Politesse à revoir, bonjour est un minimum
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15 minutes pour payer, une cliente faisait une carte de fidélité
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Le magasin est magnifique et les vêtements sont beaux, mais je n'aimais pas Comportement des travailleurs car ma petite fille, âgée d'un an et demi, pleurait et voulait découvrir le magasin par elle-même, et elle accepté pas chaque fois que quelqu'un regardait derrière moi comme si j'allais voler quelque chose, c'est pourquoi Je n'ai pas aimé leur comportement. C'est un magasin de vêtements pour enfants, et il faut leur crier un peu , sur eux contrôler leur comportement devant les clients. Merci.
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Magasin mal organisé comiques de retrouver les différents âges
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Cliente plus que désobligeante qui se permet de passer devant un client déjà en attente et la vendeuse incapable de la remettre à sa place .. et 10min d'attente parce qu'elle n'avait pas prévu les sacs en caisse suffisamment grand ... je prendrai moins d'articles la prochaine fois je ne voudrai pas déranger... soit en disant passant le sourire c'est pas une option quand on est dans le commerce
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Il n'y avait pas de moufle rayon garçon
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Le temps d'attente pour payer est trop long. Demi-heure !!!
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vendeuse absolument pas aimable / inadmissible que l'on vous demande une pièce d'identité à la caisse alors que vous avez payé la carte d'abonnement et qu'elle apparait dans votre téléphone puisque dématérialisée....du jamais vu !!!!! je doute même que ce soit légal ....
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Vendeuses peu sympathiques, magasin mal organisé
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Nous sommes désolé que votre expérience dans notre magasin n'est pas répondu à toutes vos attentes mais sachez que nous faisons tout notre possible pour vous accueillir dans les meilleures conditions . Si le magasin est mal organisé n'hésitez pas à demander conseils a nos vendeuses qui se feront un plaisir de vous répondre. Cordialement, L'équipe orchestra
Vendeuses pas très commerciales
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Il y as rien dans les rayons pour bb garçons
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Beaucoup de choix. Bémol sur l encaissement, les clients doublent les autres et personne ne dit rien. Les antivols n ont pas été retirés, grosse déconvenue en rentrant chez moi...
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les vendeurs ont parlé entre eux et ont résolu leurs problèmes personnels, me laissant attendre avec un petit enfant devant la caisse
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satisfaite du magasin et de l accue
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J'ai demandé conseil à la personne qui rangeait le rayon body bébé elle a été incapable de répondre à ma question , peut être était ce son premier jour ? Mais elle n arrivait pas comprendre que je voulais un body croisé et non à passer par la tête elle me sortait que des body à passer par la tête .
Réponse de l'entreprise Orchestra
bonjour, il est dommage que vous vous soyez diriger vers une stagiaire de 15 ans qui était en stage d'observation de 3 jours dans notre magasin , qui forcément n'a pas l'expérience nécessaire pour le conseil. Lors de vos prochaines visites il serait préférable pour vous de consulter nos vendeuses avec plus d'expérience. Je sais que dans le commerce la tolérance est proche de zéro donc lors de vos prochains passages afin de satisfaire vos demandes n'hésitez pas à vous tourner vers nos vendeuses plus qualifiées afin que cette expérience ne se reproduise plus lors de votre prochaine visite. Je vous souhaite un très bon week end . A bientôt. Le gérant.
La vendeuse était assez froide au début lors de encaissement. Dommage sinon les produits que j'achète top
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Caissière désagréable.
C est la première que nous nous sommes dis en sortant du magasin.
Pas un sourire, une impression de l ennuyer et je suis polie…
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On passe plus de temps en caisse que de temps pour faire ses achats. De plus il n'y pratiquement personne pour conseiller. En un mot débrouille toi et va faire la queue en caisse
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Personnel pas très agréable, et très long à la caisse alors que j'étais seule
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Pas beaucoup de choix au niveau des tailles de vêtements et attente beaucoup trop longue en caisse
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toujours trop d'attente en caisse... plus de temps passé à attendre qu'à faire du shopping...
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Je n'ai pas trouvé des articles dans la taille que je voulais, souvent le 36 mois est manquant
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Ambiance des vendeuses
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Beaucoup d'erreurs de prix en caisse
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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