Excellent
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je ne comprend pas pk on me demande ma carte d identité . Vous n êtes pas apte a demander ceci . Surtout qu'il n y a que VOUS qui le faites , je vais ds d autre mag Orchestra et personne ne le fais ...... et de plus on me dis que vous ne devez pas le faire ni vous avez le droit . Je ne pense pas revenir chez vous juste pour ça . J irais a valence ou Avignon désormais ........
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Cabines d'essayage Ans rideaux,peu de choisir pour les soldes peu de taille dispo
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Conditions pour devenir membre: trop d'informations personnelles, obligation à donner les coordonnés bancaires pour le renouvellement annuel de la carte. Ma carte bleu est valable encore un mois; si non, je n'aurais pas accepté.
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Odeur de cigarette dans le magasin, peu être la porte de derrière mal fermé.
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La majorité des clientes sont des femmes enceintes ou bien qui viennent d'accoucher, vous pouvez mettre quelques chaises dans chaque coins ,et a la caisse ( en cas d'une longue queue...pour une petite pause si besoin ( en cas de fatigue ou bien un malaise ...) ,merci
Deux caisses et énormément de monde
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Un peu déçu.
Il est vendu des vêtements bébé- mais pas de table à langer quand on a soit besoin de changer son bébé, soit d'essayer.
Et en période de "ski", il n'est pas vendu de lunettes de soleil (bébé, ni enfant). Et le motif que nous dit la vendeuse... "pas la saison". Une réponse pas très avenante et pas tout à fait vrai.
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Attente en caisse trop longue
L'es vendeuse rigoler entre elle
Vendeuse hautaine
Vous demander un renseignement et elle souffle
Je n'y retournerai pas
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Pas assez de soldes, même hors solde il y a peu de taille, magasins en pagaille côté vêtements, une attente bcp trop longue en caisse, 25 min de queue avec juste 3 personnes devant nous… avec un bébé de 4 mois c'est pas évident!!
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Pour la désorganisation du magasin : ce n'est pas assez clair entre le destockage ancienne collection et nouvelle collection. De plus, en période de solde, il n'y a qu'une personne a la caisse, il a fallu attendre très longtemps !
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Aucune puériculture dans le magasin. Uniquement des vêtements. Soldes quasiment absentes
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Des hôtes de caisses très longues et absolument pas stressées malgré le monde ! L étiquetage solde prête à confusion avec la mention orchestra membre puis là réduction sur prix public…
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Du personnel non polyvalent, lent en caisse quand on viens au magasin pour récupérer des achats sur la liste de naissance, SEULES 2 personnes du magasin sont habilitées a le faire ! Et si malheureusement ces personnes ne sont pas là ben on va aller se faire cuire un œuf...
Bref vos prix des vêtement sont rentables et du choux en matirre de matériel bébé mais sinon ça ferai belle lurette que je ne reviendrai plus !!!
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Je suis venue pour des soldes commencer dans la semaine et il n y avait déjà plus rien 3 jours après! A priori tout est parti a la vente privé juste avant … ayant en plus la carte je n'étais même pas au courant..
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Pas forcément d'avantage à aller à l'outlet VS magasin et temps long en caisse pour au final voir qu'il reste 1 antivol en arrivant à domicile !
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Magasin bien trop petit, difficile d'accès avec les enfants notamment pour ceux qui circulent avec des poussettes, peu de cabines d'essayage, des allés bien trop étroites
Il serait bien de penser à placer ce magasin dans une zone commerciale.
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La vendeuse ne voulait pas me remboursé un article sous vêtement alors que j'avais ramené les étiquettes . On a dû appeler le directeur , qui lui a accepté le remboursement.
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Constat d'un article avec des trous au niveau des coutures une fois à la maison
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Beaucoup de choix pour les vêtements
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Bon magasin seul bémol certaines choses acheter ne sont pas forcément bien ... Vêtements qui taille trop petit ou certains déjà décousu , un article pour manger pour bébé qui doit être a ventouse mais ne fonctionne pas du tout ... C'est dommage car du coup je ne viens plus vraiment dans votre enseigne ...
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J'ai mis juste la moyenne, car rien à dire sur le choix, la qualité et les prix, cette note correspond à l'arrivée à la caisse, une catastrophe, j'ai attendu un peu près une demi heure pour régler mes achats. Il yavait un soucis avec une cliente, (chose qui peut arriver) mais au lieu de faire appel à une autre caissière, non imperturbable la caissière a laissé une queue se former sans problème et en plus devant moi il y avait une femme enceinte, sa aussi il devrait avoir une caisse prioritaire. Pour finir tout est parfait jusqu'à la caisse.
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Vendeuses désagréables entre elles.
Pas de fauteuils pour que les femmes enceintes puissent s'assoir.
30 min passé en caisse car la caissière ne savait pas comment faire.
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On sent l épuisement de l équipe qui manque de bras. Certain rayon ton dans etat d abandon ou en cours de travail. Le rangement des tailles dans les soldes n est pas tenu… c est dommage.
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Un peu cher, même avec la carte
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Trop d'attente aux caisses systématiquement
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Grosse attente aux caisses
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Les vendeuses aux tops mais une caisse qui ne fonctionne pas beaucoup trop d'attente
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Il n'y avait qu'un seul vendeur qui s'occupait aussi de la caisse j'avais besoin de conseils j'avais un colis à faire pour un cadeau d entreprise et j'avais une grosse somme à dépenser il fallait que je forme quelques ensembles, pour ma part je savais pas trop quoi faire j'avais besoin d'aide sur l'âge et sur la taille des chaussures j'ai donc interpellé la personne qui ne savait pas forcément non plus me répondre à quoi correspondait la taille des chaussures epour un enfant de 6 mois .
les vêtements.. il était un petit peu désemparé il me disait oui à tout mais moi je lui demandais des conseils et je pense qu'il ne savait pas trop quoi me répondre et qui n'est pas adapté à faire ce travail .
il fallait qu'il gère la caisse en même temps donc j'attendais.
j'ai mis un temps fou j'arrive à faire tout ce que j'avais à faire !! et le paquet cadeau on en parle pas , une boîte à 2,50 €, je trouve que c'est vraiment cher et mis n'importe comment dedans en plus...
Je suis cliente Orchestra depuis bien longtemps mais là franchement je suis extrêmement déçu il faut que je revienne pour des vêtements pour ma petite fille mais la même avec la carte je ne sais pas si je vais revenir à moins qu'un geste commercial soit fait mais ce que je douterai!
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Trop d'attendre en caisse. Des clients ont abandonné leur achats et sont parti à cause de cela.
Deux caisses ne sont pas suffisants.
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Le magasin est super les collections filles aussi!!! Mais le personnel laisse à désirer pour une boutique d'enfant. Et je mis suis rendu deux jours de suite ce n'était pas la même personne et les deux n'était pas aimable ni souriante. Si mes filles n'avaient pas eu la carte orchestra je n'irais probablement plus. Désormais je me rendrai au magasin de bollene même si cela me fait plus loin.
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La vendeuse n'était pas concentré à fait passer un article parmi d'autres le paiement a été réalisé mais celle ci ne s'est pas souvenu l'avoir passer en caisse et m'a prise pour une voleuse a demandé de repasser l'article arrive devant la porte celle ci a bien vérifier le ticket de caisse tout était bien payé
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Les filles vous suivent comme sa vous êtes des voleurs en plus elles se gêne même pas elle pas dans leurs talkie-walkie
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Personnel pas aimable
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Parce qu en arrivant chez moi j ai vu qu on avait passe un article à -40% au lieu de 50'% comme sur l article parce que la vendeuse ne savait pas faire
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Erreur de 15 euros sur la facture alors que j'ai dit que je trouvais le montant élevée ..
Pas de vérification faite donc je suis revenue après contrôle
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Un manteau pas qualitatif
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L'accueil est très négatif
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Normal
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Trop long en caisse et toujours pas de taille dhabits qu'il faut
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Contrairement à d'autres magasins Orchestra de la région (où je suis toujours très satisfaite) là ce n'était pas le cas.
La vendeuse ne sont pas présentes pour les clients, malgré ma demande de renseignements, la dame n'a pas vraiment cherchée à comprendre ou à demander de l'aide à ses collègues plus jeunes et peut être plus expérimentée….
5 pour les produits
0 pour le conseil.
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Pour la deuxième fois ont na pas passé la bonne réduction heureusement que je m'en suis rendu compte sur place habitant loin ça m'aurais vraiment fait ne plus jamais venir dans cette boutique, c'est leur travaille de vérifier le bon prix une erreur une fois ok mais deux fois …
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Plus assez de choix. Toujours les mêmes modèles depuis des années
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Il manque des tailles trop souvent
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C'est quoi ces vendeuses ? Dans les rayons pas un regard, encore moins un bonjour, et il faut absolument lever de la caisse celle qui m'a reçu. Pas envie d'être là, limite à soupirer, si elle avait pu me tourner le dos elle l'aurait fait, par contre pour rigoler avec son collègue là elle avait le sourire ! J'ai fait la carte de fidélité, limite ça la faisait .. Si j'avais su qu'elle aurait ce comportement de l'entrée du magasin jusqu'à mon départ je ne l'aurait pas fait. Après on s'étonne de ne commander que sur internet. PAs sur que vous me reverrez dans ce magasin.
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour MEGANE 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Votre remarque permettra à nos équipes de tout mettre en oeuvre afin de ne pas répéter cette situation. A très vite chez Orchestra !
Chèques anniversaire non cumulable et je me rends compte en regardant mon ticket de caisse que la vendeuse n'a pas utilisé mon chèque anniversaire de 10 euros.
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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