Excellent
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ISO 20488
Magasin très très mal rangé, tout est en désordre 
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Trop d'attente à la caisse
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Saida 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. L'attente en caisse est importante pour nous tous, nous veillerons à ce qu'une solution soit trouvée. Je me permets également de vos donner un petit conseil ;) Je vous suggère de nous rendre visite lors des jours à plus faible affluence, de cette façon l'attente en caisse sera amoindrie. A très vite chez Orchestra !
Le personnel présent n'est pas fort de conseils en plus d'être moyennement aimable. Ils donnent l'impression qu'on les ennuie avec nos questions.
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Je paye un abonnement fidélité et me rend compte en rentrant que les remisesvn'ont pas été appliqué correctement ...
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Peu de choix de taille en magasin, vendeuses qui disent que tout est là, qu il y a un problème de stock entre ce qui est noté sur internet et le magasin. Beaucoup d attente en caisse
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Trop de retard sur la possibilité de retirer la commande
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Magasin petit pas beaucoup de choix et longue attente en caisse
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Le fait d'arriver en caisse et de voir que les chèque Cadhoc et autres ne sont pas acceptés. Nous avons donc du se rendre chez la concurrence pour acheter le matelas de notre fils.
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Les avoirs papiers sont vraiment un scandale en 2024. On nous demande nos coordonnées pour notre fidélité, tout est informatisé sauf les avoirs! Il serait bien de revoir votre procédure.
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Non renouvellement des collections
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Accueil pas sympa. Magasin trop grand
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Nous avons acheté un baby phone et il ne fonctionne pas et nous devons faire le nécessaire auprès du SAV alors que c'est un produit neuf. Ayant un bébé de 1 semaine à la maison j'ai d'autres choses à gérer, Orchestra ne traite pas le sujet en direct en magasin nous devons faire la demande nous même, un peu limite quand même.
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Vendeuse qui n est pas aimable
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Une jeune fille dans le magasin qui mettait en rayon pas du tt agréable à très mal parlé à mon fils, limite menaçante… ( parce qu il jouait avec les collant)
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Impossibilité de vérification en caisse. Les prix ne s'affichaient pas. De retour je constate un écart de 15€ sur un total de 80€
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Son désagréable et pas accueillant du tout
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Vendeuse à la caisse pas très aimable.
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Hôtesse pas très concentré du tout avec ces clients mais plutôt à parler avec sa collegue ..très lente .
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La personne en caisse ne m a pas informée du débit de mon abonnement, c est incorrect !
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Attente, personne dispo
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J'ai rencontré de grosses difficultés lors de mon passage en boutique ..ma carte ne passant plus ..j'ai appelé ma banque de suite et devant la caissière "qui s'est permise de douter de la bonne marche de ma carte, et ce devant toute une file d'attente " ! quel désagrément !!! ..la banque n'avait d'ailleurs aucune trace du paiement juste effectué ? ils m'ont répondu qu'il devait y avoir un problème sur le réseau de la boutique ...heureusement la responsable a pût me faire une carte ,ce qui a permis la transaction mais je ne figure plus sur leur tablette et il me faudra pendant une année a chaque passage en boutique montrer cette carte ......
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Malgrés les vendeuses accueillantes et très sympathique, le magasin reste en fouillis et nous voyons simplement des montagnes de vêtements. Il y a beaucoup de vêtements mais toutes les tailles ne sont pas là.
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J'en ai marre de devoir penser à prendre une CNI et quand on n'a pas on vous menace de ne pas prendre la carte de fidélité. Je suis désolée mais nous avons un prélèvement tous les mois et on nous demande pas de valider tous les mois. Jai tapé mon code sur l'application c'est suffisant pour prouver mon identité
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Trop d'attente pour arriver en caisse. Un samedi matin à 11h une seule caisse d'ouverte et aucune réactivité pour l'ouverture d'une seconde malgré la file d'attente grandissante.
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Personnel pas aimable
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La qualité et le design se sont beaucoup détériorés et les prix ont augmenté sans raison.
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qualité de l'acceuil lors du passage en caisse
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Petit magasin mal rangé avec peu de choix
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La caissière n'est pas souriante et pas aimable du tout. Elle se moque d'une cliente qui entre dans le magasin en disant bien fort à ses collègues (alors que la caisse est bondée de monde) bonne chance avec cette cliente, moi je ne l'encaisse pas elle est venue la semaine dernière elle m'a fait suer ».
De plus, elle maintient et me répète au moins 5 fois que les articles à récupérer sur une liste de naissance sont toujours faits au fond du magasin et non en caisse alors que nous sommes venus au moins 10 fois déjà chercher des articles et que nous les avons toujours récupérés en caisse. Malgré cette explication elle ne se laisse rien dire et maintien que ce n'est pas possible.
Le comportement est à revoir pour cette dame.
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Magazin surchauffé, caisses trop longue, et magazin agencé pour obliger le client à faire tout le magazin le marketing passe avant le bien être du client.
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Une équipe sympa habituellement mais là il y a une nouvelle une petite jeune cheveux longs châtain qui rangeait les leggings et petits hauts sur les tables rayons bébé pas aimable du tout, on lui pose une question on a l'impression de l'embêter il y a plusieurs choses qui m'intéressait mais était toujours devant et n'a pas du tout le réflexe de se pousser donc j'ai abandonné pour acheter d'autres choses et de très mauvais conseils je pense que cette jeune fille devrait changer de métier car normalement elle est là aussi pour faire de la vente additionnelle c'est dommage.
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donné satisfaction. Nous ne voulons pas créer d'insatisfaction bien au contraire. Je vais faire le point avec l'équipe pour que cela ne se reproduise plus. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin - Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
Musique beaucoup trop fortes, beaucoup trop de chauffage, c'est insupportable de rester plus de 10min dans ce magasin. Dommage les vêtements sont très sympas !
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Je suis une cliente fidèle a orchestra, tous les changements de saison je dépense minimum 400€ dans ce magasin... Cette fois-ci, j'ai été très déçu par le comportement des employés... La première m'a parlé sur un ton pas agréable ... Le 2eme m'a dit ne pas avoir de mobile a pile (au final j'en ai trouvé plus loin dans les rayons) il ne connait en l'occurrence pas ses produits ...
Et pour finir il restait un mobile rose et un mobile gris (tout deux de la même marque et identique sauf la couleur) le rose était a 45€ écrit sur la boîte et le gris est passé a 56€. J'ai donc demandé à l'hôtesse de caisse "pourquoi ?" Elle a appelé le monsieur vu précédemment et il a répondu qu'ils arrêtait la marque ( réponse donnée tout en repartant sans même venir me voir ) j'ai alors dit ne pas comprendre pourquoi l'un était a 45€ et l'autre a 56€ vu que c'était le même produit ... J'ai alors demandé de voir le responsable puisque l'hôtesse de caisse ne savait pas quoi me répondre... Elle l'a alors appelé et le monsieur ( vu précédemment encore) est cette fois venu me voir en me disant que c'était pas lui qui faisait les prix mais ORCHESTRA et qu'il ne pouvait rien faire, je lui ai alors dit que c'est pour cela que je voulais voir un responsable et il m'a répondu que le responsable était en call conférence pour toute la journée et qu'il ne pouvait être dérangé et que j'avais qu'à revenir... Au final je n'ai pas pris l'article et je suis vraiment très déçu de cet expérience, moi qui n'avait jamais eu de mauvaise expérience avec Orchestra, je ne pourrais plus le dire et c'est bien dommage.
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Pas de remboursement seulement un avoir
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Trop peu de choix au rayon puériculture. King jouet prend trop de place.
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Visite au magasin de Claye-Souilly le 17/10 : la caissière était formidable mais une autre vendeuse petite dame brune cheveux courts lunettes très désagréable qui râle dans le magasin et qui empêche les clients de regarder les vêtements car il ne faut pas l'embêter lorsqu'elle range les rayons
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Nous avons un compte chez vous et on du Mal à nous retrouver à chaque fois qu'on passe à la caisse. Car je n'ai plus la carte
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J'ai eu du mal à trouver ce que je cherchais et j'ai dû aller demander de l'aide
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Déçu de mon passage
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J'ai demandé à une amie de faire des achats pour moi et de passer ma carte du club, elle a été très mal reçu.
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Caissière pas très agréable et pas trop sousouriante
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A la caisse faut vraiment pas être pressé !
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Manque de produits (aucunes chaussettes chaudes en magasin) on est en automne quand-même et pas assez de diversité dans les tailles disponibles
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la fille qui travaille à la caisse est une snob
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Manque de choix au niveau des tailles
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Lorsque je vais chez orchestra, c'est orchestra que je veux voir pas le magasin de jouets
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Dommage que la sympathie des vendeuses laisse toujours autant à désirer...
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Déçu de la réponse de la vendeuse
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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