Excellent
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ISO 20488L’entreprise a pris contact avec ce client
Un magasin agréable et bien organisé, dommage que l'amabilité manque un peu, la froideur de la personne en caisse était limite gênante 
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Accueil moyen, j'ai trouvé le personnel pas très à l'écoute et qui expedie rapidement le client...
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La caissière n'a accordé aucune importance en ma personne.
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votre magasin a des prix corrects pour tous les habits pour les enfants
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Peu de choix en taille
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Beau magasin. La femme de la caisse est très gentille par contre j'ai rentré au magasin à 19h sachant que la fermeture est à 20h ; à 19h15, ils nous demandent de quitter le magasin car c'est l'heure de fermeture ! ! Sachant que j'ai venue de loin avec l'infos que la fermeture est à 20h
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Attente particulièrement longue en caisse, 2 personnes pas à l'aise sur le poste ni sur l'informatique et personne n'est venu pour les aider. Plusieurs clients ont d'ailleurs laissé leurs articles et sont repartis car attente vraiment trop longue!
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Je recommanderais le magasin orchestra oui mais pas celui d'herblay le personnel qui vous prends limite de haut vous parle pas comme on devrait parler à un client et enplus et entrain de manger pendant qu'elle encaisse.
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Personnel très froid et pas souriant du tout!
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Je suis très déçu de la nouvelle organisation, qui fait la part belle aux premiers âges, mais qui a drastiquement éludé une grosse partie d'éventails concernant les garçons!
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J'ai trouvé le magasin mal agencé, et lorsque j'ai demandé où étaient les robes manches longues on m'a répondu : il n'y a plus que ça; alors qu il y en avait ailleurs. Je n'ai pas été renseignée
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Personnel non souriant . les apprentis sont mal traités
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Le passage en caisse est toujours très pénible. 1 caisse ouverte pour plusieurs clients qui attendent parois pour faire des abonnements orchestra ralentissant le passage en caisse
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Impression de déranger, aucun Acceuil et aucune aide , très peu de taille disponible !!
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Les cabines d'essayage sont interdites au public (en raison de cartons qui y sont stockés). Pas de toilettes, ni chaise, ni station de change alors qu'il s'agit d'un magasin (d'outlet qui ne fait pas partie d'un centre commercial où il y aurait accès à des commodités) où la clientèle est composée entre autres de femmes enceintes, avec des bébés ou enfants en bas âge. On a l'impression de déranger quand on passe à la caisse. C'est vraiment dommage.
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Temps d'attente beaucoup trop long en caisse
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Gros soucis avec la liste de naissance et lorsque je viens pour un article l'attente à la caisse est très très longue avec 2 caisses ouvertes sur 3. J'ai attendu 25 min pour payer un miroir...
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Les vendeurs ne sont pas gentils du tout, il y avait un pantalon que je n'ai pas touché, n'etais pas bien plier. Elle m'a dit de le plier et le mettre a sa place. C'était irrespectueux et mal parler devant les autres clients aux magasins. Meme les regards des autres vendeurs n'etais pas aimable on dirait qu'il faut pas être là. Sachant que je suis client depuis 2006.
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Très longue attente en caisse et en plus un article biper deux fois, vue une fois à mon domicile sauf que celui est à plus d'une heure de route donc voilà.
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Il me semble que les prix sont élevés en conséquence les -50% ramènent le juste prix.
En conclusion il s'agit plus ou moins d' une pratique publicitaire
Réponse de l'entreprise Orchestra
Chère membre Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que nos prix ne sont pas à la hauteur de vos attentes. La transparence et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos préoccupations. Nous comprenons que les promotions puissent susciter des interrogations, et nous souhaitons vous assurer que nos prix reflètent la qualité exceptionnelle de nos produits et services. Nous tenons à souligner que nos promotions ne visent pas uniquement à créer une perception de réduction, mais plutôt à offrir des opportunités avantageuses à nos clients fidèles. Nous prenons en considération votre commentaire et travaillons constamment pour garantir un rapport qualité-prix optimal. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. À très bientôt chez Orchestra !
Pas d'accueil du personnel, très longue attente en caisse 20min. Magasin bien ordonné et des excuses en caisse.
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Je donne cette note car je n'ai pas pu bénéficier des 10euros d'anniversaire de mes deux enfants qui sont nés au mois de janvier je trouve cela pas normal depuis le temps que jebsuis cliente chez vous
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Le personnel tjrs autant désagréable
On nous force à prendre la carte de fidélité alors qu'un membre de la famille la possède
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Magasin qui n à aucun stock !! Personnel qui n apporte aucune réponses à ce sujet
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Kl faut plus de personnes à l caisses et manque de taille flagrant des l rayons
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Attaouia 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je suis navrée de voir que vous n'avez pas trouvé votre bonheur. C'est un carton jaune pour -Adresse masquée- sommes livrés quotidiennement et faisons au mieux pour proposer un large choix de produits. Tous nos conseillers sont présents pour vous accompagner, n'hésitez pas à nous solliciter. A très vite chez Orchestra !
La caissière n'es vraiment pas aimable . À fuir . Pourtant vu son jeune âge dommage
Faire payer un t-shirt 30e au lieu de 3 et vouloir rembourser juste en bon d'achat...
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J ai inscrit tous mes petits enfants en payant la carte membre et je n ai rien reçu. En me renseignant à la caisse on me dit pas aimablement du tout. Vous avez pas du regarder vos mail... Mais les enfants ne sont plus marqués donc j ai pas de bons pour leur anniversaires. Trop d attente à la caisse. Dommage
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Vendeuses pas aimable comme d'habitude
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j ai donné cette note ,car depuis des années je suis cliente chez orchestra ,comme vous devez le voir ,
cette fois ci trés deçu de la reaction de la vendeuse suite à un petit incident ,
j ai acheté pour 112, 64 euros Le 28 Févrire , dans mais achats des vçetements étaient pour offrir ,à la caisse une toute jeune personne , s occupe de moi ,mais pas la responsable qui elle etait occupé a rngé ces rayons , cette jeune fille me propose pour l emballage cadeau
un sac oû une pochette cadeau qui se referme , je lui dit de faire pour le mieux afin que les vétements puisses rentré dans la pochette , effectivement elle mets les vêtements dans la pochette et ferme avec difficulté ,
je lui dit vous croyez que ca va tenir , elle me dit vous avez choisit ,
je lui fait confiance puisque la pochette est fermé , j arrive à ma voiture devans le maga asin la pochette s ouvre de suite , une seconde se passe , je rentre dans le magasin et là je demande à cette personne de me changer la pochette pour un sac ,
et c est là que tout ce complique elle appelle la responsable , qui jusque là avait était charmante pour tout les renseignements donc j avais eu besoin,
lui explique le probléme ,
la responsable le prends de haut et me dit on vous la change , mais vous devez réglé l autre sac , qui n était plus adapté pour tout les vêtements qui était concerné , pour le cadeau ,ce n était plus la même personne ,
devenu énervé et agressive pour 2 euros je lui dit simplement je vous demande un échange de pochette ,
L horreur devant les clients qui attendaient derriére moi j ai réglé le sac cadeau 2 euros
plus là pochette car la vendeuse ma dit tout est enregistré , vous devez payé le sac ,
je ne peux pas faire l échange comme çà ,
Alors que généralement je vais à Marseille comme à la ciotat me servir chez Orchestra
je pense que pour une note de 112 euros cette personne n as pas été à la hauteur ,
je suis deçu , car c est une honte de reprendre les clients comme ça devant tout le monde , et ne pas m échanger la boite qui n était pas adapté ,
je crois que jz vais changé , d horizon et me diriger vers internet , car au moins il n y a pas de probléme d affrontement ,
et me servie un peut plus souvent chez tape à loeil oû j ai la carte,
voilà le pouquoi de ma note ,
Dommage le client et roi ,
merci ,
ps juste que le client soit un peu plus respectait ,
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Vendeuses mal aimable ....
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2ème visite que je fais pour trouver des t-shirts sous vêtements en taille 3 ou 4 ans fille, mais le rayon est toujours vide (pas de réappro quand les tailles sont vendues???) Je voulais les commander en magasin avec une collaboratrice qui m'a dit de le faire directement en ligne sur le site.. si je suis venue en magasin c'était pour le faire en magasin .......... Puis sur le site en ligne, impossible de payer avec les cartes kdo Illicado .... Bref j'étais très satisfaite et je le suis de moins en moins au fil des visites, de la fermeture du cashback orchestra ...
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Personnel peu aimable
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J'ai trouvé le magasin mal rangé ! Les conseillères ont été a disposition toutefois manque de sourire c'est dommage car elles semblaient gentilles mais peut être fatiguees ?
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Il y a toujours une attente très longue en caisse car il n'y a pas assez de caisse ouverte.
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Très bien pour ce qui est des vêtements en revanche si vous cherchez des articles de puériculture type poussette siège auto parc etc.. mieux vaut aller a chalon sur Saône très peu de choix au Creusot
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J'ai acheté un ensemble short tee shirt
Tee shirt 3 mois et short 9 mois
Je vais devoir retourner au magasin à cause d'une erreur d'assemblage
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Les vendeurs étaient géniaux très à l'écoute et compétents, cela à chaque passage dans ce magasin, les hôtesses de caisses sont autaines et désagréables.
De plus ont vous pose le colis encombrant devant les caisses et débrouillez-vous
Le magasin est bien…. Mais la vendeuse hyper mal aimable a tendance désagréable. Elle discute avec sa collègue et sans me dire bonjour me demande ma pièce d'identité pour vérifier que j'ai la carte fidélité ..
Pas un mot ni un regard d'ailleurs,
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Désormais le magasin ferme à 13h ce qui est très embêtant puisque c'est à ma pause déjeuner que je peux venir....(nous sommes tres tres nombreux dans ce cas d'ailleurs) et à 12h55 on te demande de partir...!! dégoûtée !
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Il crée des ensembles en mette plusieurs au même endroit. Quand vous les prenez, vous pensez avoir le bon prix et arriver en caisse il trouve une deuxième étiquette bien cachée. Je ne trouve pas ça très professionnel
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Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour EVELYNE, Nous avons vraiment été encouragés par votre commentaire. Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour rédiger une évaluation aussi détaillée ! A très bientôt dans votre magasin ! 😉
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Le vendeur que j'ai eu, ne savais pas me sortir un ticket avec le prix caché, m'a proposé un sac panier au lieu d'une boîte cadeau comme demandé. Il était perdu et personne pour l'aider
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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