Excellent
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ISO 20488
Très peu de choix en 36 mois, vendeuse désagréable. 
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La queue n'est pas clairement définie, 2 caisses puis la dame part, cela crée des tensions entres clients, on me demande de ce fait de repasser derrière tout le monde alors que j'attendais déjà depuis 5 min. Puis je suis passée derrière une dame qui a acheté une centaine de maillots de bain ! Bien sûr elle n'a pas aidé l'hôtesse de caisse en enlevant les cintres, bref, faut avoir du temps…
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Nous avons dû commander nous même la poussette que nous voulions car il n'a pas été possible d'être correctement renseigné en magasin. Une fois la poussette reçue, nous avons demandé le bordereau de détaxe comme cela se fait partout dans les magasins et on nous l'a refusé.
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C'est devenu trop cher
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Nous sommes rentrés 35 min avant la fermeture du magasin, au bout de 5 minutes on nous a informé que le magasin allait fermer et qu'il fallait rejoindre la caisse. J'avais un produit sur la liste de naissance a récupérer, la dame a regardé pour moi mais j'ai bien compris que ça l'avait gonflé a cette heure de la journée. A la caisse je n'avais plus de batterie, "il me faut votre carte orchestra et votre pièce d'identité" d'un air agacé, j'ai pu la récupérer sur un autre téléphone. Mais j'ai bien compris que ça la gonflait car c'était la fin de la journée. On a récupéré le matelas et j'ai acheté des habits pour mon fils. Je trouve ça très limite ...
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Je trouve la qualité des vêtements de plus en plus médiocre. Ça fait la deuxième fois que je suis obligé de recoudre un body ou un pyjama défectueux, je m'en aperçois toujours au moment où j'ai déjà coupé les étiquettes pour les laver donc trop tard pour les ramener en magasin mais j'ai encore pas plus tard qu'hier découvert la vétusté des pressions sur une turbulette !! Je trouve cela très dangereux, si je ne m'en étais pas aperçue, la pression en question aurai pu totalement s'enlever et ma fille aurait pu l'ingérer !! Pour une marque spécialisée enfant je trouve cela très grave !
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Il y a beaucoup moins de collection . C est mal rangé, les prix sont pas marqué s. Les soldes sont casi inexistantes.
Les vendeuses ne sont pas toutes agréables
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Produits présents sur le site non disponibles a Annecy - seule préoccupation : les soldes Dommage car cadeaux pour bébé de 2 mois donc pas de choux. Mêle une robe pour le printemps
Vendeuse et caissière ne disant pas bonjour ni au revoir, qui montre clairement son ennui
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour madame Schmitt, Pouvez vous m'en dire plus ? Car je ne reconnais pas le comportement de mes collaboratrices. S'agit-il de votre dernier achat ou l'avant dernier ? Vous pouvez me joindre au 0389556910. Cordialement Myriam
Erreur de renseignement, après 1200€ d'achat, on arrive à me faire payer une différence de 14€ sur l'article à echanger, avec une semaine de délai car pas en stock. Pas de geste commercial, rien, même au début c'est carrément débrouillez vous avec le site pour trouver et commander le bon article. Bref, très mauvais relationnel
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Les vendeuses parlaient entre elles de la mauvaise ambiance de l'équipe et des problèmes de fonctionnement du magasin
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, nous ferons mieux à l’avenir ! Nous serons ravis d’améliorer la situation si vous nous donnez une autre chance. A très vite chez Orchestra 😉
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Beaucoup de client en dans la file d'attente ( femme enceinte et parents avec des nouveaux-nés) pour une seule caissière, 20 minutes après une demande de caissière est faite pour attendre encore 20 minutes qu'elle arrive... et refaire un brif sur les personnes prioritaires serait pas mal aussi surtout quand des personnes non prioritaires passent en caisse prioritaire et refusent de laisser passer les femmes enceinte de 8mois et demi !
Je viens retirer une carte cadeau mais il faut attendre que la directrice est fini son travail pour venir la donner... 35 minutes d'attente pour une carte cadeau et encore c'est parce que le caissier a vu que je m'énervais à attendre et qu'il est parti la chercher !
Je trouve pas cela normal d'attendre dans un magasin de puériculture !
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Très insatisfait parce qu'on ne me retrouvait pas via mon nom/prénom alors que je suis un adhérent; il a fallu de longue minute, avec un enfant dans les bras, pour retrouver le mail confirmant la souscription annuelle avec le code barre... bref, première visite au magasin orchestra cette année en tant qu'adhérant mais j'en garde un amer souvenir !!!
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Beaucoup d attende en caisse car vendeuse occupée en reserve
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Accueil froid
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Très peu de choix pour les vêtements garçons. Certaines vendeuses étaient malades ( toux, éternuements). Étant un magasin pour enfants, nous visitons la boutique avec des enfants en bas âge, donc si en plus il existe un risque de contamination car des vendeuses sont malades c'est dommage! J'ai préféré vite partir pour préserver la santé de mon enfant.
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Franchement on nous a traité comme des voleurs
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Étiquetage pas clair voir mensonger (prix public affiché, étiquette -50% sur prix public collée sur le produit, réduction non appliquée en caisse), explications approximatives de la part de l'agent du rayon, promotion et étiquetage soldé pas clair du tout
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Réservation pour 2 articles faites durant la nuit, bien écrit disponible dans mon magasin Orchestra Nîmes. 10h le téléphone m'appelle pour me confirmer que ma réservation est prête. 11h j'arrive au magasin, ah non bah on a plus vos articles, plus disponible. Vous avez cas passer commande sur le site ». Le temps de rentrer chez moi, articles plus disponibles sur le site non plus.
Ou comment être mega déçue .. Tampis, la prochaine fois j'aurai cas passer la commande directement sur internet ♀️
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On devrait avoir une réduction supplémentaire sur les soldes en tant que membre.
On ne comprend rien aux prix.
Certains vêtements sont rangés avec les articles soldés mais aucun prix indiqué.
Bref le bazar!
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Longue attente à la caisse
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Personne à la caisse très hautaine
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Aucun bonjour, aucune aide proposée
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De très beau articles mais vendeuse toute d'arrière la caisse dommage de trouver personne dans la boutique
Pes de soldes en période de soldes et ya jamais toutes les tailles dans ce magasin, à chaque passage je ne trouve quasiment rien à mon petit né en 2023
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Magasin en fouillis.petit groupe à bavarder
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Très mauvaise surprise en voulant profiter des soldes quand il est noté 60% ou 70% de réduction sur l'article, en regardant de près écrit en petit, il s'agit d'une réduction sur le prix public !! Donc nous payons un abonnement mensuel pour bénéficier de 10% de réduction en réalité au moment des soldes. Pas très commercial.
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Personnels qui règle ses problèmes devant les clients en caisse. Avec un langage à revoir.
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Au moment de payer la caissière n'a pas été avenante: répond sur un ton agacé sur le fait que la carte de fidélité est forcément dans mon nom et pas celle de mon proche à qui j'offrais l'achat effectué. Alors désolée d'avoir eu un doute mais je pense que cela fait parti de ses missions de l'expliquer de manière adaptée à la clientèle. En même temps on ne peut pas s'intéresser au client et parler avec sa collègue…
Ayant acheté l'abonnement j'aurais souhaité avoir la carte !
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Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Mike 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, nous ferons mieux à l’avenir ! Nous serons ravis d’améliorer la situation si vous nous donnez une autre chance. A très vite chez Orchestra ! 😉
Les caissières étaient trop occupées à parler pour dire bonjour à l'entrée du magasin. Nous avons le droit à un bonjour que lorsque l'on passe en caisse et quand on a le malheur de dire que nous n'avons pas de carte physique cela ne plaît pas, il faut noter le numéro, télécharger l'application et de toute façon ce n'est pas possible la carte physique est automatique. Après avoir reçu une leçon de 10mn sur cette fameuse carte, je sort du magasin, rentre chez moi à 30mn de route et me rends compte qu'il y a une erreur sur le ticket! Si elle m'avait pas fait une lecon sur la carte fidélité peut etre qu'il n'y aurait pas eu d'erreur de prix. Je fais les magasins pour me détendre et non pas pour qu'on me prenne la tête!
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L'agent de caisse a dit a mon mari que ma carte de fidélité est périmée il a donc du payer les achats plein tarif alors que j'ai un prélèvement tous les mois pour la carte de fidélité
Je dois revenir en magasin pour régler le problème
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Je suis cliente depuis longtemps et ne comprends pas pourquoi je n'ai pas eu d'informations concernant la fermeture du magasin, alors que je suis questionnée après chaque achat. Je pourrai continuer à acheter chez orchestra mais c'est peut être l'occasion de me tourner vers d'autres enseignes pour habiller mes petits enfants.
Je regrette néanmoins cet état de fait car c'est le magasin pour enfants le plus proche de chez moi et j'ai pu apprécier la gentillesse et le service des vendeuses à chacune de mes visites.
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Vendeuse pas très agréable qui s'excite un peu trop vite
Magasin en désordre , difficile de trouver son bonheur. Il y a certes de belles pièces mais c'est tellement mal organisé qu'il est difficile de faire un choix
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Peu de taille et produits pour la tranche 8-10
ans
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La vendeuse en caisse pas très agréable, manque de choix en 10 Ans
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Attente à la caisse très longue
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Amabilité de l'accueil. Et comparé a la Belgique aucun cadeau naissance... Belgique un body offert.
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Peu de choix dans les tailles dont j'avais besoin
Sur les 5 articles que je voulais acheter, 4 n'étaient pas disponible à la taille que je recherchais. Il s'agissait pourtant d'une collection récente. Par ailleurs la collection fille est toujours beaucoup plus fournie que la collection garçon. Un rayon entier de gants par exemple (article que je recherchais) contre quelques pauvres paires au rayon garçon, 2 modèles seulement et encore n'existaient-ils plus à la taille que je recherchais.
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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