Excellent
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ISO 20488
Toujours à demander la carte d'identité, carte trop cher , qualité des vêtement s se degradent. C'est moche , je vaus rendre ma carte 
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Les vêtements une fois laver se rétrécit
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La personne dans le rayon a été très serviable et gentil. Mais la personne a la caisse est très désagréable, pas trop d'attention et sèche.
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Le prix de l'étiquette ne correspond pas à la caisse ...
La collection fille est très courte. Les shorts sont extrêmement court. Dommage! Pas assez de best price
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Hausse de prix incroyable
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Trop d'attente à la caisse - Une seule caissière pour encaisser, créer les cartes, gérer les retours et répondre aux questions suite à des pb de gestion des prélèvements !!
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La collection bébés ne me parait pas au niveau des prix pratiqués. De plus l'hôtesse m'a dit que ma carte club n'était plus active (j'ai donc payé plein tarif) mais je reçois un mail titré "Cher membre"!
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Peu de choix voire pas.
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Je souhaite vous faire part de mon expérience décevante lors de mon passage en caisse dans votre magasin. Le personnel n'a pas été aimable : aucun bonjour, aucun regard, et les employées discutaient entre elles comme si les clients n'existaient pas.
Étant moi-même vendeuse, je trouve ce manque de politesse et de considération inadmissible. Jamais je ne me permettrai un tel comportement envers un client.
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Les vêtements sont de bonne qualité, cependant, tailles trop petites.
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Vendeuse très désagréable et qui prend de haut sa deviens du grand n'importe quoi !!
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Pas de taille et pas grand-chose. Niveau pyjama et body c'est catastrophique niveau temps et disponibilité. De plus, un vendeur peut nous dire que tout le stock est en rayon alors qu'un autre va faire l'effort d'aller chercher en stock et trouver un article. C'est Au bon vouloir du conseiller.
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Litige à la caisse devant moi, vendeuse pas très commerçante
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Peu de choix dans les vêtements garçons (à partir de 4ans). OK pour les bébés + OK pour les filles mais pour mes garçons, je suis à chaque fois obligée de compléter dans un autre magasin... ☹️
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Inadmissible de devoir prouver son identité pour utiliser sa carte. Mes proches doivent tout autant pouvoir bénéficier de mes tarifs pour des achats concernant mon bébé étant donné que je paie pour !
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Équipe peu disponible, manque de connaissance des produits et du coup peu d'explications pour m'aider à choisir selon les modèles.
Pas de stock dans la boutique du coup obligée de commander l'article.
Délai de commande très long, la vendeuse ne m'en a pas informé.
Temps à la caisse beaucoup trop long.
Manque des étiquettes concernant le prix de certaines choses.
Je n'y retournerais pas. Je suis déçue.
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Rayonnage à moitié vide, manque les 3/4 des étiquettes de prix, hôtesse désagréable, mieux vaut commander sur internet malgré un site obsolète
Un peu bousculée pour prendre la carte abonnement compte tenu des tarifs affichés sans la carte. Qualité produits ok mais bien trop chers sans la carte abonnement. Sensation d abus.
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Attente toujours longue au caisse
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C est bien la 1 ère fois que je suis complètement déçue, manque de taille , la vendeuse rayon garçon même pas de bonjour , la personne en caisse limite je la dérangeais .
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J'aurai à priori donné 10 mais le fait que je ne puisse pas faire bénéficier des avantages carte à ma fille alors que les enfants concernés sont mes petits-enfants, je trouve ça désolant. Pas sûr que je renouvelle mon abonnement carte et sans les réductions qui s'y rapportent, le magasin n'est plus du tout attractif par rapport à d'autres enseignes !
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Joelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction, La carte club est personnelle et nominative, donc vous ne pouvez effectivement pas utiliser celle de votre fille. Cette règle est essentielle pour garantir nos avantages club ( 50% de remise immédiate sur le textile, 20% sur les chaussures et 20% sur la marque premaman) Nous espérons que vous comprendrez A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Wittenheim
Beaucoup de monde à la caisse et toujours qu'une caisse d'ouverte alors qu'il y avait dans ce magasin plusieurs vendeuses qui auraient pu donner un coup de main. Attendre plus de 20 min à la caisse n'est pas très cool, surtout que c'est un magasin de vêtements bébés/enfants et du coup on y est forcément avec nos enfants en bas age...et donc la patience à ses limites!
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Publicité trompeuse sur réduction anniversaire
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Caissière désagréable
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Accueil pas top hôtesse lente et longue
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Je suis en situation de handicap. J ai voulu offrir une tenue à ma petite fille de se fait j'ai donné ma.carte orchestra a ma fille et à la.caisse il ne l.on pas accepter alors qu en avril oui. J ai dû au final me deplacer
Trop d attente, pour cause un probleme avec une cliente, amors que c etait posiible de nois faire passer et continuer a regler leurs problemes surtout avec la presence de 2 vendeurs, aussi encombrement dans un coin qui nous a gene dacceder a certains gamme de produits. Mais le magasini dans l ensembles est propre et bien arrangees
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Personnel très antipathique
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Je n'ai pas trouvé tout ce que je voulais
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Vendeuse un peu perdu, qui ne semble pas connaître tout les différent mode de règlement. Encaissement très long
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Les caleçons taillent vraiment très grand comparer a divers marques
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Le service en caisse est beaucoup trop long. Deux personnes en caisse un samedi après midi. 0 personne en conseil client.
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Parce que ma fille qui habite dans le sud qui a la carte fidélité m'a donc ajouté sur son compte pour que je puisse profiter pour faire des achats par chez moi pour mon petit-fils qui est bien évidemment son fils , moi étant du Nord et que le magasin de Arras n'a pas voulu me faire la remise car c'est nominatif , j'ai donc dû payer 30€ pour renouveler ma carte, je trouve ça abusive!!!!
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Personnelles accueillantes et souriantes, mais magasin trop petit, difficulté a circuler avec une poussette à l'intérieur, manque de choix à cause de sa taille.
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désolé je suis allez orchestra chez vous à wittenheim j'ai pris des robes pour mes petites filles ,qui malheureusement ne leur allaient pas .Habitant en suisse et devait repartir le jeudi ,j'ai laissé ma carte à ma fille en lui disant de se faire rembourser ou de prendre un autre produit cela lui a été refusé .Je ne comprend pas votre politique sur le ticket c'est bien marqué que nous avons 90 jours pour retourner le produit ,elle y va 2 jours après car le lendemain c'était fermé .Moi qui ai la carte je lui laisse pour qu'elle puisse profiter d'échanger ou de se faire rembourser et la caissière lui a carrément fait comprendre qu'il n'était pas possible vue que la personne en possession de cette carte n'était pas présente .C'est la première fois en 5 ans que je vois qu'on nous refuse un échange car la personne n'était pas présente .Je suis vraiment mécontente de ce magasin car partout ailleurs France ou Suisse je suis avec ma fille je lui donne ma carte et moi je paye mes produits et jamais on nous a refuser quoi que se soit. En tout cas chez vous je n'y reviendrai jamais merci à vous pour nous faire regretter d'acheter chez Orchestra
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Agnes, La carte club etant nominative et personnelle le titulaire la carte doit être présent Dans ce cas précis elle pouvait faire un changement de taille, mais pas acheter d'autres articles au prix club et ces consignes sont censée etre respectées dans tous les Orchestra, peu importe le pays. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Wittenheim
Très peu de choix pour les bébés garcons, très peu de taille.
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Olivia 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je suis navrée de voir que vous n'avez pas trouvé votre bonheur. C'est un carton jaune pour -Adresse masquée- sommes livrés quotidiennement et faisons au mieux pour proposer un large choix de produits. Tous nos conseillers sont présents pour vous accompagner, n'hésitez pas à nous solliciter. A très vite chez Orchestra !
Trop d'attente à la caisse
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J ai acheté une carte de fidélité de 2 ans en demandant si elle etait valable en Martinique, on m'a repondu que oui et ce n est pas le cas
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Je suis arrivé dans le magasin à 18h35. Je pensais que le magasin fermait à 19h30. Arrivée à 19h la fille éteint la lumière du magasin , j'étais encore dedans, je me suis dirigé vers la caisse, je lui ai dis désolé, je pensais que vous fermer 19h30, elle a fait mine ahh je savais pas qu'il restait quelqu'un en , deux filles étaient en caisse la moindre des choses c'est de venir me voir si vous aviez besoins de conseil n'hesitez pas on ferme à 19h je l'aurais compris ,Aucun conseil rien du tout. J'ai jamais vraiment aimé ce magasin, je pense pas que je vais renouveler ma carte de fidélité.
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J'aime beaucoup cet enseigne j'y vais régulièrement, lors de cet achat c'est mon mari qui y est aller. La vendeuse lui a dit que ma carte de fidélité était périmé, il a payé 80€ sans que celle-ci lui propose de la renouveler !
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Le temps d'attente est très long
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Les salariées ne sont pas agréable, une des deux n'a même pas dit bonjour quand elle m'a croisé ,elle avait son nez rivé sur son téléphone en traversant le magasin et la seconde vendeuse "disponible " je lui ai demander un renseignement et elle fut vraiment non Charente,limite désagréable. Alors j'y retournerai car c'est proche de chez moi mais sûrement pas pour l'amabilité des vendeuses.
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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