Excellent
4.5/5137755Sur 137755 avis vérifiés partagés au cours des 31 derniers moisdepuis 31 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Musique beaucoup trop forte insupportable pour les adultes et encore plus pour les enfants 
L’entreprise a pris contact avec ce client
Il n'y a jamais les tailles que je souhaite
L’entreprise a pris contact avec ce client
Amabilité du personnel , peu agréable
L’entreprise a pris contact avec ce client
Attente trop longue à la caisse , aucune priorité pour les femmes enceintes
N'est pas à l'écoute de la clientèle
L’entreprise a pris contact avec ce client
Cela fait déjà plusieurs fois que je viens en magasin et que je ne trouve pas la taille de ma fille dans plusieurs modèles différents.
Je peux les commander sur le site, ce qui ne m intéresse pas car cela m oblige encore à revenir.
De ce fait je repars avec moins d articles et ma fille déçu.
Je trouve cela tres décevant et ne pense pas renouveler ma carte annuelle .
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas trop de choix il manquait beaucoup des tailles et des produits
Pas organisé, pas propre & pas bcp de choix garçon
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas trop de choix pour les naissances bb
L’entreprise a pris contact avec ce client
Personnel pas du tout aimable. Ne répondant pas au bonjour et qui préfère discuter en caisse de leur vie privée plutôt que de s'occuper des clients.
L’entreprise a pris contact avec ce client
La personne à la caisse était voilée. Je trouve cela inadmissible dans 1 lieu publique. D'autre part elle parlait sans arrêt à la caisse devant nous en racontant sa vie personnelle. La vendeuse m'a expliquée de prendre la carte fidélité elle m'a dit en mensuel ou en annuel. J'ai dit mensuel donc pour 1 mois j'ai payé. Seulement après elle me dit que je serais prélevé tout les mois. C'est honteux car j'aurais payé moins cher de payer en 1 fois. Évidemment elle ne peut rien faire pour annuler l'abonnement. C'est vraiment de la pratique commerciale trompeuse
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Orchestra est bon pour les habits mais pas pour le reste. SAV très mauvais et vendeuses pas sympa du tout.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je viens chez orchestra car il y a une structure de jeu pour les enfants mais elle est inaccessible car, quelqu'un doit passer pour vérifier l'état. C'est la raison que l'on me donne a chaque fois...je ne reviendrai plus.
Remettez la structure en état, faites de la pub et je reviendrai
On me propose la carte de fidélité, soit 30€ en 1 fois, soit 2,99€ / mois sur 12 mois en me disant que c'est pareil....ah non le prix n'est pas le meme...même la vendeuse n'y connaît rien.
Très déçu du magasin Lecousse.
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Madame Brandelbourg, Nous sommes navrées que votre passage en magasin ce soit mal passé. Cependant votre avis ne reflète pas ce qui s'est vraiment passé en magasin, pour la structure de jeu, vous avez posé la question , on vous a expliqué la raison et vous semblez tout à fait respective et comprenez pourquoi nous ne pouvons pas ouvrir. Vous avez pourtant souscrit l'abonnement de 2.99€ par mois, oui c'est la même chose dans les conditions de souscription mais le prix à l'année est différent par rapport au 30€ par mois. La personne que vous avez eu connaît très bien son travail, peut-être a t-il juste eu un malentendu sur l'explication. Nous vous invitons à développer davantage lors de nos échanges en magasin pour éviter des malentendus qui rende votre visite désagréable et de mettre un avis qui ne correspond pas a vos réactions en magasin. Nous restons disponible pour en rediscuter davantage Cordialement
Payer une carte 30€ que je ne peux partager à ma famille comme ma mère, ma sœur qui dépense beaucoup d'argent.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Manque d'empathie et de service de la part des vendeuses
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai voulu faire un paiement en 3tranches mais cela n'a pas marché malgré plusieurs relances.
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la difficulté rencontrée lors de votre demande de paiement en 3 fois sans frais. Ce service est proposé via notre partenaire externe Alma, dont les décisions d’acceptation ou de refus sont entièrement indépendantes de notre magasin. Ces refus peuvent intervenir pour différentes raisons liées à leurs propres critères de validation, sur lesquels nous n’avons malheureusement aucune visibilité ni possibilité d’intervention. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. L’équipe Orchestra Epagny
L’entreprise a pris contact avec ce client
On me demande absolument une carte d'identité alors que ma carte de fidélité est dans mon téléphone avec mes propres codes jamais une carte d'identité m'est demandée lors de mes passages dans mon magasin habituel sur Épinal
L’entreprise a pris contact avec ce client
La personne a la caisse n'a même pas demandé à vérifier ma pièce d'identité concernant ma carte de fidélité malgré le soucis que j'ai eu récemment
L’entreprise a pris contact avec ce client
Incapable de retrouver notre nom de famille sur vos écrans( prénom à la place du nom)Nous sommes reparti sans nos achats ils nous a fallu prouver que notre abonnement était payé
Un moment vraiment désagréable avec la caissière
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les vendeuse discutait entre elle de leur vie perso au lieu de venir nous renseigner. Dès qu'on leur demandait un renseignement on avait l'air de les déranger.
Elle bloquait même l'accès à une ranger
L’entreprise a pris contact avec ce client
Passage en caisse toujours très long...
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Employée quasi incompréhensible, sans sourire et sans conviction!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Car peu de choix, difficile d'accès pour certains articles, je ne trouve pas la taille dont j'ai besoin
L’entreprise a pris contact avec ce client
attente en caisse et problème avec la carte fidelité
L’entreprise a pris contact avec ce client
A la caisse toujours une grande queue, surtout entre 12h14h,
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les prix affichés en rayon ne correspondent pas à ceux qui passent en caisse, on me dit qu'il s'agit d'erreurs mais c'est bien malheureux qu'il y'en ai autant
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je trouve inadmissible d'avoir besoin de carte de fidélité nominative par le prénom pour une même famille. J'achète des vêtements pour mes petits enfants et ma fille qui achète des vêtements POUR LES MÊMES ENFANTS ne peut pas profiter de la carte. Si vous souhaitiez réellement éviter qu'une personne d'une autre famille se serve de la même carte, laissez la possibilité aux familles de mettre 2 prénoms, par exemple celui de la grand mère et de la maman des enfants. Vous avez, par ce biais perdu une cliente, ma fille, qui trouve également inadmissible de payer une DEUXIÈME carte pour les mêmes enfants. Elle va ainsi dans une autre enseigne.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous ne sommes pas abordé par les vendeuses qui sont plus occupés à discuter entre elles qu'à nous renseigner . On a l'impression de déranger quand on s'adresse à elle . On attend car 1 seule caisse d'ouverture pour au moins 4 vendeuses sur place une queue doit être visible pour l'ouverture d'une deuxième caisse
L’entreprise a pris contact avec ce client
Aucun choix de vêtement en 6 mois même pour les body basics
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas de jeans noirs taille 14 de disponible
L’entreprise a pris contact avec ce client
L'attente aux caisses est insupportable
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Attente en caisse le personnel occupé à remplir le rayon , personne en caisse.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Soit il y a beaucoup de queue a la caisse et le personnel est long. Soit là pour le coup la personne était seule ça allait vite mais personne pas accueillante. Il n y a que l'agent de sécurité qui est très agréable.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Magasin très sympa mais pas assez d'espace
L’entreprise a pris contact avec ce client
L'attente toujours à la caisse, vous avez vraiment du progrès à faire y a toujours du monde au moment de payer avec juste une seule caisse d'ouverte
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les offres sont intéressantes mais les produits proposés ne sont pas adaptés à la température de la Normandie
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas de personne aidé totalement pour liste de naissance seulement Person encaisse expliquer à la fin
L’entreprise a pris contact avec ce client
il n'y avait pas la taille de ce que je souhaitez acheter. le magasin est trop petit trop tassé
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le choix est très limité.
Dommage que celui de Gray Mode est fermé
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Trop d'attente en caisse (20 min)
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Effectivement a quelques jours de la fête de l'aid et a une semaine de paques nous avons un fort flux client et soyez certains que toute lequipe a fait son maximum pour fluidifier le passage en caisse. Mais après vérification vous avez Effectivement patientez mais moins de dix minutes. Mais nous sommes bien conscientes que les minutes paraissent plus longues quand on attends. J'espère que vous ne nous en voudrez pas trop. L'équipe Orchestra Wittenheim
Personnel désagréable
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
