Excellent
4.5/5137791Sur 137791 avis vérifiés partagés au cours des 31 derniers moisdepuis 31 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Personnel plus occupé à discuter qu à répondre à nos questions 
L’entreprise a pris contact avec ce client
La fille d'attente est trop lente.
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Le samedi nous faisons fasse à une forte activité et l'équipe s'efforce de faire de son mieux, nos trois caisses étaient ouvertes (sauf lors des pauses déjeuner respective de l'équipe caisse) ou seulement deux caisses étaient ouvertes. Samedi nous avons rencontré un problème informatique qui nous a obligé a redémarrer deux caisses, peut être était ce à ce moment-là ? dans ce cas l'équipe n'en est malheureusement pas responsable, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cordialement, L'équipe orchestra Wittenheim
Trop attente en caisse
L’entreprise a pris contact avec ce client
Personnels blasés pas agréable du tout
L’entreprise a pris contact avec ce client
À chaque fois que je viens dans se magasin ( seulement celui de l usine de Roubaix) je suis déçu les vendeuses ne sont pas du tout accueillante ne propose même pas d aide…
L’entreprise a pris contact avec ce client
Nous pouvons acheter tout ce qui concerne bébé enfant avec du beaucoup choix. Personnel compétent et agréable
L’entreprise a pris contact avec ce client
Vous n'avez pas assez d'habits en 14ans piur les enfants.pourtant c'est bien jusqu'à 14ans c'est dommage nous avons l'habitude d'aller à Orchestra Montbéliard au moins je ne reste pas sur ma faim.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Queue en caisse interminable. 25 min pour 4 articles !!! Il faudrait ouvrir toutes les caisses et mettre une caisse moins de 10 articles. Attendre car des gens achètent tout le magasin c'est pénible.
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Madame Gaudin, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donnée pleine satisfaction. Nous avons en permanence les samedi 6 caisses ouvertes avec des flux réservés pour chacune. Il n'y a cependant aucune surprise à avoir de l'attente sur le mois de la rentrée des classes dans notre magasin. Notre équipe fait son maximum pour limiter le temps d'attente mais doit faire face un flux très important de visiteurs. Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
Le passage en caisse ne va pas entre la grande file d'attente et les gens qui sortent sans achats dans le meme passage c'était compliquer... en plus le passage en caisse pour personne handicapée n'est pas adapter j'ai dû attendre 20 bonnes minutes sans file prioritaire a modifier
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le temps d'attente en caisse est beaucoup trop long, supérieur à 20 minutes
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Personnel pas agreable
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Monsieur Lhotellier, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Mon personnel a été aimable avec vous comme avec tous les autres clients de notre magasin. Je pense pour citer une autre partie que "vous mélangez vie privée et vie professionnelle". La collaboratrice qui vous a encaissé a fait son travail malgré le contexte qui vous lie. Je n'ai pas interféré avec cela car votre enfant était présent, à défaut, j'aurais géré personnellement votre encaissement. Je pense qu'à l'avenir pour éviter tout quiproquo, vous devriez visiter nos autres magasins ORCHESTRA de l'agglomération nantaise. Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
L’entreprise a pris contact avec ce client
Beaucoup trop d'attente en caisse, qu'une cabine d'essayage de disponible sur 2.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je dois retourner au magasin pour um défaut et pour enlever un alarme que a été enlevé même pas sonne à sortie du magasin
L’entreprise a pris contact avec ce client
Toujours trop d'attente en caisse quand je vais dans ce magasin. Pourtant j'ai une carte abonné mais je passe souvent mon chemin à cause de la file d'attente.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Aucun vendeur dans les rayons
Pas de stocks sur les tailles des vêtements enfants
Caissier accueillant donc un point positif !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le magasin est, certes, bien tenu et les articles bien rangés. Néanmoins, il faudra faire un effort sur l'accueil clientèle.
Le rabattage des clients à 18h40 un samedi, une semaine après la rentrée scolaire avec les bras à l'horizontal pour nous demander d'aller aux caisses, alors que nous étions sur le point de choisir des chaussons, ce n'est pas très agréable.
J'imagine bien que la journée a dû être intense et que tout ce petit monde est fatigué et pressé de rejoindre son foyer, mais il me semble que le magasin ferme ses portes à 19h.
Nous en avions pour 3 mn à choisir des chaussons.
J'ai pris la carte Orchestra à 30 €/an cette année. Je me demande si j'ai bien fait finalement.
Les prix, le merchandising c'est bien. L'expérience clientèle, ça joue aussi beaucoup, voire mieux pour certains clients.
La concurrence est rude et les clients de plus en plus exigeants sur de nombreux critères. Il va falloir redoubler d'efforts pour retenir les clients. Et l'expérience client est pour moi clairement le point sur lequel on peu faire la différence.
Bah là c'est un peu raté.
J'espère que le magasin tiendra compte de ces observations et je viendrai modifier mon avis si tel est le cas. Car effectivement, on a tous le droit à l'erreur.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Client depuis 4 ans chez vous, j'ai trouver les caissières de samedi désagréable et blasée.
Sûrement dû au monde en ce premier
L’entreprise a pris contact avec ce client
Produits mal rangés, difficultés à trouver une taille, peu de choix en produits bébé fille 9 mois, attente très longue en caisse
L’entreprise a pris contact avec ce client
Peux de choix des taille
Vendeuse vraiment pas aimable
L’entreprise a pris contact avec ce client
UNE SEULE PERSONNE A LA CAISSE
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les vendeuses sont pas accueillante !
L'échange est froid
Elle nous donne l'impression que l'ont dérange.
Autrement dit la responsable est tous le contraire. ( Comportement parlant )
Très bon magasins sinon
L’entreprise a pris contact avec ce client
L'attente interminable en caisse
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Manque de marchandises ( bottes enfants et jeans en taille 5 ans )
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Mal rangé, beaucoup de vêtements au sol, certaines tailles non disponibles
L’entreprise a pris contact avec ce client
Personnel pas sympa
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très peu de taille, bcp de produits absents, rayons mal rangés (rayon vêtement bébé)
L’entreprise a pris contact avec ce client
Beaucoup trop long les envoies au magasin
On sent une tension au sein de l'équipe c'est très désagréable. Il y a un grand silence et les vendeuses ne donnent pas envie de faire partie du club orchestra.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas beaucoup de choix de vêtement pour petites filles de 18 mois et très peu de taille. Sinon vendeuse sympathiques.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le personnel n'est pas très aimable
L’entreprise a pris contact avec ce client
Toujours des problèmes de fermetures avec tous les manteaux achetés à Orchestra
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les articles achetés en magasin son plus cher que sur le site internet
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Temps d attente trop long à la caisse. Oubli de retirer l'antivol d'un article acheté donc obligé de revenir. Nul
L’entreprise a pris contact avec ce client
Organisation à améliorer pour récupérer une réservation
L’entreprise a pris contact avec ce client
L'équipe n'était pas à l'écoute la caissière n'a pas donné les bon prix .aucun sens commerciale.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Magasin petit, ,mal rangé. J'ai dû déplacer un support de baignoire au sol pour passer avec la poussette. Le passage côté repas et bain est très étroit. Habituée des magasins orchestra de Niort et La Rochelle, celui de Pornic est décevant. Certains prix sont mal indiqués. L'accueil et le passage en caisse sont correct, si je mets de côté la conversation de 2 employées critiquant le travail d'une 3ème.
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Trop de monde le magasin avec forte odeur dégoûtant
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
La vente s'est très bien passée en magasin.
Cependant la réception du colis est inadmissible.
Siège auto reçu dans un carton qui n'est pas le carton d'origine, non protégé, seulement emballé dans un sac en plastique. Taille du carton non adaptée a la taille du siège. Nous n'avons donc aucune garantie que celui ci n'ai pas reçu de chocs lors du transport…dommage lorsque l'on sait qu'un siège auto ne soit pas recevoir de choc pour protéger convenablement un enfant!! À voir l'état du carton à l'arrivée en point relais j'émets des doutes sur l'état du siège . Carton mal fermé à la préparation du colis, donc réceptionné ouvert bien entendu…
L'achat en magasin je recommande mais la livraison est à fuir!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Beaucoup trop d'attente en caisse
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Margot 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, nous ferons mieux à l’avenir ! Nous serons ravis d’améliorer la situation si vous nous donnez une autre chance. A très vite chez Orchestra ! 😉
Désorganisé, personnel pas aimable. De plus en plus cher mais de moins en moins bonne qualite
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas assez de taille disponible
L’entreprise a pris contact avec ce client
Stock très faible et aimabilité
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
