Excellent
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Agressivité de l'agent de sécurité et lenteur des caisses 
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Limite aimable
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Parce que y'a pas beaucoup de choix surtout les vatements( cérémonie et fâtes), par contre en ligne il y'a beaucoup de choix mais on trouve pas les tailles.
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Pas beaucoup de choix bebe garçon
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Je suis très déçue de payer la carte et de voir que pour la rentrée beaucoup avaient une carte gratuite !!!
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Manque de disponibilité des tailles
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Plus trop de taille disponible
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Trop d attente a la caisse
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Ça fait depuis plusieurs passages au magasin que malheureusement si j'achète un produit avec réduction, ça ne le prends pas directement à la caisse, il faut que je fasse attention afin que le prix de produit soit bien réduit comme annoncé... c'est assez gênant...
Par contre, l'équipe sont génial et très sympa, ils vont vérifier le prix, j'espère que ça va se régler à un moment donné...
Merci
Une seule personne en caisse, beaucoup d'attente et pas les tailles des produits dans rayon.
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Personnel à la caisse très peu aimable, on a l'impression de déranger parce qu'on souhaite payer...
Magasin toujours en pagaille surtout côté bébé, avec très peu de choix dans les petites tailles
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Les vendeuse n'étaient pas très agréables quand on leur posait des questions sur les produits
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Peu de choix et de disponibilité des tailles
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Aucun renseignements lors de l'abonnement
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Marylene, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les informations nécessaires lors de votre adhésion. Nous accordons une grande importance à la clarté des informations fournies à nos membres et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas pour vous. Je vous invite, si vous le souhaitez, à me fournir davantage de détails sur ce qui s'est passé lors de votre abonnement pour que je puisse améliorer l'expérience de nos futurs clients. Vous pouvez aussi venir me rencontrer en magasin afin que nous échangions sur cette problématique. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir, votre satisfaction est notre priorité. A très bientôt dans votre magasin ! 😉 Xavier ROBART, responsable magasin Orchestra St Alban Leysse.
La caissière était désagréable. C'est pas la 1re fois qu'elle se comporte ainsi avec moi
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Je souhaite partager mon expérience lors de mon dernier passage en magasin. En entrant, j'étais pressée et j'ai constaté que deux employés discutaient dans le rayon au lieu d'être disponibles pour les clients. Arrivée en caisse, j'ai attendu plus de cinq minutes sans que personne ne vienne encaisser. J'ai dû moi-même demander à ce que quelqu'un vienne. Le caissier n'était pas organisé ce que je trouve peu commercial, surtout pour un magasin aussi grand et réputé. C'est dommage, car j'apprécie habituellement votre enseigne.
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Ksenia, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et de partager votre expérience en magasin. Je suis désolé d'apprendre que votre dernière visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l'accueil de mes employés et le passage en caisse. Vos commentaires sont précieux et je vais en tenir compte pour améliorer nos services. Nous nous efforçons de proposer un service de qualité et veillerons à ce que de telles situations ne se reproduisent pas. Nous sommes toutefois ravis de savoir que vous appréciez généralement notre enseigne et que vous êtes satisfaite de l'agencement, de l'état du magasin ainsi que de la disponibilité et du choix des produits. Votre satisfaction est notre priorité. A très bientôt dans votre magasin ! 😉 Xavier ROBART, responsable magasin Orchestra St Alban Leysse.
Amabilité de la caissière à revoir
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Un passage en caisse pas pro. Discution en vendeuse
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Vraiment pas beaucoup de choix sur les bodys naissance, et j'ai acheté 2 bonnets qui s'agrandissent très vite...
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Vendeuses surbookees peu de choix en pyjamas
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Nous ne sommes pas avertis lorsque les commandes internet arrivent au magasin et la dernière a mis plus de 10 jours à arriver !
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Trop trop à la caisse à chaque fois qu'on vient , 20min d'attente , pour 2 clientes devant c'est énorme
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Les caissières demandent de vérifier les pièces d'identité pour l'utilisation de la carte Orchestra comme si elles étaient de la police , que je trouve très aberrant !
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Magasin pas accueillant, je voulais faire essayer à ma fille des legging car en fonction du style de pantalon elle a 2 tailles mais vu qu'ils étaient accrochés ensemble ce n'est pas possible et ils n'acceptent pas de retour sur ce style de produits. Vraiment dommage donc je n'ai pas pris!
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Articles mal étiquetés ou pas du tout étiquetés, cela ne donne pas envie d'acheter si on ne connaît pas le prix des articles
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Mauvaise qualité du produit qui bouloche déjà déjà la première utilisation
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Collection peu variée
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Le magasin est joli et les vêtements également. Mais le rapport qualité-prix est bien médiocre. Très cher pour la qualité qui a bien baissé depuis quelques années. J'apprécie peu le programme fidélité qui prend bien les clients pour des imbéciles.
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C'est la 2eme fois que je vais dans ce magasin et ça s'est mal passé. En caisse la vendeuse était sur son téléphone en train d'envoyer des sms alors que j'attendais avec mon nouveau née.
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Oubli d'articles à la caisse.
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L'accueil excecrable la femme à la caisse avec une non chalance rarement vécu dans mon expérience cliente pas de réponse à mon bonjour pas de réponse à mon merci au revoir. Triste je pense commander la prochaine fois .
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Personnel absent en rayon et discutent entre eux à la caisse, aucune attention au client
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour EVA 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, nous ferons mieux à l’avenir ! Nous serons ravis d’améliorer la situation si vous nous donnez une autre chance. A très vite chez Orchestra ! 😉
Ma carte orchestra est disponible sur mon téléphone Apple carte je l'ai prise dans le magasin où je fais cet achat et on me demande ma pièce d'identité je trouve cela très regrettable je comprends que si j'avais simplement donné le nom sans présenter de justificatif on me demande ma carte identité mais pour que cette carte soit dans mon portefeuille carte je dois la faire passer par un mail que vous m'avez envoyé donc aucune fraude possible .
Si je dois refaire des achats dans votre enseigne pas question de présenter ma carte mon nom suffira avec ma pièce d'identité bien sûr .
Je pense qu'à expiration de la carte ce ne sera pas renouvelé, le principe me gêne.
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Pas assez de choix en habits, pas de matériel en maternité , magasin beaucoup trop petit, ,
Je vous recommande celui de st aunes beaucoup plus spatieux, très bien achalandé , les vendeuses d orchestra ST AUNES. sont plus sympathiques, c est un magasin idéal pour toute la maternité et enfants .
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Pas de prix sur les deniers articles le doudou 11€ .., et les deux gigoteuses , surprise des prix a plus de 22 euros pièces.
car je suis venu acheter des vêtements pour mon futur garçon, cependant la collection garçon est quasiment inexistante et équivalente à je dirais moins de 5 % du rayon bébé du magasin. Je suis tout de même reparti avec un pyjama pour ma petite nièce, mais au final rien pour mon fils, je suis très déçu car j'avais pris cette carte pour lui faire son petit trousseau de décence. Or toutes les pièces sont beige ou de la même couleur, aucune variation de couleurs, toutes les mamans qui attendent un petit garçon étaient très déçu dans le magasin dont moi.
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Attente interminable en caisse, plus de 20 min
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J'adore le magasin mais jamais les tailles . Je passe commande sur internet cela fait 15 jours et toujours pas livré .
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Le personnel n'est pas accueillant
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Trop d'attente à la caisse une seule caissière plus de 10 min d'attente bébé était en crise j'ai faillit tout posé et partir sans prendre les produits
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La vendeuse n'est pas aimable, ne donne pas d'explication. Après avoir payer mes achats, elle est partie sans me donner mes articles qu'elle a rangé sur un comptoir derrière la caisse. J'ai dû demander à son collègue. J'avais droit à une remise, elle me l'a confirmé. Après payement, surprise je n'ai pas eu de remise. Quand, je suis revenue pour demander explication, elle me dit qu'elle ne sait pas et que je dois revenir un autre jour voir avec un manager.
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Vendeuse inexistante et pas très agréable à la caisse, dommage sa gâche un peut le moment.
Orchestra de Béziers.
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Quand les amis pour qui j'avais acheté le tapis d'éveil tapis d'eau ont ouvert le cadeau la boîte était vide je peux vous dire que j'ai été sotte le vendeur aurait pu vérifier que le jouet était bien dans la boîte, j'ai perdu de l'argent certes mais j'ai été surtout bien déçue
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La caissière n' était pas très agréable ni a l' écoute
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Très déçue de la remise pour la liste de naissance
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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