Excellent
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Délais de livraison beaucoup trop long, et annoncés en fin de commande avec avance de 30% faite. 4 à 8 semaines pour un meuble quand la concurrence propose en 2 semaines. Pas de suivi de commande possible. Le flou total. 
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donnée pleine satisfaction. Vous avez fait le point avec le service client et notre magasin, ainsi j'espère que ces derniers ont pu répondre à l'ensemble de vos interrogations. Je préciserai que nos délais sont standards et sont similaires à l'ensemble des acteurs du marché de la puériculture. Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
Pas de choix de tailles dans beaucoup de références, quasi pas de soldes et inintéressant. Dommage.
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Les caissières qui discutent entre elles alors qu'on passe en caisse c'est assez moyen. D'habitude ça m'est égal mais là c'était trop. Pas un sourire rien.
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L article acheté était en soldes. Je n ai pas vérifié son état sachant qu il est censé être neuf mais au retour je me suis rendue compte qu il a un gros trou à l avant et a l arrière (peut être lié à un anti vol)
Inadmissible
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Difficile de circuler avec une poussette dans le magasin, trop d'attente pour ouvrir une seconde caisse, vendeuse peu aimable.
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Trop d'attente, pas de soldes
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L'interaction avec certaines personnes en caisse est toujours désagréable dans ce magasin. C'est tellement dommage et c'est totalement gratuit: pas de bonjour, on s'occupe soi-même de reprendre ses achats, elles sont toujours en colère à la moindre question, même banale. Bref, on se sent agressés alors qu'on est client! c'est fou. Pour ma part j'étais passée 2 fois en 3 jours et malgré le fait que je soisune cliente fidèle depuis plus de 10 ans chez vous, la situation de ce magasin se dégrade à chacune de mes visistes avec la nouvelle équipe en place. Je regrette tellement les anciennes qui avaient plus d'égard envers les clients. Même si certains clients peuvent être difficiles, je pense qu'il faut continuer à garder de bonnes relations avec tous les clients, garder le sourire, donner des explications avec bienveillance... parce que tout les clients ne sont pas les mêmes... Comme c'est une enseigne que j'aime depuis que je suis naman (11ans), je tâcherai juste de changer de magasin. Ailleurs c'est vraiment mieux, j'irai plus loin... C'est bien dommage.
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Horreur des labyrinthe
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donnée pleine satisfaction. Nous allons accentuer notre balisage pour que votre visite soit plus simple la prochaine fois. Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
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Hôtesse de caisse peux disponible qui préfère parler à ça collègue qu'aux client.
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Les rayons étaient quasiment tous vide
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La petite vendeuse qui était présente n'est vraiment pas faite pour travailler dans une enseigne d'enfants. En effet, mes petits enfants (2 ans et demi et,un an et demi,) sont un peu bougeons mais comme tous les enfants à ces âges, elle n'a pas arrêté de souffler...
Première fois que je la voyais....
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Rien a dire sur le magasin, ni la qualité des vêtements, ni les prix. Par contre mon fils a perdu un cadran de montre en essayant ses habits, lorsque j'ai appelé 2j après, le personnel m'a confirmé l'avoir trouvé puis jeté. Je doute vraiment qu'il ait été jeté au bout de 2j mais que puis-je dire. Je suis juste deçue face aux comportements humains et notamment du personnel en poste à ce moment là. Mon fils etait très triste. Bref!
Réponse de l'entreprise Orchestra
bonjour madame, Je suis navrée, mais c'est le résultat d'une erreur de compréhension humaine entre deux de mes collaboratrices, ca n'a en aucun été jeté intentionnellement. En effet l'une a retrouvé le cadrant il a été mis de coté et une autre en rangeant les caisses notre agent d'entretien en rangeant les caisses a demandé ce que c'était la première lui a dit de ne pas le jeter parce que vous aviez justement appelé et notre collaboratrice à compris l'inverse j'en suis vraiment désolée ! Je vous invite à venir en magasin et nous pourrons voir ensemble si commander le cadrant ! Cordialement, Myriam directrice du magasin
Je donne juste la moyenne à cause du personnel. J'aurai pu donner.
Je suivi en boutique comme une voleuse et lors de mon dernier tour en boutique je me suis rendue compte que j'avais d'autres articles à acheter (un oubli) sauf que je suis revenue à 15minutes de la fermeture. J'ai été interpellée de manière très désagréable (chuuuuut madame ce n'est plus possible on ferme). Il y a d'autres manières d'interpeller ses clients. On juge beaucoup à l'apparence dans cette boutique.
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Je n aime pas trop les vêtements dans ce magasin
Pas les tailles voulu et surtout on s'attend à des prix de folie pour les solde puis finalement quand on est membre on a tout juste 10 ou 20%
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Une caisse sur deux ouverte, systématiquement ce magasin ferme 40 min avant la fermeture. Alors oui les prix sont attractif pour les membres mais on paye ! Et la prestation et service qui vont avec.
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Pas assez de choix d'habits dans le magasin
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Quand je suis sortie du magasin, ça a sonné et je suis revenu vers la caisse mais elle m'a dit non c'est bon vous pouvez y aller! Je suis rentré chez moi et j'ai trouvé que la caissière avait oublié d'enlever l'antivol.
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J'achète au magasin un article je viens pour changer la taille je trouve pas au mag et je la trouve en ligne la vendeuse refuse le remboursement elle me propose un avoir , donc je dois payé l'article a nouveau en ligne je trouve qu'un remboursement dans des cas comme ça c'est obligatoire j'ai même proposé si elle peut me commander l'article et je le paie avec l'avoir elle m'a dit non , j'ai fait des achats pour 80€ vous avez perdu une cliente.
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Magasin bien rangé, bon accueil. Malheureusement un article a été comptabilisé 2 fois, nous nous en sommes aperçu à notre retour à notre domicile.
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Pas de personnel en rayon
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donnée pleine satisfaction. Notre personnel n'est pas forcément aux différents bureaux fixes et nos collaborateurs peuvent se trouver dans des rayons spécifiques pour approvisionner ces derniers ou faire d'autre tache comme des conseils ou des essais clients. Il ne faut pas hésiter à demander à n'importe quel collaborateur pour qu'il vous appelle la bonne personne en quelques minutes. Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
Je ne renouvelle pas mon adhésion car je ne souhaite pas entrer mon numéro de carte bancaire dans votre fichier. Je pense que rendre obligatoire d enregistrer la carte est abusif et présente un risque de vol de données supplémentaires. Je n achèterai donc plus cette marque.
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Ouverture tardive et personnel peu accueillant
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Pas assez de choix
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J'etait ravis de ce magasin mais la carte est nominative carte sauf que je vois pas en quoi ma maman ne peux pas venir acheter pour moi des habits pour ma fille. La carte est faite pour ma fille donc je ne comprend pas pourquoi sa grand mère ne peux pas venir lui prendre des choses. Résultat elle ira ailleurs car comme je travaille je n'est pas le temps d'aller avec. Quand à moi je me pose la question de l'intérêt de garder la carte du coup vue que je n'est pas le temps d'y aller.
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, La carte club est un abonnement annuel nominatif et personnlel qui vous permet de bénéficier de nombreuses remises immédiate notemenf 50% sur le textile. Ce qui rend cette condition essentielle au bon fonctionnement de notre magasin. Si vous ne venez pas nous pouvons vous proposer de mettre votre carte au nom de votre maman, en revanche c'est vous qui ne pourrez plus l'utiliser. Cordialement L'équipe Orchestra Wittenheim
Attente en caisse très longue comme souvent dans ce magasin et pas d'ouverture de deuxième caisd
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Magasin pas rangé , très peu de choix en taille
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Vente exclusive pour enfants - aucun toilette pour accueillir les bambins. soldes uniquement sur des vêtements sans grand intérêts. Déçue je ne renouvelle pas ma carte
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Vendeuse désagréable a cause de la carte membre
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Toujours trop d'attente en caisse
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Déçu de ne plus voir la responsable Mme Chansard !!! Après 18 ans de bon et loyaux service !!!
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Très peu de choix en puériculture. Aucun conseil de la part des vendeuses, ne viennent pas au contact. Restent à installer les rayons vêtements pendant que l'on attend longuement en caisse.
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soldes de mauvaise reduction
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Trop d'attente aux caisses ,une seule caissière, et pas sensibiliser à l'attente des clients
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Manque de choix de taille
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Vêtement tacher
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1er visite super bien passé second achat semaine d'après j'avais l'impression de gêner la jeune vendeuse j'ai du a plusieurs reprises la chercher dans le magasin pour plusieurs renseignements
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La caissière pas du tout aimable , aucun sourire, à peine bonjour ! Antipathique au possible. Expérience d'achat très négative
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Pour l instant j'attends de la part d Orchestra Niort la suite qui sera donnée à notre reclamation au sujet d'un article chicco acheté chez eux et defectueux.
je donnerais une note après.
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Je suis membre et j'ai que du 50% sur mes achats
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La vendeuse à la caisse était pas très sympas ni très souriante, elle m a demandé un code car je n'avais pas la carte de fidélité sur moi, sauf qu'après appel auprès de notre orchestra habituel eux même ne savent pas de quel code elle parlait.
Elle a finit par nous faire la réduction quand même, mais a été assez désagréable.
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Même pendant les soldes les peux ne sont pas du tout intéressant et pas avantageux pour les membres du club
Le prix initiale est extrêmement chère
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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