Excellent
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Attente en caisse beaucoup trop longue près de 30 min alors qu'il n'y avais que 2 personnes devant nous. 
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Vendeur non disponible et t quand on en trouve un il faut regarder nous meme en rayon, pour commander un article non dispo aucune aide..quand aux caisses.. très peu d ouverte on attend très très longtemps en caisse et ça ne gêne personne !
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Chaussures de très mauvaises qualité ma fille de 5ans les a juste mis dans la maison elle s'est mise à genoux plusieurs fois dans la soirée le bout est tout abîmé au point d'avoir fait une trou. Je ne rachèterai pas de chaussures à orchestra. C'est quand même un magasin d'enfants donc les articles doivent être quand même solide....
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J'ai fait ce choix par dépit car il ne restait plus ma taille dans le modèle que je souhaitais
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Pas très agréable
J'ai été véritablement choquée de la façon dont les vendeuse on parlé de l'acheteur devant moi en caisse
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Je suis très satisfaite de mes achats. Cependant, lorsque nous étions dans le magasin, les deux vendeuses étaient en train de discuter de leurs problèmes. Nous voyaient et nous entendaient mon compagnon et moi-même en train de galérer (surtout moi enceinte de 7mois à me baisser dans tous les sens pour essayer de trouver les tailles) , et à se demander où sont les pyjamas, pas une seul fois, elle nous ont demandé si on avait besoin d'aide ou de renseignements! Et une fois passée en caisse, elles se sont suivies, et on continuait de parler de leur souci comme si nous n'étions pas là!
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La Caissière qui fait la tête, pas un bonjour rien, faut changer de métier si ça ne vous plaît pas
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Rien pour Led garçon bébé jusque 2 ans
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Peu de choix en robe chaude, attente à la caisse
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Magasin vide, nous y sommes allés le matin, peut de clientèle. Nous venions pour des renseignements pour de la puériculture pour 1 premier bébé, nous avons tourné 20 bonnes minutes autour des poussettes personne n'est venu nous voir. Nous avons été cherché une vendeuse qui nous en a en soit bien renseigné mais juste sur un modèle, sans trop nous faire de comparatif ou autre.. on en est ressorti déçus et pas plus renseigner que ce que l'on savait déjà…! La caisse pareil 3 caissiers qui faisaient l'appoint des caisses mais 1 seule caisse d'ouverte, on a bien attendu 10/15 minutes…
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donné satisfaction. Nous ne voulons pas créer d'insatisfaction bien au contraire. Cependant, je remarque que ma collègue "vous a bien renseigné" selon -Adresse masquée- Vous aviez peut-être déjà un niveau de connaissance avancé sur les produits que vous avez discuté et c'est plutôt une bonne chose pour choisir le produit dont vous avez besoin dans le futur. Pourquoi ne pas lui avoir demandé un comparatif de produits si cela vous était nécessaire. Je rappelle que nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos demandes. Étant présent à la caisse au moment de votre passage, votre attente a été de moins de 5 -Adresse masquée- Je sais bien que le temps d'attente peut paraitre long mais votre passage a été plus rapide que votre estimation initiale. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin - Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
Vendeuse très mal aimable ! C'est bien la première fois que çà arrive
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Vendeuses qui ont toujours des difficultés lors de mes passages en caisse, cette fois avec le bon de clôture de ma liste de naissance que je n'avais pas pu clôturer la dernière fois car la vendeuse en caisse ne savait pas faire. Je suis donc restée en caisse et au moment de partir ( car c'était long) j'oublie mon sac d'achats, personne ne m'appelle pour me le dire. Lorsque j'appelle pour savoir si le sac est la bas et que je demande pourquoi on ne m'à pas prévenu par tel, on me répond : on ne fait pas de cas par cas vous n'êtes pas là seule cliente. Mesdames si vous voulez que vos clientes justement continues de venir, soyez agréable et commercial! De plus je penses qu'ils seraient bon de former tous le monde à la même manière parce que c'est lourd qu'à chaque fois qu'on demande quelque chose là personne nous demande de demander à quelqu'un d'autre! Je rajoute que lors de l'arrivée de mes articles de ma liste de naissance personne ne m'appelait pour me prévenir. Vraiment aucun efforts de votre part.
Amabilité du personnel, tri des tailles dans le rayon offre black friday
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Magasin dévalisé suite au black friday (j'y suis allée un lundi en fin de matinée), avec des vêtements qui sont mélangés et pas rangé. Des portants de vêtements entre les allées rendent l'accès difficile. Le magasin ne semble pas très bien entretenu avec des toiles d'araignées qui tombent au dessus du comptoir de paiement. Si le principe d'une carte fidélité payante pour obtenir de belles réductions est séduisante, les à côté vous feront y réfléchir à deux fois: renouvellement par tacite reconduction, avec comme possibilité d'annuler uniquement au comptoir du magasin selon la caissière. Si vous achetez un vêtement à offrir avec votre carte fidélité (donc à prix réduit) et que la personne destinataire souhaite changer la taille (uniquement, même vêtements) mais ne possède pas la carte fidélité, elle devra régler la différence de prix (vécue par moi même lors de la naissance de mon premier enfant). Et cela fonctionne dans le sens inverse, je l'ai constaté en attendant à la caisse, une dame a ramené un article offert par une personne ne possédant pas la carte pour complètement changer d'article :les nouveaux articles prix sont passer au tarif plein (alors que cette dernière avait la carte payante de fidélité)! Bref j'y suis retourné une fois pour passer des cartes cadeaux offertes pour la naissance de mon second enfant, et si les vêtements sont vraiment jolis et sympa , que le prix de la carte fidélité à compensé le surcoût des folies faites en plus des cartes cadeaux, je compte bien supprimer rapidement le renouvellement d'abonnement de la carte et ne pas retourner dans ce magasin.
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J'étais venue pour des tenues de grossesse après qu'on m'ai informé que ce magasin était réputé pour cette partie et n'ai pratiquement rien trouvé.
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Ce magasin manque souvent de taille, l'une des employées est très peu aimable.
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Il n'y a jamais les tailles qu'il faut, ce magasin deviens de moin en moin intéressant, pourquoi allez sans ce magasin sil n'est pas possible d'avoir les taille d'avoir ce que l'ont veux, ne reçoivent pas assez d'articles dans leur commande et de plus on paie un abonnement presque inutile au vue qu'il n'y a presque rien
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour MARION 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je suis navrée de voir que vous n'avez pas trouvé votre bonheur. C'est un carton jaune pour -Adresse masquée- sommes livrés quotidiennement et faisons au mieux pour proposer un large choix de produits. Tous nos conseillers sont présents pour vous accompagner, n'hésitez pas à nous solliciter. A très vite chez Orchestra !
J'ai pris un article dans le rayon black fridday celui ci n'avait pas l'étiquette de remise alors que je l'avais vu sur une taille plus grande
La remise n'est pas passée à la caisse une personne a été voir et m'a dit que ce n'était pas la même couleur
Je vais voir sur votre site est mon étonnement l'article est bien remisé dans la couleur écrue celle que j'avais choisie . Elle aurait pu vérifier un peu mieux surtout qu'il y avait personne en caisse mais trop pressée à faire du rangement, dommage je ne reviendrai plus à Grasse
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Les vendeuses très désagréable même avec mon mari ont ce demander comment sii possible pas de bonjour pour une boutique d'enfants c'est très grave
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Pas aimable
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Nous laisse pas le temps de tout bien regarder quand on arrive en direction des caisse on nous envoie direct vers les caisses sans qu'on puisse regarder les rayons autour alors qu'il était 18h25 et que sa ferme à 19h
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L'offre de produits correspond à mes attentes, toutefois l'accueil est déplorable, les clients sont invisibles, aucun sourire en caisse. La personne à laquelle j'ai eu à faire donnait l'impression de réellement subir son emploi. Contrairement à l'outlet d'usine center, ce magasin est froid et impersonnel.
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les vendeurs nous ont vu rester un moment devant les sièges auto mais aucun n'est venu nous demander si nous avions besoin d'aide ou de renseignements. ils étaient bien trop occupés à discuter entre eux !
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour MARIE 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, nous ferons mieux à l’avenir ! Nous serons ravis d’améliorer la situation si vous nous donnez une autre chance. A très vite chez Orchestra ! 😉
Une file d'attente trop importante et seulement 2 caisses ouvertes pour un samedi c'est compliqué
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La caissière n ayant pas réussi à mettre les habits dans le sac payant sans le déchirer, je lui ai dit de laisser tomber pour le sac mais ce dernier a quand même été facturé.
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Le passage en caisse pas au top
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20 minutes dans la file d'attente
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Le magasin était très bien
C'est l'accès à ma carte d'abonnement qui est compliqué et vraiment nul a tel point que j'en viens à regretter mes achats
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Toutes les tailles ne sont pas disponibles en magasin et ce magasin baigne dan ses stéréotypes de genres : rose pour les filles et bleu pour garçons. Je regrette d'avoir pris la carte annuelle
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Je n'ai pas effectué d'achat mais j'ai reçu un ticket de caisse par mail, ce qui signifie que quelqu'un qui porte sans doute le même nom que moi a également une carte de fidélité sauf que son identité n'a pas du être vérifié en caisse… alors que moi on me demande tout le temps ma pièce d'identité…
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Trop de temps passer à faire la queue en caisse comme d'habitude
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Une seule caisse ouverte alors qu'il y avait foule. Ambiance tendue au sein du personnel.
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Le personnel du magasin une horreur à part les jeunes filles en caisse ça pouvait aller mais là sois disante responsable ou adjointe je ne sais pas tellement désagréable..
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La jeune caissière très désagréable n'a pas voulu faire deux paiements en carte bancaires pour avoir deux tickets différents
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Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donné satisfaction. Nous ne voulons pas créer d'insatisfaction bien au contraire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre magasin - Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
Pas le même prix sur l'étiquette et payé
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C'est trop cher
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Vendeuse peu chaleureuse, suspicieuse
Plus préoccupée par la procédure de vérification de la pièce d'identité que de retirer les antivols sur les vêtements
Je me suis rendu dans un autre orchestra pour aller faire retirer les deux antivols oubliés
Je ne recommande pas du tout l'orchestra de Saint Etienne
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La carte est trop chère pour les clients comme moi fidèles depuis plusieurs années. Je n'ai jamais eu une réduction sur la carte à l'année. Et les prix sont chers comparé à d'autres boutiques. Même avec la carte. Je ne l'a reprendrai plus.
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La caissière était bizzard elle me dit je vous ai demandé si vous voulez un sac et vous avez dit non alors que pas du tout elle m'a rien demandé, elle a verifié la PI de mon mari et m'a encaissée moi alors que le compte est a mon adresse mail et nom
Nous sommes clients depuis plusieurs années donc nous apprécions les articles proposés. Mais le magasin de St orens est catastrophique au niveau de la gestion des stocks, en tout cas au rayon garçon. Nous repartons à chaque fois sans certains articles que nous souhaitions car il n'y a pas de taille, première taille disponible 8 ans !!! Et c'est récurrent depuis des mois, à chaque visite et sur plusieurs types d'articles. Si d'autres familles sont comme nous quel manque à gagner pour le magasin ! Et quel perte de temps pour nous. Je l'ai signalé en magasin mais sans que ça intéressé mon interlocuteur. Tant pis, nous allons ailleurs !!
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Je n'ai donné qu'un 5 car, lors de mon arrivé à la caisse, une caissière était occupée et l'autre caissière a discuté privé avec une connaissance et/ou amie, alors qu'il y avait beaucoup de monde en caisse. Je n'ai rien contre une caissière qui discute avec une connaissance et/ou amie, mais pas quand il y a beaucoup de monde en caisse
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Au moment de passer en caisse seulement 1 caissière celle-ci appel une collègue en renfort. Quand sa collègue est arrivé et a ouvert sa caisse malgré son regard insistant sur mon ventre de femme enceinte je suis actuellement a 7 mois donc ça ce voit.... Elle ne m'a pas fait passer en priorité alors que sur chaque caisse il y a bien une affiche avec les personnes prioritaire. Je précise que j'étais là seule femme enceinte, les personnes devant moi ne l'était pas. Aucune excuse de sa part. Au moment de l'encaissement elle a fait comme si de rien. Pour un magasin dédié au bébé et femme enceinte c'est inadmissible.
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Magasin bien agencé mais trop d'attente en caisse, aucune sorties sans achats
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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