Excellent
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ISO 20488
Je recherche des pantalons et pull pour un bébé qui naîtra en janvier. Malheureusement tout vos pantalons et pull commence à partir de 3 mois c'est dommages .
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je vais acheter des vêtements pour mon petit-fils de 2ans et dans le lot de pyjama il y avait du naissance donc le lendemain j y retourne pour changer et là de retour à la maison l l'antivol n avait pas été retiré donc je l ai fait moi moi-même et j ai fait des trous dans les vêtements en colère
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Vendeuse pas accueillante du tout, impatiente et insistante pour un achat important qui demandait de la réflexion
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Pas très sympa la vendeuse
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J'ai acheté une robe minnie housse pour ma fille premier porté elle est déjà déchirée au niveau du manche, ça fait 2 robes que j'ai acheté ça ce passe comme ça. Je suis très déçue.
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Un anti vol n'a pas été élevé.
Réponse de l'entreprise Orchestra
Chere Membre, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience dans notre magasin. Je suis navrée que vous n’ayez pas été pleinement satisfaite de votre visite et je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères au nom d’Orchestra. Chez Orchestra, nous sommes toutes et tous très attentifs au ressenti de nos clients. Soyez certaine que votre retour, comme tous ceux qui touchent à l’expérience de nos clients, sera transmis à nos équipes qui sauront prendre les décisions nécessaires afin d’améliorer votre expérience. Notre bien le plus précieux, c’est la confiance de nos clients. J’espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident et que nous aurons le plaisir de vous revoir très prochainement dans notre magasin. À très bientôt chez Orchestra !
J'avais la carte de ma fille pour acheté des habits pour ma petite fille on a osé me demande ma piece d'identité et on m'a refusé le passage de la carte on ma dit que la carte ne se prete pas donc obligé de prendre une carte une honte
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Il manque une pièce pour le montage de la barrière, j' ai contacté le sav il y a 6 jours et je n' ai aucune nouvelle
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J'ai donné cette note, parce que j'ai dû faire moi-même l'emballage du paquet cadeau alors que trois caissières étaient là à ne rien faire et à me regarder. J'attendais de cette marque un peu plus de respect de ses clients.
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État du magasin déplorable aucun tri des vêtements tâches . Toute la puériculture est mélange
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Le personnel n'est vraiment pas professionnel
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Magasin bien achalandé mais 1 seule cabine d'essayage en état
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Une personne sur les 2 pas très accueillante.
La Gigoteuse que j'ai achetée a des boutons pression qui se sont déchirés dès la première utilisation. Trop fragile.
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Ma carte étant expiré, l'hôtesse de caisse ne m'a pas proposé de la reconduire, peut être n'avait elle pas envie, j'ai préféré retirer quelques articles alors plutôt que de l'embêter.
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Le vendeur n'était pas forcément très sympa et j'ai attendu en caisse.
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Personnel pas du tout aimable
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Très jolies modèles pour enfants filles ou garçons personnel discret mais présent pour vous renseigner bravo
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Peu de choix pour bb garçon
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Nous avions déjà une carte et elle n'a pas été retrouvée...
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La personne à la caisse n'est pas du tout sympathique
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Nous n'avons quasiment rien trouvé à la taille de ma fille (8 ans). Quand nous avons voulu commandé on nous a dit qu'il n'était pas possible de le faire en magasin. Beaucoup de temps perdu et l'impression d'avoir la carte pour rien.
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Magasin sale et pas de choix
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Magasin très très mal rangé, tout est en désordre
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Trop d'attente à la caisse
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Saida 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. L'attente en caisse est importante pour nous tous, nous veillerons à ce qu'une solution soit trouvée. Je me permets également de vos donner un petit conseil ;) Je vous suggère de nous rendre visite lors des jours à plus faible affluence, de cette façon l'attente en caisse sera amoindrie. A très vite chez Orchestra !
Le personnel présent n'est pas fort de conseils en plus d'être moyennement aimable. Ils donnent l'impression qu'on les ennuie avec nos questions.
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Je paye un abonnement fidélité et me rend compte en rentrant que les remisesvn'ont pas été appliqué correctement ...
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Peu de choix de taille en magasin, vendeuses qui disent que tout est là, qu il y a un problème de stock entre ce qui est noté sur internet et le magasin. Beaucoup d attente en caisse
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Trop de retard sur la possibilité de retirer la commande
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Magasin petit pas beaucoup de choix et longue attente en caisse
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Le fait d'arriver en caisse et de voir que les chèque Cadhoc et autres ne sont pas acceptés. Nous avons donc du se rendre chez la concurrence pour acheter le matelas de notre fils.
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Les avoirs papiers sont vraiment un scandale en 2024. On nous demande nos coordonnées pour notre fidélité, tout est informatisé sauf les avoirs! Il serait bien de revoir votre procédure.
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Non renouvellement des collections
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Accueil pas sympa. Magasin trop grand
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Nous avons acheté un baby phone et il ne fonctionne pas et nous devons faire le nécessaire auprès du SAV alors que c'est un produit neuf. Ayant un bébé de 1 semaine à la maison j'ai d'autres choses à gérer, Orchestra ne traite pas le sujet en direct en magasin nous devons faire la demande nous même, un peu limite quand même.
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Vendeuse qui n est pas aimable
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Une jeune fille dans le magasin qui mettait en rayon pas du tt agréable à très mal parlé à mon fils, limite menaçante… ( parce qu il jouait avec les collant)
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Impossibilité de vérification en caisse. Les prix ne s'affichaient pas. De retour je constate un écart de 15€ sur un total de 80€
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Son désagréable et pas accueillant du tout
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Vendeuse à la caisse pas très aimable.
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Hôtesse pas très concentré du tout avec ces clients mais plutôt à parler avec sa collegue ..très lente .
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La personne en caisse ne m a pas informée du débit de mon abonnement, c est incorrect !
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Attente, personne dispo
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J'ai rencontré de grosses difficultés lors de mon passage en boutique ..ma carte ne passant plus ..j'ai appelé ma banque de suite et devant la caissière "qui s'est permise de douter de la bonne marche de ma carte, et ce devant toute une file d'attente " ! quel désagrément !!! ..la banque n'avait d'ailleurs aucune trace du paiement juste effectué ? ils m'ont répondu qu'il devait y avoir un problème sur le réseau de la boutique ...heureusement la responsable a pût me faire une carte ,ce qui a permis la transaction mais je ne figure plus sur leur tablette et il me faudra pendant une année a chaque passage en boutique montrer cette carte ......
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Malgrés les vendeuses accueillantes et très sympathique, le magasin reste en fouillis et nous voyons simplement des montagnes de vêtements. Il y a beaucoup de vêtements mais toutes les tailles ne sont pas là.
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J'en ai marre de devoir penser à prendre une CNI et quand on n'a pas on vous menace de ne pas prendre la carte de fidélité. Je suis désolée mais nous avons un prélèvement tous les mois et on nous demande pas de valider tous les mois. Jai tapé mon code sur l'application c'est suffisant pour prouver mon identité
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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