Excellent
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ISO 20488
J'ai du payer 30€ la carte de fidélité pour pouvoir bénéficiaire des prix clubs ce qui est très excessif
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La personne qui nous a encaissé avait l'air d'être complètement dépassée mais pour sa défense, elle venait de se prendre une réflexion par une de ses collègues. SVP, réglez vos comptes ailleurs que devant les clients !
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Merci d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction. Nous sommes désolés d'apprendre que votre passage en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre remarque concernant le comportement de notre équipe très au sérieux et veillerons à améliorer cet aspect pour que cela ne se reproduise plus. Nous avons bien noté votre souhait d'avoir une équipe plus disponible et une signalétique des rayons plus efficace, ce sont des points sur lesquels nous allons travailler pour rendre votre prochaine visite plus agréable. Merci également pour votre appréciation positive concernant l'état du magasin et la disponibilité et le choix des produits. Nous faisons de notre mieux pour maintenir ces standards élevés. A très bientôt ! L'équipe du magasin Orchestra Bessoncourt
Vendeuse pas trop souriante et un peu soucieuse
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Vendeuse pas acceuillante pas souriante.
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Pas de conseil alors que beaucoup de personnel
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Plus d'une dizaine d'articles qui m'intéressaient en magasin manquaient de choix de tailles (il restait uniquement du 0-1 mois et du 9 mois). Je n'ai donc pas pu trouver ce que je cherchais. De plus, les horaires du magasin en période de fête (10h) est plutôt tardive selon moi. Ce qui instaure un arrivage massif de clients dès l'ouverture, un personnel occupé et moins disponible au conseil ainsi qu'une longue attente en caisse.
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Je suis en colère contre l'enseigne Orchestra qui ne répond pas à ma demande de rattacher ma carte Club à mon compte, une carte que j'ai achetée le 26 novembre 2025 pour 55 euros !!!!!!
Il y'a eu un dysfonctionnement informatique est nous ne pouvions payer en. Chèque cadeaux (cela arrive je n'en tien pas rigueur au magasin et aux personnels). Cependant cela n'empêche pas d'être aimable, dans la réponse fourni aux clients. De plus on demande à ce que cela soit mis de côté, la personne a accepté mais nous a bien fait comprendre que cela l'ennuyait très fortement pour tester poli ! Et elle nous dit ça reste deux jours maximum après c'est remis en rayon, alors j'entends qu'il y'a des directive mais nous client on y est pour rien si y'a un bug informatique, un peu de souplesse pourrait être envisageable pour la satisfaction client surtout que on habite pas à côté donc ça nous engendre des frais kilométriques supplémentaires!! Bref j'essaie de rappeler le lendemain pour savoir si la panne est toujours d'actualité impossible de joindre le magasin !!!! Bref j'y suis allée j'ai eu de la chance. A mon avis ce magasin manque cruellement de bon sens et d'esprit de satisfaction faction client.
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Promo non affichées, remises qui ne s'appliquent pas en caisse, aucun réseau internet, manque de tailles
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Caissière pas aimable
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Les vêtements sont beaux, très bon qualité prix, en revanche il manque toujours beaucoup de taille !
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Shopping de Noel ! Profitez de -10€ dès 60€ ou -15€ dès 90€ d'achat avec le code SAPIN sur https://m.shopvb.fr/8Pcp9ln et en mag. Voir cond STOPVB 36173
J'avais reçu cet sms samedi dernier ! Malheureusement je n'ai pas regardé mes messages ce jour là !!!
A la caisse , le 21 décembre , on m'a demandée si j'avais un compte , l'achat que J ai fait ce jour là était de 62 € . Cela aurait été commerçant de votre part de signaler que dès 60€ il y avait une remise de 10 €
Bonne journée
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Temps d'attente très long pour avoir quelqu'un et également pour la caisse. Le personnel a bien changé et n'est pas très agréable. Le prix des habits avec l'abonnement vaut encore le coup mais les prix reste élevé pour du orchestra. Je pense qu'il y a des choses à revoir dans ce magasin.
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Il n'y a pas beaucoup de choix pour une petite fille de 4 ans. En fait il n'y a presque rien. Comme si, il n'y avait pas ou très très peu de petites filles de 4ans.Pas d'habits aux personnages de princesses des habits basiques. Comme si à 4 ans on ne rêvait plus de princesses.
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il est loin de chez moi, vu que vous avez fermé le magasin de saumur, et la caissière que j'ai eu cette fois là et les 2 dernières fois n'est vraiment pas aimable.
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Enceinte de 8 mois, 4 couples devant moi d'une cinquante d'année, personne ne me laisse passer et aucunes interventions des caissières. Pour un magasin de puériculture/bébé je trouve ça honteux ! J'ai attendu plus de 20 minutes avant que se soit mon tour.
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3 vendeuses mais une seule caisse ouverte trop d'attente en caisse ...dommage
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Les produits sont très bien mais l'attente aux caisses est très souvent extrêmement longue
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Car ça fait deux fois que je vais à ce magasin et deux fois qu'ils oublient les antivols, en sachant que je n'habite pas à côté. À chaque fois, je suis obligé de faire de nouveau un aller-retour.
Pas très arrangeant m'a fille enceinte de 8 mois et qui a des problème de santé ils l'ont pas fait passer devant Une cliente qui avait un très gros panier elle a demandé et ils ont refusé
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Le magasin n'était pas rangé et le personnel pas accueillant
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Manque de tailles. Et délais d'attente en caisse "vide " (1 personne avant moi) anormalement long.
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Pas beaucoup de choix personne pour me renseigner et caissières trop bavardent entre elles
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Vendeurs pas aimable, pas de réponse quand on dit bonjour, ignorent complètement dans les rayons et un agencement compliqué. Énormément de produit pour les filles et rien pour les garçons (pas de chaussettes antidérapantes pour les petits garçons mais pour les filles oui)
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Toujours les mêmes thèmes ! Peu de choix. Pas trouvé la taille
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Bonjour, mauvais accueil de la responsable du magasin !
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Car je n'ai rien trouvé d'intéressant et de sympa pour une petite fille de 6 ans. Il y a beaucoup de sticht rien d'original. J'ai pris un legging et un sweat et dommage car le sweat elle l'a déjà. J'ai vu que okaidi avait beaucoup de choix et très original de plus
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Trop d'attente à la caisse ! Deux vendeuses sont restées entrain de papoter plutôt que d'aider la troisième caissière
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Personnel désagréable et ceux à chaque que nous venons parle de chose entre eux et pas d'intérêt pour les clients
Caissière non aimable
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On attends trop en caisse une file d attente trop longue et à chaque passage au magasin
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Le caissier m'a demandé ma pièce d'identité pour vérifier mon identité car la carte est nominative ; ce qui est totalement normal. Mais il ne l'a pas demandé à la cliente qui était devant moi. 2 poids, 2 mesures ?
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Vendeuses pas très aimable
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Je ne trouve pas l'accueil et le magasin chaleureux
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Ma commande a mets beaucoup du temps pour le recevoir chez moi Colissimo ils ont lits énormément du temps et en plus de ça ils appellent pas avant de passer à mon domicile
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Accueil déplorable, choix très décevant
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Personnes en caisse désagréable
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Il y a souvent des rupture de certaines taille sur plusieurs modèle à chaque fois que je passe en boutique et relou de devoir commander sur le site
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Vendeuse pas concernée par son job
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Surprise par le manque d'assortiments entre les différents vetements, et de nombreuses tailles manquent également.
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Parce que je ne pourrai pas échanger le cadeau si la personne l ouvre pour regarder si cela convient
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J'ai pas eu les bonnes informations pour le produit que je voulais acheter
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L'encaissement a été trop long
Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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