Excellent
4.5/5137763Sur 137763 avis vérifiés partagés au cours des 31 derniers moisdepuis 31 mois
Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
Carte de fidélité à 30€, c'est une prise d'otage. La fidélité est gratuite sinon c'est une dépendance.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas d'accueil ni de conseil
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
L'enseigne propose de superbes vêtements et accessoires pour bébé. Nous avons pratiquement fait l'intégralité de nos achats ici. Cependant je ne trouve pas normal de devoir présenter une pièce d'identité pour un achat. Être en possession de sa carte club oui, mais devoir justifier son identité je trouve ça vraiment limite ! Surtout que les conditions générales de vente ne le stipule pas… dommage de devoir aller à Metz ou à Houdemont car c'est sans compter l'amabilité de la vendeuse après lui avoir fait remarquer…
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Impossible de payer en carte endered. Je suis venue 2 fois.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Prix prohibitifs avec une presque obligation de prendre la carte
L’entreprise a pris contact avec ce client
TOUJOURS trop d'attente. Ne pas pouvoir utiliser 2 fois la carte fidélité qu'on paie. Et article en promo qui n'est pas passé, il a encore fallu attendre pour se faire rembourser
La vendeuse n'est pas sympathique
L’entreprise a pris contact avec ce client
Trop d'attente dans les caisses
L’entreprise a pris contact avec ce client
Il y a peu de choix
L’entreprise a pris contact avec ce client
Au dessus de 12 ans il n'y a pas de choix ( fille)
L’entreprise a pris contact avec ce client
Vendeuse odieuse
L’entreprise a pris contact avec ce client
Personnel très mal organisé surtout pour le retrait de commandes internet.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Accueil pas top du tout…. Aucune aide, aucun conseils et en plus désagréable
L’entreprise a pris contact avec ce client
J'ai commandé un siège bébé le 27/11, je l'ai retiré en magasin que le 18/12 quand ils l'ont enfin reçu, après un email de relance par la vendeuse (gentille et serviable) qui malheureusement ne fait que subir l'inéfficacité de son entreprise, car il traînait dans leur réserve depuis 1 semaine alors que le suivi client nous disait qu'il était encore en départ entrepôt. Bravo la logistique!!!!
Un pauvre petit email automatique le 01/12 pour dire qu'il y a du retard et ensuite silence radio.
Pas d'excuse, même pas de geste commercial et après il se demande pourquoi nous allons sur Shein vu qu'au final ça prend le même temps.
J'ai commandé le même sur allobébé le 08/12 reçu 3 jours plus tard en point relais.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Trop d attente en caisse une seule caisse ouverte avec beaucoup de monde !!!!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le magasin n'était pas du tout rangé, j'ai mis 20 à trouver une taille dans les pyjamas filles, car l'antivol a était mis sur chaque pyjama de façon à ce qu'on ne puisse pas voir les tailles ni les étiquettes. Si ma nièce ne voulait pas absolument ce dernier, je serais partis sans achat.
Rayon bébé garçon, rien n'est rangé par taille, c'est horrible de devoir perdre du temps avec un enfant dans la poussette, je comprends que c'est les périodes de fêtes, mais les 4 vendeuses étaient derrière la caisse entrain de papoter et de rigoler entre elles.
Manque de professionnalisme de la caissière .
L’entreprise a pris contact avec ce client
La carte fidélité est renouvelable tacitement automatiquement ce qui oblige à revenir au magasin pr l'annuler !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Il y a certaines personnes tres commerciales, d'autres ont beaucoup a apprendre surtout, par les temps qui courent, nous avons besoin pas que d'un simple merci, mais d'un sourire qui ne coûte rien, bravo à la jeune fille assez grande, jeune et brune, portant des lunettes qui a su trouver les mots justes pour me faire revenir...vous vouliez des vérités, les voici, je ne suis pas du genre à faire semblant, quand cest 10 cest a0 pour toutes ces raisons et quand c'est 5, revoir en priorité les responsables dun certain âge représentant Orchestra !
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pas assez de choix dans les tailles
L’entreprise a pris contact avec ce client
La qualité des vêtements c'est la première fois que je suis déçue à ce point
L’entreprise a pris contact avec ce client
La caissière très emtipathique alors qu'il n'y avait pas de client dans le magasin. J'ai l habitude d aller chez Orchestra à Semécourt et wave toujours satisfaite mais la à Thionville la 1er et dernière fois!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Les outils ne fonctionne pas
L’entreprise a pris contact avec ce client
Aucun pull de Noël pour garçon… une honte!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Rayon pas rangé et hôtesses passent leurs temps a discuter et pas très propre sur elle
L’entreprise a pris contact avec ce client
L’entreprise a pris contact avec ce client
Orchestra très petit très peu de choix et de diversité
L’entreprise a pris contact avec ce client
À chaque fois, des anti vols sont oublié
L’entreprise a pris contact avec ce client
Hotesse de caisse pas agréable
L’entreprise a pris contact avec ce client
A la.caisse une dame pas agréable du tous
L’entreprise a pris contact avec ce client
Salariés très désagréables antipathiques (magasin Brest)
L’entreprise a pris contact avec ce client
la vendeuse pas aimable
Les mêmes articles au rayon que la l'année dernière pour Noël
L’entreprise a pris contact avec ce client
Je trouve qu'il n'y a pas autant de choix, surtout pour les tailles, comme avant.
Les vendeurs sont toujours aussi agréables.
Dommage, je ne vais plus dans cette enseigne comme avant.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Il y en a vraiment marre qu'on nous réclame la carte d'identité avec la carte de fidélité! Je me souviens maintenant pourquoi je n'ai pas mis un pied chez orchestra pendant 6 ans! À la naissance de mon fils ma maman a voulut bien faire et prendre le carte, elle a voulut lui offrir son siège auto, je me suis retrouvé à la caisse avec le siège auto, sa carte bancaire et on m'a refusé la carte de fidélité. C'est ridicule!
L’entreprise a pris contact avec ce client
Magasin pas très sympa, rayon bébé avec beaucoup de choix , par contre pas de robe autre que Noël pour les filles de 8 ans et plus .
Ça va devenir un magasin très commun , très déçue, alors que j étais vraiment fan de votre enseigne.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Une personne devant moi en caisse, j'ai attendu 25 minutes, ce n'est pas normal! J'aurais dû repartir! Pas envie d'y retourner
L’entreprise a pris contact avec ce client
Caissières inexistante
L’entreprise a pris contact avec ce client
Pour la deuxième année ,j'ai une carte club orchestra, lors de ma venue au magasin je ne l'avais pas sur moi mais cela ne m'a pas inquiété puisque je pensais être enregistrée sur l'ordinateur, impossible de me retrouver, j'ai fait 50KM pour aller chercher la fameuse carte chez moi, je leur ai demandé un geste commercial sans succès, je ne suis pas satisfaite
Très peu de taille quasi rien en T 6 ans garçon pour les bas
L’entreprise a pris contact avec ce client
Caissière exécrable pas un sourire rien d'une non chalance affreuse et antipathique ! Alors que en général je les trouves très gentilles c'est la première fois que je voyais cette caissière .
Produit sympa mais jamais les tailles…
L’entreprise a pris contact avec ce client
certaines tailles comme 5, 6 ans sont rarement présentes et trés peu de choix si la taille est présente
L’entreprise a pris contact avec ce client
Le staff pas dispo, mais avec les fêtes qui approchent ils étaient sûrement débordés.
La caissière pas très aimable tout le long de la transaction, pour finir par le fait qu'elle n'avait pas la monnaie et me devais 2cts alors oui ce n'est QUE 2 cts mais sur le nombre de clients qui passent si elle ne rend jamais les 2cts c'est benef
Je lui ai donc demandé si moi il me manquais 2cts est ce qu'elle me laisserais l'article ? Elle a évidemment répondu non qu'elle ne pouvait pas ...
L’entreprise a pris contact avec ce client
J' ai payé en espèces et la caissière m'a dit qu'elle pas de monnaie et la bonne elle m'a demandé moi même de sortir et faire la monnaie ailleurs.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Ils vous obligent à souscrire un abonnement annuel pour obtenir une réduction.
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Nous obligeons personne à souscrire un abonnement. Chaque personne est libre de le faire ou non. Nous vous le conseillons car vous bénéficier de 50% dès votre premier passage en caisse. En vous souhaitant de très belles fêtes de fin d'année. L'équipe Orchestra
L'accueil aux caisses est lamentable ! Pas de sourires, filles pas agréables et pourtant c'est Noël !!! Y'a des progrès à faire mesdames , vous êtes hôtesses de caisse ….
L’entreprise a pris contact avec ce client
Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
À propos de TrustvilleTrustville, les avis clients vérifiés des commerçants de confiance. Un service proposé par wizville. Trustville suit les recommandations de la norme ISO 20488:2018 pour garantir des avis authentiques.
