Excellent
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ISO 20488L’entreprise a pris contact avec ce client
Constat d'un article avec des trous au niveau des coutures une fois à la maison 
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Beaucoup de choix pour les vêtements
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Bon magasin seul bémol certaines choses acheter ne sont pas forcément bien ... Vêtements qui taille trop petit ou certains déjà décousu , un article pour manger pour bébé qui doit être a ventouse mais ne fonctionne pas du tout ... C'est dommage car du coup je ne viens plus vraiment dans votre enseigne ...
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J'ai mis juste la moyenne, car rien à dire sur le choix, la qualité et les prix, cette note correspond à l'arrivée à la caisse, une catastrophe, j'ai attendu un peu près une demi heure pour régler mes achats. Il yavait un soucis avec une cliente, (chose qui peut arriver) mais au lieu de faire appel à une autre caissière, non imperturbable la caissière a laissé une queue se former sans problème et en plus devant moi il y avait une femme enceinte, sa aussi il devrait avoir une caisse prioritaire. Pour finir tout est parfait jusqu'à la caisse.
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Vendeuses désagréables entre elles.
Pas de fauteuils pour que les femmes enceintes puissent s'assoir.
30 min passé en caisse car la caissière ne savait pas comment faire.
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On sent l épuisement de l équipe qui manque de bras. Certain rayon ton dans etat d abandon ou en cours de travail. Le rangement des tailles dans les soldes n est pas tenu… c est dommage.
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Un peu cher, même avec la carte
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Trop d'attente aux caisses systématiquement
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Grosse attente aux caisses
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Les vendeuses aux tops mais une caisse qui ne fonctionne pas beaucoup trop d'attente
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Il n'y avait qu'un seul vendeur qui s'occupait aussi de la caisse j'avais besoin de conseils j'avais un colis à faire pour un cadeau d entreprise et j'avais une grosse somme à dépenser il fallait que je forme quelques ensembles, pour ma part je savais pas trop quoi faire j'avais besoin d'aide sur l'âge et sur la taille des chaussures j'ai donc interpellé la personne qui ne savait pas forcément non plus me répondre à quoi correspondait la taille des chaussures epour un enfant de 6 mois .
les vêtements.. il était un petit peu désemparé il me disait oui à tout mais moi je lui demandais des conseils et je pense qu'il ne savait pas trop quoi me répondre et qui n'est pas adapté à faire ce travail .
il fallait qu'il gère la caisse en même temps donc j'attendais.
j'ai mis un temps fou j'arrive à faire tout ce que j'avais à faire !! et le paquet cadeau on en parle pas , une boîte à 2,50 €, je trouve que c'est vraiment cher et mis n'importe comment dedans en plus...
Je suis cliente Orchestra depuis bien longtemps mais là franchement je suis extrêmement déçu il faut que je revienne pour des vêtements pour ma petite fille mais la même avec la carte je ne sais pas si je vais revenir à moins qu'un geste commercial soit fait mais ce que je douterai!
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Trop d'attendre en caisse. Des clients ont abandonné leur achats et sont parti à cause de cela.
Deux caisses ne sont pas suffisants.
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Le magasin est super les collections filles aussi!!! Mais le personnel laisse à désirer pour une boutique d'enfant. Et je mis suis rendu deux jours de suite ce n'était pas la même personne et les deux n'était pas aimable ni souriante. Si mes filles n'avaient pas eu la carte orchestra je n'irais probablement plus. Désormais je me rendrai au magasin de bollene même si cela me fait plus loin.
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La vendeuse n'était pas concentré à fait passer un article parmi d'autres le paiement a été réalisé mais celle ci ne s'est pas souvenu l'avoir passer en caisse et m'a prise pour une voleuse a demandé de repasser l'article arrive devant la porte celle ci a bien vérifier le ticket de caisse tout était bien payé
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Les filles vous suivent comme sa vous êtes des voleurs en plus elles se gêne même pas elle pas dans leurs talkie-walkie
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Personnel pas aimable
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Parce qu en arrivant chez moi j ai vu qu on avait passe un article à -40% au lieu de 50'% comme sur l article parce que la vendeuse ne savait pas faire
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Erreur de 15 euros sur la facture alors que j'ai dit que je trouvais le montant élevée ..
Pas de vérification faite donc je suis revenue après contrôle
Un manteau pas qualitatif
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L'accueil est très négatif
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Normal
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Trop long en caisse et toujours pas de taille dhabits qu'il faut
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Contrairement à d'autres magasins Orchestra de la région (où je suis toujours très satisfaite) là ce n'était pas le cas.
La vendeuse ne sont pas présentes pour les clients, malgré ma demande de renseignements, la dame n'a pas vraiment cherchée à comprendre ou à demander de l'aide à ses collègues plus jeunes et peut être plus expérimentée….
5 pour les produits
0 pour le conseil.
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Pour la deuxième fois ont na pas passé la bonne réduction heureusement que je m'en suis rendu compte sur place habitant loin ça m'aurais vraiment fait ne plus jamais venir dans cette boutique, c'est leur travaille de vérifier le bon prix une erreur une fois ok mais deux fois …
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Plus assez de choix. Toujours les mêmes modèles depuis des années
Il manque des tailles trop souvent
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C'est quoi ces vendeuses ? Dans les rayons pas un regard, encore moins un bonjour, et il faut absolument lever de la caisse celle qui m'a reçu. Pas envie d'être là, limite à soupirer, si elle avait pu me tourner le dos elle l'aurait fait, par contre pour rigoler avec son collègue là elle avait le sourire ! J'ai fait la carte de fidélité, limite ça la faisait .. Si j'avais su qu'elle aurait ce comportement de l'entrée du magasin jusqu'à mon départ je ne l'aurait pas fait. Après on s'étonne de ne commander que sur internet. PAs sur que vous me reverrez dans ce magasin.
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour MEGANE 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Votre remarque permettra à nos équipes de tout mettre en oeuvre afin de ne pas répéter cette situation. A très vite chez Orchestra !
Chèques anniversaire non cumulable et je me rends compte en regardant mon ticket de caisse que la vendeuse n'a pas utilisé mon chèque anniversaire de 10 euros.
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Produits de qualité mais j ai demandé à la caissière d ôter les prix elle me dit OK. Quand j offre le petit cadeau surprise un seul prix de masquer sur 6 produits !!! J ai vraiment eu l air d une imbécile, merci Orchestra !!!!
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Erreur sur la taille des vêtements achetés : pour un ensemble que j'ai pris en 18 mois, le pantalon est à la bonne taille mais le haut est en 23 mois. Comme je m'en suis aperçue à la maison après avoir enlevé les étiquettes et lavé les vêtements, pas de remboursement possible alors que l'erreur ne vient pas de moi, c'est inadmissible !
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Matériel du manteau trop fragile je vais le rendre
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Parce que le lacet de serrage d'une paire de bottes que j'ai achetée a cassé au bout d'un jour. Déçue
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Ceci n'a rien avoir avec la qualité des vêtements! Personnellement je ne pense plus retourner chez orchestra du faite qu'on me réclame une pièce d'identité à la caisse pour vérifier que je suis bien la propriétaire de la carte de fidélité. J'ai refusé la première fois mais j'ai été contrainte de le faire la deuxième fois pour pouvoir repartir avec mes achats. Je n'ai aucune envie de faire contrôler ma carte d'identité par un simple citoyen comme moi à la caisse d'un magasin où je viens dépenser mon argent!!
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Indication trompeuse de réduction (réduction sur produit, même gamme, un seul produit à proximité mais mauvaise couleur...)
Carte cadeau déduite pendant que mon mari vérifiait le prix sans possibilité de changer d'avis malgré la différence de prix
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L'attente pour le passage en caisse
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Trop d'attente , il faudrait une caisse que pour les carte d'abonnement. C'est trop long.
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Caissière antipathique, ni bonjour, ni merci et ni a bientôt .
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Car l'accueil n'est pas top
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Très peu de choix dans les tailles, encaissement extrêmement long. Dommage da.s cet orchestre c'est toujours la même chose.
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Vendeuse pas très aimable, l'impression de déranger quand on vient et c'est pas la première fois
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Pas de prix sur la moitié des articles
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Bonjour aucune vendeuse pour renseignement en rayon sur une affluence importante sinon toujours satisfaite de ce magasin
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Il n'y a pas grand chose dans le magasin pas beaucoup de choix et pas beaucoup de taille .. j'ai l'abonnement mais je ne trouve malheureusement jamais mon bonheur là bas ! C'est dommage
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Amabilité du personnel et j'ai demandé des infos sur une carte Bimpli, on m'a répondu qu'on ne pouvait pas cumuler avec des promotions en magasin alors que c'est un mode de paiement. J'aimerais un retour du Siege à ce niveau. Il faut vraiment également demander à vos équipes de sourire un peu car le matin, ils étaient pas tellement fatigués pourtant.
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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