Excellent
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ISO 20488
J'adore les vêtements et toutes les collections pour mes enfants dans tous les Orchestra. Par contre, le personnel de ce magasin est très froid, peu souriant et pas de très bon service. On a l'impression de les déranger dans leur mise en rayon. Pourtant 4 membres du personnel présents ce jour-là, et personne à la caisse pendant 5 min alors que 3 clients attendaient.
Malgré tout, j'y retournerai en espérant un petit changement ;)
Vendeuse pas accueillante et pas serviable même si elle était au minimum respectueuse.
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J'ai acheté hier une robe soldée à moins 60 %,cette réduction s'applique sur le prix initial, alors que je fais partie du club, c'est malhonnête, hé regrette cet achat
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L'accueil a revoir et devrait aller vers le client plus tôt que papoter entre elles
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Personnel désagréable
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Pas beaucoup de choix en taille, généralement il n'y a que 1 taille/âge pour chaque modèle...c'est bien dommage car on repart déçu..
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour OCEANE ELVIS 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Je suis navrée de voir que vous n'avez pas trouvé votre bonheur. C'est un carton jaune pour -Adresse masquée- sommes livrés quotidiennement et faisons au mieux pour proposer un large choix de produits. Tous nos conseillers sont présents pour vous accompagner, n'hésitez pas à nous solliciter nous pouvons également commander sur le site internet directement en magasin via nos tablettes. A très vite chez Orchestra Redon !
Affichage des reductions/tarifs pas claire du toit pour les personnes non porteurs de carte fidélité, vendeurs pas clairs dans les explications données et un accueil peu chaleureux.
Cela fait des années que je vais chez Orchestra et c'est la deuxième fois que je tombe sur une vendeuse vraiment peu sympathique.
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Les vendeuses ne sont pas forcément d'une très grande aimabilitee .
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Accueil et service
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La caissière a oublié d'enlever l'antivol à l'intérieur de la boîte!
J'ai ete decu sur la comunication autour des soldes
Je reviendrai puisque j ai la carte, mais hors solde
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Accueil moyen
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Déçue de comment cela s'est passé en caisse .. j'étais présente avec ma carte club et une copine était avec moi pour offrir un cadeau de naissance pour notre petite que nous attendons pour le mois de mars et la caissière n'a pas voulu laisser ma copine payer … j'aurais pas été présente et on utiliserait ma carte club je suis d'accord mais là j'étais présente .
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Le personel
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Un temps d attente très long en caisse. Des personnes passent devant vous sans aucun scrupules. Je ne pense pas retourner dans ce magasin. Aucun civisme ni éducation . Le personnel n y est pour rien, il subit
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le responsable du magasin (monsieur avec la tête rasée) n'est pas des plus agréable. je lui donne ma carte orchestra, et il me demande pourquoi avec un petit ton accusateur la carte et la fiche client ne sont pas au même prénom, je lui dit que se n'est pas ma faute si ses collègues on entré le mauvais prénom, après il me demande pourquoi mon adresse encore différente. Je lui dis que parfois ma sœur utilise ma carte pour faire des achats sur internet, et M. se permet de me dire ''ah ouais enfaite vous vous prêter la carte quoi" comme je lui ai répondu une fois que j'ai acheté la carte je fais encore ce que je veux avec, que ça ne le regarde pas.
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J ai eu l'impression de déranger la vendeuse
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J ai cherché des culottes après césarienne pour femmes Taille L il n y avait que S ou XXL. Pas de livraison prévu. Dommage
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Vêtements qui taillent tres mal. Ou avec une jambe plus courte que l autre. Soldes pas assez intéressantes pour les membres du club.
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Le personnel
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J ai ete au guichet pour regler, la vendeuse est venue et c est moi qui lui a dit "bonjour" ainsi que ma fille....
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J'ai pris la carte en ligne .. en voulant effectuer un achat en magasin avec ma nouvelle carte j'ai été désagréablement surprise du fait qu'on me demande ma pièce d'identité… on m'a gracieusement rajouté mon mari (trop de chance dites donc!) cela veut dire que quand ma maman (la grand mère du petit) voudra lui acheter quelque chose chez vous il faudrait soit qu'elle prenne la carte soit qu'elle passe par moi en permanence. D'autres magasins ne sont pas aussi embêtants … en plus, l'accueil en magasin n'est pas des plus agréable .. pas très chaleureux , poli certes mais pas très chaleureux . Bref. Je ferais mes commandes en ligne et ne viendrais plus en magasin. C'est la première année et la dernière que je prends votre carte.
Inutile de me faire un cours sur la vérification est nécessaire pour que la carte ne soit pas prêtée » vous savez comme moi qu'il suffit d'envoyer le titulaire de la carte récupérer sa commande à sa place et le tour est joué.
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Belle collection sauf qu il n y a personne dans les rayons pour demander conseil il faut faire tout le tour jusqu'à la caisse pour en avoir de plus j ai fait la carte de fidélité pour mes petits enfants et ma fille ne peut pas sans servir ce qui est ridicule.j ai regardé une poussette qui était en expo aucun prix et personne à qui demander.
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Déçu car l'achat de la carte n'est plus avantageux lors des soldes elle n'est pas du tout rentable du coup pour moi
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Amabilité du personnel à revoir
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Je ne trouve pas normal qu'on me demande ma pièce d'identité alors que vous n'êtes pas habilité… vous devriez y mettre une photo ça évitera tout problème et toute prise d'initiative illégale de votre part…
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La marque est top et les prix très corrects d'où le 4 et pas moins… en revanche il y a un gros souci d'approvisionnement sur la boutique de la Valentine - pas moins de 2 fois que j'y vais et qu'il n'y a aucun choix en terme de tailles
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Pas aimable
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Un article n'a pas été comptabilisé avec la carte club, donc payé plein tarif, habitant loin je n'ai aucun moyen d'être remboursé et je m'en suis rendu compte en rentrant!
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Magasin ni rangé ni ordonné, employées dépassées
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Très mauvaise ambiance au sein de l'équipe. Réflexion devant les clients
Critique dans les rayons.
Vêtements bcp trop haut et inaccessibles
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Prix en caisse correspondant à internet mais non affiché en magasin et au contraire, prix en caisse plus cher que prix affiché sur le produit en magasin
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Orchestra à Oyonnax, toujours mal rangé, personnel très peu accueillant, qui parlent mal. Ça donne vraiment pas envie d'acheter !
Réponse de l'entreprise Orchestra
Cher(e) Membre, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience dans notre magasin Je suis navré que vous n’ayez pas été pleinement satisfait(e) de votre visite et je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères au nom d’Orchestra. Soyez certain(e) que votre retour, comme tous ceux qui touchent à l’expérience de nos clients, sera transmis à nos équipes qui sauront prendre les décisions nécessaires afin d’améliorer votre expérience. À très bientôt chez Orchestra !
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Très déçu de mon passage en caisse. L'hôtesse de caisse a été charmante mais au moment de lui donner ma carte de fidélité elle a supprimer ma maman qui avait été enregistrer par un autre vendeur lors de mon dernier achat. Elle me dit qu'il peut y avoir que Mr en second. Or lorsque je lui dit qu'il n'y a pas de Mr elle me dit qu'elle ne peux rien faire. Je vie chez ma mère, elle fait des achats lorsque je ne suis pas avec elle.
Du coup j'ai résilier mon abonnement
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Très déçu, peu de soldes, je recherchais un manteau en 14 ans pour mon fils et surtout les modèles présentés il n'y en avait pas seul même hors soldes. Vraiment déçu.
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Attente en caisse beaucoup trop long
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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