Excellent
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ISO 20488L’entreprise a pris contact avec ce client
un article non acheter n'as été facturé donc je repasserais au magasin de pornic pour régler le probleme
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J'ai du effectué un retour sur un jean enfant défectueux,effectivement celui ci s'est déchiré à la couture de l'entrejambe alors que mon fils l'a porté 2 fois!je l'avais acheté il y a tout juste 1 mois,et la vendeuse m'a paru assez agassée par cet échange et m'a dit clairement "c'est un échange pas de remboursement".
Dansntout les cas je ne voulais pas de remboursement je voulais juste échanger l'article mais il y a des façons de recevoir les clients quand on est vendeuse....
La caissière m'a mis d office un sac en toile payant sans rien me demander. En lisant mon ticket de caisse , une fois rentrée chez moi, j ai vu qu'il ma été
Facturé. 2.5e!! Pour moi vente abusive...
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Je me suis encore fait avoir sur un article non étiqueté nouvelle collection mais qui n'est passé qu'à -50 et non -70%.
De plus j'ai acheté un lot de collant avec une étiquette collée sur le carton d'origine j'ai payé 1€ de plus que ce qui est inscrit sur le carton d'origine.
Donc en fait dans un magasin de destockage je paye plus que si j'allais en magasin classique!
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je n'aime pas la collection
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour Marielle 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Votre remarque permettra à nos équipes de tout mettre en oeuvre afin de ne pas répéter cette situation. A très vite chez Orchestra !
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Une vendeuse très gentille, mais une responsable incompétente prenant tout le monde de haut.
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Le magasin de lisle dabeau est pour moi un bazard, on a pas toruver les vêtements facilement les tailles étaient toutes mélangées. En revanche, celui de Chambéry était parfait.
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Il y a pas assez de choix pas de générique il y a pas d'habits pour les garçons de 14 ans
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Venu pour acheter un déguisement d'halloween... mais rien du tout en rayon dans le theme mis à part les deguisements de Noël... pour un 29 octobre ... du personnel déguisé pour l'occasion mais visiblement rien pour que les enfants se joignent à cette fête
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Très déçue par la vendeuse
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La magasin est en fouillis. Il y en a trop et pas assez à la fois c'est compliqué de chercher…
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Trop d'attente à la caisse , beaucoup de tailles indisponibles
Mauvaise expérience. Caissier qui part en pause alors qu'il n'y a pas de file d'attente et que nous sommes les seuls clients. Résultat plus de temps passe à la caisse à attendre que dans le magasin. Puis 2 erreurs sur le ticket et le caissier désagréable quand on lui fait remarquer les erreurs... bref mauvaise expérience
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Le site n'est pas assez ergonomique, par exemple quand on clique sur un article impossible de ressortir au même endroit qu'avant le clic on retourne sur une liste dans le désordre sans nos filtres etc
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Il y avait une réduction de 40%, indiquée, si je ne l'avais pas remarquée,la caissière n' en tenait pas compte...
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magasin trop tasse les vêtement
Magasin en désordre, vendeurs pas accueillant quand on les voit, caissiere très désagréable
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Inaccessibilité des cabines d'essayage
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Caissiére
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3 caissières en caisse une en caisse avec des clients. J'ai attendu 10 mn car soucis d'encaissement. J'ai donc interpellé les deux caissières juste à côté qui discutés entre elles pour qu'elles m'ancaisse. Accueil déplorable.
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Je faisait la queue et la vendeuse qui était à la caisse handicapé m'a bien vue elle a encaisser la dame avant moi et est parti sans même m adressée un mot alors que je suis enceinte !!! Heureusement que le jeune homme qui était à la caisse a coter à mit en attente sa cliente pour pouvoir m encaisser car il a vue mon état …
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D'abord la manque de politesse. Même pas un bonjour, un merci ou un à bientôt
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Magasin surchauffé
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Pas de stock pour les grandes tailles
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La même raison à chaque fois mais qui ne semble pas trop vous interpeller. Il est insupportable de constater le nombre de produit sans affichage de prix et d'entendre toujours la même raison à plusieurs mois d'intervalle "nous sommes en plein réassortiment des rayons... sauf que çà c'est tous les jours et tous les mois et dans tous les magasins, pas que chez Orchestra ! L'affichage des prix est obligatoire en France !!!
C'est tellement dommage d'avoir si peu de considération pour vos clients que vous tenez déjà en otage avec votre système de fidélisation.
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Attente à la caisse interminable à chaque visite.
Pas de réponse ni de recherche de la part des conseillers suite à des demandes de renseignements.
Magasin cependant bien achalandé.
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Personnel peu agréable
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Personnel peu a l'écoute
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On a l'impression de déranger le personnel si on demande un renseignement
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personnel mal aimable
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Carte de fidélité obligatoire car sinon les prix sont trop élevés. Pour faire la carte, c est pas sécurisé, pas possible de payer comme avant avec ces achats + devoir montrer la carte identité c est relou pour chaque achat
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Je suis vraiment déçue que la carte membre soit aussi chère. C'est pourquoi j'ai décidée de ne pas la prendre. C'est dommage car les articles sont super beaux mais je ne me laisserai plus tentée.
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Ils ne répondent quasiment pas au téléphone, manque de personnel même s'il reste disponible sur place.
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Caissière froide pas accueillante
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Vendeuse et caissière pas très aimable ni souriante
Ne prennes vraiment pas la peine de vous renseigner ni même de chercher avec vous
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Je ne fais que très peu les magasins
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employées pas souriantes du tout en caisse. Par ailleurs, j'étais avec une poussette et mon sac a malencontreusement fait basculer une étale un portique de cintres. Je l'ai signalé en caisse par correction, le retour était sec et presque culpabilisant. Malgré mes excuses, je n'avais même pas un regard ou une parole du type (ne vous inquiétez pas, on s'en occupe). Les 2 salariés marmonnaient entre elles, on peut deviner que le mécontentement était très présent. C'est dommage...
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1 seule caisse ouverte alors que 4 vendeuses étaient derrière le comptoir. De plus la carte du couple de devant ne passait pas j'ai attendu plus de 10 min en caisse
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Impersonnel et mauvaise gestion du temps d'attente à la caisse : 4 caisses avec un employé à chacune mais une seule d'ouverte. Un samedi matin, c'est trop juste
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Carte de fidélité nominative alors que chez Okaïdi nous pouvons acheter avec la carte d'une autre personne. Caissière pas très aimable
Réponse de l'entreprise Orchestra
Chère Membre, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience dans notre magasin Orchestra Chalon sur Saône. Je suis navrée que vous n’ayez pas été pleinement satisfaite de votre visite et je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères au nom d’Orchestra. Chez Orchestra, nous sommes toutes et tous très attentifs au ressenti de nos clients. Sachez que pour le bien du fonctionnement de l'entreprise notre carte est nominative afin que vous puissiez toujours profitez des avantages club. Soyez certaine que votre retour, comme tous ceux qui touchent à l’expérience de nos clients, sera transmis à nos caissières qui sauront prendre les décisions nécessaires afin d’améliorer pour que cela ne se reproduise pas. Notre bien le plus précieux, c’est la confiance de nos clients. J’espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident et que nous aurons le plaisir de vous revoir très prochainement dans notre magasin. Je reste cependant à votre écoute : n’hésitez pas à m’appeler au 03.85.96.91.87, je serai très heureuse d’échanger avec vous. À très bientôt chez Orchestra ! Océane . Adjointe Textile
Pas assez de choix
Car j'avais un bon de 10€ reçu par mail valable en magasin et sur internet mais à la caisse ils ont pu me valider que 5€. Je suis très mécontente et aucun service de la part des vendeuses. C'était à moi de me débrouiller avec orchestra.
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Parceque la vendeuse n'a pas réussi a me faire l'abonnement donc que j'ai payé a l'année et que je n'ai eu aucun geste commercial ni les 10€ pour l'anniversaire ni le bag offert ,donc tant pis j'irai chez okaidi
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Les offres exceptionnelles ont une durée limitée. Hélas nous ne pouvons déroger à la règle. En espérant vous revoir bientôt. N'oubliez pas d'inscrire vos enfants sur notre application pour recevoir les bons anniversaires. Bonne journée.
Personnel sympathique mais informatique concernant le point fidélité nul
Encore une fois un quart d'heure en caisse pour prouver que nous étions membre.
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Rangement qui ne met pas en valeur les produits
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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