Excellent
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ISO 20488
Les 4 personne parle à 4 pas de bonjour sauf de 2 personne le 1 c'est pour la personne qu'il on laisser en caisse la seul qui étais aimable 
Bonjour,
Voici la situation. Nous étions en train de faire la queue à la caisse, lorsque une vendeuse, une caissière est venue devant nous, pour nous dire que nous avions fait tomber un vernis à ongles qui était cassé par terre, et qu'il fallait le payer accusant ma fille de six ans de l'avoir fait tomber alors que ce n'était pas ma fille on a demandé à ma fille si c'était elle qui avait fait tomber le vernis et elle a dit non en pleurant, la caissière et un vendeur ont quand même insister est continuer d'accuser ma fille de l'avoir fait tomber et de payer celui-ci en l accusant de mensonge
Malheureusement pour orchestra ce n'était pas ma fille qui avait fait tomber ce vernis et une dame un peu plus loin dans la file s'est dénoncé pour dire que c'était elle qui avait fait tomber celui-ci, on a donc accuser ma fille à tort et ils n'ont pas voulu s'excuser de cela Très mauvaise expérience pour nous, nous ne reviendrons plus dans ce magasin.
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Caissière très désagréable
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Inadmissible, je voulais juste faire 2 tickets de caisse et non pas sous total. La caissière m'as fait toute une scène !!! Depuis quand on ne peut pas faire l'achat en deux parties. Inadmissible
Il faisait extrêmement froid dans le magasin! Heureusement que je n'avais pas mon bébé et des enfants avec moi. On aurait pas pu essayer les vêtements. Des parents sont même reparti en voyant le froid. Vos vendeuses étaient avec des doudoune et bonnet. Scandaleux de travailler dans ses conditions là et de faire des achats! Nous sommes vite reparti.
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Non accueillant
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Vendeuse a st egreve désagréable accuse mon enfant d'avoir abîmé un jouer et m'imposer de le payer.
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J'ai pris une tétine mam qui était à 8€ et en caisse passe à 12€ j'en informe le vendeur il est parti vérifier et revient pour me dire qu'elle étaient mal étiquetées mais j'avais bien vérifier avant de les prendre c'était le bon prix et elles étaient bien à ce prix là. Il me dit qu'elles sont alors mal rangées. J'ai demandé à ce que le prix que j'ai vu soit le prix à payer il m'a dit que c'était impossible or un client qui voit un prix est celui qu'il doit avoir dans le commerce. Je n'ai pas a assumer le mauvais rangement. D'autant plus que 12€ ce sont les plus chères du marché elles sont à 6€ et Max 10€ dans de grandes enseignes de puériculture. Bref j'ai posé tout ce que j'avais dans les mains au vu de la courtoisie de votre collègue et n'ai pris que la grignoteuse vu l'heure. Je n'achèterai plus chez vous.
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Nous avons voulu faire un retour de produits dans le magasin Orchestra d'Aubervilliers afin d'obtenir un remboursement. Nous avions les produits encore emballés et non utilisés (achetés le jour même via un bon cadeau donc c'est normal), ainsi que le ticket de caisse. Ce sont d'ailleurs les 2 choses dont le magasin a besoin pour un remboursement de produits retournés d'après les conditions de remboursement d'Orchestra.
La personne à la caisse nous informe que, comme l'achat a été effectué à l'aide d'une carte cadeau, il est impossible de faire un remboursement ni un avoir. Nous avons demandé plus d'explications mais la personne, qui semblait être la responsable ce jour-là, a continué dans son refus. Nous sommes donc repartis avec les produits, très étonnés et dans l'incompréhension alors que, lors du passage en caisse, on nous avait dit que cela était possible.
En parcourant les conditions de vente d'Orchestra et surtout de remboursement, il est bien indiqué que "le Vendeur remboursera le Client par crédit sur le moyen de paiement ayant servi lors de l'achat/la commande. Si ce(tte) dernier(ère) a été réglé(e) par carte cadeau, e-carte cadeau et carte bancaire, le remboursement se fera sur la carte cadeau/e-carte cadeau dans la limite du montant de la carte cadeau/e-carte cadeau initiale."
Nous sommes très déçus de cette expérience dans le magasin d'Aubervilliers, l'enseigne nous avait habitués à un bien meilleur accueil auparavant.
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J'ai acheté un vêtement trop petit et impossible de me le reprendre car je n'ai pas eu le ticket de caisse
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Parce que ce n'est pas moi qui suis venue ! J'habite dans le nord
Je n'ai pas pu obtenir la réduction malgré ma carte club
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Parce que le magasin a refusé de me faire la détaxe
Merci
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Personnel froid
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Fait payer un abonnement à l'année alors qu'il y a déjà celui au mois
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On peut faire le tour du magasin, on ne voit aucun vendeur.. je voulais acheter une Poussette mais impossible de trouver quelqu'un pour me conseiller. Je ne recommande pas du tout
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Mon identité a été usurpée, ce n'est pas moi qui est fait ces achats, donc on profite de ma carte que je paie
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Le magasin a perdu mon colis et annulé ma commande
Les prix indiqués avec la carte membre non pas été pris en compte, on a du y retourner pour faire corriger cette erreur.
De plus un paiement effectuer en espèces mais la vendeuse n'a pas voulu rembourser avec le même mode de paiement
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Trop d'attente en caisse pour si peu de clients !!!
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La fermeture de la combinaison de ski était cassée et donc inutilisable
Parce que à mon âge, à chaque fois la carte d'identité, des caissières pas toujours très aimable, à Libourne,la carte étant payé on vous redemande Le code postal, sacré mode interrogatoire, dommage parce que les fringues sont sympas, mais votre argument de vente n'est pas très orthodoxe
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Une attente digne d'un aéroport
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Très mauvaise expérience client
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Très mécontente vendeur sans considération pour les clients je ne renouvellerai pas ma carte chez vous.
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Personne très désagréable qui lève les yeux et vous prend de haut …
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Une vendeuse à menti sur les conditions de remboursement et n'a pas été aimable pour m'accompagner dans lessaye d'un porte bebe . Elle a dit qu'elle ne pouvait pas ouvrir le carton et on ne pouvais pas le tester alors que chez d'autres orchestra c'est possible . Elle m'a dit si vous l'acheter vous ne pouvez pas le rendre alors que c'est complètement Faux
Aucune agreabilite de l hôtesse de caisse
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Parce que mon panier avec lieu de livraison chez moi était déjà prêt et j'ai passé commande en voyage et ça m'a mis le bureau de poste de là où je me trouvais et impossible d'annuler ou modifier ou me rétracter même dans les 5 minutes…
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Je ne suis pas l'origine de cet achat mon identité a été utilisé. C'est inadmissible qu'encaisse on utilise pas la vraie carte d'identité.
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Mal accueillie par la vendeuse nous presse car le magasin va fermer pour la pause pas le temps d essayer pas aimable pas professionnel
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Je voulais acheter un siège auto pour mon nouveau-né. Le choix est tellement vaste que j'ai choisi de me rendre chez Orchestra pour obtenir des conseils et des recommandations. Je suis resté dans la zone du siège auto pendant 15 minutes à regarder les différentes options. Un membre du personnel a traversé la zone et a évité le contact visuel pour ne pas avoir à m'aider. J'ai dû aller chercher quelqu'un pour m'aider. Elle était très hostile et peu serviable.
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Un petit peu plus d'amabilité et de respect serait la bienvenue ! Si le travail ne plaît pas il faut laisser sa place à une personne plus compétente.
Des articles avec l'antivol une fois chez moi.
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Car ce n'est pas la 1ere fois que l'on a passé ma carte dans ce magasin alors que ce n'est pas moi ! J'espère qu'aucun de mes avantages n'est utilisé.
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J'ai acheté des chaussures pour un enfant et le vernis s'estompe au bout d'une journée. Hier 14 décembre 2024, ma réclamation a été refusée en magasin. Le service était très désagréable, la responsable était très grossière et arrogante, elle prétendait que vous n'étiez pas responsable du fabricant. Elle a effrontément dit que les chaussures étaient très bon marché, qu'elles ne coûtaient que 23 euros (le prix sans carte de réduction était de 32 euros) et que si j'achetais des Nike à 200 euros, je pourrais porter plainte. C'est un scandale d'avancer un tel argument. Pour elle, ce n'est peut-être pas grand-chose, mais pour moi, c'est très cher et à ce prix-là, elle attend de la qualité. Je ne vole pas d'argent, je travaille dur pour ça. J'achète des chaussures pour enfants à 5 euros au marché et elles sont très solides, le vernis ne se décolle pas même au bout de 6 mois. Vous vendez des déchets sans qualité ni responsabilité légale. Je vais le signaler au service des consommateurs.
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Ce magasin sans vigil est beaucoup convivial et respectueux. J'avais l'habitude de faire mes courses avec ma femme en tranquillité. Ce samedi il y avait un vigil qui nous suivait partout au début nous avons cru qu'il faisait son travail qui est une chose normal et nous comprenons. Mais nous fixer les yeux là où nous faisons notre achat et surtout jusqu'à la caisse avec un regard méchant là non. Je crois que le vigil n'a rien compris dans sa mission. Je suis écœuré de ce comportement.
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Quelqu'un ce sert de mon identité je ne suis pas venu faire d'achat chez Orchestra !!!
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La commande est validée et par la suite on reçoit des mails d'article indisponible
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On m'a refusé un billet de 5€ sous prétexte qu'il était scotché ! L'attente est toujours beaucoup trop longue dans ce magasin. C'est le magasin le plus proche de chez moi et je fais partie des membres orchestra avec la carte donc je m'y rends. Les autres magasins sont trop loin .
Je ne renouvellerai pas mon adhésion. Le magasin de Sarcelles est à fuir : entre l'attente et les vendeurs pas aimables… c'est un vrai flop !!
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Une vendeuse du magasin de Roncq Neuville en certain m'a forcé à adhéré en prenant la carte de fidélité pour 1 an à 30 euros l'année, je n'ai pas du tout apprécié de me voire forcé alors que j'avais précisé que ma fille venait d'accoucher et que les articles que j'avais acheté pour elle pouvait figurer sur sa carte , en aillant sa carte d'identité et sa carte de fidélité avec moi .
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Caissière non aimable , magasin mal rangé le réassort des vêtement n'est même pas fait les vendeuses rigoles derrière la caisse et le facing des rayon n'est même pas tenu . Je vous conseille le magasin de Chalon sur Saône qui et bien mieux tenu et les vendeuse seront là pour vous aider .
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La vendeuse à oublier un anti volé et j'habite pas à côté.
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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