Excellent
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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488L’entreprise a pris contact avec ce client
J ai reçu des réductions pour l anniversaire des mes enfants mais ces bons ne sont pas utilisables chez orchestra ! C est pas normal 
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Marchandise indisponible et conseil de la vendeuse que l'on ne peut appliquer
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Achat d'un lot de 5 bodies en naissance et finalement je me retrouve avec un bodie taille 18 mois. Pas très cool
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Si vous venez chercher un produit bien précis, qui est stipulé en stock mais qui en fait, arrivé en magasin on vous dit qu'il est en rupture, qu'on vous conseille un autre produit soit disant équivalent » mais qu une fois chez vous et déballé, l'article n'est PAS DU TOUT ÉQUIVALENT , que souhaitez ramener le produit acheté le matin même, avec le ticket etc mais qu'on vous dit non car le produit a été ouvert on ne reprends pas ni échange ni remboursement » dommage que la concurrence sur Reims soit triste pour le matériel de puer car je pense que c'est ce qui sauve ce magasin, ce n'est certainement pas grâce à leur accueil courtoisie ou amabilité !
Cote superbe accueil compréhension etc filez à orchestra la Neuvilette ils n'ont pas tout mais ils sont très commerçants et agréables ! Merci encore aux employées présentes samedi de vraies perles !
Personnel de caisse irrespectueuse et insolente
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Je ne suis pas venu chez Orchestra dernièrement. Erreur de client car nous sommes plusieurs à avoir un patronyme commençant par les deux mêmes syllabes.
Produits sur liste de naissance factures plein tarif et non avec le tarif membre. Impossible de les joindre par téléphone
Bon de 10 euros non compté, alors que la caissière me dit que c est bon
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Aucun professionnalisme, je ne recommande pas du tout la boutique orchestra de la ciotat
Choix restreint , personnel aigrie et irrespectueux
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L'attente en caisse est une catastrophe dans ce magasin et à n'importe quelle heure et n'importe quel jour et peu importe le nombre de clients.
J'évite d'y aller je sais que je vais perdre un temps fou à la caisse!
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La vendeuse a passé tous les articles au prix fort alors que j'ai la carte!!!
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La vendeuse m'a fait payer le montant total mais a oublié de déduire les chèque cadeaux 4*10€
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Une partie du personnel était en train de discuter dans les rayons. Notre présence à moi et 4 autres personnes les dérangeaient. L'un des vendeurs a dit à sa collègue en ricanant quand nous nous sommes approchés de l'endroit où il discutait non mais messieurs dames on est en pleine discussion »
Caissière très désagréable et ne sais pas compter
Il m'ont pris 23 euros pour rien.
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je me vois dans l'obligation de vous attribuer cette mauvaise note car je suis revenue dans votre enseigne pour un echange produit et j'ai eu la desagreable surprise de me voir refuser ma requete de maniere tres condescendante et de me voir infliger un cours de norme HACCP car l'article acheté avait été sorti de son emballage (juste pour prendre une photo).je me suis vue prise a parti devant la clientele et le personnel se moquant de moi.je ne me suis jamais sentie autant humiliée. Peut etre ne prendez vous jamais mon message en compte mais sachez que de mon coté j e ne me priverai pas de communiquer sur le peu de consideration que vous accordez a vos clients. une reprise en main de votre personnel me semble urgente!!!!!
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La cliente devant moi avait un souci avec sa carte de fidélité, en plus plusieurs articles.Elle à demander à deux reprises à la caissière de me passer (la cliente très agréable et gentille) la caissière à ignorer ,
donc fait attendre pour une paire de chaussons 15 minutes avant que la dame lui redemande que je passe
( Finalement elle a entendu)
j'étais à deux doigts de laisser les chaussons,
heureusement qu'il y avait ma fille avec moi.
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre magasin suite à votre dernière visite. Je suis désolé que cette dernière ne vous ait pas donnée pleine satisfaction. Nous ferons notre possible pour vous offrir une meilleure expérience à votre prochaine visite. Cordialement Matthieu - Directeur magasin chez ORCHESTRA
Les vendeuses son agrissife est son pas des tout professionnels
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Antivol oublié. Obligé de retourner au magasin
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Traces sur la chaussure la vendeuse ma dit ca partira à l eau vous en faites pas arrivé chez moi coup de torchon avec eau toute la teinture est partie elles son blanchi maintenant
Je veux bien que ce soit les prix rond mais la qualité devrait etre la quand meme
Etant futur mère célibataire j'ai crée une carte orchestra (que j'ai payé rapellons le!) à mon nom ainsi que celui de mon père qui m'aide financièrement dans cette grossesse dans une enseigne à Nantes. J'ai évidemment tout fait dans les règles ; donné son nom, prénom et la carte a été faite par l'une de vos charmantes vendeuses de Nantes avec qui tout c'est très bien passé (preuve en est, elle m'a fait acheter l'abonnement à votre carte). Devant être allitée pour ma fin de grossesse j'ai chargé mon père d'aller me chercher un réducteur de lit dans votre enseigne de Beaucouzé.La vendeuse de Beaucouzé s'est permise de faire un scandale à la caisse car la carte n'avait pas à être dans mon nom et celui de mon père. Pourriez-vous m'expliquer ce que ça change ?
Elle a souhaité enlever l'un des deux noms sur la carte. Je ne vois pas de quel le droit elle peut se permettre de modifier un service que j'ai déjà payé sans mon accord ! Et mettre en cause le professionnalisme de ses collègues de Nantes devant d'autres clients est très peu appréciable. J'ai donc, à la suite de cet événement, décidé de résilier ma carte. Je ne remettrais plus un pied dans l'enseigne de Beaucouzé. Avant de faire de l'excès de zèle peut-être certaines vendeuses devraient déjà travailler sur leur empathie et leur professionnalisme
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la vendeuse m 'a donné 2 articles de taille dépareillée
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Déçu pas de très belles choses dans votre magasin
Mauvais accueil vendeuse pas souriante médiocre
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J'ai du faire une réclamation car je n'ai jamais été chez vous ce jour là puisque en Savoie depuis 3 mois
Nous venons avec la famille pour notre nouveau né achat : habille, chambre à coucher pour bébé, plusieurs choses ! Dès notre arrivée dans le magasin ont ait surpris du regard des gens qui travail là-bas et tout d'un coup il font appel a la gendarmerie sans avoir commis aucune infraction ! Sans avoir rien fait.. dans le magasin nous sommes contrôlés par la gendarmerie… ont été très choqué de nous faire contrôler dans un magasin sans avoir rien fait !!! Et que nous nous avons été contrôlés personnes d'autre ! Ont ses vraiment mal senti … a fuir de ce magasin
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A la caisse la personne me dit que ma carte de fidélité n'est plus valide alors qu'elle l est, je vérifie et lui montre bien qu'elle est toujours activée. Elle revérifie et se rend compte que le même numéro de carte est utilisée pour une personne qui s appelle comme moi et finie par me retrouver.
Elle me dit que si ça avait été la responsable elle n'aurait pas chercher a comprendre. Je n'ai pas appréciée car je suis honnête et la manière dont elle m'a parlé ne m'a pas plus alors que j'avais la preuve... Ça ne me donne pas envie de revenir, en plus vu le coût de la carte...
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Lorsque vous envoyez un chèque cadeau pour un anniversaire il serai souhaitable que ce soit une remise orchestra et non un site autre
Vendeuse non disponible, plie les vêtements en rayon et quand je lui redonne des vêtements pour les ranger, me répond "c'est là-bas dans le rayon"
Aucune vendeuse pour vous apporter les tailles dont vous avez besoin en cabine.
Pas la possibilité de régler la cotisation carte club en espèces uniquement carte bancaire.
Bref service déplorable.
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Équipe de vente
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour PATRICIA 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes, nous ferons mieux à l’avenir ! Nous serons ravis d’améliorer la situation si vous nous donnez une autre chance. A très vite chez Orchestra ! 😉
Personne a la caisse pas accueillante
Trou sur le vêtement en retirant l'antivol
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Je ne vous ai rien acheté. Donc merci de verifier
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Très peu de choix et de tailles
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Vendeuses antipathiques, on demande des renseignements, même pas un bonjour. Répond seulement non j'ai pas » sans même chercher le stock ou rediriger sur un article similaire et s'en va…
J'ai pris le temps de regarder le stock magasin avant de venir pourtant… je n'irai plus.
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Un paiement par carte Spririt of cadeau m'a été refusé sous prétexte que le logiciel n'en pas à jour.
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C'est un magasin merveilleux pour tous vos besoins. C'est un magasin très respectable et les employés y sont très respectueux.
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L'abonnement obligatoire pour bénéficier des réductions
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les vendeuses pffff
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Les caissières sont super lente si je devait pas changer ma fille d'urgence, j'aurais tout reposer et je serais partie. J'ai dû attendre 30min alors qu'il y avait que 3 clients devant moi et 2 d'entre eux on posé leur affaires et sont partis !
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Trop d'attente à la caisse à chaque fois alors qu'il y a seulement 1-2 personnes!
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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