Excellent
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ISO 20488
Personnel infecte . 
Réponse de l'entreprise Orchestra
Chère Membre, Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience dans notre magasin Orchestra Le Kremlin Bicetre. Je suis navré que vous n’ayez pas été pleinement satisfaite de votre visite et je tiens à vous présenter nos excuses les plus sincères au nom d’Orchestra. Conscients du désagrément, nous nous sommes renseignés au prés de notre équipe, il nous est remonté que lors de votre passage sur notre magasin, vous aviez demander un retour d'article, sans la présentation du ticket de caisse ni autre preuve d'achat. La caissière n'a fait donc que son travail de vous avoir refuser une tel opération sans ce justificatif conformément à nos conditions générales de vente, que je vous invite à consulter sur notre site internet ( -Adresse masquée- ). Chez Orchestra, nous sommes toutes et tous très attentifs au ressenti de nos clients. Notre bien le plus précieux, c’est la confiance de nos clients. J’espère que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cet incident et que nous aurons le plaisir de vous revoir très prochainement dans notre magasin. À très bientôt chez Orchestra !
Je ne peux pas activer ma carte, il y a toujours des beug avec votre site ou l'application.
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Vendeuse ingrate qui a limite refusé mon paiement car je payais avec la cb de monsieur( le papa et mon mari) alors que la carte fidélité n'est qu'à mon nom ( le papa ne faisant pas les boutiques) lamentablement prise de haut. Il y'a une façon de dire les choses ! quand on voit toutes les boutiques qui ferment on se demande comment d'autres osent se permettre cela
Ne recommande absolument pas
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Ce n'est pas normal quand on ramène un produit qu'on nous fasse pas un avoir du prix du produit sous prétexte d'avoir eu une remise alors que j'ai ramené des habits pour l'avoir !!!!
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Service de liste de naissance incompétent tant dans le renseignement que dans la disponibilité des produits et quand c est dispo emballage défectueux aucuns geste commercial fait
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Sur la caisse nous avons eu une personne très désagréable. Dabord il a parlé avec nous comme si nous sommes des mauvaises élèves devant un proff, aucun respect ! Nous avons dit que nous n'avons pas l'application installé sur nos portableы et il a commencé a dire que "c'est une règle" (il a repeté cette phrase 10 fois). Après il a commencé a faire la comedie comme si la recherche par numero de la carte fidélité dans la base est censé durer des heures, et bien évidemment c'etait notre faute car nous "n'avons pas installé l'app". Et finalement il a fait une erreur sur le prix d'un produit en oubliant des avantages de la carte fidélité, soi-disant par accident mais on a sûrs qu'il l'a fait exprès !
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Pas assez de choix pour la taille de 23 mois les couleurs sont toujours les mêmes et la qualité des vêtements n'est pas très bonne
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Très mauvais accueil trop d'attente en caisse
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La vendeuse pour siège auto était extrêmement hautaine a dit que le siège premier pris ne pivoter pas alors que si et n'a pas du tout pris en compte ma demande
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Un t-shirt était plein de tâches je ne l'avais pas remarque dans le magasin ..
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Suite à notre achat d'une baignoire sur pied pour l'arrivé de notre bébé nous avons monté le pied et mis la baignoire de côté
L'arrivé de bébé étant proche nous avons mis la baignoire en place mais voilà le pied de la baignoire est défectueux nous avons jeté l'emballage ( date d'achat -1mois )
Nous nous retrouvons avec un pied défectueux que nous ne pouvons même pas utiliser car la baignoire ne tient pas dessus
Aucune solution n'a était trouvé en boutique alors qu'en soit le produit est défectueux. Déçus de notre expérience je ne pense pas réitérer l'expérience dans vos boutiques orchestra ( aillant pourtant adhéré au club).
Les vendeuses était très occupée et désagréable, d'aucune aide pour mon mari qui ne savait pas trop quoi acheter, je ne recommande pas du tout.
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J'ai acheté 3 parquets de chaussettes la vendeuse ne les a pas mises dans mon sac
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lors de mon passage à la caisse, on m'a dit que je n'étais pas membre et on m'a fait payer le prix fort. En rentrant chez moi, je reçois un mail qui me dit: cher membre, merci pour votre achat!!!!!!
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Déçu de la vendeuse elle a même oublié d enlever les prix et c était pour un cadeau… et tout juste si l on dérangeaient ,à mâchouiller son chewing-gum ça par contre très forte et puis je voulais régler avec un billet et vl'a se qu'elle a répondu on pas de monnaie mais elle a pas chercher de solution non plus heureusement que j avait ma carte sinon ont seraient partis sans nos articles pas aimable du tout
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Certain membre du personnel sont très désagréable,se prenne pour la "police" et se permette de parler sur vous comme si on avait volé ou tuer quelqu'un..... Il faudrait déjà qu elle fasse leur travail être aimable avant de faire la police.....
Pas eu le cadeau de la boîte rose avec un motif délirant de code barre !!!! J'ai décidé d'arrêter ma contribution financière à la carte fidélité !! Sans regrets
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Vetements avec defauts
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Aucune compétence
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Tous méchant contre les voilés
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Erreur dans le prix de mon article
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Car certe nous avons acheter une casquette pour notre fils il y a bien longtps , il est indiquer dessus pour du 9 a 12 mois, notre fils vient davoir 7 mois et elle est trop petite on voulais un remboursement ou même un echange mais ca a ete refuser vu que cela fait plusieurs mois l'achat donc attention quand vous acheter a lavance les tailles ne sont pas forcement bonnes .
Tout simplement parce que jai ramené des chaussures de mon bébé dont la taille n'allait pas et qu'on pas enlevé 8% car soit disant elle etait abimé alors qu'il les a meme pas essayé !!!!!! Je men suis rendu compte une fois rentré chez moi !!
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La personne a la caisse etait tres désagréable.
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Très longue attente en caisse. Une seule caissière un samedi après midi inadmissible. Beaucoup de personne qui rencontre des difficultés pour utiliser leur compte fidélité.
J'ai moi même pris la carte fidélité, j'étais présente lors de l'achat et la personne qui m'accompagne se propose de payer pour faire un cadeau à mon enfant la vendeuse refuse car elle n'est pas là titulaire du compte fidélité.
Je peux comprendre que personne ne puisse utilisé mon compte fidélité quand je ne suis pas là et je trouve ça normal mais quand je suis présente je trouve ça inadmissible après tous si c'est moi qui paye avec sa carte qui va s'en rendre compte ?
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Désagréable pas du tout professionnel
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Aucun emballage même papier n'est proposé quelque soit le montant de l'achat . C'est abusé !
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Trop d'attente en caisse, et de pire en pire 1 bonjour sur toute l'équipe !!!
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la qualité du service a besoin d'être améliorée une seule personne pour servir les clients, il était 11h
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Souvent des vendeuses pas agréables et surtout avec la carte de fidélité c est du n' importe quoi. En étant grand mère j achète pr mes pts loulous et quelquefois j en fais profiter mes belles filles une fois ça passe la fois d après on n a plus le droit .
Et aujourd'hui on ne me retrouve plus par contre tous les mois on me prélève 2euros 90 tous les mois.
C est la première fois que je vois ça avec une carte de fidélité. Je ne la reprendrai plus.
Car quelqu'un utilise ma carte et que votre magasin passe ma carte sans vérifier l'identité alors que je paie chaque mois mon abonnement. Après plusieurs apel vous faite rien .je bani votre magasin honteux!
Personne incompétente à propos d une liste de naissance
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Je n'ai acheté aucun article il y a erreur dans le mail, je suis de Montbéliard (25) et je n'ai pas de carte orchestra, vérifiez vos informations et vos fiches clients
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Pas de choix en taille j'ai acheté des bodys j'avais une taille naissance dans le 1 mois et à chaque fois qu'il y a un article qui me plaît j'ai jamais la taille
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Une gérante de magasin tout sauf commercial…
Un bon d'achat émis d'un autre magasin qui passe en caisse (9€99), mais refuser par la gérante qui essaye par toute les manières de nous le redonner
Finalement vu qu'il a déjà été scanner elle acceptera mais après des remarques désobligeantes envers l'employé de caisse
Nous sommes clients depuis des années dans ce magasin … mais plus jamais nous n'y remettrons les pieds
Nous hésitons même à refaire notre abonnement orchestra
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Magasin trop en bazar ! On ne trouve rien !
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Problème avec la carte de fidélité
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Pas contente de l'accueil. 2 caissières qui m'ont fait attendre alors que le magasin était vide.
Une des 2 me prend en charge. Elle me demande si j'ai la carte du magasin. Je lui présente mon téléphone pour qu'elle puisse scanner mais elle me l'arrache presque des mains avec un air agacé… je prends sur moi mais ça ne m'a pas plu du tout.
Vraiment déçu pour cette fois ci
Je ne laisse jamais d'appréciation négative mais là c'était nécessaire.
Je comprends maintenant pourquoi la boutique est régulièrement vide.
Bien cordialement
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J'ai acheté une robe en jeans qui s'est complètement délavée au premier lavage...
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Déçue de ne pas avoir eu les réponses souhaitées, certains articles ne peuvent être ajouté à la liste de naissance … et bien d'autres
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Très bien accueilli magasin toujours propre et ranger et grâce à la carte fidélité que je paie 2.99 euros par mois j'ai quand même sur un panier à 250 euros eu une économie d'un peu plus de 100 puisque j'ai du payé 119 euros je ne fais pas souvent orchestra mais quand j'y vais en général je fais razzia.
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1 personnel pour tout le magasin mais qui est occupé en caisse. Personne pour nous renseigner. Article soldé mais passe pas en caisse, j'ai du tout re quitter en caisse. J'avais mes articles la poussette avec un nouveau née et personne pour m'aider.
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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