Excellent
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Je suis touriste 
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La caissières était très désagréable
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Manque d'organisation total… mal ranger et carton partout… article sans prix et sans taille…
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J'avais une carte valable 2 ans comme il est stipulé sur la carte mais on m'a informé que ce n'était pas possible et que je devais payer à nouveau 30 euro alors que j'avais payé 55 euro il y a un an. Ils n'ont pas voulu géré et on m'a dit d'appeler le service client… je suis responsable d'un point de vente dans le commerce c'est inadmissible
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Produits décevant
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La caissière était horriblement désagréable, même aux impôts on nous accueille mieux! La dame voilée était gentille mais l'autre dame plus âgée une horreur!
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Queue interminable personnel lent
Réponse de l'entreprise Orchestra
Bonjour SIRINE 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. L'attente en caisse est importante pour nous tous, nous veillerons à ce qu'une solution soit trouvée. Je me permets également de vos donner un petit conseil ;) Je vous suggère de nous rendre visite lors des jours à plus faible affluence, de cette façon l'attente en caisse sera amoindrie. A très vite chez Orchestra !
Orchestra propose toujours de bons produits les caissières vraiment sympa mais toujours trop d'attente à orchestra de sarcelles 45 minutes pour récupéré un colis c'est trop devoir faire la queue
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Les vendeuses ne connaissent pas leurs produits et ne sont pas de bon conseil!
Nous cherchons de la taille 40cm et mon conjoint a été demandé à une jeune vendeuse, si il y avait des affaires de bébé prématuré en dessous de 45 cm. Elle a bafouillé et nous a dit non sa n'existe pas, je lui ai fait remarquer que le pyjama que tenait mon conjoint dans sa main était du 40 cm. Elle a m'a assuré que non avant de regarder par elle même et s'apercevoir de sa bêtise, il faut peut être se renseigner avant de conseiller !
Encore mieux pour la liste de naissance une vendeuse plus âgé nous as dit que l'article commander n'existait pas dans leurs rayons, la liste de naissance a été fait cher eux avec leurs articles ! Chercher l'erreur…
Manque de professionnalisme même si les produits sont bien.
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Vendeuse désagréable, parle mal d'une cliente qui faisait ses achats devant moi comme si je n'existait pas.
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Le staff ne voulait même pas chercher une taille que je cherche dans le rayon , ils mon dit que nous avons tout sur les rayon ,
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Par rapport a cette achat precis. Non car j'ai reçu un très tres Mauvais accueil de la par de l'hôtesse de caisse. J'en ai presque regretter d'être aller...
Pourtant ça fait 8 ans que j'y vais de temps en temps. Mais la nouvelle hotesse était vraiment très désagréable : pas d'aide, pas de bonjour , pas de aurevoir. Pour une personne qui travaille dans l'univers de l 'enfants j'ai trouvé ça regrettable.
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J'ai acheter un babyphone qui fait plus de la lumière qu'autre chose au téléphone on me dit que c'est échangeable et remboursable arriver sur place on me dit le contraire
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Il y avait bracelets de produit qui n'avait pas d'étiquettes de prix!
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Bonjour, étant cliente fidèle de l'enseigne, je déplore l'accueil du magasin ainsi que la non challence de la caissière ce mercredi 02 Octobre. Il manque toujours des tailles dans les vêtements, en ce qui concerne les renseignements il n'y en a pas, ou on nous raconte n'importe quoi, nous recherchions un siège auto et nous l'avons acheté à Orchestra Foetz qui eu nous on renseigné correctement et on répondu à nos attentes. C'est dommage de devoir aller si loin alors que nous avons le même à Thionville...
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On m a vendu la carte sans me précisé qu' il y avait 15% de frais quand on ramène un vêtement pour le changer, trop facile de dire vous pouvez échanger si ça va pas.
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Vendeuse très désagréable
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Je ne recommande pas le magasin au centre commercial Drancy. Aucune notion de service client, caissière irrespectueuse, aucun professionnalisme.
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Bonjour, le 29 était à la maternité j'ai accouché il manquait des choses. J'ai envoyé à petite sœur pour m'acheter je lui ai donné ma pièce d'identité et elle a fait une vidéo comme quoi je suis à la maternité. J'ai dit sinon vous me le passer au téléphone le caissier , il lui a dit non il a même pas cherché à comprendre.
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Accueil et retour cadeau nuls
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Vêtements acheté en premier lavage avant de le porter déchirer
J'ai acheté un jouet interactif pour ma fille, qui ne fonctionne pas. Et l1 politique de la boîte c'est de garder le jouet et d'avoir un mois de délai pour le rendre, donc j'ai dû acheter un autre jouet pour ma fille, en attendant qu'on veuille bien réparer le premier. Je trouve cela inadmissible en sachant que je l'ai acheté le samedi, ramené le mardi, les vendeuses ont pu constater la défaillance mais je repars sans rien. Donc je déconseille les jouet chez orchestra. En sachant que chez les concurrents comme carrefour ou encore King jouet, le jouet est remplacé immédiatement après constat de la défaillance.
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Délai de traitement de presque 1 mois, et deux articles plus disponible forcément. Je vais arrêter mon abonnement. J ai passé 3 commandes quasiment en même temps et j ai du appeler 3x pour qu'on m envoie mon colis.
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Les vendeuses sont antipathiques. Aucun sens de l'accueil.
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Car suite à une demande de retour de vêtements ete , car mon fils était hospitalisé malheureusement 1mois et demie donc pas la tête à penser à rapporter ces vêtements et de plus cet échange et pour racheter des vêtements donc je ne comprends pas que on on ne me les reprenne pas car cliente depuis fort longtemps avec des montages d'achat conséquents !!! J ai fait une demande au service client je verrais bien la suite !!!
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Ras le bol de demander toutes les coordonnées des clients pour envoyer des publicités ou sondage, pas besoin de ça pour simplement acheter un vêtement pour un cadeau.
Je ne suis pas prêt de remettre les pieds chez Orchestra
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la caissière s'est absentée car elle a reçu une livraison et du coup l'attente à la caisse était beaucoup trop longue alors que l'on était que 3 personne à attendre
Il manque du personnel dans le magasin !!!
2 articles dans la commande, une erreur... je n'ai pas reçue les bonnes chaussures.
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Petit magasin avec une vendeuse vraiment pas agréable et encore moins accueillante
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Personnel pas agréable, elles se parlaient de leur vie perso en caisse en disant à peine bonjour
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En rentrant je me suis rendu compte d'un gros trou dans le parasol de poussette et aucun échange à pu être fait
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Pas de tailles
Mal rangé
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Pas de vendeuses libre,
Magasin pas bien rangé
Peu de taille
Pas de sac
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Accueil non chaland
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J'ai voulu utiliser une carte cadeau.... Finalement périmée depuis un mois. Sauf quon nous le dit pas à l'achat et c'est pas clairement spécifié sur la carte (écrit en tout petit derrière la carte donc si on laisse la carte collée au support et dans son emballage cadeau pour éviter de la perdre, on ne le voit pas ...) De plus étant une carte cadeau on ne sait pas à quelle date celle ci a été acheté (pour le coup un mois avant d'être offerte)... Aucune compassion, aucun geste commercial de la part du magasin qui me dit qu'il faut voir avec le service technique mais qui ne cherche pas à appeler lui meme. 110€ de carte de perdu alors que je suis une cliente fidèle, chaque fois que je viens j'en laisse pour 200€ d'achat (moins ayant la carte de fidélité mais du coup plus de 100€ à chaque passage quand même). C'est une honte ! Du coup je ne pense pas retournée à orchestra mais je vais devenir très bonne cliente chez Kiabi !
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Mon colis a été donné à une autre personnes
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40mn de queue c'est inadmissible
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Magasin en bazar vendeuse mal aimable
J'avais un code de réduction pour obtenir la carte orchestra ,la caissière m'à assuré qu il était pris en compte mais le prélèvement bancaire a été de 30 euros donc aucune réduction
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Sal!! rien dans les rayons des cartons partout tout est mélangé honteux tout est par terre
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Une personne a utiliser ma carte club pour bénéficier des remises, il n'y a eu aucune vérification d'identité je précise je vie dans le sud le magasin est en région Parisienne
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Nous sommes restés 35 minutes dans le magasin et personne est venu nous proposer des renseignements.
Les vendeuses discutaient entre elles et voulaient fermer le magasin plus tôt donc à chaque fois qu'un nouveau client rentrait elles soupiraient. Elles n'avaient aucun problème à montrer leur mécontentement devant les clients. Je venais m'informer voir même acheter un lit et une poussette mais voyant que nous étions pas les bienvenus nous sommes repartis vers 18h30 qui est je crois 30 minutes avant la fermeture.
Je regrette d'avoir souscrit mon abonnement chez vous.
Y avait-il une caméra cachée dans votre magasin ? C'était peut être une plaisanterie !
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Entreprise - Orchestra
Site internethttps://fr.shop-orchestra.com/
ActivitéPrêt-à-porter enfants
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