Excellent
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ISO 20488
Tarif et Délais de réception formidables
1 des cd n était pas le bon et surtout le colis n' était absolument pas adapté et 1 coffret abîmé de ce seul fait.
Ça n' est pas acceptable quand on vend en ligne.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navrés des deux incidents qui ont entaché votre commande, et nous vous présentons nos excuses. Nous vous recommandons d'en informer la boutique par le biais de la messagerie accessible depuis votre espace client. Le vendeur ainsi alerté vous contactera pour vous apporter une solution adaptée. Solidairement L'équipe Label Emmaüs
Livre comme neuf et l'emballage impeccable
'ACTION/REACTION' !
Rapidité. Facilité de livraison
Je suis une cliente régulière et je n ai jamais été déçu. J ai toujours trouvé mon bonheur et les produits sont conformes à leurs descriptions.
Le site est très bien fait, clair, et on trouve facilement ce que l'on cherche.
Réactivité de la boutique
Produit conforme à la description
du choix à des prix très intéressant dans un context de solidarité
Le site est très bien conçu mais manque d'articles et certains sont quand même mis à un prix assez élevé
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour, qui est précieux pour nous faire progresser. Nous sommes ravis que vous trouviez le site bien conçu, et nous prenons bonne note de vos remarques concernant le choix des articles et les prix. Le site fait partie du projet Label Emmaüs, une coopérative solidaire regroupant des boutiques, ressourceries, friperies, librairies, ateliers de reconditionnement, bric-à-bracs, ainsi que des sociétaires citoyennes. Notre objectif, au-delà du commerce en ligne, est de favoriser l’inclusion sociale et de soutenir l’insertion professionnelle de personnes éloignées de l’emploi. Chaque produit vendu contribue à faire vivre un projet humain et solidaire. Cela explique parfois des prix un peu plus élevés, qui reflètent aussi le temps de travail, la remise en état et la valeur sociale de chaque objet. Merci encore pour votre commentaire et votre engagement. N’hésitez pas à revenir visiter la plateforme : de nouveaux articles sont mis en ligne régulièrement par nos structures partenaires ! Bien à vous, L’équipe Ulisse Grenoble Solidarité
Magnifique projet que le vôtre. Qui plus est j'ai été ravi de trouver ce livre qui n'est plus édité.
Souci de satisfaire le client
Livres variés, en bon état (choix assez large) et peu onéreux. Expédiés dans les temps. Site pratique.
Rapidité. Articles correspondant à la description.
parce que tut s'est bien passé, comme d'hab
Article en excellent état et conforme
Fidèles à eux-mêmes, les employés de cette boutique préparent toujours très bien les commandes.
Service efficace et livraison rapide. Merci
Bon suivi des commandes. Rapidité de livraison
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour monsieur, Merci pour votre soutien ! Votre satisfaction est notre priorité. A bientôt sur notre boutique solidaire. L'équipe La Marcotte
Livres très bon etat
Site bien fait qui m'a permis de trouver rapidement ce que je cherchais.
rapide, très abordable, bon état
Parce que c'est parfait, j'ai envie de dire comme d'habitude ! Un grand merci aux superbes équipes du Label Emmaüs ;-)
Réactivité et produit conforme à sa description.
Super
Tout est impeccable
profondeur du catalogue et beaucoup d'humain
Produits ok et livraison rapide
livres en bon état, livraison rapide
Vraiment ravie de trouver ces livres dont j'avais envie depuis très longtemps, tout est en excellent état, merci pour le soin et l'engagement
Achat relativement correct mais quelques déceptions :
- la chaîne du sac n'est pas celle d'origine. Je connais très bien cette marque et ce modèle : la chaîne aurait dû être en métal noir comme la metallerie du sac (anneaux et fermeture éclair) et non argentée. Du coup elle n'est pas assortie… c'est tout de même embêtant !
- Le dust bag n'est pas non plus celui d'origine (beau trop grand par rapport a la taille du sac)
- Envoyer un sac à 160€ dans une simple enveloppe à bulle n'est vraiment pas raisonnable. La moindre des choses aurait été d'utiliser un carton pour qu'il soit correctement protégé.
Réponse de l'entreprise Label Emmaüs
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été totalement satisfaisante. Concernant la chaîne et le dust bag, il arrive que certains articles de seconde main soient accompagnés d’accessoires qui ne sont pas d’origine, nous aurions dû être plus précis dans la description afin d’éviter toute déception et nous nous en excusons. Cela étant, sur la photo de l’annonce, la chaîne est bien visible et apparaît entièrement argentée, et non argentée noire, ce qui permettait de se rendre compte de son aspect réel. Pour l’emballage, nous prenons bonne note de votre remarque. La protection des articles est une priorité et nous allons renforcer nos procédures afin de garantir une meilleure sécurité lors du transport. Votre retour est précieux et nous aide à nous améliorer. N’hésitez pas à nous contacter directement par le biais de la messagerie dédiée, si vous souhaitez que nous trouvions ensemble une solution. Bien à vous, Noisy-Liens
J'apprécie le service et la démarche. C'est la 4° commande et je pense continuer
Cela correspond à l'image
Entreprise - labelemmaus
Site internetlabel-emmaus.co
DescriptionLabel Emmaüs est une coopérative créée en 2016 qui unit plus de 170 structures de l'Economie Sociale et Solidaire autour d'une même mission : proposer une alternative aux sites de vente en ligne traditionnels et faire la promesse d'un achat solidaire. Il y a plein de façons de s'engager !
Label Emmaüs est un projet soutenu par Emmaüs France. Label Emmaüs est à la fois une fabrique d'innovations sociales et de solidarités pour aider des publics en situation de précarité, et un front engagé et militant en faveur d'une société plus humaine et plus juste.
ActivitéSolidarité
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