Culligan

KARINE S.

Partagé le 07/04/2026, sur Culligan Douai, date d'intervention le 02/04/2026

Madame, Monsieur, Je vous contacte suite à l'intervention de votre technicien le 2 avril dernier concernant l'entretien de mon adoucisseur Culligan. À cette occasion, j'ai pu confirmer avec lui que l'appareil rejette bien les résidus de calcaire lors de son fonctionnement. Or, je souhaite vous signaler un problème important lié à l'installation initiale de cet équipement. En effet, lors de la pose, le tuyau d'évacuation de l'adoucisseur a été raccordé de manière non conforme à mon évacuation d'eaux usées (évier et lave-vaisselle), en étant simplement inséré via un perçage direct du tuyau existant, sans dispositif adapté. Depuis cette installation, j'ai rencontré à trois reprises des problèmes majeurs de bouchage de mes canalisations. Ces incidents ont nécessité plusieurs interventions, le remplacement de siphons et de portions de tuyauterie, ainsi que des recherches longues pour identifier l'origine du problème. Il apparaît désormais clairement que ces obstructions sont dues à une accumulation de résidus de calcaire provenant de l'adoucisseur, que l'installation actuelle ne permet pas d'évacuer correctement. Ces dysfonctionnements ont par ailleurs entraîné des désagréments importants, notamment une infiltration d'eau dans mon sous-sol, avec les conséquences que cela implique. Dans ce contexte, je considère que le raccordement réalisé lors de l'installation n'est pas conforme et qu'il est à l'origine des dommages rencontrés. En conséquence, je vous demande : de faire intervenir un technicien afin de vérifier l'installation, de procéder à la mise en conformité du système d'évacuation, et de m'indiquer les mesures que vous comptez mettre en place pour éviter toute récidive. Compte tenu des désagréments répétés, du temps consacré à identifier le problème et des dommages subis, je vous remercie également d'étudier l'octroi d'un geste commercial. Je vous remercie de bien vouloir donner suite à cette demande dans les plus brefs délais. Dans l'attente de votre retour, Cordialement

Jean michel B.

Partagé le 07/04/2026, sur Culligan Lyon, date d'intervention le 31/03/2026

Depuis 2 ou 3 ans, nous vous demandons de nous fixer un créneau de 2h afin de ne pas nous bloquer toute une matinée ou après midi. Or rien n'a été fait pour résoudre cette question. Toutes les entreprises maintenant le font, pourquoi pas vous ?

Celine L.

Partagé le 06/04/2026, sur Culligan Senlis, date d'intervention le 02/04/2026

J'ai demandé une remise suite à un paramétrage mal fait lors de la première mise e service, je n'ai eu aucun dédommagement ! J'ai payé quasi le double de frais d'entretien durant un an. Heureusement que le technicien qui me fait l'entretien annuel s'en ai rendu compte. J'ai consommé la première année 16 sacs de sel (nous sommes deux à la maison) alors qu'après le passage du technicien nous en consommons que deux et demie.