Excellent
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ISO 20488
Le technicien a fait une maintenance très rapide et incomplète...
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Mécontentement du technicien qui ne sait pas nous expliquer ce qu'il y a dans notre contrat .
Limite nous inscrire par qu'il n'y a plus de sel alors que nous avons pris le plus grand contrat .
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Pas de changement de ma cartouche d'osmose depuis 2019
Depuis 3 ou 4 ans, nous devons réclamer pour que l'entretien annuel de notre installation, pourtant contractuelle, soit effectuée. Nous sommes systématiquement "oubliés". Par ailleurs, une fuite ayant été détectée au niveau de l'adoucicissuer, il nous a été présenté un devis de plus de 1000 € pour remplacement du bac à résine. Nous n'y avons, fort heureusement, pas donné suite. ll s'est avéré ensuite que le problème venait du porte-filtre (changé ensuite pour 90 €). En conclusion :
- des coûts d'entretien en constante augmentation (aujourd'hui 340 € par an) ;
- une qualité de service en baisse ;
- un coût prohibitif des pièces détachées.
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prélèvement par mois trop élevé
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Depuis le passage de votre technicien il y a une fuite à proximité immédiate de l'adoucisseur ; le créneau de 4 heures proposé pour une réparation est trop long !
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Pour chaque RDV c'est à moi de contacter Culligan. Aucun suivi client, vu les tarifs d'abonnement c'est tout simplement aberrant. Mes RDV sont décalés à tous les 7 mois quasiment donc Culligan y est gagnant puisque normalement c'est un déplacement tous les 6 mois
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ce n'est pas pour le travail du technicien rien à reprocher pour lui mais pour organisation des interventions la derniere visite a eu lieu fin novembre 2024 donc pour 2 visite par an la prochaine doit avoir lieu en decembre 2025 quant à l' augmentation jamais oublier parfois meme plus de3 %
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Mon linge est rêche quand je le sèche à l'air libre (j'ai essayé pleins de trucs)
Je souhaite qu'à l'avenir on me dise à quelle heure environ (à une demie heure près) le technicien arrive
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Suite à un décès, puis un admission en Epadh, la maison n'est plus occupée... Il s'agissait donc d'une visite de fin de contrat. Le technicien, très professionnel, a suggéré que laisser 5 sacs de sel dans ces conditions n'était pas très utile, me suggérant de demander un geste client en échange de ces sacs. Ma demande a été refusée très vite et on me propose de revenir livrer ces 5 sacs... 30 ans de contrat d'entretien et de fidélité client pour cette réponse bien dédaigneuse !Triste entreprise !!
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Pas de suivi client et laisser dans le flou pour l'entrée annuelle. Produit mal réglé à la 1ere installation.
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Non respect de l heure de rendez vous
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L'appareil et le service rien à redire par contre l'argument "économie de produits anti calcaire " est largement dépassé par l'entretien et piéce à changer.
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Les visites annuelles ne sont pas respectées ,donc pas de contrôle, pas de sel, et on me prélevé sans gêne sur compte en banque. De plus ,j'ai 2 appareils et on me fait 2 contrats différents, le moins contrôlé plus cher .C'est malhonnête.
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Ce n'est pas la prestation du technicien qui est en cause. Le calendrier semestriel des visites n'est pas respecté. Aucun RV n'est proposé, c'est au client de relancer Culligan . Le RV contractuel de juin est ainsi reporté de 2 mois....
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Nous très déçus car le contrat d'entretien que nous nous payons depuis 2017 ne prend finalement pas en compte notre panne
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Technicien au top
Mais suivi des entretiens catastrophique obligé d appeler nous manque de sel alors alors que j ai un entretien or .....très déçu depuis qq années
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Il est anormal que les augmentations de cotisations ne soient pas accompagnées D'une information préalable.
Secundo l'intervention qui devait avoir lieu début juillet n'a finalement dit lieu qu'avec un mois de retard et encore grâce à ma réclamation. Ça aussi ça n'est pas normal.
Bref je ne suis pas content
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Technicien tres compétant.
Côté prise de rendez- vous, aucun suivi. Je dois perssonnellement relancer pour déclancher un rendez vous tous les six mois. Le contrat de mes parents, idem. Le décalage permet à l'entreprise de faire un gain.
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Le service maintenance était en rupture de stock du filtre a la visite de fin juin.
Rdv pris pour fin juillet et le technicien n'est pas passé et nous n'avons pas été informé.
Mil de relance de ma part et toujours pas de retour et d'excuse pour la gêne générée?
.
Le filtre a été changé dernièrement
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Si la visite a eu l'air de bien se passer, nous avons eu une inondation dans la nuit qui a suivi car le tuyau avait été mal rebranché
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a chaque fois je precise qu'il faut appeler le gardien pour un RV et a chaque fois on m'appelle. Et comment se fait il que pour la visite d'entretien annuel, le technicien ne vienne pas avec les lampes à changer, ce qui s'est fait les autres années ? qualité de service médiocre
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Panne lampe uv avant la visite et pas de lampe en stock chez vous
Pour le gaspillage d'eau que cela engendre
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2eme année consécutive que les purges sont mal faite
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Manque de suivi la dernière année
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Maintenant les rdv sont à la demi-journée et le technicien vient sur l'heurre du midi...
Nous ne sommes pas à la retraite et encore moins à disposition de Culligan !
Dorénavant je choisirai l'heure et la date de la visite.
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Je suiis seeul...aucune capacité .....
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Demande a ce que le technicien vienne vers 10h00 surtout pas en début de matinée car j'étais de nuit la veille.... résultat 8h00 sa sonne!!!!
Bac a sel vide depuis quelques temps... déjà signalé de revoir les réglages ou de passer plus souvent.. demande non prise en compte!!!! Bon je paye c'est le principal...
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Entretien trop cher.
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Pas sérieux avec rdv
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Mon rendez-vous n'a pas été programmé en temps et en heures ! Je vous ai moi même » rappelé ce RDV !
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Agence pas joignable, suivi contrat privilège facturation,de déplacement. Mon matériel est en fin de vie, pas sur de continuer avec vous ! Frederic pironneau
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Ce n est pas a moi de décider pour eux
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facture entretien contrat augmenter 50 % on t'eut sans prévenir je ferait pas pub pour vous
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j'ai eu la désagréable surprise du montant du transformateur que nous avons certes cassé mais le montant est hors de propos !!
nous avons une entreprise d'électricité et je connais les prix et la je suis abasourdie.
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Vérification habituelle correcte mais indécision devant un incident.
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La première visite s' est mal passé car l'intervenant n'a pas chercher à nous contacter autrement que pat le téléphone, je n'ai pas entendu ,l'appel, je l'avoue , mais nous étions à notre domicile et il suffisait de taper à la fenêtre ou à la porte . Nous sommes à la campagne et avons des activités de campagnards, donc pas au garde à vous à attendre.
Le second rendez-vous à été d'écaler du matin à l'après midi la veille, un peu juste.
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Entreprise - Culligan
Site internetwww.culligan.fr
DescriptionCulligan, leader du traitement de l'eau, met un point d'honneur à satisfaire ses clients. Découvrez l'ensemble des avis Culligan de la page Trustville. Notre objectif : Apporter et garantir le meilleur de l’eau tout au long de l’année.
ActivitéTraitement de l'eau
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