Excellent
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ISO 20488
Le technicien installateur a bien travaillé ce jour là mais il s'est aussi brulé les mains en raccordant un tuyau du chauffe-eau.
6 mois aprés l'installation il y avait une fuite qui n'est toujours pas résolue.
Le technicien de maintenance prétend que le raccord en question n'a pas été manipulé le jour de l'installation , ce qui n'est pas mon avis.
La garantie aurait due être appliquée dans ce cas de figure mais l'installateur n'est pas revenu lui même pour vérifier ce problème.
J'avais de l'eau douce avant le passage du technicien et après son passage de l'eau calcaire alors que Sois disant une régénération aller avoir lieu la nuit suivante. De plus changement du By Pass qui était à priori grippé. Du coup frais supplémentaires et plus d'eau douce.
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non respect de la visite annuelle par rapport à la signature de mon contrat de maintenance. Par contre votre technicien est parfait par sa compétence et sa gentillesse
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Tarif du contrat de maintenance trop élevé augmente trop chaque année
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Je suis cliente depuis 2010 avec un contrat privilège qui est censé garantir deux prise de rdv par an (en étant contactés par vos soins), passage d'un technicien pour l'entretien et le remplissage de sel dans l'adoucisseur ; depuis deux deux ans j'ai le privilège de ne plus recevoir de planification de rdv par mail; C'est moi qui suis obligée de solliciter la planning quand je m'aperçois que le sel manque… et lorsque je m'en aperçois, les mois sont passés …, et pas facile de trouver un créneau de rdv rapidement, ce qui ajoute encore des semaines sans sel. Pour ce dernier passage réalisé récemment début décembre, j'ai dû appelé deux fois sans retour d'appel pour obtenir 1/ un rdv et 2/ un geste commercial .
Par chance, le jour de mon premier appel pour solliciter un rdv en urgence, une camionnette Culligan était garée devant chez moi et le technicien venait de finir son intervention chez mes voisins . Je lui ai demandé de me dépanner, ce qu'il a accepté tout de suite sans aucun soucis. Il m'a aussi proposé une batterie auxiliaire, voyant que l'appareil s'était mis en mode usine » à cause de coupures de courant que je lui ai confirmé ; personne ne me l'avait proposé auparavant. Le technicien a était parfait , professionnel et efficace. C'est malheureusement le service de rdv privilège qui ne fonctionne plus depuis plus de deux ans. Payer un abonnement pour un service onéreux que l'on vous vend pour avoir l'esprit tranquille et qui ne fonctionne plus n'est pas normal. C'est pour cette raison qu'aujourd'hui je ne recommanderais pas ce contrat privilège et sans doute un prestataire concurrent capable de m'assurer une bonne maintenance dans les bons délais.
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Le tarif mensuel de l abonnement est devenu très cher en rapport à la qualité du service
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Personne hautaine info tronquée et rapport incomplet
Nous payons cher tous les mois pour une visite annuelle qu'on a demandé pour un vendredi afin d'etre presents et on nous a impose un autre jour malgre 5 demandes. Le technicien est arrive n'a meme pas sonne pour prevenir de sa presence, est reste moins de 15 minutes. Notre chauffagiste nous a fait pas que pour preserver le ballon d'eau chaude il fallait un reglage entre 15 et 18... Le technicien a regle a 18 en disant que l'adoucisseur servait a rien puisque notre eau est deja a 18. Pas plus d'explication sur ce qu'il a fait en moins de 15 minutes. Tres cher a l'annee si c'est pour emmener des sacs de sel seulement d'autant plus si notre eau est deja ok.
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Le technicien n'y est pour rien mais je suis vraiment déçu du suivi de l'entretien de mon matériel, effectivement j'ai fait les démarches moi même pour prendre rdv afin de réaliser l'entretien annuel de mes appareils (plus d'osmosseur depuis 2 semaines); j'estime qu'en payant 22 euros par mois soit 265 euros par an on devrait avoir une prestation de qualité de la part du service après vente); j'ai d'autres contrats d'entretien et ce sont les secrétaires qui m'appellent pour me proposer un rdv un mois avant la date. Culligan doit en faire de même….
Suite au détartrage de l'adoucisseur, une importante fuite d'eau a eu lieu au niveau du groupe de sécurité. Le technicien n'avait pas l'air au courant de ce qui se passait, il m'a simplement dit que cela était déjà arrivé chez un autre client.
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Prix exorbitants en fonction des interventions réalisées et stock de sel insuffisant sans possibilité de fourniture de Culligan (Nombre de sacs limités à l'année insuffisant par rapport à la consommation et aux réglages de l'équipement)
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Le technicien tres satisfait mais le service est excissement couteux
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Visite annuelle trop chère
Je be comprends pas pourquoi ma cuve de sel n'est pas totalement remplie. La dernière fois, j'ai dû rappeler pour qu'on vienne m'en remettre avant le prochain passage et ça va recommencer !
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Controle non fait + fontaine à eau non Contrôlée
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la visite pour la maintenance de mon adoucisseur a eu un mois et demi de retard ,et j'ai du appeler pour avoir un rendez vous , par contre le technicien a ete tres professionnel efficace ,courtois , heure du rendez vous respecte,
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J ai téléphoné pour annuler et reporte mon RDV mais apparemment personne l a dit au technicien, de plus travaillant je voulais prendre RDV le matin première heure mais ce n est pas possible donc à ce jour pas de nouveau RDV.
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Rien a reprocher au technicien mais les tarifs,merci
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Le coût tout à fait disproportionné par rapport à la petite demi heure d'intervention et les 100 kgs de sel.
Heureusement que le contrat sur ma chaudière ou le ramonage de mon poêle ne sont pas du même niveau !!
Mes remarques ne sont jamais prises en compte
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Depuis l'installation de l'appareil, je n'ai eu de cesse de signaler que je n'avais pas de résultats sur la dureté de l'eau, que mon linge était rèche etc... que ma peau n'était pas moins sèche, mes cheveux pas plus souples.....que j'étais particulièrement déçue et que toutes les promesses faites lors de la visite du commercial , n'étaient pas remplies. Le technicien qui est venu la dernière fois n'y est pour rien mais ceux qui sont venu avant m'ont même proposé pour avoir de la souplesse pour mon linge de ne mettre quasiment pas de lessive. Alors comme ça, je lave mon linge a l'eau claire??????? Comment j'enlève les taches et comment je désinfecte?????
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On avait demandé après 15h, (c'est écrit sur la facture). Il est arrivé pour 13h sans avoir prévenu. Ma femme était à la maison, mais moi je travaillais. Sinon il n'y avait personne. J'ai même pas eu le temps de dégager l'accès à l'adoucisseur…
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On nous annonce qu'il y a une membrane a changer sans que nous soyons au courant,et qui n'est pas compris dans le prix que nous payons dans l'abonnement.De plus après le passage du technicien plein d'eau partout ( en espérant qu'il n'y ai pas de fuite)
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Amabilité et forcing d'achat du technicien + encore et toujours réduction des sacs fournis (sûrement primé là-dessus)
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je vous ai déjà répondu et ai eu un retour:
-10 pour la prestation de votre technicien a la dernière visite de Nov 2025
-mais 0 pour le refus de votre secrétaire sur Lieusaint qui a refusé de relayer ma demande tel de livraison à domicile et d'urgence d'un sac de sel: je venais de me rendre compte que le bac était vide ( je ne sais pas depuis combien de temps...) et le RV d'entretien était programmé mais a une date ultérieure. J'ai du me déplacer à l'agence pour récupérer 1 sac de sel: inadmissible de mon point de vue cette incapacité d'être à l'écoute et d'essayer de trouver une solution pour le client! d'autant + que les sacs prévus ds le contrat n'ont pas été livrés lors des précédentes visites...
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L eau n est pas si douce que cela un peu déçu.
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Pbls avec les horaires rdv. Cest une fourchette d horaires d environ 4 heures
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En général, les choses se passent bien mais là j'ai du moi meme appeler pour avoir un RDV.
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Aimabilite particulière de l'intervenant!
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Depuis le passage du technicien l'eau n'est plus buvable or que depuis l'installation de l'adoucisseur en 2015 nous ne buvons que l'eau du robinet, elle a un goût de produit désinfectant et elle n'est plus douce sur la peau .... le technicien a du modifier les réglages merci de bien vouloir nous recontacter
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Je suis resté une année complète sans visite alors que les abonnements augmentent de façon régulière. Il a fallu que je vous rappelle à vos obligations pour ce rdv d'entretien… c'est assez décevant de devoir contrôler si les contrats sont bien appliqués
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Recommandations contestées par mon plombier ( pression). Annonce d'un remplacement nécessaire de pièces ( pistons) alors que l'appareil n'est pas fini de payer. Bref, soupçon d'être poussé à la consommation.
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Technicien très compétent rien à dire sur son travail
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Malheureusement après l entretien de l adoucisseur le technicien nous laisse avec une fuite soit qu il m a bien précisé mais n avait rien pour réparer (joint) Je trouve cela vraiment dommage .
mon mari étant absent ce jour là, je l ai prévenu de la fuite et n était pas content car la fuite est importante tout de même, cela nous engendre d autres frais supplémentaires.
Nous payons tout de même tous les mois depuis 11 ans un entretien.
Voilà je voulais vous prévenir de ce désagrément.
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Créneau horaire trop grand mon amie a attendu de 8h a midi le technicien est arrivé à 12h05 donc une matinée de foutu
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Le service client se moque du monde !! On me donne rendez vous à 8h30 en pleine semaine ! Je m'arrange .. et le technicien arrive à 10h45 .. je lui explique mon mécontentement.. mais il avait un autre client à la même heure que moi .. à l'autre bout du département !
Peut être que les secrétaires pourraient faire un planning correct avec des horaires adaptés pour les techniciens !
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Rien a voir avec le technicien qui est super pro. J'ai un problème avec vos tarifs qui qont de plus en plus cher et vous nous fournissez de moins en moins de sel
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Service décevant: je dois toujours relancer l'agence pour que les visites d'entretien soient faites. Pour un tarif aussi élevé, on s'attend à beaucoup mieux.
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Un rendez vous de votre part qui n'a pas été honnoré, aucun geste commercial en guise d'excuse. Je n'ai pas 4 heures à perdre à attendre votre technicien qui n'est pas venu.
D'autre part à l'époque des téléphones portables, j'estime que votre technicien peut nous indiquer une heure à proximative de sa venue ce qui nous laisse une certaine liberté.
J'aimerai bien une réponse de votre part et un geste commercial sur ma dernière factue car mes heures sont aussi précieuses que les vôtres.
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Les rdv ne sont pas respectés comme prévu dans le contrat
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Lors de la prise de rdv, j'ai prévenu de la défaillance de la carte électronique de mon adoucisseur. Lorsque le technicien est venu effectué la maintenance annuelle, il n'avait pas de carte électronique et a pu effectuer la maintenance mais pas la changement de carte. Mon adoucisseur est depuis éteint et je reste dans l'attente d'un second rdv où je vais encore devoir perturber mon agenda professionnel.
Le système commercialisé est moins performant que par le passé et le système de rdv par demi-journée trop contraignant par rapport au prix de maintenance appliqué.
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Je dois payer le sels c pas encore assez chers tout les mois je paye de plus en plus
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Cela devient trop cher
Maintenant on trouve des adoucisseurs beaucoup moins chers avec un entretien moins cher également
Lorsque mon appareil sera bon à changer ce n est pas culligan que je reprendrai
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Je suis cliente depuis plus de 40ans..
On m'a toujours donné deux sacs de sel sauf depuis 2022 et quand je réclame on me dit que mon contrat est prévu qu'avec un sac..
Je trouve cela lamentable surtout devant l'augmentation prohibitive du contrat d'entretien depuis le covid
Je suis tentée d'arrêter mon contrat d'entretien et
mon prochain achat d'adoucisseur ne se fera pas chez culligan..
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Entreprise - Culligan
Site internetwww.culligan.fr
DescriptionCulligan, leader du traitement de l'eau, met un point d'honneur à satisfaire ses clients. Découvrez l'ensemble des avis Culligan de la page Trustville. Notre objectif : Apporter et garantir le meilleur de l’eau tout au long de l’année.
ActivitéTraitement de l'eau
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