Excellent
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ISO 20488
Lors de l'intervention de votre technicien le mardi 25 juin dernier, une fuite s'est déclarée au niveau d'un raccord entre le bipass et la tête de l'adoucisseur. Dès l'après-midi nous avons contacté votre agence pour obtenir un devis pour remplacement du kit de raccords détérioré par votre technicien. Le mercredi 26 juin un commercial Culligan nous a contacté pour nous proposer le remplacement de notre adoucisseur, nous lui avons indiqué attendre le devis en question. Le jeudi 27 juin nous avons relancé votre agence, mais aujourd'hui toujours aucune nouvelle du devis et une fuite persiste.
Nous sommes clients depuis 23 ans et sommes très déçus du comportement de votre agence.
M. et Mme MAURY
37260 - MONTS
L’entreprise a pris contact avec ce client
tarif trop cher
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le technicien n'est pas en cause le probleme vient du planing des visites parfois jusqu a 8 voir 10 mois entre 2 visites au lieu des 6 mois prevus;
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Vente forcée. Nous allons d'ailleurs arrêter le contrat de maintenance qui ne sert à rien.
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Vos interventions ne me conviennent absolument pas. Prévoyez des horaires plus restreint. Le client à autre choses à faire que d'attendre votre technicien de 8 heures à 13 heures ou de 14 heures à 18 heures….Fixez des horaires d'interventions correct..c'est quand même le client qui vous fait qui vous fait vivre….
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Très loin de la qualité promise (après vente, changement de pièce, délai d'entretien qui s'allonge...)
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Nouveau technicien et pas satisfait de son travail
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S A V neant
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Non respect de l'entretien annuel
Service réservé o retraité ou gardien de garde ok pour entretien si on répond pas à son 06 l'agent passe pas !Ok
Technicien non compétent
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je n'ai que mes proches
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le tarif d'entretien augmente régulièrement et devient très cher ; par ailleurs le rendez-vous est fixé mais une large fourchette d'horaire est imposée : entre 8 h et 13 h ; ceci est très gênant car on est coincé chez soi sans savoir à quelle heure le technicien va passer
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Mon adoucisseur ne fonctionnait pas , c était déjà le cas lors de la visite faite le 5 decembre, ce qui veut dire que cela fait potentiellement 1 an que mon adoucisseur ne fonctionne plus , cela n est pas admissible. Je souhaite être contacter par un responsable rapidement
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un dysfonctionnement de l'appareil ..........engendrant une surconsommation d'eau'(75m3)
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On voit enfin la fin du crédit arriver après avoir augmenté les mensualités pour limiter les frais exorbitants pour payer une installation qui n'a jamais été installée telle que promise par le vendeur, pour qu'on nous dise que la 3eme cartouche va être bientôt à changer pour la modique somme de 200€ non prise en charge par le contrat de maintenance souscrit... tout est dis...
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Le service est de bonne qualité en revanche nous sommes passé de 21€/ mois à 25€/ mois pour le même services avec un produit acheté 3500€ le rapport qualité prix n'est pas bon.
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mes tuyauteries sont en train de s'abimer; les raccords se couvrent de sel!
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Ce qui devait être fait ne l'a pas été
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Je paye un entretien pour un adoucisseur et un osmoseur qui jusqu'à 3 ans en arrière était fait tous les 6 mois. Depuis 3 ans et sans préavis l'entretien n'est fait qu'une seule fois par an. De plus l'abonnement a été augmenté alors que la prestation a diminué. Les conséquences sont que les filtres de l'osmoseur ne sont plus changé comme cela devrait être fait et l'adoucisseur ne fonctionne plus correctement depuis 2 mois car il est vide de sel, la durée de l'entretien étant rallongée la quantité de sel n'est plus suffisante pour tenir 1 an. En fait l'entretien est passé en mode dégradé mais la facture a été augmentée. J'ai pourtant déjà contacté le service client pour me plaindre mais rien n'a changé si ce n'est qu'une petite remise sur 2 mensualités qui m'a été accordée. Je pense saisir la défense des consommateurs pour voir ce qui est possible de faire. Cette situation n'est pas normale.
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Dysfonctionnement après son passage
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La facture du technicien ne correspond pas du tout à l'acte effectué à mon domicile en date du 27 mai 2024.en effet la facture correspond à 3 cartouches de gaz alors qu une seule est changée et l on me dit que l on ne peut plus changer le montant et seulement en faire un avoir en réglant cette dernière.
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Pas aimable, n écoute pas ce qu on lui dit, nous prends pour des imbéciles
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Le technicien ne rempli même plus les bacs à sel. Nous devons nous même charger le réservoir.
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La note donnée n'est pas a attribuer au Technicien car ce dernier a très bien exécuté la prestation de maintenance. Cette note est attribuée directement à Culligan, en effet j'ai remarqué que cette société à partir de 2021 retardait systématiquement ses rendez-vous d'entretien annuel d'un mois voir de deux mois tous les ans. En 2024 j'ai dû contacter Culligan afin qu'il assure l'entretien annuel de mon appareil. SI je ne l'avais pas fait, je serais toujours aujourd'hui d'attendre un prochain rendez-vous.
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Vous me faites payer un entretien pour que au final le technicien vienne pour… rien puisque Culligan n'a plus de filtre!!! Dans 6 mois peut être…
( Au passage je paye l'abonnement le plus cher) c'est un peu se moquer du monde
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L'adoucisseur à fonctionné 4ans .depuis toujours goût de sel malgré les interventions.Appareil défectueux. Je ne met pas en cause le sérieux des différents techniciens
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service planification a la ramasse : 2 rdv annulé au dernier moment sur ce changement
service facturation tout aussi naze :
des relances de facture alors que la prestation n'est pas effectué
et suite a l'installation de base nous n'avons pas souhaité etre mensualisé. on a payé sur le moment et on a quand meme eu des relances ! obliger de se deplacer a Niort pour qu'enfin le probleme soit compris et reglé.
nous ne passerons pas par vous dans notre prochaine maison.
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Vous entretien est beaucoup trop cher
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Du retard sur chaque rdv annuel d'entretien, c'est à moi de les appeler pour prendre rdv. Payer un abonnement pour rien en retour, le service n'est plus à la hauteur. Je ne recommande pas
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Pas de prise de rendez-vous, le technicien se présente à l'improviste après un appel une heure avant (sur messagerie puisque je travaille). Difficultés à lui faire laisser 6 sacs de sel alors que notre contrat en indique 8 par an. J'ai du sortir mon contrat. Enfin il n'a pas arrêté de dire que notre adoucisseur n'était pas adapté. Il fonctionne très bien et jusqu'à ce qu'il tombe en panne nous ne le changerons pas. Expérience très désagréable.
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Je dois acheter des bouteilles d'eau
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la visite était correcte, mais je ne supporte toujours pas que vous m'ayez enlevé ma fontaine à eau (pour un soi disant problème technique survenu je ne sais où) en me proposant d'en racheter une nouvelle pour 1500 euros ; c'est un scandale ; cela ressemble à de la vente forcée.
je veux une nouvelle fontaine à eau, mais pas pour 1500 euros ; 750 euros, me paraissent un prix élevé, mais raisonnable
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Le créneau du rdv avec une plage horaire trop longue et imprécise
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Pas prévenu du passage du technicien. Comme d'habitude, tant qu'on ne retrouvera pas de contact humain dans cette entreprise, il y aura des bugs.
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Cela fait 2ans que je dois "courir" derrière vous pour que vous respectiez les termes de votre contrat.
Votre organisation est déplorable, sans parler de la politesse d'informer votre clientèle lorsque vous rencontrez de telles difficultés.
Heureusement que vos techniciens, bien que jamais les mêmes, soient pour la plus part professionnels et sympas.
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Je causwvouswexriee à ce sujet je
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Prix Année 2023 165,22 Année 2024 212,78 + 28,78 % Sans commentaires
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Parce que je félicite particulièrement car il a pris a pris tout son temps pour réparer le mal que son prédécesseur a causé l'année dernière pour ça je vous appellerai
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Tout trop cher
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Technicien irrespectueux, met de l'eau partout (flaque) dans la maison sans nettoyer, du sel partout au sol et sur le meuble, du produit bleu contre le mur blanc et les carreaux et ce n'est pas la première fois.
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Aucun suivi du planning de maintenance, je suis toujours obligé d'appeler pour un rdv ce qui génère un retard par rapport à la date anniversaire
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la fuite persiste
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trop chère
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L'installation lamentable, l'abonnement c'est trop cher, le robinet 3 voie a 500 € c'est du vol ...
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ne pas etre en conflit avec mes proches
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Entreprise - Culligan
Site internetwww.culligan.fr
DescriptionCulligan, leader du traitement de l'eau, met un point d'honneur à satisfaire ses clients. Découvrez l'ensemble des avis Culligan de la page Trustville. Notre objectif : Apporter et garantir le meilleur de l’eau tout au long de l’année.
ActivitéTraitement de l'eau
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