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Merci de lire les précédents mails 
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A la suite de l'intervention du technicien sur la fontaine à eau, le tuyau d'évacuation de la bonbonne n'a pas été remis dans le réseau d'évacuation de l'évier. On s'est retrouvés avec de l'eau partout dans le meuble et la cuisine.
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Culligan manque de professionnalisme, et cela depuis le début de nos échanges.
J'ai appelé la première fois mi-août pour rencontrer quelqu'un, je n'ai pas eu de nouvelles jusqu'à mi-septembre, malgré une intervention programmée fin août à la base.
Pratique commerciale au forcing : je suis contraint de signer un contrat exorbitant par rapport au service. Personne ne m'appelle par la suite, je suis contraint de relancer à plusieurs reprises pour obtenir un rendez-vous le 17 septembre. Deux mois après mon premier contact, c'est pire qu'un dermatologue.
Le technicien arrive avec plus d'une heure de retard, ne fait que râler, casse les ailettes de mon filtre d'adoucisseur, fait tomber deux fois le ballast d'alimentation, met de l'eau partout au sol, ne lave pas la cuve à sel, casse la rambarde de mon escalier et ne l'admet pas par la suite. En prime, il râle et profère des injures juste en face de moi.
Mon eau est toujours calcaire, aucun sentiment de savon lors de nos douches, et c'est "normal" — pas d'explication, pas de test de pH après son intervention.
Il a lancé une régénération, changé un piston qui semblait fonctionner correctement, et m'a livré cinq sacs de sel. Merci !
J'ai, le jour même (le 17), envoyé un mail de rétractation, qui reste, une semaine après, lui aussi sans réponse.
Service médiocre, qui se prend pour un service premium !
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Je n'ai rien à redire sur l'intervention, par contre je ne comprend pas la politique commerciale qui inclus d'office deux sacs de sel dans contrat signé lorsque nous étions deux à la maison . Aujourd'hui je suis seul car mon épouse est décédée. Je consomme mois d'eau donc mois de sel .C'est la deuxième fois consécutive que l'on ne me laisse pas de sel car il m'en reste encore pour plusieurs années, mais je paie toujours le même montant par mois !!!
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Obligé de rappeler car rdv pas honoré et les rdv sont de plus en plus espacées
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Installé en 2022, l'adoucisseur a fonctionné 12h c'est lamentable......
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Fuite d'eau après l'intervention du technicien
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Le technicien n'est pas venu il ne nous avez pas sur sa liste d'intervention
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Technicien partie sans vérifier son travail du coup fuite et on doit attendre 1 semaine.mais culligan n oublie pas la facture
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Il y a deux ans votre technicien me signale un problème sur mon adoucisseur.
Un autre collègue passe l'année d'après, je lui demande si tout va bien et il me dit oui rien a signaler.
Cette semaine l'autre technicien revient et me dit qu'il y a un problème et me dit qu'il y en a pour 200 €.
De plus je paye un abonnement pour un passage par an et il passe tous les 15 mois.
De ce faite je manque de sel.
Et pour terminer le coût mensuel était de 12 €, il est passé a bientôt 18€ sans que l'on m'informe d'une quelquonque augmentation.
J'envisage donc de résilier mon contrat.
Cordialement
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Il est impossible d'avoir un RV avec un technicien qui soit fiable. J'ai eu un premier RV annulé le matin même : problème de dos . Pour le deuxième RV personne n'est venu ni ne m'a contacté. Enfin pour le 3éme RV, la plage horaire n'a pas été respectée et travaillant, je n'étais pas à domicile. J'avais pourtant pris la peine de le signaler téléphoniquement à la direction. Heureusement que le technicien m'a contacté par téléphone ( 3 appels pour se mettre d'accord sur son heure de passage). c'est absolument ingérable quant on est en activité professionnelle !
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Pendant plus d'une année aucun technicien n'est passé alors que tous les mois vous me prélevez une somme d'argent pour cela.
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Chaque année une désillusion. Cette année, le technicien constate que le système ne fonctionne pas . un câble HS , câble de la pièce qu'on m'a changé l'année d'avant .De plus je trouve que le système consomme beaucoup, un peu mieux depuis que un technicien avait réglé un soucis l'année dernière . Enfin, le technicien à essayer de gratter un sac de sel..... heureusement que j'ai vu, d'autant que quand je lui ai fait remarquer il avait l'air sceptique. bref, technicien souriant et qui présente bien mais ces réponses ne sont pas qualitative. compte tenu des nombreux antécédents que j'ai eu avec Culligan, je ne peut pas recommander .
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Entretien d'osmoseur non réalisé car pas de contrat ?? Alors que l'entretien est fait sans contrat depuis des années.. Le technicien sur place a réalisé l'entretien de l'adoucisseur, mais n'a pas voulu faire celui de l'osmoseur, car voulait nous vendre un contrat !!! Après appel chez CULLIGAN , pas besoin de contrat … n'importe quoi .. résultat j'arrête mon osmoseur … vraiment très decu
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technicien passe mercredi et samedi fuite d'eau et résine et toute nos affaires sont souillées
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Le travail est bien fait mais par contre pas possible d'avoir une personne pour faire une modification sur l'installation
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Vous savez bien vendre le produit qui est très bien mais après bien que l'on paye un entretien un annuel, passé un certain temps on doit payer des pièces une fortune !
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Tarif exorbitant, Prestation minimale (5 minutes de présence) qui sous entend un taux horaire stratosphérique , déception après plus de 20 années de fidélité.
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Très mécontente de la prestation, ainsi que par la précédente.
Pour commencer, délai entre les 2 visites non respecté, j'ai dû moi-même appeler pour prendre le rdv.
Ensuite lors de la précédente visite, un problème a été détecté par le technicien qui ne m'en a pas informée : filtre encrassé de manière inquiétante et laissé de plus sur le sol de la cave.
Lors de la dernière visite, le technicien repère lui aussi que le filtre est anormalement sale. Il explique donc qu'il ne sait pas d'où cela vient et qu'il faudra le changer tous les mois!!!
Mon conjoint, étonné, fait une rapide recherche sur internet et trouve l'origine du problème. Il l'explique au technicien, dont c'est normalement le métier !, et ensemble ils trouvent la solution et réparent la panne.
Je trouve anormal que la solution n'ait pas été trouvée par le professionnel et anormal que ce problème détecté il y a plus de 6 mois par l'autre technicien ait été laissé en plan sans m'en informer, ni chercher une solution!
Devant ce manque total de professionnalisme je me demande pourquoi je paye chaque mois pour un entretien qui n'est pas fait sérieusement.
J'attends de votre part un geste commercial conséquent car la situation a engendré des problèmes avec de l'eau qui n'était plus filtrée (consommation excessive de sel) et qui m'a amené à devoir changer mon ballon d'eau chaude et à faire réparer mon lave-linge dont les résistances étaient pleines de calcaire. Je comprends maintenant pourquoi, malgré un adoucisseur d'eau, j'avais des dépôts de calcaire !
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Tarif exorbitant pour 1h d'intervention + pas donner les prix des pièces avant
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Vous m envoyer constamment les rapports de visite et les factures d un autre client. Chez moi la visite est prévue le mercredi ,17 septembre matin. Merci de mettre a jour votre base de données correctement !! Je vous l'ai déjà signalé 2 fois !!!
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Après le passage du technicien j'ai passé un appel téléphonique pour signaler un mauvais réglage de l'adoucisseur qui se régénérer tous les deux jours j'étais obligé d'arrêter l'appareil et attendre le technicien qui devait se présenter dans les jours suivants mais qui s'est manifesté plus d'un an après je trouve pas ça sérieux car mon adoucisseur resté à l'arrêt pendant plus d'un an .
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LA VISITE DEVAIT AVOIR LIEU AU MOIS D' AVRIL ,AUCUN SUIVI RIEN DU TOUT JE N'AI PAS PAYE PENDANT DEUX MOIS ET LE RDV EST TOMBE COMME PAR MAGIE POUR LE MOIS D AOUT V IL EST ARRIVZ LA MEME CHOSE L ANNEE DERNIERE
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Mauvaise installation
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Matériel de mauvaise qualité. Juste là pour facturer
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Personnel incompétent
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Pas d'intervention de votre technicien ( mauvaise adresse courriel déjà signalée plusieurs fois)
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mauvais suivi client, je paye un maintenance qui n'ai pas respecter, je suis rester 2 mois et demi sans sel dans mon adoucisseur, j'ai également pris un osmoseur, le gout de l'eau est imbuvable, ont continu d'acheter de l'eau en bouteille. L'eau na pas le même gout que proposer en foire. une arnaque nous sommes trois client a en être déçu dans mon entourage.
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Depuis qu'il y a plus d'agence à Périgueux c'est un peu le bordel! Ont est plus appeler pour les rendez-vous de l'entretien. Reçu 10 rappels pour un sac de sel alors que j'ai droit à 2sacs avec mon contrat . Ou il est le temps où on voyait les commerciaux , ça fait 28 ans que je suis client.
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Bonjour on me laisse moins de sel on ne remplit pas mon bac ( même si je peux le faire) et on m'augmente sans même prévenir de moins en moins de service et de plus en plus cher
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Le technicien super. Par contre le suivi pour l'entretien nul. Vous devez passer 2 fois par et cela fait 2 années que vous ne passez qu'une seule fois on paye pour 2 visites c'est inadmissible.
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Très déçu du service Culligan
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Le technicien a provoqué un dégât des eaux dans la cuisine par une mauvaise manipulation le lave vaisselle ne fonctionne plus en attente de réparation
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Délais bcp trop long d'intervention. C'est au client de prendre contact alors que l'on a un contrat avec deux passages par an.
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Très satisfait des techniciens , par contre pas du tout content de l'organisation des rendez-vous de maintenance : oubli de votre part de nous fixer un rdv annuel, non respect de l'heure prévue alors qu'on m'avait indiqué l'intervention en première heure car j'étais obligé de m'absenter pour un rendez-vous médical important. 2 mois de retard pour la mainenance !
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À chaque fois 1 intervenant différent ! L'intervenant a enlevé de làa aine de verre sans la remettre autour du cumulus d'eau
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Insatisfait sur mon installation
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J'ai un contrat d'entretien depuis moins d'un an, avec 2 passages par an et on m'annonce au 2eme passage que l'eau a toujours du calcaire car mauvais réglage lors de la pose !! C'est inadmissible….
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Entreprise qui n est pas sérieuse. A la suite d une installation d un adoucisseur d eau inondation au garage.techniciens qui n ont pas de qualification. Très mauvaise expérience. Pourtant je connais Culligan depuis de nombreuses annees.cette entreprise était sérieuse.mais maintenant comme tout ça se degrade
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J'ai un contrat entretien et on me demande de nettoyer mon bac a sel c'est quand même votre sel qui est dedans et en plus c'est moi qui dois remplir le bac j'ai appelé chez vous la personne m'a dit on vous rappelle dans la journée j'attends toujours je suis client Culligan depuis 1990 et bien vôtre service a plutôt tandance a régressé faites en sorte que le problème soit résolu Merci
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Suite au passage de votre technicien l'adoucisseur s'est mis en défaut. Malgré le remplacement d'une pièce coût 159€
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Culligan ne tient pas ses propres engagements et ne respecte pas le contrat signé par les clients
Il y en a marre de voir des nouveaux techniciens à chaque visite quand celles-ci sont respectées par Culligan
On s'interroge quant au fait de démonter l'installation
Heureusement certains techniciens sont compétents, humains et agréables mais faut-il encore qu'ils restent dans l'entreprise
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Notre cartouche Aqua CLEER installée devait être changée après 3 années d.utilisation, ce qui a été fait lors de l.entretien annuel du 2 juin 2025 . Le technicien a installé une
nouvelle cartouche vendue pour une cartouche neuve au prix de 250 euros .La bonbonne ne se remplissait pas .. le technicien a finalement avoué que la nouvelle Cartouche Aqua CLEER n.était pas une cartouche neuve … mais une cartouche complètement usagée au point de ne plus filtrer, qui trainait dans le camion , cartouche ouverte avec tous les risques sanitaires que cela peut entraîner …
Nous avons eu la chance que cette cartouche ne fonctionne pas car nous courions un vrai risque en buvant cette eau impropre à la consommation , l'inverse du but recherché.
Nous sommes scandalisés et vraiment déçus de se faire arnaquer par le technicien de cette façon. cela fait 33 ans que nous sommes client CULLIGAN !!!
Pour nous indemniser du préjudice subit , Nous demandons la prise en charge totale des frais occasionnés pour notre visite entretien du 2 juin 2025 et la suspension des prélèvements mensuels pendant 6 mois minimum …
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Entreprise - Culligan
Site internetwww.culligan.fr
DescriptionCulligan, leader du traitement de l'eau, met un point d'honneur à satisfaire ses clients. Découvrez l'ensemble des avis Culligan de la page Trustville. Notre objectif : Apporter et garantir le meilleur de l’eau tout au long de l’année.
ActivitéTraitement de l'eau
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