Excellent
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ISO 20488
j'avais un contrat d'entretien qui prévoyait 2 visites annuelles( faites jusqu à ce jour avec les anciens techniciens ), et le nouveau technicien m'annonce que le prochain rendez vous ne sera que dans un an.!.!.!
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Prise de rdv catastrophique tous les ans, annulé à chaque fois. Personnel peu aimable au téléphone...
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Vous êtes trop cher et avez le monopole. Si c'était à refaire je ne passerai par vous
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Étant client depuis 1994 avec adoucisseur et osmoseur entretien avec un seul contrat pour adoucisseur et osmoseur. Aujourd'hui on nous oblige à prendre un deuxième contrat pour l osmoseur
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Cela fait maintenant deux fois qu'après un entretien l'appareil ne fonctionne plus correctement et l'eau n'est plus douce.
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Mon linge est extrêmement raide depuis plusieurs mois ma vaisselle est devenu blanche de calcaire !
Réponse du technicien il n y avait plus de sel ...
Exact depuis 15 jours pour lui faciliter l entretien ..
Mon problème de calcaire date de plusieurs mois
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Après 3 prises de rendez vous le technicien est enfin venu. Cela fait plus de 10 ans que je suis client et c'est la première fois que je suis autant déçu !!!
Premier rdv, le technicien n'est pas venu, c'est seulement après mon appel au service client que le technicien m'a appelé à 14h30 pour me dire qu'il allait être en retard, pour un rdv prévu entre 8h et 13h!!!!! 1 demie journée de congé perdu.
Du coup on me remet un second rdv, là, personne n'est venu, après contact auprès du service client, ces deniers me disent qu'aucun rdv n'était prévu, malgré la réception d'un email de leur part m'indiquant la confirmation du dit rdv!!! Seconde demie journée de congé perdu.
Enfin le troisième rdv a été honoré...
J'ai toutefois demandé un geste commercial à chaque prise de contact avec le service client... Leur réponse : je vous tiens informé.... Cela fait 1 mois et toujours pas de réponse.
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Service entretien, privilèges, date de visites de plus en plus d'écalé et mal organisé, des augmentations tout les ans, seul point positif les techniciens sont compétant et agréables.
Clients depuis 25 ans alors point finale.
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L'intervention c'est effectué en deux rendez-vous pour un manque de pièce à changer sur notre installation ( ça peux arriver) on nous avait annoncé un montant de 145€ et on pouvait le répertorié sur les trois prochaines mensualités( vu que l'on paie un forfait entretien) et là, prélèvement de dernière minute d'un montant de plus de 330€ en une seul fois, merci culligan
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Irrespectueux dans les délais de livraisons .
Et irrespectueux envers le client lors de la visite .
Mauvais numéro de livraison et de visite sachant que le technicien avait déjà effectuer des visite au même domicile .
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Votre technicien s'est très mal exprimé et comporté vis à vis de moi : votre client. Je suis très mécontent
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Le technicien a été trés désagréable lors de sa visite . Il a dèjà agréssé verbalement ma femme en entrant dans la propriété avant d'en faire autant avec moi.
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Programmation de rendez-vous non respecté par culigan
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Réparation de fortune
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Responsable agence où personne responsable exécrable
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Aucun entretien en 2025, la visite du technicien a été décalée 3 fois de suite
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Inondation de la à la cave où se trouve l adoucisseur à la suite de la visite d entretien. Obligation de faire intervenir un plombier en urgence pour court-circuiter l adoucisseur.
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Entretient trop chere et ne let que 3 sacs rdv pris après plus de 6 mois et aucun effort de culligan
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Je n'ai pas chipoté lorsque les mensualités ont augmenté, mais la qualité du service est de pire en pire. Je dois moi-même penser à prendre rendez-vous, car le suivi ne se fait plus. Cela fait maintenant trois ans que ça dure. Plus aucun mail d'information pour la prise de rendez-vous.
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Vous avez change le contrat et vous nous faites payer par mois sauf que ma visite annuelle etait en novembre et que la vous etes inervenus en fevrier c est a dire que j ai paye 15 mois pour la visite annuelle
Bravo vous vous etes bien rempli les poches
Je tiens a dire que le technicien etait correct
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Visites prévues le 18/12 puis 7/01 puis le 20/01 puis le 27/01 enfin. Tout cela sans prévenir c'est une honte
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Pas de rdv dans les délais - Pieces défaillantes sur 2 appareils utilisés depuis 5 ans! Qualité des adoucisseurs CULLIGAN
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Long délai de presque 3 mois sur la date d anniversaire de la dernière intervention, donc j'ai du acheter du sel moi-même. J'ai presque annulé mon contrat et je le ferai si c'est la même la prochaine fois. Il faut que la passage est en début décembre
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Le technicien était très bien, je n'ai rien a redire sur son passage mais je suis très déçu de culligan, cet été cuve percée 1 mois et demi d'attente pour qu'on vienne me la remplacer, j'appelle en décembre pour me faire livrer des pastilles d'adoucisseur on me donne un rendez-vous 3 semaines après et on me dit que si je suis vraiment a sec d'aller en acheter en magasin alors que je suis en location pour justement ne pas être embêté, le jour du rdv personne ne vient et aucun appel pour prévenir.
Je me rend chez culligan je rentre dans les locaux je ne vois personne, j'attend personne...
Sur le parking une personne était entrain de décharger un camion je me présente pour lui expliquer que j'ai besoin de sel vu qu'on ne m'en a pas amené, il me dit qu'il est seul et que je dois attendre la fin du déchargement du camion, j'attend près de 30min...
Je lui explique les différents problèmes que j'ai rencontré, il me dit que son responsable va m'appeler, j'attends toujours son appel...
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Je vous ai signalé au cours d'un entretien précédent que l'horloge de l'installation se déreglait lors de coupure de courant.
Votre diagnostic a été que le boitier était trop vieux et qu'il fallait le changer ce que j'ai fait et que j'ai payé hors de prix.
J'ai signalé à votre technicine que l'horloge ne tenait toujours pas la coupure de courant, quelle ne fut pas ma surprise de l'entendre me répondre que le boitier ne contienait pas de batterie, vous m'avez donc vendu en toute connaissance un boitier incomplet.
Veulliez me faire parvenir immédiatement la batterie manquante.
Merci
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Depuis son installation en février 2025 mon adoucisseur n a jamais fonctionné . La technicienne qui est passée chez moi a très bien fait son travail car elle a parametré l adoucisseur qui fonctionnne à présent
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Technicien excellent professionnel
Mais culligan pièces propriétaires tarifs trop cher je recommande pas du tout mieux acheter par un plombier ou sur internet c'est beaucoup mieux surtout en cas de problème
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on ne tient jamais compte de nos disponibilités qui sont toujours les mêmes
le nouveau water bar coute une fortune , le changement de bombonne de gaz est trop longue , et encore le technicien n'est pas venu avec la bonne , d'ù un rallongement de délai, ce qui montre là aussi qu'on ne va pas dans le dossier client . Une secétaire au téléphone désagréable
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Annulation de 3 rendez-vous sans motif et sans excuse les mardi 25/11/25, mardi 9/12/25 et mercredi 7/01/26.et pour le quatrième RV vendredi 30/01/26, l'horaire de passage de 13h à 17h (confirmé par vos services) n'a pas été respecté, non par le technicien qui avait comme créneau sur son téléphone (8h à 13h). Une chance que nous sommes arrivés vers 12h !!!
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Le technicien culligan est vraiment top, le problème est le commercial.. il n'est pas sérieux du tout.. toujours dans l'attente de l'offre de parrainage depuis un an maintenant!
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intervention après plus d'un mois d'attente
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Prise de rendez-vous hasardeuse.
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En attente du rapport…
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Votre technicien a laisser au milieu de la chaufferie le sac de sel. Ma mère a 90 ans, elle a fait une chute sur le sac qui était au milieu de deux portes
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Aucun discours et très froid . Le technicien n'a rien recommandé…. Les autres étaient mieux en conseil
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Aucun problème avec le technicien. Très sympathique, très pro. En revanche mon unique étoile est pour le suivi des entretiens pour lequel celui-ci n'est pas du tout respecté. Visite obligatoire tous les 6mois, nous en sommes à 8mois sans visite, et ce n'est pas la 1ere fois!. Obligée d'aller acheter des sacs de sel pour compenser leur non-venue. L'entretien a été effectué car j'ai du appeler les services et prendre rdv. Vu le tarif de l'abonnement, je songe sérieusement à annuler mon abonnement et à m'occuper moi-même des entretiens.
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panne selfizz peu de temps après je contacte le service dépannage culligan on me dit que l on va me rappeler !! on m'a fait ça pendant 1 semaine et à ce jour toujours pas rappelé. Pourtant j'ai bien un contrat confort plus à 31 euros par moi.
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PAS de visite du technicien pouqoi ?
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Appareil de 2014, bcp de pannes, pièces très chères, mal conçues . Pièces en plastiques visées sur du laiton. Exemple : kit volumétrique 250€ remplacé 3 fois+ tiroir piston en plastique également 350€.
Appareil en lui même fait son job mais trop cher en entretien.
En ce qui concerne les appels pour prendre RDV, système américain à oublier. Je pense me désabonner du contrat d'entretien.
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Cela fait 2 fois de suite que le bac à sel est vide à l arrivé du technicien . Bac vide depuis plus d'un mois, alors que l on a un contrat pour 2 visites par an, et que vous passez tous les 8 mois, ce qui fait 3 visites au lieu de 4,mais bien sûr on paye les 4.
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je constate une fuite d'eau après et d'autres problèmes
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Le paiement de l'intervention devait être réalisé en 3 fois sans frais. Résultat... prélèvement automatique de la totalité de le mois même de l'intervention ! (soit 4 jours après)
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Entreprise - Culligan
Site internetwww.culligan.fr
DescriptionCulligan, leader du traitement de l'eau, met un point d'honneur à satisfaire ses clients. Découvrez l'ensemble des avis Culligan de la page Trustville. Notre objectif : Apporter et garantir le meilleur de l’eau tout au long de l’année.
ActivitéTraitement de l'eau
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