Excellent
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ISO 20488
Très bons conseils de Julien + disponibilité
La révision est pas complète. Je n'ai pas été contactée quand le vélo était prêt....
Réponse de l'entreprise Cyclable
Bonjour Madame Grimbel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience. Concernant la révision de votre vélo, celle-ci a bien été réalisée. En revanche, les plaquettes de frein n’étant pas disponibles en raison d’un problème d’approvisionnement, elles n’ont donc pas pu être remplacées à ce moment-là. Nous comprenons que cela aurait dû vous être expliqué plus clairement lors de la restitution. Par ailleurs, notre système d’envoi automatique de SMS informant de la disponibilité du vélo était malheureusement en panne à ce moment-là, sans que nous nous en rendions compte immédiatement. Cela explique que vous n’ayez pas été prévenue, et nous en sommes désolés. Ces dysfonctionnements ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous serons ravis de reprendre votre vélo afin de finaliser le remplacement des plaquettes dès leur réception. N’hésitez pas à nous recontacter ou à repasser en magasin si vous avez besoin d'information. Merci encore pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer. L’équipe Cyclable Bordeaux
Très bon accueil et personnel efficace pour une réparation urgente
De très bons conseils et très bon accueil
Très bon accueil, conseil pertinent et adapté, large choix de vélos et d'accessoires, atelier sur place efficace et respectueux des délais annoncés.
Grâce à la prise de rendez-vous, vélo pris en charge le jour dit et réparé dans la foulée.
Récupération du vélo le soir même !!
Tip -Top pour moi qui vient de la province à 1 h30 de Paris.
Très mécontent du manque d'honnêteté, de la langue de bois, de l'aggravation sans solution du problème pour lequel je suis venu avec un VAE presque neuf.
Affligé par le sarcasme utilisé pour faire taire mes demandes et ne pas prendre en charge le problème.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Sympathique, disponible, excellent renseignements…
L’entreprise a pris contact avec ce client
Excellent accueil et conseils professionnels
Parce que tout s'est très bien passé et qu'Ismael est un très bon vendeur et conseiller
Service efficace et diligent
Accueil sympathique, serviable et efficace
Professionnalisme, écoute, gentillesse, accueil
Très bon accueil, bon conseil
Les révisions de mon vélo acheté chez eux il y aura quatre ans sont toujours impeccables
Accueil, gentillesse et personnel conciliant.
Bonne accueil, intervention rapide et concluant
Accueil agréable, service professionnel, efficace : parfait !
service après-vente exceptionnel, du jamais vu.
Très bien reçu, très professionnel
Ils sont sympas, dévoués et compétents
Disponibilité. Accueil et efficacité
Toujours serviable, disponible et le sourire aux lèvres !
Accueil. Compétences. ++++
L’entreprise a pris contact avec ce client
Toujours statisfait du travail réalisé.
Bonne prise en charge
Super accueil et conseil, merci
Rdv pris rapidement entretien fait dans les temps personnel aimable satisfait de l'achat et de la prestation je recommande
Accueil et professionalisme des équipes au top depuis mon achat et le suivi des révisions
Accueil chaleureux et qualité du conseil
Très bon conseils
Réparation rapide et efficace, prix correct, contact humain souriant.
Accueil très pro et ravie de mon achat. L'essaie du vélo m'a bien aidé dans mon choix
Sérieux et sympathiques !
Explications claires, pas de mauvaise surprise, révision réalisée avec un grand soin et beaucoup d'attention, merci
Excellent service
L'accueil très professionnel
Parcours parfait du premier contact jusqu'à la livraison du vélo cargo à 180km de Lyon. Très grand professionnalisme de l'équipe.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Vendeur a l'ecoute du client, explications claires et precises
Entreprise - Cyclable
Site internethttps://www.cyclable.com/
DescriptionCyclable est un réseau de magasins spécialisés dans le vélo et l’écomobilité, engagé depuis 2005 pour faire du vélo un art de vivre. Ville, voyage, famille ou loisirs : Cyclable défend une mobilité plus saine, plus durable et accessible à tous. Les vélos et équipements proposés sont sélectionnés pour leur qualité, leur fiabilité et leur durabilité, pour accompagner les cyclistes dans leurs usages quotidiens comme occasionnels.
ActivitéDistribution spécialisée
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