personnel au top
7 bis quai Des Tanneurs, 34000 Montpellier
ItinéraireExcellent
Sur 57 avis vérifiés partagés au cours des 24 derniers mois
Les clients apprécient principalement le professionnalisme et la compétence de l'équipe de Cyclable, ainsi que la qualité de leurs conseils. L'accueil chaleureux et la disponibilité du personnel sont fréquemment mentionnés comme des points forts. Les retours soulignent également l'efficacité des réparations et la rapidité de prise en charge, bien qu'un avis signale une mauvaise expérience concernant une réparation et une communication approximative.
personnel au top
compétence, bon conseil, professionnalisme
Super magasin et très bon conseil du vendeur
Satisfaite du travail mais mauvaise compréhension sur rdv donné
Avis sans commentaire
Accueil chaleureux, bons conseils, professionnel
Accueil parfait et résolution du problème efficace
Service fiable et rapide
Prise en charge de la réparation efficiente
travail bien fait et équipe sympa
Très bon accueil
sérieux et sympa
Rdv rapide et travail de qualité.
Avis sans commentaire
Avis sans commentaire
Pris tout de suite bon accueil pbm réglé et conseils donnés / c'est parfait !
Avis sans commentaire
A été très à l'écoute et a effectué une réparation d'urgence pour me dépanner
Avis sans commentaire
Les techniciens sont vraiment bons. Ils cherchent avant tout à réparer plutôt que de changer des pièces. De plus l'accueil est toujours très agréable et dans la bonne humeur
Professionnel aimable et compétent. Prise de rdv pratique et rapide
Très à l'écoute... Pas de surprise !
L'accueil le conseil le service et l'efficacité…
qualité du service rendu
Avis sans commentaire
Rendez vous rapide …réparation satisfaisante
Avis sans commentaire
Service rapide et précis
Avis sans commentaire
Avis sans commentaire
Le qualité du conseil. Sens du service et disponibilité.
Accueil et efficacité
Bon accueil. Indication du prix de la réparation. Professionnels
Pour la gentillesse et le professionnalisme du Mr qui m'a conseillé pour mon antivol
La personne qui m'a fait la révision est très compétente et explique bien
Une équipe au top !
Excellent accueil excellent mécano prix raisonnable
Très satisfait du conseil
parce que tout s'est parfaitement passé comme à chaque fois : accueil, consiel, efficacité, technicité
Très sympa bon conseils disponibles
Service de qualité
Je recommande, pour la qualité des produits et le sens du service
iIs étaient très competent et serviable au magasin
Accueil et conseils impeccables
Très bon service client
toujours aussi professionnel l'ensemble de l'équipe et de bon conseils ...
Très bon accueil et de très bon conseils......
Très bien
J'ai fait une mauvaise expérience dans cet atelier. Voici les faits dans l'ordre chronologique.1) J’ai pris rendez-vous pour faire vérifier mes freins. J’ai demandé s’ils avaient besoin de mon nom, on m’a répondu que non.2) Le jour du rendez-vous, une autre personne était présente à la reception/entrée et n'a pas pu trouver ma réservation immédiatement. Finalement, il m’a retrouvée sous « l'Allemande »... J’ai trouvé cela peu professionnel, d’autant plus que j’ai acheté mon vélo chez eux. Mon profil, avec mon numéro, est donc dans leur système.3) Comme ils n’avaient pas utilisé mon profil, on m’a demandé mon numéro. On m’a dit qu’ils estimeraient le coût et m’appelleraient pour mon accord.4) J’ai attendu l’appel, mais il n’est jamais venu.5) Le lendemain, je me rends à l’atelier : facture de 205 €. Quand j’ai demandé pourquoi je n’avais pas été contactée, on m’a répondu qu’ils n’avaient pas mon numéro. J’ai dit que je l’avais laissé à la réception/entrée. Réponse dans le sens : « Ah, je dirai un mot aux gars, ils ne communiquent pas entre eux. » Je n’ai pas eu le choix, j’ai payé.6) Ils avaient remplacé la béquille, alors que je n’avais rien demandé à ce sujet. Elle fonctionnait, même si le ressort rouillé l’obligeait à être remontée manuellement. J’aurais refusé son remplacement, notamment pour des raisons écologiques. Elle était parfaitement fonctionnelle.7) Ils ont aussi changé les freins, mais celui qui a été renouvelé entièrement était extrêmement faible. Je ne me sentais pas en sécurité dans la circulation. Donc, je suis revenue quelques jours plus tard, et j’ai dû insister pour qu’ils le vérifient. Ils m’ont dit que c’était normal pour un frein neuf. J’ai à nouveau laissé mon numéro, cette fois au comptoir de reparation (pas l'entrée).8) J’ai reçu un appel pour venir chercher le vélo. Sur place, on m’a dit qu’ils n’avaient rien fait, et répété que c’était normal que le frein est faible quand il est neuf. J’ai expliqué que les freins étaient efficaces quand le vélo était neuf, mais ils ont refusé de vérifier. J’ai dû repartir avec un frein neuf… mais inefficace.Dans l'ensemble, c'est la pire expérience que j'aie jamais eue dans un atelier de réparation de vélos. Si je trouve un autre atelier capable d'assurer l'entretien de mon vélo électrique, je n'y retournerai certainement pas.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Bon accueil. Mon besoin a bien été compris. Et mon nouveau vélo est venu de Lille sans problème. Tout roule...