rapide, courtois, comme toujours
rapide, courtois, comme toujours
Très bonne prestation
Avis sans commentaire
Avis sans commentaire
Aucun soucis avec ce garage, répondent toujours à mes attentes et personnel très accueillant
Je suis extrêmement déçu par le garage speedy Saint Laurent du Var, qui entretenait pourtant mon véhicule depuis plusieurs années. Après avoir diagnostiqué une fuite d'huile, l'équipe devait m'envoyer un devis dès le lendemain. N'ayant reçu aucune nouvelle pendant 48 heures, j'ai laissé un unique message. Lorsque j'ai finalement réussi à joindre le garage, on m'a répondu sèchement que leur fournisseur n'avait pas la pièce et que je n'avais pas besoin de les harceler ». Ce ton est totalement déplacé, d'autant plus que personne ne m'avait informé de la situation. Lors d'un passage ultérieur pour remplacer mes ampoules, le garage m'a assuré qu'il pourrait effectuer la réparation si je trouvais moi-même la pièce. J'ai donc consacré plusieurs heures à identifier la référence constructeur compatible avec mon véhicule, puis envoyé un e-mail détaillé avec cette référence et trois liens, en demandant simplement : 1. s'il fallait remplacer uniquement le joint ou le couvre-culasse complet ; 2. si la référence trouvée était correcte. Sans réponse, j'ai rappelé deux jours plus tard. Le garage m'a indiqué ne pas pouvoir confirmer la référence. J'ai alors proposé de ramener le véhicule afin qu'ils vérifient directement la référence gravée sur la pièce, mais on m'a répondu qu'ils n'avaient pas le temps ». Je comprends parfaitement qu'une pièce puisse être indisponible. En revanche, je n'accepte ni l'absence répétée de suivi, ni les réponses désagréables, ni le refus de consacrer quelques minutes à une vérification pourtant nécessaire après m'avoir encouragé à chercher moi-même la pièce. Cette expérience révèle un réel problème de communication et de considération du client. Après plusieurs années de fidélité, je souhaite que ce signalement soit transmis au service Satisfaction Client de Speedy France et qu'une réponse concrète me soit apportée.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Simple, rapide, efficace et convivial.
Changement de compresseur de clim avant les vacances ( 23 mai) de nouveau en panne pour notre départ, location de voiture, compresseur de nouveau changé à notre retour puis de nouveau en panne, le responsable nous dit que c'est un problème de voiture ( il a testé) on fait faire un diagnostic chez Peugeot : du au compresseur. Retour chez speedy nouveau compresseur. Le responsable nous fuit et la clim fonctionne par intermittence....... plus de 2 mois sans clim pour ce résultat plus que moyen.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Devis pris précédemment au téléphone avec la charmante Nathalie pour une vidange. Le jour J très bon accueil, prise à l'heure, rendue à l'heure avec toutes les explications nécessaires et les éventuelles choses à régler dans les mois à venir. Tout cela sans pousser à la consommation. Agréable, ponctuelle, sérieuse et professionnelle l'équipe de cette agence mérite le détour
excellent service
Éfficacîté et rapidité
Avis sans commentaire
garage sérieux et professionnel
Accueil de qualité, personne arrangeante pour le dépôt du véhicule la veille, travail ok dans les temps
Ils ont changé la mauvaise pièce après avoir analysé les résultats de mon contrôle technique.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Accueil, conseil, diagnostic et intervention dans un esprit très professionnel
Bon accueil, prix compétitifs
J'ai eu un bon accueil et des explications claires
Rapidité et efficacité
Avis sans commentaire
Avis sans commentaire
Disponibilité et gentillesse.
Personnel très sympa
Accueil et rapidité du service
Excellent accueil, personnel très agréable et professionnel
La prise en charge est rapide mais l'accueil n'est pas chaleureux et le parking autour du garage ressemble à un dépotoir.
Je suis passée sans prendre rdv et on m'a très bien accueillie
très bien servie
service rapide accueil agreable
Très bien.
Equipe très professionnel et a l'écoute
Rien a dire
Avis sans commentaire
Un accueil agréable, de bons conseils, soucieux du client.
Accueil
Très professionnel et à l'écoute du client
Très bon accueil, prise de rdv rapide, devis rapide également, personnels sympathiques.
Le personnel était tres aimable et serviable
la prestation a été parfaite. toutefois, le RV a été pris pour 8h mais cela n'ouvre que plus tard. ce n'est pas très sympa de faire lever le client tôt
L'accueil était parfait, la ponctualité et l'efficacité.
Très gentil et de bon conseil
Avis sans commentaire
Malgré la quantité de travail prévue au centre Speedy, et le fait que je suis arrivée sans rendez-vous, ils ont changé ma batterie tout de suite et diagnostic a été fait pour savoir si ce n'était qu'un pb de batterie. Tout ça avec le sourire et une gentillesse à souligner ! Je recommande ce centre où j'irai en priorité près du K2 à Lorient.
Service sérieux et rapide. Bon accueil malheureusement concernant le parallélisme, le volant n'est pas dans l'axe
Avis sans commentaire
L'équipe est très professionnels et de très bon conseil.
Efficace
Avis sans commentaire
Avis sans commentaire
Avis sans commentaire