Excellent
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ISO 20488
J'ai apprécié la réactivité et l'accueil, mais en qualité de client fidèle, je n'ai pas du tout apprécié que le technicien me mente quand je lui ai demandé s'il avait bien fait l'appoint de liquide lave glace (compris dans les points de contrôle) car je prenais la route le lendemain. Or, après seulement quelques utilisations, j'ai eu la surprise de voir le voyant de liquide s'allumer.
On a le droit d'oublier ou de se tromper mais pas de tromper le client. C'est un très mauvais calcul.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Rapidité de prise en charge, qualité de l'accueil et du service.
Personnel à l'écoute et prenant le temps necessaire pour conseiller le client
Prise de rdv rapide et très bon service. Ça ferme un peu tôt le samedi mais ça ne coûte qu'une étoile franchement. Il y a des prix intéressants via le site internet et c'est un très bon point.
Intervention rapide et personnel agréable
Personne agréable. Travail bien fait
Rendez vous rapide , diagnostique précis
Prise de rdv non faite la première fois au téléphone suite à confirmation d'acceptation du devis déplacement sur site pour rien .c'est presque moi qui me suis trompé si j'écoute ce qu'on me dit et après recherche sur l'ordinateur aucun rdv pour moi donc nouveau rdv à 14h la semaine après.
Je dépose mon véhicule pour 14h et reviens vers 16h30 mon véhicule toujours sur le pont
Personne ne me dit que finalement le véhicule ne sera pas terminé le jour même.
Après plus de 3/4 d'heures d'attente je demande si je vais récupérer mon véhicule on me dit non . A 17h30 j'apprends que je dois me débrouiller pour aller travailler le lendemain.
Je récupère mon véhicule le lendemain à 17h
Plein de trace de manipulation sur les jantes.
Je paye et repars le lendemain matin je vais au lavage haute pression et la surprise sur le bas de l'aile au niveau du passage un éclat de peinture de 3 cm . C'est une audi a5 v6 toujours entretenu et lavée toutes les semaines je connais chaque défaut sur la carrosserie et la il n'y avait pas ça avant.
Bien sur je ne peux pas le prouver car pas de photos avant entrée au garage. Je suis très déçue de la prestation et je ne manquerai pas dans parler autour de moi et sur les réseaux.
Cordialement.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Très réactif pour la prise de rendez-vous puisque en l'occurrence un rendez-vous rapide important pour moi.
Impossibilitée d'avoir une facture sauf par mail.Heureusement que mon compagnon a calculé que la remise internet n'avait pas ete faite.Cela donne l'impression que l'on veux vous escroquer.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Accueil sympathique et rapide, juste dommage de ne pas remettre automatiquement du liquide lave glace lors de la révision du véhicule
c'est près de chez moi pour les réparations et bien accueillis
accueil, écoute, compréhension et professionnalisme
toujours serviable et sympathique toujours contente des prestations c"est mon garage préféré
Explication des réparations, respect des horaires rapidité d'exécution et accueil chaleureux
Personnels très professionnels cela devient rare de nos jours.
Entreprise - Speedy
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ActivitéEntretien Automobile
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