We received excellent service thoughtout !! We bought ski boots there and team lead by Cedric very professional. Our other purchases and rental of equipment was equally satisfactory.
I booked INTERMEDIATE skis on your website for a specific shop, and it says on my print out RED INTERMEDIATE skis, but when I got to the shop, the person said the skis I had booked were for beginners, and that if I wanted INTERMEDIATE skis I would have to pay €20 euros more. So I was not happy at all.
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INTERSPORT RentRéponse de l'entrepriseRépondu le 07/04/2026
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour la confusion rencontrée lors de votre passage en magasin.
La mention « skis intermédiaires rouges » indiquée sur votre réservation correspond bien à la classification utilisée à l’échelle nationale chez Intersport. Dans notre magasin, nous disposons toutefois d’un choix plus large avec plusieurs niveaux au sein de cette catégorie intermédiaire, allant de modèles accessibles à des skis plus techniques et performants.
Les skis qui vous ont été initialement proposés correspondaient bien à un niveau intermédiaire. La gamme suggérée avec un supplément comprend des skis plus réactifs et plus exigeants, généralement appréciés par des skieurs souhaitant davantage de précision et de sensations.
Nous tenons surtout à vous rassurer sur un point important : ce changement n’avait aucun caractère obligatoire. Il s’agissait uniquement d’une recommandation de notre équipe, dans le but de vous orienter vers un matériel que nous pensions potentiellement plus adapté à votre pratique. Vous pouviez bien entendu conserver les skis initialement réservés sans aucun souci.
Nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été expliqué de manière suffisamment claire sur le moment. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu prêter à confusion, et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de précision.
Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer la qualité de nos conseils en magasin, afin d’offrir une expérience toujours plus fluide et transparente à nos clients.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
L’équipe du magasin
Pour louer pas de soucis mais quand on met notre matériel personnelle pour un fartage et affûtage du snowboard de fin de saison et qu'on nous le rend poncé jusqu'à l'accroche des carres et des trou dans la planche c'est inadmissible
Premier matériel défectueux, fixation snowboard qui se dévisse, obligé de redescendre au village pour demander du nouveau matériel. Aucun geste commercial n'a été fait
In previous years the range of rental options was much better. This year the boots have been poor and I had significant sole pain. The guys were helpful and tried to give me other boots, but only marginally improved the situation, with limited alternative options. I was told I should buy my own boots. While this is true, this was not "the party line" over the last few years, when I always had excellent support and we always found solutions.