Excellent
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ISO 20488
Cher par rapport à la concurence et produits manquants.
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La nouvelle équipe est beaucoup moins agréable que l'ancienne.
Moins de choix qu'avant !
Et quand l'on demande à renseignement la réponse c'est ah bah je sais pas de toute façon , je ne suis pas de l'équipe de ce magasin… »
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Un certain nombre d'articles ne sont pas disponibles en magasin alors que sur le site il est indiqué le contraire. En rayon , des prix sont manquants. Très peu de d'articles déco...
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Je m attendez a une meilleure qualité de papier
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Nous ne retrouvons plus ce pourquoi on venait dans votre magasin
Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour M. Le Goff, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été pleinement satisfait de votre expérience chez Rétif Quimper. Nous avons tenté de vous joindre sans succès. Vos remarques sont essentielles pour améliorer nos services. Nous aimerions donc comprendre quels produits vous sont dorénavant manquants. N'hésitez pas à nous répondre aussi par cet email, nous ne manquerons pas de nous assurer du réassort. Au plaisir d'échanger avec vous et de vous revoir prochainement en magasin Votre conseiller RETIF
Stock boutique faux. Donc mon produit pas disponible
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Peu de choix, accueil inexistant
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Parce que le produit en question est trop chers pour ce que c'est et en plus le volume max n'est pas terrible du tout
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parce que la notice explicative de la vitrine que vous nous avez livre n'est absolument pas claire, pour les clients qui ne montent pas des meubles tous les jours,
Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour, nous avons bien reçu votre avis et sommes navrés des faits énoncés. Votre satisfaction est notre priorité, nous avons demandé au responsable de votre magasin RETIF de vous contacter pour échanger avec vous à ce sujet dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension, Service client RETIF.
Délai de livraison pas respecté
Très peu de produits dans le domaine du prêt à porter ! Pas trouvé se que je voulais vraiment.
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Les prix sont totalement indécents !
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Parce que vous avez changé mon produit emballage gâteau avec la dimension 32*32*10 et vos nouveaux produits ne sont pas dimensionnés à mes besoins
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Super accueil, personnel sympathique et aidant qui accompagne l'achat. Ravie sur ce point.
Mais produit acheté de mauvaise facture. Mes enveloppes à bulles ont des bords intérieurs collés par endroits et je ne peux y glisser mes livres au risque de les abimer. Grosse déception, j'habite à 30km et ai fait le voyage aller-retour pour ça !!!
Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis et nous sommes vraiment désolés de lire que vous avez eu une expérience négative avec la gamme de produits que nous proposons. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Afin de vous proposer une solution rapidement, nous vous proposons d'échanger les produits en magasin, ce qui nous permettra de faire remonter les références à notre service qualité, car nous visons toujours à offrir un service de qualité. Nous prenons à cœur les besoins de nos clients, et espérons pouvoir échanger à nouveau avec vous, afin de corriger cette erreur inhabituelle de notre part. Au plaisir d’échanger avec vous et de vous revoir chez RETIF Antoine Votre Conseiller RETIF
Problème récurent de stock sur des articles que j'ai besoin
personnel non competent
Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour, Nous vous remercions pour votre accueil téléphonique. Nous comprenons votre frustration concernant l'affichage des tarifs sur les cartons d'expédition. Comme mentionné, nous étions en phase de remodeling magasin, ce qui a pu impacter temporairement la visibilité de certaines informations. Nous nous excusons pour ce désagrément. Concernant le sac de particules de calage, nous vous confirmons que sa contenance reste identique à celle d'avant. Nous apprécions votre compréhension et restons à votre entière disposition, Au plaisir de vous servir en magasin, Service Clients RETIF.
Trop peu de choix en magasin et c est cher
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sacs teintés de très mauvaise facture
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j'ai regardé sur le site rétif où il est marqué qu'il y avait 3 vitrines en stock et au magasin 0
obligé d'attendre une livraison...........!
Je n'ai pas eu la promotion annoncée et je n'ai pas trouvé les articles que je cherchais.
Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour MME SMOUNI, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous regrettons que l'ambiance / le service / la présentation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous sommes constamment à l'écoute de nos clients et nous prenons votre retour très au sérieux. Le magasin est actuellement en travaux comme vous avez pu le constater mais nous mettons tout en œuvre pour que les clients retrouvent un magasin agréable au plus vite. Je reste à votre écoute concernant la remise dont vous n'avez pas bénéficiez et vous invite à revenir vers moi. Au plaisir d’échanger avec vous et de vous revoir chez RETIF Nicolas CORDIER Responsable magasin
Je n'ai pas trouvé tout ce que j'étais venu chercher
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livraison d'articles non commandées
Je trouve pas normal qu en tant que professionnel nous n avons pas de remise particulière.
La facture envoyée ne nous concernait pas, c était celle destinée à une autre entreprise...
plus vraiment de choix! Prix vraiment chers
Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour Mme Ernand. Merci pour votre retour. Nous comprenons votre ressenti et regrettons que notre offre actuelle ne réponde pas pleinement à vos attentes. Chez RETIF, nous nous efforçons de proposer une offre large et adaptée et qualité. Pour vous accompagner dans vos achats, nous avons mis en place plusieurs offres commerciales : ✔ RETIF PRIME : jusqu'à 15% de remise et des avantages exclusifs toute l’année. ✔ Promotions régulières sur une sélection de produits. ✔ Livraison offerte dès 99€ d’achat, selon l’article commandé. Puis-je me permettre de vous contacter afin de vous présenter nos avantages? Nous restons à votre écoute pour vous accompagner au mieux dans vos achats. Cordialement, Bonne journée. Service Clients Retif .
Référence au compte goutte et faut commander sur le site.
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Pour pouvoir mettre un avis. Pour mes achats la note est de 9. Toute fois je suis âgé et à ma demande pour l'accès aux toilettes, il m'a été répondu "réservé au personnel". Je suis client chez vous depuis des années et cette nouvelle façon d'agir me navre énormément.
Je préfère Rouxel mieux agencé...
Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et de nous faire part de votre ressenti concernant l'état actuel de notre magasin. Nous sommes conscients que notre espace de vente n'est pas actuellement à la hauteur de vos attentes, et nous regrettons que cela ait pu impacter votre visite. Comme nous l'indiquons à nos clients, nous sommes actuellement en pleine phase de réaménagement pour améliorer votre expérience en magasin. Les comptoirs et le showroom sont temporairement démontés dans le cadre de ces travaux. Votre avis est précieux pour nous, car il nous permet de prendre la mesure de l'impact de ces transformations sur notre clientèle. Nous mettons tout en œuvre pour que cette période de transition soit la plus courte et la moins perturbante possible. Soyez assuré que l'accueil chaleureux que vous avez mentionné reste notre priorité. Nous travaillons sans relâche pour que, au-delà de l'aspect visuel temporaire, votre satisfaction globale demeure notre engagement premier. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement, une fois nos travaux terminés, afin de vous faire découvrir un espace entièrement repensé pour votre confort et votre satisfaction. Merci de votre compréhension, Service Clients RETIF.
Je me sert chez Retif Saint Étienne depuis 3 ans, hier le 06 Février un article en promotion à 24€ au lieu de 79€. Je le prends pour l'acheter, arrivé en caisse la responsable me dit que la promo était jusqu'au 04 Février et que c'était trop tard, elle me propose 10% de réduction. Incroyable geste commercial. Non seulement l'étiquette en promo aurait du être enlevé du produit mais commercialement parlant ce n'est pas très sympas à deux jours prêt. Bref vous avez perdu un client. Cordialement.
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J'ai acheté 2 cœurs à suspendre pour mettre ds ma cabine d'esthétique, l'odeur est juste insupportable, je vais être obligé de m'en séparer
il manque un produit
Tarifs trop élevés,manque de beaucoup d'articles que je recherchais.
Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour M. SIRE, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Navrés d’apprendre que votre expérience chez RETIF n’ait pas été pleinement à la hauteur de vos attentes. Notre responsable de magasin va vous rappeler pour s'assurer que nous vous ayons proposé des produits complémentaires disponibles en livraison. Notre offre et produits en stock en magasin vont être entièrement revisités en 2025. Nous nous efforçons, en effet, d'améliorer notre gamme de produits et d'offrir des options plus accessibles. Nous nous excusons pour le désagrément rencontré concernant le stock actuel en magasin. Au plaisir de vous revoir chez RETIF Votre Conseiller RETIF
Produit affiché à un certain prix, bipé au même prix, mais on annonce que c'est une erreur et que l'on doit payer plus chère.. moyen moyen surtout vu le faible écart. Légalement ça ne passe pas.. j'ai eu un des 2 vendeurs présents qui était super avenant néanmoins. 1 des 2 .. je suis rarement insatisfait.
Il n'y avait pas la taille de boîte à pâtisserie que je désirerais
J'ai appelé avant de me déplacer afin d'avoir un tarif précis et ce n'était pas le même tarif et article une fois sur place.
Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis et nous vous prions de bien vouloir recevoir toutes nos excuses pour le malentendu, par téléphone, avec notre conseiller en poste depuis peu. Comme discuté ensemble en magasin, nous prenons à cœur les besoins de nos clients, et faisons notre maximum pour vous apporter une solution à tous vos besoins. Espérons que ce tube acheté ensemble continue à vous satisfaire. Au plaisir d’échanger avec vous et de vous revoir chez RETIF, afin de corriger cette erreur inhabituelle de notre part. Votre Conseiller RETIF
Réponse de l'entreprise Retif
Bonjour MME DEPRE, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis et nous sommes vraiment désolés de lire que vous avez eu une expérience non satisfaisante lors de votre venue chez RETIF Angoulême. Vous avez récupéré ce jour votre plaque de tampon personnalisée et vous avez convenu avec Mélanie que nous nous occupions de la pose. Votre satisfaction est notre priorité, et notre Direction prend vos commentaires très au sérieux. Nous avons donc fait le point avec l'équipe sur place car nous prenons à cœur les besoins de nos clients. Nous espérons pouvoir échanger à nouveau avec vous, et vous avoir prouvé ce matin que vous rendre service est notre volonté. Au plaisir d’échanger avec vous et de vous revoir chez RETIF Votre Conseiller RETIF
Cher et offre peu attractive
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Je n'ai pas trouvé ce que je cherchais .
Aucune affiche impression Soldes
Pas suffisamment de produits de disponible en rayons
Produits indisponibles dans certains magasins
Une seule référence en rayon sur les 5 dont j'avais besoin, aucun choix de substitution et ce n'est pas la première fois
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RETOUR DIFFICILE/ A MES FRAIS ou en boutique :mais pas prévenu il accepte non sans mal mais ne donne qu un avoir bien inférieur à utiliser de suite
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Les tarifs trop haut et les bon de remises trop court à utiliser
L'accueil et le service
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Accueil désagréable
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Entreprise - Retif
Site internethttps://www.retif.eu
DescriptionRETIF partenaire des commerces indépendants depuis plus de 50 ans (Boulangers, Boutiques de Mode, Pharmacies, Restaurants…), avec plus de 150 000 produits pour agencer et équiper votre point de vente, en plus de vos emballages et consommables du quotidien, le tout à retrouver dans nos magasins et sur notre site.
Activitéagencement et emballage
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