Excellent
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ISO 20488
Elles sont très aimables , souriantes et serviables !!
Je suis globalement satisfaite de la qualité des produits et de laccueil. Beaucoup plus de choix ce derniers temps.
Ils prennent la commande j'ai réglé une commande de 111 euro.jai reçu ma commande très vite ,mais l'objet n'était pas conforme à l'article sur le catalogue.
Le livreur une horreur il me donne mon colis à 800 mètre de mon domicile et il me dit très vulgaire
Bougez vous moi a midi je mange.
Commande reçu je retourne chez retif et la j'ai été reçu comme un chien dans un jeu de quille.
Total un article pas conforme ,aucun suivit de rétif.
En fait j'ai reçu la moitié de ma commande.
Bref! Je suis parti avec mon carton.
Je ne recommande pas du tout ce magasin
1er ils n'ont rien dans les étagères tout se fait par internet .déçu plus que déçu avec sur les bras une commande que je vais ranger dans un placard qui ne me sert à strictement RIEN.
Réponse de l'entreprise Retif Fréjus
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant votre commande, nous vous avions précisé qu'il s'agissait d'un article vendu par un partenaire externe, ce qui est indique dans la fiche produit et dans les conditions générales qui vous ont été fournies. L'article commandé "une tête de mannequin" correspond bien à la référence sélectionné et livrée, la présence d'un buste sur certaines photos est à titre illustratif, mais ne fait pas partie de l'article tel qu'il est indiqué dans le descriptif de l'article. Suite à votre appel, nous vous avons immédiatement transmis les coordonnées du fournisseur pour que vous puissiez engager une demande de retour. Comprenant que vous rencontriez des difficultés, nous avons pris le relais en leur écrivant nous même et en vous partageants leur réponse. Malgré les tensions de certains échanges, notre équipe en magasin vous a reçue, écoutée et accompagnée dans les démarches, y compris lors de votre venue le lendemain en magasin, où nous avons pris le temps de vous assister pour l'échange téléphonique pour résoudre la situation. Nous regrettons sincèrement que cela n'est pas suffi à apaiser votre mécontentement. Mais nous tenons également à rappeler que nous faisons de notre mieux pour accompagne le client avec respect et qu'il n'est pas acceptable que notre équipe soit confrontée à des propos agressifs ou à des attitudes déplacées. Nous restons disponibles pour vous aider dans le cadre des procédures de retour prévues Cordialement RETIF PUGET
Très bon accueil et à l'écoute du client
Acceuil et disponibilité du responsable
Accessibilité et l'accueil souriant du personnel agrémenté de bons conseils
Je suis satisfaite des produits achetés et j'ai été très bien reçue !!
La nouvelle équipe est beaucoup moins agréable que l'ancienne.
Moins de choix qu'avant !
Et quand l'on demande à renseignement la réponse c'est ah bah je sais pas de toute façon , je ne suis pas de l'équipe de ce magasin… »
L’entreprise a pris contact avec ce client
Belle organisation de ce magasin, repris d'une main de maître. On trouve ici tout ce qu'il faut pour commercer. Grand marci.
bon choix de produits
magasin bien réagencé
Choix de produits, personnels attentifs
Très bien reçu, magasin frejus , commande passée le lundi, réception le mardi midi, super
Je me suis déplacée après que le magasin m'ait appelé pour m'informer d un changement de direction et de choix concernant la collection dePâques.
Une fois sur place peu de choix, surtout des emballages datés , peu modernes et compte tenu de l espace, le magasin semblait vide.
L’entreprise a pris contact avec ce client
Accueil, conseils et disponibilités produits ! Il ne manque rien!
Que ce soit les employés ( très rare de nos jours avec tant de professionnalisme et d'écoute ) ou même le responsable du site ! Bravo !
j'ai fait l'achat par téléphone la vendeuse était pro et sympa puis je suis venue retirer en boutique : personnel serviable et professionnel à l'écoute
Trop de choses incongrues pour l'usage du magasin (vaisselle, verre etccc) et trop peu de choix pour la mise en rayon et la présentation magasin.
Exactement le produit que je cherchais
L’entreprise a pris contact avec ce client
Réponse de l'entreprise Retif Fréjus
Bonjour, Nous vous remercions pour votre accueil téléphonique Nous vous renouvelons nos excuses sur le fait que le magasin ait mis du temps à retrouver votre compte client lors de votre passage en caisse. Cela d'autant plus que vous étiez pressé ce jour-là. Nous avons transmis les informations de votre compte client à l’équipe du magasin afin d’optimiser le processus de recherche et de garantir une expérience plus fluide lors de vos prochaines visites. Merci encore pour votre retour, il nous aide à améliorer continuellement notre service. Belle journée à vous, Rémi, Service Clients RETIF
Entreprise - RETIF
Site internethttps://www.retif.eu/
Avis RETIFTous les avis
DescriptionRETIF partenaire des commerces indépendants depuis plus de 50 ans (Boulangers, Boutiques de Mode, Pharmacies, Restaurants…), avec plus de 150 000 produits pour agencer et équiper votre point de vente, en plus de vos emballages et consommables du quotidien, le tout à retrouver dans nos magasins et sur notre site.
Activitéagencement et emballage
Téléphone04 94 19 69 90
Adresse
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Itinéraire
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