Excellent
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ISO 20488L’entreprise a pris contact avec ce client
La personne est venue qu au troisième rdv (rdv non honoré les deux premières fois et c est moi qui a du vous prévenir que le technicien n etait pas venu)
Actuellement je n ai toujours pas le rapport d entretien !
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Venue d'un technicien sans nous avoir prévenu
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Prise de rendez vous à ma charge,plage horaires trop étendue, limitation des sacs de sels alors qu'il n'y avait pas de mention lors du contrat initial, décalages des échanges bi-annuelle... heureusement que les techniciens sont aimables.
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J ai plus de calcaire dans mon eau qu avant
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J'ai dû réclamer ce rendez-vous car culligan n'avait pas fait le nécessaire. Le technicien qui s'est déplacé n'était pas très agréable, répond sèchement aux questions, n'explique rien
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L'entretien coûte beaucoup trop cher. Vu le prix de l'appareil et la renommée, il ne devrait pas coûter si cher à l'entretien, s'il était si parfait. Les sacs de sel ont doublé de prix. C'est honteux.
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Dureté de l'eau adoucie de notre circuit et TDS de l'eau osmosée en nette augmentation après la visite d' entretien de cette année, contrairement aux années précédentes et sans explications valables, voire désagréables du technicien contacté qui a effectué l'entretien de l'installation.
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Trop de soucis, à chaque intervention rupture de stock des pièces, rendez-vous pas toujours respecté et difficile d'avoir car pas d'intervention le samedi, contrat d'entretien trop cher
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Ma fontaine à eau ne fonctionne plus.
J'ai envoyé un courriel de réclamation le 23/08/2024.
J'attends le retour du technicien ...
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Nouveau technicien. Celui de d'habitude faisait des tests de pH de l'eau, là rien ! Mon appareil est ancien, des pièces ont déjà été changées et ces tests de l'eau sont le minimum à faire une fois par an !
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Sacs galets de sel de très mauvaise qualité, emballage déchiré ou troué à certains endroits, par contre technicien très sérieux et professionnel.
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Mon contrat comprend 2 visites par an. Et en réalité, une seule visite est effectuée annuellement. C'est donc pas très professionnel.
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Rien à redire sur le travail du technicien. En revanche, l'organisation est à revoir. Tout d'abord, c'est moi qui ai dû relancer Culligan pour programmer la date de l'entretien. Ensuite à la date prévue, j'ai poireauté 5 h sans que personne ne vienne et sans être prévenu. Alors le service client s'est excusé mais c'est tout de même la troisième fois que ça arrive. Déjà, je trouve que des créneaux de 5 heures sont beaucoup trop longs, un créneau de 2 heures suffirait il me semble.
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Très satisfait de la dernière intervention du technicien, professionnel et efficace. Je ne suis pour autant absolument pas satisfait de l'évolution de votre service client : engagements non tenus, rendez vous non honorés... Une dégradation du service qui invalide de fait l'augmentation de vos prestations avec par exemple un doublement non justifié du prix du sel en seulement 2ans! Pas du tout satisfaisant.
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trop cher
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L'attitude du technicien qui n'était pas très amical
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Lors de la 1ère prise de rendez-vous, j'ai attendu toute l'après-midi chez moi, personne ne s'est présenté, aucun appel d'excuse. J'ai dû appeler le service client qui m'a raccroché au nez, puis quelques jours plus tard un mail pour reprendre un RDV, avec de nouveau pour ma part une obligation de prendre des congés puisque les techniciens n'interviennent pas le samedi.
Cette fois le technicien m'a contacté juste avant de venir, très discret, travail soigné et rapide.
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Bonjour je trouve dommage que l on dise au client rdv entre 8h30 et 13h30 il et arrivé à 11h15 nous avons pas que ça à faire il faut impérativement recentrer c est rdv bien sûr ont n est pas la minute
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Si il y aurait eu que le technicien j'aurais mis 9 ou10...travail impeccable mais je lui avait demandé de me mettre les deux sacs que j'avais dû acheter car cette visite prévue en avril a été reporté puis retardée fin août.. .pas le droit apparemment !!!
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Ma fontaine est défectueuse le technicien est reparti avec. Depuis plus de nouvelles. Je suis très embêtée pour leau de consommation et de cuisson. Pour le prix de l entretien mensuel qui en plus a augmenté de 6euros par mois je trouve cela très moyen comme service.
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je ne recommande jamais rien à qui que ce soit
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Vue le prix de la prestation, il n'est pas normal que je sois privé de cartouche de filtration, bien après que l'appareil m'alerte de son changement.
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cela fait 2 années consécutives que vous n appeler plus pour un rendez vous annuel pour notre adoucisseur et obliger de vous appeler plusieurs fois pour vous avoir
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Nous avons repris le contrat de la maison où nous habitons. Pendant 1 an nous avons payés mensuellement pour avoir l adoucisseur et le système d eau de boisson entretenu.
Le technicien (sympathique) me dit que l adoucisseur est obsolète car les pièces ne se font plus!! La solution est un nouveau adoucisseur a 4000 euros
Il change la cartouche d eau de boisson,et demande si je veux les sacs de sel pour une installation qui ne marche plus.
Idem pour les pré-filtre qui ne marchent pas. Non je ne veux pas des pré filtres.
Solution, aucune pour le moment.
Il faut quand même savoir que Culligan facture 100 euros pour 30mn sur place et 70 de déplacement.
Je trouve que c est un peu prendre les gens pour des idiots, techniquement cela est hors de pris. Mon garagiste prend 70/heure, remettons les choses à leur place.
J attends maintenant une solution pour le trop perçu, comme un remboursement. Mon argent est mieux dans ma poche que dans la votre.
Cordialement
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Les technicien sont toujours au top mais la gestion du planning laisse à désirer
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Visite du technicien, pas de problème, par contre prix du robinet d'osmoseur prohibitif à mon avis.
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Date entretien jamais respecté
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Technicien précédent qui a mal son travail
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Je trouve que les prix augmentent trop... Cela devient trop cher pour mon budget.
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Rendez-vous entre 13h et13h30
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Augmentation perpétuelle
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Tout s'est bien passé lors du passage du technicien. Mais j'ai eu une grosse perte de pression dans l'heure qui a suivi. Tout est rentré dans l'ordre ensuite, mais j'avais appelé l'agence, je suis tombée sur le répondeur. J'ai demandé à être rappelée. J'attends toujours, 48h après...
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refus de prendre en compte ma demande de former techniquement le personnel de l'accueil à Sancé. Quand je demande au personnel pourquoi il y a moins de diodes allumées, j'ai une mauvaise réponse (il faut changer les piles...). Pourquoi ne pas donnes quelques connaissances basiques au personnel de l'accueil ? Ce personnel et les clients n'auraient qu'à s'en féliciter.
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Mauvais diagnostique
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Technicien au top depuis plusieurs années mais service administratif pas à la hauteur, retard sur les rendez-vous et prix des forfaits maintenances beaucoup trop cher
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Je bénéficie d'un contrat d'entretien et c'est été à moi de prendre un rdv pour l'entretien de mon équipements !
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Insatisfait depuis l'acquisition et ça continue
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le tarif et le changement des pièces abimées qui ne sont pas prises en compte dans le tarif d'abonnement mensuel. par exemple changement de quelques pistons en plastique au bout de 5 ans à 120€. cela fait très cher le plastique !
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Le service est ok mais le délai de 6 mois du contrat par rapport au passage précédent n'a pas été respecté. De plus, malgré un message laissé sur le répondeur de l'agence, aucun rappel.
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Première fois que je vois un vrai professionnel de maintenance- depuis que j'adhère au service maintenance - habituellement l'intervention durait 10 minutes - j,ai eu des problèmes de fuîtes et on m'avait promis une compensation financière jamais confirmée - je vais vraiment déconseiller d'adhérer à votre convention
Lors de son passage, le technicien n'a pas changé le filtre d'arrivée d'eau. J'ai interrogé pour savoir si c'était normal et à ce jour, aucun retour.
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Entreprise -
Site internetwww.culligan.fr
DescriptionCulligan, leader du traitement de l'eau, met un point d'honneur à satisfaire ses clients. Découvrez l'ensemble des avis Culligan de la page Trustville. Notre objectif : Apporter et garantir le meilleur de l’eau tout au long de l’année.
ActivitéTraitement de l'eau
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