Excellent
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ISO 20488
Nous payons chaque mois un abonnement pour avoir régulièrement plus d'un mois de retard donc de l'eau calcaire...
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Le technicien a expédié la révision. Pas sûr que ce soit bien fait... Nous avons retrouvé les bobines jetées dans la poubelle de recyclage et le robinet de la bonbonne n'était pas ouvert. La formation de vos techniciens est-elle bien assurée ou le technicien qui est intervenu chez nous n'était pas compétent ????
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Manque de suivi des clients
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Je peux faire ce que je veux, si je ne met pas mon linge dans le sèche linge, il est rêche. Même si j'utilise une toute petite dose de produit. C'est pareil. Certes, vous m'avez proposé les pastilles " spéciale culligan". 40 € la boite de 160 pièces. Non Merci!!!
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Le technicien est à nouveau venu sans le tube UV pourtant le rappel en a été fait lors de la prise de rdv. J'attends de voir si l'on va effectivement me rappeler pour un autre rdv, ce qui m'étonnerait au vu des déconvenues des années précédentes.
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Quand nous parrainons quelqu'un, aucune réponse de votre part.
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On doit se débrouiller seul, aucune visite programmée. J'ai voulu téléphoner, aucun site de la nouvelle aquitaine ne fonctionnait. Nous payons très cher pour le suivi qui n'existe pas. J'ai pu demander par mail à être rappelé . Par contre , votre technicien est formidable, souriant, agréable et très professionnel. Sans lui, j'aurais peut être quitté Culligan
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le contrat prévoit deux visites annuelles, or il est désolant de constater que celles ci sont souvent réduites à une visite annuelle.... avec pour conséquence un manque de sel qu'il nous faut acheter ailleurs ! décevant, oui c'est bien le terme
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Le service se dégrade depuis 2/3 ans. Moins de personnel, nos demandes téléphoniques restent sans réponse, le sel est distribué avec parcimonie : on a passé plus d'un nîmois avec le réservoir vide. Les consignes entre vos intervenants ne sont pas suivies ou sans effet.
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Abonnement trop cher
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Depuis la visite du technicien notre appareil fait un bruit très strident qu'il ne faisait pas auparavant.
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visite entretien a l heure du repas
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service d'entretien déplorable : le technicien qui ma été envoyé encore cette année sabote systématiquement son travail (et nous laisse avec des fuites d'eau). Culligan devrait mieux sélectionner ses collaborateurs !
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Votre suivi clientèle est médiocre
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Lors de mon dernier entretien on m'impose un sac de sel et une chaussette filtre alors que j'en avais d'avance à disposition du technicien.
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Pas d'heure précise quand le technicien vient faire la vérification
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Depuis 3 ans les rendez-vous sont annulés sans date de remplacement la dernière en date notre rendez-vous à encore été annulé sans date de remplacement et un technicien venu de nul part et venu la veille personne nous a prévenu il et grand temps de revoir votre système
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Non respect du type de filtre Gard pour oubli de commande par Culligan. Ce n'est pas très professionnel.
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Déçu par le technicien fatigué en arrivant fin de semaine. Analyse l'eau avant d'aller voir l'adoucisseur chose que les autres techniciens le faisaient après. Fait descendre les sacs de sel dans l'escalier de haut en bas. Après avoir purgé l'eau de l'adoucisseur, le vider n'importe comment dans mon évier de cuisine sans précaution. Les autres techniciens le vident dans le ruisseau. Très déçu et curieux en plus. Dans un an si même problème j'annule mon contrat. Cordialement
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J'ai un abonnement annuel, mais la maintenance de mon adoucisseur s'est effectué 18 mois après et les pièces éventuelles de rechange sont extrêmement couteuses.
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Le taux de crédit est beaucoup trop élevé
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Car la fixation du filtre est arracher
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Il faut pleurer pour avoir des sacs de sel
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Pas sympa, téléphone juste avant son arrivée programmée entre 13 h et 17 h, ne ramasse pas ce qu il fait tomber
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les tarifs !
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C sans avoir le nécessaire pour mener à bien leur intervention. Même si ce problème est national, ces pauvres techno passent leur vie sur la route, pour être obligés de reprogrammer une deuxième visite. C'est peu écolo-économique
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Mon adoucisseur à était mal remonte .
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J'avais spécifié que je partais au travail entre 11h45 et 12h et demandé de ce fait que le technicien arrive pour 11h au plus tard. On m'a certifié que c'était bon et le technicien est arrivé à 11h45!!! Le technicien était très agréable et à fait son travail et suivi les horaires que l'on lui avait donné. Le travail a donc été fait mais ma demande non respecté. J'ai donc dû m'organiser en dernière minute afin que la visite puisse se faire malgré tout. Donc 5/5 pour le technicien et 0/5 pour la planification.
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Intervention extrêmement rapide par rapport à d'habitude je doute que l'intégralité des points de contrôles aient été faits... et de plus je n'ai pas été livrée des sacs de sel...
J'avais appelé avant pour que le bouton d'osmoseur soit changé et cela n'a pas été fait. Très déçue de cette intervention...
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Non prise en compte d'un avenant signé l'année précédente pour la facturation / Intervention partielle (absence de test de l'eau)
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agent moins compétent que ce de B+HOME avec cet appareil ( je pense faute de formation sur ce produit)
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Auparavant, j'ai une rendez-vous proposé pour l'entretien à l'année depuis 2 ans il me revient de vous contacter. Je constate une perte d'engagement de votre société
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Augmenter le prix sans avertir le client n'est pas acceptable de mon point de vue
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Technicien sympa et compétent, mais visiblement non formé à l'entretien de l'un des adoucisseurs installés chez moi... Un peu dommage vu le prix de la prestation payée à Culligan.
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Prestation coûteuse
Pas content du technicien manque de compétences
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Tres bien, de bonnes explications. Professionnel.
L appareil ne régénère plus quand il y a une coupure d électricité,ce qui fait que l eau n est pas adoucie
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Prestation d'entretien trop chère.
De plus, retenu à mon domicile pendant une demi journée pour un passage du technicien de un quart d'heure en fin d'après midi !
Je pense que l'on aurait dû et pu diminuer le délai d'attente.
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produits trop chers
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Plus de sel dans mon adoucisseur et une secrétaire se permet de me dire que ce n'est pas grave que mon eau est adoucie quand même plusieurs semaines encore….alors que mon eau est redevenue calcaire comme avant et selon elle impossible de me livrer un sac de sel !!!! A quoi sert mon contrat entretien ????? Juste à payer?????
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Je suis déçu, les entretiens augmente OK! mais toujours moins de fourniture et la le dernier entretien, c'est moi qui doit mettre le sel pour + de 22€/mois! je suis désolé je ne suis pas d'accord.
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Le service culligan est à revoir. Il est dommage de devoir appeler chaque année afin de fixer le rdv qui est constamment décalé dans le temps.
De même, lors des entretiens annuels, il est fatiguant que les différents techniciens nous présentent leur liste de courses afin de sûrement réaliser des objectifs de ventes.
Nous pensons à arrêter notre contrat
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Entreprise -
Site internetwww.culligan.fr
DescriptionCulligan, leader du traitement de l'eau, met un point d'honneur à satisfaire ses clients. Découvrez l'ensemble des avis Culligan de la page Trustville. Notre objectif : Apporter et garantir le meilleur de l’eau tout au long de l’année.
ActivitéTraitement de l'eau
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