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ISO 20488
Je n ai pas effectué cet achat car j étais en dehors de France et j ai toujours pas eu de réponse du service client!!!!!
La empresa ha contactado con este cliente.
Les vendeuses ne sont pas aimable du tout et ne veulent pas nous renseigner !
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Trop d'attente pour passer à la caisse
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La gestion des cartes de fidélité est grotesque, il faut fournir pièce d'identité systématiquement. Ma belle mère avait pris la carte pour que l'on en profite pour mon fils et je ne peux pas l'utiliser à moins d'y aller avec elle. J'ai donc été obligée de prendre la carte moi aussi. 2 cartes de fidélité pour un seul et même enfant, c'est ridicule. Même les aéroports n'en font pas tant dans le contrôle des papiers.
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Magasin et personnel honteux
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La caissière n a pas retrouvé mon compte, je n ai donc pas bénéficié de ma réduction j ai donc payé sans mes réductions. Grosse arnaque !!!!!!!!
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Vendeuse très désagréable. Je travaille dans le commerce et je sais que c'est souvent difficile mais lorsque le client est agréable et souriant il serait bon que la Vendeuse le soit également
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Mère de deux enfants en bas âge, je me suis retrouvée isolée sur le parking avec une poussette bloquée qui ne rentrait pas dans mon véhicule. J'ai demandé au magasin où je venais d'acheter des articles (cliente régulière) de bien vouloir stocker la poussette jusqu'au lendemain. N'ayant pas de proches sur l'agglomération, je n'avais pas de solution. Sans même me proposer une décharge de responsabilité pour le stockage, ou autres idées, il m'a uniquement été dit que ce n'était pas possible. Vu mon état, j'espérais un minimum d'aide d'un commerce local. Une boutique n'est pas un espace de mise en vente, je croyais que bien des éléments de service la différenciaient d'une plateforme web. Si ce n'est que pour les articles neufs et le prix, je passe mon chemin. J'ai résilié l'abonnement. Je ne recommanderai plus Orchestra.
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Rayon mal rangé des vêtements fille bébé tout était en pagaille on a eu du mal a trouver ce qu'ont voulaient et c'était vraiment embêtant. Et de plus la caissière vraiment pas agréable froide un minimum au moins un petit sourire voilà j'ai été déçu de ma première visite de cette boutique a st génie Laval je préfère largement la boutique de chasse sur Rhône les vendeuses agréable très gentil et boutique super bien rangé je mettrai bien un 10/10
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Personnel pas aimable du tout
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Je suis touriste
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La caissières était très désagréable
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Manque d'organisation total… mal ranger et carton partout… article sans prix et sans taille…
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J'avais une carte valable 2 ans comme il est stipulé sur la carte mais on m'a informé que ce n'était pas possible et que je devais payer à nouveau 30 euro alors que j'avais payé 55 euro il y a un an. Ils n'ont pas voulu géré et on m'a dit d'appeler le service client… je suis responsable d'un point de vente dans le commerce c'est inadmissible
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Produits décevant
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La caissière était horriblement désagréable, même aux impôts on nous accueille mieux! La dame voilée était gentille mais l'autre dame plus âgée une horreur!
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Queue interminable personnel lent
Respuesta de la empresa Orchestra
Bonjour SIRINE 😊, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. L'attente en caisse est importante pour nous tous, nous veillerons à ce qu'une solution soit trouvée. Je me permets également de vos donner un petit conseil ;) Je vous suggère de nous rendre visite lors des jours à plus faible affluence, de cette façon l'attente en caisse sera amoindrie. A très vite chez Orchestra !
Orchestra propose toujours de bons produits les caissières vraiment sympa mais toujours trop d'attente à orchestra de sarcelles 45 minutes pour récupéré un colis c'est trop devoir faire la queue
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Les vendeuses ne connaissent pas leurs produits et ne sont pas de bon conseil!
Nous cherchons de la taille 40cm et mon conjoint a été demandé à une jeune vendeuse, si il y avait des affaires de bébé prématuré en dessous de 45 cm. Elle a bafouillé et nous a dit non sa n'existe pas, je lui ai fait remarquer que le pyjama que tenait mon conjoint dans sa main était du 40 cm. Elle a m'a assuré que non avant de regarder par elle même et s'apercevoir de sa bêtise, il faut peut être se renseigner avant de conseiller !
Encore mieux pour la liste de naissance une vendeuse plus âgé nous as dit que l'article commander n'existait pas dans leurs rayons, la liste de naissance a été fait cher eux avec leurs articles ! Chercher l'erreur…
Manque de professionnalisme même si les produits sont bien.
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Vendeuse désagréable, parle mal d'une cliente qui faisait ses achats devant moi comme si je n'existait pas.
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Le staff ne voulait même pas chercher une taille que je cherche dans le rayon , ils mon dit que nous avons tout sur les rayon ,
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Pas organisé
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Par rapport a cette achat precis. Non car j'ai reçu un très tres Mauvais accueil de la par de l'hôtesse de caisse. J'en ai presque regretter d'être aller...
Pourtant ça fait 8 ans que j'y vais de temps en temps. Mais la nouvelle hotesse était vraiment très désagréable : pas d'aide, pas de bonjour , pas de aurevoir. Pour une personne qui travaille dans l'univers de l 'enfants j'ai trouvé ça regrettable.
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J'ai acheter un babyphone qui fait plus de la lumière qu'autre chose au téléphone on me dit que c'est échangeable et remboursable arriver sur place on me dit le contraire
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Il y avait bracelets de produit qui n'avait pas d'étiquettes de prix!
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Bonjour, étant cliente fidèle de l'enseigne, je déplore l'accueil du magasin ainsi que la non challence de la caissière ce mercredi 02 Octobre. Il manque toujours des tailles dans les vêtements, en ce qui concerne les renseignements il n'y en a pas, ou on nous raconte n'importe quoi, nous recherchions un siège auto et nous l'avons acheté à Orchestra Foetz qui eu nous on renseigné correctement et on répondu à nos attentes. C'est dommage de devoir aller si loin alors que nous avons le même à Thionville...
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On m a vendu la carte sans me précisé qu' il y avait 15% de frais quand on ramène un vêtement pour le changer, trop facile de dire vous pouvez échanger si ça va pas.
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Vendeuse très désagréable
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Je ne recommande pas le magasin au centre commercial Drancy. Aucune notion de service client, caissière irrespectueuse, aucun professionnalisme.
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Bonjour, le 29 était à la maternité j'ai accouché il manquait des choses. J'ai envoyé à petite sœur pour m'acheter je lui ai donné ma pièce d'identité et elle a fait une vidéo comme quoi je suis à la maternité. J'ai dit sinon vous me le passer au téléphone le caissier , il lui a dit non il a même pas cherché à comprendre.
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Accueil et retour cadeau nuls
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Vêtements acheté en premier lavage avant de le porter déchirer
J'ai acheté un jouet interactif pour ma fille, qui ne fonctionne pas. Et l1 politique de la boîte c'est de garder le jouet et d'avoir un mois de délai pour le rendre, donc j'ai dû acheter un autre jouet pour ma fille, en attendant qu'on veuille bien réparer le premier. Je trouve cela inadmissible en sachant que je l'ai acheté le samedi, ramené le mardi, les vendeuses ont pu constater la défaillance mais je repars sans rien. Donc je déconseille les jouet chez orchestra. En sachant que chez les concurrents comme carrefour ou encore King jouet, le jouet est remplacé immédiatement après constat de la défaillance.
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Délai de traitement de presque 1 mois, et deux articles plus disponible forcément. Je vais arrêter mon abonnement. J ai passé 3 commandes quasiment en même temps et j ai du appeler 3x pour qu'on m envoie mon colis.
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Les vendeuses sont antipathiques. Aucun sens de l'accueil.
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Car suite à une demande de retour de vêtements ete , car mon fils était hospitalisé malheureusement 1mois et demie donc pas la tête à penser à rapporter ces vêtements et de plus cet échange et pour racheter des vêtements donc je ne comprends pas que on on ne me les reprenne pas car cliente depuis fort longtemps avec des montages d'achat conséquents !!! J ai fait une demande au service client je verrais bien la suite !!!
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Ras le bol de demander toutes les coordonnées des clients pour envoyer des publicités ou sondage, pas besoin de ça pour simplement acheter un vêtement pour un cadeau.
Je ne suis pas prêt de remettre les pieds chez Orchestra
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la caissière s'est absentée car elle a reçu une livraison et du coup l'attente à la caisse était beaucoup trop longue alors que l'on était que 3 personne à attendre
Il manque du personnel dans le magasin !!!
2 articles dans la commande, une erreur... je n'ai pas reçue les bonnes chaussures.
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Petit magasin avec une vendeuse vraiment pas agréable et encore moins accueillante
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Personnel pas agréable, elles se parlaient de leur vie perso en caisse en disant à peine bonjour
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En rentrant je me suis rendu compte d'un gros trou dans le parasol de poussette et aucun échange à pu être fait
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Bordelique
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Pas de tailles
Mal rangé
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Pas de vendeuses libre,
Magasin pas bien rangé
Peu de taille
Pas de sac
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Empresa - Orchestra
SectorPrêt-à-porter enfants
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