1h30 d'attente à l'arrivée pour l'essayage malgré la réservation en ligne.
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INTERSPORT RentCompany responseAnswered on 10/03/2026
Bonjour Brice,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes vraiment désolés pour l’attente d’environ 1h30 que vous avez rencontrée à votre arrivée, malgré votre réservation en ligne. Le créneau auquel vous êtes passé, un samedi vers 17h pendant les vacances de février, correspond malheureusement à l’un des moments les plus chargés de toute la saison. L’affluence était particulièrement importante et notre équipe était entièrement mobilisée pour essayer de servir tout le monde le plus rapidement possible.
Cela n’excuse pas l’attente ni le manque d’accompagnement que vous avez ressenti lors de l’essayage, et nous comprenons tout à fait votre frustration. Nous sommes sincèrement désolés si vous avez eu l’impression que l’équipe ne pouvait pas vous aider comme elle l’aurait souhaité.
Nous sommes néanmoins ravis de voir que le matériel ainsi que le retour de celui-ci vous ont donné satisfaction, c’est un point important pour nous.
Votre remarque sur l’organisation du retrait en période de forte affluence est très précieuse et nous aide à continuer à améliorer notre fonctionnement pendant ces moments très intenses de la saison.
En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau aux Menuires dans des conditions plus agréables.
Très bonne journée et à bientôt en station.
L’équipe Intersport La Croisette Les Menuires
Super service et personnel sympathique mais problème au niveau du paiement
Ayant réservé trois ensembles de skis complet que nous n'avons finalement pas pris intégralement (deux casques et une paire de chaussures en moins ) le prix est resté inchangé malgré mes demandes
L'argument était que la réservation avait été enregistré comme telle ,ce qui est faux et ne correspond pas à ma réservation initiale
L'hygiène un peu limite du matériel (casques et chaussures qui ne sont pas systématiquement nettoyés entre chaque client. L'odeur est au rdv) et l'amabilité très limité des professionnels (en particulier le responsable)
Matériel qui est aussi assez dégradé
Délai d attente pour le matériel le jour de l arrivée beaucoup trop long (plus d une heure), 1 seule personne pour donner et régler les skis. OK y a du monde mais avec les réservations on sait ce qui va arriver
