Excellent
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ISO 20488
Pleasant staff and quick service
it was possible to come and change boots three times to finally make my skiing possible. however, the staff could be more efficient, ie serving clients solo instead of allocating two people per one customer and spending too much time.
Good Quality Equipment and changed items without any problems
Service de qualité et réponses à mes demandes.
Rental was super easy and there were no issues
Beaucoup d'attente et de désorganisation à l'arrivée alors que nous étions quasi seuls, les 2 vendeurs présents manquaient de motivation et de dynamisme alors que nous étions entre autres avec 2 enfants de 3 et 4 ans
Réponse de l'entreprise Intersport Val Thorens - Haut des balcons - Plein Sud
Bonjour M. Loubet, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre passage en magasin s’est déroulé de 15h40 à 16h05, soit environ 25 minutes pour équiper l’ensemble de votre famille. Ce délai reste relativement rapide pour une location complète, en particulier un samedi, qui est le jour le plus fréquenté de la semaine. Nous regrettons néanmoins le ressenti que vous décrivez, qui ne correspond pas aux standards de service que nous souhaitons offrir. Vos remarques seront partagées avec notre équipe afin de renforcer la qualité de l’accueil, le dynamisme et l’accompagnement client en magasin. Par ailleurs, concernant la perte des bâtons, nous comprenons que cette situation ait pu être source d’insatisfaction. Toutefois, en l’absence de souscription à une assurance, le matériel perdu ou non restitué reste à la charge du client, conformément à nos conditions de location. Nous comprenons que cela puisse être contraignant, mais il s’agit de la procédure appliquée. Nous vous remercions pour votre retour, précieux pour nous améliorer, et espérons avoir l’opportunité de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, L’équipe Intersport Val Thorens
Excellent service et grande efficacité par une équipe très sympathique
Great service by the staff, very helpful friendly people
Staff were very friendly but boot fitting was not great and we had to go back to get them adjusted.
Personnel très accueillant, bon choix de matériel, conseils de qualité, bonne fluidité en magasin
everything was great, the team was helpful and suggested an upgrade for the equipment based on specific needs
Très bons conseils, skis saison 2027 (en février 2026) et accueil sympa !
Great service and great equipment
Acceuil très rapide et agréable. Qualité des skis un peu en dessous de la concurrence pour une catégorie noire dans cette même station.
Personnel au top, souriant. Hyper serviable et de bons conseils.
Bon accueil, efficace au retrait et au retour du matériel. Ajustement du matériel en cours de location.
Staff extremely helpful and welcoming
The shoes given to my son were not ok and hurt. Went back and found out they had given the wrong shoes. The skies of my other son were in bad condition . Not well prepared at all. And we took the highest sort. The first person was not interested in helping at all and the quality of the material was bad.
Personnels serviables, et professionnels, changement de ski si besoin dans la semaine sans discuter. Je recommande
La personne qui m'a reçu était très professionnel
L'équipe très professionnelle !
Very friendly and kind staff. I couldn't find my booking confirmation, the team made the effort to look up the booking anyways.
On top I got absolutely amazing skies!
Thank you very much for a week of pure fun and satisfaction!
Best wishes to the whole staff!
pour les conseils et la gentillesse de l'ensemble du personnels
There were some misunderstandings and msinformation, not anything fatal of course.
Great staff, friendly and knowledgeable
Excellent rapid service that was very adapatable and flexible to my needs
Accueil et conseils excellents à plusieurs reprise durant le séjour et quotidiennement pour mon beau fils
The service was above and beyond. Very lovely and thoughtful crew. Great equipment.
Very efficient online ordering system; very easy in store; great equipment.
Entreprise - Intersport Rent
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