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ISO 20488
Dernier entretien le 13 février 2024: depuis l'Aquaclear fuit (flaque sous l'appareil) . Le technicien avait vu une fuite lors de l'entretien (il n'y en avait pas avant); il a changé une pièce et considéré qu'il n'y avait plus de fuite. C'était manifestement faux! Je suis très mécontent et en attente d'une réparation d'urgence de la part de Culligan.
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Grande marque dommage que le service client et le sav soit aussi mauvais voir complètement nul j'aurais dû en choisir une autre moins cher et plus sérieuse
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Étant donné que l'écoulement venant de l'adoucisseur était réalisé en amont du bac de neutralisation des condensats de la chaudière, lors des purges celui-ci débordait.
Le technicien au lieu d'indiquer "fuite ou écoulement sur le circuit" a mentionné "canalisation bouchée" et donc il a posé un diagnostic à la place du constat. Ce qui induit une intervention technique différente. Nous avons vendu notre maison et donc toutes les prestations contractuelles doivent être envoyée au notaire et tout problème résolu. Là, le plombier ne sert de rien et cela relève du chauffagiste ou de l'installateur Culligan car soit le bac n'est pas à sa place soit le raccord de l'adoucisseur est mal situé. In fine le technicien Culligan a bien compris mais sa direction a refusé qu'il modifie son rapport. Si l'administratif l'emporte sur la raison alors nous n'avons plus rien à faire ensemble et je dois veiller a surtout déconseiller Culligan.
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Très déçu par le commercial qui ne nous à pas fourni toutes les informations nécessaire surtout en ce qui concerne l'osmoseur dont je suis tellement déçu que je l'ai supprimé.
Je suis client chez vous depuis 1985
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mon adoucisseur est hs et j'attent le renplacement et le devis
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techniciens parfais.
Par contre je note en aout 20 22 une augmentation mensuelle de 2,06% puis en novembre 22 +9,7% et en aout 23 + 5,12% soit une augmentation sur 1an de 16,8% nettement au-dessus de l'inflation !!
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Pas de réception de compte rendu ça fait deux fois
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service commercial et direction nul depuis qu'il a changer , ne répondent jamais aux courriers ou mail envoyez pour mécontentement ,par contre si vous demander un nouvel adoucisseur ou autre chose a commander , vous trouverez pas plus rapide que ce service qui ne répond pas pour vous contacter
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Mon adoucisseur est constamment en panne. Le technicien est venu dans l'après-midi et dans la nuit suivante il s'est de nouveau bloqué.
J'ai changé à deux reprises une pièce il y a deux ans et aujourd'hui on ose me dire qu'il faut de nouveau changer une pièce avec un devis onéreux....
En plus de cinq ans mon adoucisseur n'a jamais vraiment été fonctionnel.
ARCHI DÉÇUE
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Même pas rempli le bac à sel
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Vos prestations sont très très élevées
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Obligée de bloquer une matinée complète et j'avais demandé à être appelé avant ce qui n'a jamais été fait
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Trop cher par mois
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Matériel de moins d'un an défectueux et après le passage du technicien la situation ne s'est pas améliorée. Il faut que je rappelle pour avoir un autre RDV d'intervention sur du matériel qui a moins d'un an. Lamentable...
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suite à la visite de vôtre technicien mon appareil affiche toujours : regen total 153 ,alors qu'il devrait afficher la date et l'heure, j'aimerais connaitre vôtre avis , merci d'avance
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Trop cher et pas d assurance en cas de problème
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Service client déplorable mensonge
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Intervention très bien il fallait changer un tuyau qui n avait pas il ma arrêter mon adoucisseur mais la secrétaire me donne une Intervention pas avant 3 semaines très lamentable
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votre gestion des periodes de visites de maintenances est plus que nul, changez d'assistante !!! au depart c'etait en septembre et maintenant c'est en janvier , merci du decalage, j'avais deja mis plus d'un an a faire comprendre que ça ne pouvait etre que le vendredi, de pire en pire ! En plus le rdv etait entre 14h et 18h et il es venu a midi , franchement je pense changer !!!
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vente vente vente très bon commerciaux suivi suivi suivi des clients très mauvais commerciaux
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Parti sans finir le travail
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Vous avez augmenté de 100% vos tarifs sans aucun service en plus c'est scandaleux, pas correct
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Le technicien très bien très très professionnel mais le service client une castatrophe
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Je compte résilier mon contrat
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Mal suivi
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1ere grosse déception, le technicien avait oublié de remettre le tuyau de purge dans l évacuation.
Notre buanderie a été inondée 2 fois !
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Bonjour, je suis mécontent du suivi des entretiens de l'appareil. C'est moi qui suis obligé de prendre rendez-vous, du coup, je passe des semaines avec de l'eau dure, car vous manquez de technicien, et on me laisse pas assez de sel, et la saumure ne prend pas le relais pendant des semaines....
Merci pour le calcaire.....
Finalement je paie un service dont je suis mécontent.
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Prise de rendez-vous compliquée
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Le contrôle n a été fait que partiellement. Le technicien a confirmé que notre appareil n était pas un de marque culligan donc aucune possibilité de réparation si il y avait un problème. J ai envoyé un mail à l agence avec ces renseignements et j ai demandé la possibilité d arrêter mon contrat. Mon mail a été mis à la poubelle sans être ouvert.
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Tarif des contrats d'entretien annuel déplorable.
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Aucun suivi du contrat Confort Plus, Client n° A69C000331
Pas de respect de la date anniversaire. Maintenance repoussée d'un mois chaque année.
Obligation de quémander un rendez-vous pour la maintenance. Impossible d'avoir la confirmation du RdV par mail ou SMS malgré relances.
Lors de la dernière maintenance, le technicien a changé tous les paramètres, d'où impossibilité de faire les mesures de contrôle de bon fonctionnement. Obligation de prévoir un autre RdV, bien sûr sans confirmation. Obligé de téléphoner pour en connaître la date. Lamentable !
L'agence de Nancy travaillait parfaitement. Ce n'est pas le cas de l'agence de Lampertheim.
Le client ne semble pas avoir d'importance. La publicité sera donc désormais à la hauteur du service rendu.
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J'ai une inondation au niveau de l'adoucisseur depuis le passage du technicien. Gros dégâts.
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catastrophique des voleurs et des saboteurs j ai saisi la repression des fraudes
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Le technicien est venu le 04/11pour la maintenance de l'installation de l'adoucisseur à mon domicile sans exécuter la mission mentionnée sur son ordre de mission ,bien pris en compte par le service Culligan. Il n'était pas au courant de l'intervention qu'il devait faire. Le travail n'a donc été effectué.
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Le technicien était très professionnel, cependant je ne recommanderai pas Culligan à mes proches à cause de la perte de confiance dans la relation commerciale avec cette entreprise qui se contente d'encaisser les mensualités du contrat d'entretien mais attend que le client se manifeste pour fournir la prestation annuelle liée au contrat. Avant, Culligan nous contactait pour proposer une date de RDV d'entretien annuel. Depuis quelques années, c'est au client de se manifester pour prendre RDV. J'ai découvert en février 2023 que la visite d'entretien de mon adoucisseur n'avait pas été faite depuis fin 2021. C'est tout bénef pour Culligan qui a pourtant prélevé les mensualités sans fournir de prestation sur l'année 2022.
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Culligan est devenu un produit de LUXE. Vouloir changer de contrat veux dire encore plus CHER. Car l'ancienneté n'a aucune valeur dans cette entreprise
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On me donne un rendez-vous étant le 1er on me dit le technicien sera a 8h00 chez vous
Il est arrivé a 9h20 il m'a dit que ce n'etait pas possible car il commence à 8h00 il faudrait peut-être expliquer cela a la secrétaire
C'est le deuxième problème que j'ai pour l'entretien les rendez-vous décalés la j'ai été obligée d'acheter du sel
Client depuis 2003 le service contrat d'entretien c'est vachement dégradé visite annuelle en janvier cette année 1er décembre
De ce fait je vais résilier mon contrat
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Augmentation de 18% de la prestation ou va ton !!!!!
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Technicien travail sallement
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Ne savent pas faire des gestes commercial pour réparer leurs erreurs
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négatif
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Lamentable
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1 er RDV, le technicien m'appelle pour annulé la visite, personne ne m'appelle pour me donner un nouveaux RDV, je dois appeler pour avoir un 2ème RDV.
Il est enfin venu sur le 3ème RDV à 18H.
J'ai du prendre 2 demi journée de congé pour rien
Pour finir, il me demande de changer une pièce à 140€
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Le technicien arrive ( très gentil au passage) et nous apprend qu'il ne peut pas faire l'entretien de l'osmoseur car il n'avait pas lavé les bonnes cartouches de filtres. Et nous dit que nous serons rappelé dans la journée pour fixer un nouveau rdv
Une semaine après ´!!! Aucun appel !
Il teste l'eau du domicile principal et de la dépendance !
On se rend compte que la cuisine est calcaire, là où tout le reste du domicile est filtré,
Il appel son responsable et ne trouvent pas de solutions.
Il nous dit qu'il ne peut rien faire ( on comprend) et qu il fera déplacer un installateur la prochaine fois pour :
1:comprendre ce problème de cuisine non filtrée
2: entretenir l'osmoseur !
Il s'en va ! Et nous, personne ne nous appelle !
Le lendemain à 6h mon fils (qui vit dans la dépendance) vient me voir pour me dire qu il n'a pas d'eau pour se doucher, comme il était arrivé la veille à 00h il n'e s'en était pas rendu compte avant.
On passe de 6h du matin à 8 h à essayer de comprendre ce qui ce passe. Et en ce rend compte au bout de 2h que votre technicien a coupé la nourrice de la dépendance, et est parti sans la remettre en marche .
c'était inconcevable que ce soit par la faute de votre intervention tellement c'était ridicule !
(D'autant plus qu on ne comprend même pas pour qu elle raison. Il a coupé cette fichue nourrice )
Ce n'est pas la première fois qu on est confronté à des sujets comme ça !!
Quel regret de passer par vous,
Une chose est sure, Nous allons résilier notre contrat.
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Hausse de l abonnement mensuel et piston hors de prix! Cela ne donne pas envie de continuer à faire appel à culigane. Pas de petits gestes commerciales, uniquement des HAUSSES de prix!!!
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Contrat d'entretien annuel: visites en juillet 2022, puis la suivante en novembre 2023., pour s'entendre dire que le système est à changer intégralement. Donc 3 mois d'abonnement payés à tort
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La visite s'est très bien passée
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Unternehmen - Culligan
Webseitewww.culligan.fr
BeschreibungCulligan, leader du traitement de l'eau, met un point d'honneur à satisfaire ses clients. Découvrez l'ensemble des avis Culligan de la page Trustville. Notre objectif : Apporter et garantir le meilleur de l’eau tout au long de l’année.
SektorTraitement de l'eau
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