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Les avis diffusés sur TrustVille sont des avis de clients ayant une preuve d'expérience, en ligne avec les recommandations de la normeISO 20488
ISO 20488
trop cher 
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L'attitude du technicien qui n'était pas très amical
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Lors de la 1ère prise de rendez-vous, j'ai attendu toute l'après-midi chez moi, personne ne s'est présenté, aucun appel d'excuse. J'ai dû appeler le service client qui m'a raccroché au nez, puis quelques jours plus tard un mail pour reprendre un RDV, avec de nouveau pour ma part une obligation de prendre des congés puisque les techniciens n'interviennent pas le samedi.
Cette fois le technicien m'a contacté juste avant de venir, très discret, travail soigné et rapide.
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Bonjour je trouve dommage que l on dise au client rdv entre 8h30 et 13h30 il et arrivé à 11h15 nous avons pas que ça à faire il faut impérativement recentrer c est rdv bien sûr ont n est pas la minute
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Si il y aurait eu que le technicien j'aurais mis 9 ou10...travail impeccable mais je lui avait demandé de me mettre les deux sacs que j'avais dû acheter car cette visite prévue en avril a été reporté puis retardée fin août.. .pas le droit apparemment !!!
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Ma fontaine est défectueuse le technicien est reparti avec. Depuis plus de nouvelles. Je suis très embêtée pour leau de consommation et de cuisson. Pour le prix de l entretien mensuel qui en plus a augmenté de 6euros par mois je trouve cela très moyen comme service.
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je ne recommande jamais rien à qui que ce soit
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Vue le prix de la prestation, il n'est pas normal que je sois privé de cartouche de filtration, bien après que l'appareil m'alerte de son changement.
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cela fait 2 années consécutives que vous n appeler plus pour un rendez vous annuel pour notre adoucisseur et obliger de vous appeler plusieurs fois pour vous avoir
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Nous avons repris le contrat de la maison où nous habitons. Pendant 1 an nous avons payés mensuellement pour avoir l adoucisseur et le système d eau de boisson entretenu.
Le technicien (sympathique) me dit que l adoucisseur est obsolète car les pièces ne se font plus!! La solution est un nouveau adoucisseur a 4000 euros
Il change la cartouche d eau de boisson,et demande si je veux les sacs de sel pour une installation qui ne marche plus.
Idem pour les pré-filtre qui ne marchent pas. Non je ne veux pas des pré filtres.
Solution, aucune pour le moment.
Il faut quand même savoir que Culligan facture 100 euros pour 30mn sur place et 70 de déplacement.
Je trouve que c est un peu prendre les gens pour des idiots, techniquement cela est hors de pris. Mon garagiste prend 70/heure, remettons les choses à leur place.
J attends maintenant une solution pour le trop perçu, comme un remboursement. Mon argent est mieux dans ma poche que dans la votre.
Cordialement
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Les technicien sont toujours au top mais la gestion du planning laisse à désirer
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Visite du technicien, pas de problème, par contre prix du robinet d'osmoseur prohibitif à mon avis.
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Date entretien jamais respecté
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Technicien précédent qui a mal son travail
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Je trouve que les prix augmentent trop... Cela devient trop cher pour mon budget.
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Rendez-vous entre 13h et13h30
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Augmentation perpétuelle
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Tout s'est bien passé lors du passage du technicien. Mais j'ai eu une grosse perte de pression dans l'heure qui a suivi. Tout est rentré dans l'ordre ensuite, mais j'avais appelé l'agence, je suis tombée sur le répondeur. J'ai demandé à être rappelée. J'attends toujours, 48h après...
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refus de prendre en compte ma demande de former techniquement le personnel de l'accueil à Sancé. Quand je demande au personnel pourquoi il y a moins de diodes allumées, j'ai une mauvaise réponse (il faut changer les piles...). Pourquoi ne pas donnes quelques connaissances basiques au personnel de l'accueil ? Ce personnel et les clients n'auraient qu'à s'en féliciter.
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Mauvais diagnostique
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Technicien au top depuis plusieurs années mais service administratif pas à la hauteur, retard sur les rendez-vous et prix des forfaits maintenances beaucoup trop cher
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Je bénéficie d'un contrat d'entretien et c'est été à moi de prendre un rdv pour l'entretien de mon équipements !
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Insatisfait depuis l'acquisition et ça continue
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le tarif et le changement des pièces abimées qui ne sont pas prises en compte dans le tarif d'abonnement mensuel. par exemple changement de quelques pistons en plastique au bout de 5 ans à 120€. cela fait très cher le plastique !
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Le service est ok mais le délai de 6 mois du contrat par rapport au passage précédent n'a pas été respecté. De plus, malgré un message laissé sur le répondeur de l'agence, aucun rappel.
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Première fois que je vois un vrai professionnel de maintenance- depuis que j'adhère au service maintenance - habituellement l'intervention durait 10 minutes - j,ai eu des problèmes de fuîtes et on m'avait promis une compensation financière jamais confirmée - je vais vraiment déconseiller d'adhérer à votre convention
Lors de son passage, le technicien n'a pas changé le filtre d'arrivée d'eau. J'ai interrogé pour savoir si c'était normal et à ce jour, aucun retour.
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Mauvaise résolution de la panne pour laquelle nous avions demandé la visite
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Intervention très moyenne. Joint du filtre mal reposé ainsi que l'arrivée d'eau au niveau du bac à sel. Conséquence: grosse fuite d'eau et garage partiellement inondé...
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Le prix trop élevé de cette révision annuelle. Il manque une information importante dans le rapport de visite
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C'est trop cher et les deux visites annuel que je paye ne sont, certaine année, pas faîte et aucun remboursement ni interlocuteur, voilà pourquoi je ne recommande pas Culligan à mon entourage. Sinon le technicien quand il vient fait bien son travail.
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Compétent aimable et à l' heure
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C'est cher
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Lors de la prise de rdv j'ai demandé un rdv à 9h parce que je devais aller travailler en fin de matinée (demande prise en compte par la secrétaire). Le jour du rendez-vous le technicien est arrivé à 11h50 et n'était pas au courant de mes contraintes.
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visite du technicien impeccable,par contre deux mois de retard pour la révision annuelle, obligé d'appeler plusieurs fois pour avoir un rdv
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Le technicien était très bien, mais Culligan espace de plus en plus les visites qui sont prévues tous les 6 mois par contrat. Ils auraient dû faire la visite d'entretien le 31 avril et j'ai dû appeler pour avoir un RV le 23 juillet, rien n'était prévu !!! C'est la 3ème fois !!!
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Service en nette dégradation par rapport aux prix pratiqués je ne recommanderai pas culligan auprès de mon entourage.
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J'ai 2passages de prévu annuellement dans mon contrat, mais hélas ne passe plus q'une fois , déjà signalé, jamais reçu de réponse.
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RDV trés tardif .Non respect des dates de passage .il a fallu que j'appelle pour avoir un RDV. Non espect du soiuhait des clients. RDV change sans être informé etc..
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Tous les ans des pièces à changer qui coûte une fortune + le contrat d entretien on approche les 400€ par an
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Non satisfaite du technicien. Je ne ferai appel a lui l'an prochain.
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Le technicien s'est servi du dessus de ma machine à laver comme d'un établi sans la protéger et l'a abimé.
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Unternehmen -
Webseitewww.culligan.fr
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SektorTraitement de l'eau
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