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ISO 20488
Fuite après le passage du techniciens et culligan se dégage de toute responsabilité c'est inadmissible 
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Matériel performant pour adoucir l'eau.
Par contre aucun suivi clientèle sur le contrat SAV. Il faut a chaque fois appeler pour prendre RDV afin d'effectuer la visite d'entretien et pleurer pour avoir la dose de sel correspondant notre consommation. Il arrive plusieurs fois où le réservoir est vide. Je pense résilier le contrat SAV et gérer le l'approvisionnement en sel mois même.
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évitez de remplir totalement le bac a sel , ce qui favorise le compactage
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Technicien au top, très courtois MAIS 5 MOIS DE RETARD pour le rendez-vous d'entretien. Obligé d'acheter du sel. Il y a un manque flagrant de sérieux de la part de Culligan !
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Le personnel culligan est compétent et souhaite rendre service aux clients. Cependant le manque de personnel a pour conséquence des reports de rendez-vous pénibles, c'est qui bien entendu degrade fortement l impression que l'on a de culligan
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Bien dans l'ensemble cependant le technicien était froid je trouve et n'était pas communicatif il allait partir sans vraiment m'expliquer les choses j'ai dû lui demander les choses basiques comme à quel moment mettre du sel et à quel niveau etc...
Ce jour je ne sais même pas si l'adoucisseur fonctionne bien car il y a quand même des traces, dépôts de calcaire sous le robinet.
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Le rendez-vous a été pris sur le site à partir de 8h00, selon le message de confirmation reçu, mais 8h30 pour le technicien; et finalement arrivé à 9h00.
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Lors de la dernière visite, j'ai fait le souhait de ne pas suivre la "Loi Culligan" (selon la technicienne) me demandant de passer de 10 jours à 7 jours entre 2 régénérations (si le nombre de litre d'est pas atteint), et comme par enchantement, quelques minutes après avoir annoncé moi désaccord, la technicienne m'annonce que la dernière génération d'adoucisseur Culligan peuvent aller jusqu'à 13 jours sans régénération, sans aucun risque de pollution par une bactérie. J'ai bien compris le message ;)
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Déçu du comportement peu souriant et agréable du technicien
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Je suis très satisfaite de l'équipe techniques. Toujours très courtois, efficaces, pédagogues, les techniciens réalisent l'installation et l'entretien de manière très satisfaisante. Il n'en est pas de même au niveau du service client. Le contrat privilège, assez cher au demeurant, n'est pas toujours respecté (1 an sans avoir eu de visite d'entretien). Il est sensé m'apporter la tranquillité d'esprit de ne pas avoir à me soucier de l'entretien de l'adoucisseur mais finalement ce n'est pas le cas. Et lorsque je demande un geste commercial je n'obtiens pas la réponse escomptée.
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Ce n est plus culligan d avant
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N'a pas terminé sa prestation
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jusqu a present j etais satisfait mais la facture de cette annee m a vraiment surpris.60% d augmentation....
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Plusieurs mois sans sels car pas de techniciens pour faire l'entretien. Par contre le prix du contrat d'entretien augmente…
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Planification trop tardive des visites d'entretien
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Intervention ok sur l'adoucisseur. Mais le technicien a abîmé une de nos portes avec son diable… pas très sérieux.
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Au niveau suivi dossiers clients pas top.
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Lors de cette visite j'ai été très négativement surpris par l'augmentation de vos tarifs. Je conçoit que nous soyons dans une période d'inflation mais toutes les lignes de la facture, fournitures, main d'œuvre (heureusement non facturée) sont multipliées par 27% par rapport à l'année dernière. Ceci relève donc d'un choix arbitraire de votre part et non pas du report sur les prix de vos fournisseurs forcément différents. Devant cette inflation je me demande si un entretien tous les ans reste d'actualité et ne serait pas plus judicieux de porter à 18 mois.
Par ailleurs, j'ai une petite fuite au robinet de ma fontaine à eau (Aqua-clear), le technicien m'a annoncé pouvoir changer une pièce interne au robinet pour 50€. Stupéfait du prix il m'a annoncé qu'un robinet complet coutait 300€. C'est du grand n'importe quoi !!! Vous avez changé ce robinet en 2017 je crois pour 50€ et aujourd'hui c'est 300 €.
J'ai remplacé mon robinet d 'évier de cuisine par un modèle Grohé avec douchette pour 100€ en fin d'année dernière. C'est autrement plus complexe comme robinet que le petite de la fontaine à eau qui par ailleurs se trouve très facilement sur internet entre 15 et 20€ selon le site !!
Je suis client chez vous depuis presque 30 ans ! Sincèrement je ne comprends pas !
Je suis un client insatisfait et au moment de remplacer mon équipement je réfléchirai à deux fois pour le choix du fournisseur.
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Le technicien est très bien. Mais malheureusement pas le suivi de Culligan! Lorsque le technicien vient chez vous pour faire l'entretien de votre installation suivant votre contrat et qu'ensuite il fait la promotion d'un osmother comme lui demande sa société, il n'y a aucun suivi!
Donc beaucoup de publicité et de relance par mail, mais après zéro.
Le contrat est là, l'argent rentre. Le reste et le client on s'en fiche. Donc très déçu.
Pourtant mentionné depuis DEUX ANS.
merci Culligan.
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Visite plus longue que d'habitude un peu déstabilisant car pas même technicien ni même méthode de travail.
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C est la visite annuelle
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Techniquement, le technicien habituel, intervenant est un grand professionnel et ses compétences ne sont pas à mettre en doute.
Commercialement.....le néant........
Augmentation du prix du contrat arbitraire( + 24€) avec argumentaire douteux. Prix des contrats cher, trop cher.
Turn over habituel des effectifs notamment des commerciaux.
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Le technicien inverse notre robinet d'eau non adouci sans nous demander notre avis l'alord qu'il était dans le bon sens cela me gêne
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On ne voit aucune différence ! On aurait su on ce serait abstenu
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Je n'ai eu aucune visite de Culligan le 28 juin.
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Techniquement c'est parfait. C'est l'abonnement mensuel qui est trop élevé il y a 2 ans c'était 19€ maintenant c'est 23 € / mois c'est beaucoup trop cher. Je pense que je vais mettre fin à cela.
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Rendez vous pour l'enretien repoussez sans arrêt suite à l'arrêt de travail d'un technicien, mon entretien a été effectué 3 mois aptes la date préconisée ceux qui a pu je suppose endommagé mon appareil et pendant ce temps là on paie les mensualités d'entretien.
Et je trouve dommage que l'on nous impose le jour de passage et un large créneau horaire
limite il faut poser une journée de congé.
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Plusieurs rendez-vous annulés sans raison et sans prévenir.
Les personnes que nous avons eue au téléphone étaient très désagréable.
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La tarifs de maintenance sont trop chers cette année.
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Technicien en retard alors que la fourchette est déjà de 8h à 13h. Il est arrivé après 14h…
Technicien volontaire mais manque visiblement de formation que cela soit dans la technique mais aussi pour se présenter et mettre en confiance.
Franchement la prestation n'est pas à la hauteur du tarif.
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On demande pour un entretien et le technicien sans cesse lui a vouloir changer presque toutes les pièces de l adoucisseur !!!! Que tout est en bon état ???
Pas contente de ce technicien .
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Un café de moins par jour…c'est bien pour sa santé et avec l'économie l'investir dans un dispositif de Culligan Une eau pure sans phosphates sans pesticides sans médicaments et parfois sans excréments ! » une eau pure pour cuisiner cela n'a pas de prix !
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Le technicien a fait son travail. J'ai à ce jour eu deux relances pour donner un avis, et une démarche commerciale . Aucun compte rendu et aucune facture sur l'intervention. Je n'ai pas de vision sur ce que va être mon prochain prélèvement…. Désolant
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Bonne démarche commerciale mais après c est à nous de demander là maintenance qui est juste rien à faire tarif trop élevé
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Il faudrait commencer par bien faire ce que vous avez à faire.... Prise de rdv entretien adoucisseur calamiteuse... Pas reçu de mail pour la prise de rdv : si me client ne prend pas de rdv pas de contrôle par votre service administratif!? Mais ça vous est égal puisque avec le système de mensualisation vous êtes payés quand même quoiqu'il arrive...
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Aucun problème
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Nous avons pas été toujours satisfait de notre appareil et parfois de l'entretien
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La prestation devient trop chère
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A 2 reprises je vous ai envoyé des mails pour lesquels je n'ai reçu aucune réponse. Depuis plusieurs années vous déposez de moins en moins de sel lorsque vous réaliser la maintenance préventive. Je suis contrainte d'aller en magasin en acheter. Malgré tout, le loyer augmente ! J'envisage de résilier mon contrat si je ne reçois pas de réponse à mes mails durant l'été
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En attente du CR de la visite, donc pas d'avis !!
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Nous avons demandé une augmentation de notre th à 8....une semaine après.il est toujours à zéro. Aucun écoute de notre.demande
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Personnel compétent mais prestation en général trop chère sur les pièces détachées
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Depuis la visite du 7 juin l'osmoseur ne fonctionne plus, plus d'eau.... A ce jour 12 juin aucune nouvelle, en attente....
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Visite technicien très bien
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Cliente depuis 1973il y a eu des hauts et des bas mais là on est en dessous de tout
6 mois de retard pour la visite
Il y a quelques mois 260 €pour changer un robinet heureusement le technicien est super sympa
Aucune organisation jeudi il vient chez ma voisine et vendredi matin chez moi
Vous pourriez mieux organiser les tournées j'ai l'impression que c'est le bordel
Si je tombe en panne adieu culminant je regretterai juste votre technicien
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J'aurais souhaité un appel avant la visite pour fixer un créneau horaire plus restreint
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Globalement content, mais j'ai signalé un problème de goût et rien n'a été fait pendant presque un an, puis j'ai eu un dégât des eaux suite à un joint sur l'appareil en question pourtant quasi neuf, cela a fait un peu beaucoup, maintenant cela fonctionne. Enfin.
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Webseitewww.culligan.fr
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SektorTraitement de l'eau
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