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ISO 20488
Manque de sel, horloge qui se déprogramme continuellement
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je suis client depuis 1999 et toujours satisfait
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L'organisation des rendez vous est toujours moyenne
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ils interviennent de moins en moins longtemps c est de plus en plus cher
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le comportement du technicien laisse a désirer
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Les pieces de rechange sont hors de prix ! 300e les pistons c'est abusé!
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La note est en relation avec le service
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bonjour, avant octobre, le dernier entretien datait de février. en septembre je suis tombé en panne de sel, j'ai appelé et l'on m'a proposé un rendez-vous que 15 jours plus tard. j'ai répondu que je ne pouvais pas rester 15 jours sans sel et que j'allais en acheter. ce que j'ai fait. la personne m'a dit que j'allais avoir un geste commercial pour cet achat. je n'ai rien eu...
concernant la visite du technicien le 09/10, celui-ci a oublié de rouvrir la vanne de la bonbonne pour l'eau osmosée. j'ai donc rappelé car je n'avais plus d'eau osmosée.
ce genre incident peut arriver je le comprends
comprenez aussi que je ne peux pas être satisfait de vos services....
cordialement.
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Bon materiels mais une planification des entretiens annuels qui se dégradent de+ en +
normalement l'entretien est réalisé en mai voir juin . sauf que là c'était octobre donc
je paye 5 mois pour rien alors qu'en plus la cotisation augmente tous les ans. J'espère
que l'an prochain ce sera à nouveau en mai
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Le prix augmentant !
Toujours pas reçu ma bouteille Culligan ???
Cela a fait 1 an que je l'attend... Pas sérieux
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très bon technicien mais mauvais service technique
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retard pour la visite
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RAS
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Bien que les techniciens soient performants et aimable, il est inadmissible que la finane ne respecte pas les contrats en cours ! Suite à une augmentation de 2 € non contractuelle mais acceptable, cela a continué sans respect du contrat signé ...
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Le technicien est parfait. Mais la fréquence des rdv n'est pas respectée par l'agence dont je dépends. Cela fait plusieurs fois que ça se produit, j'ai fait une réclamation, demandé un geste commercial; je n'ai même pas eu de réponse ! Quand le technicien est arrivé cette fois-ci, il n'y avait plus de sel dans l'adoucisseur. Depuis combien de temps notre eau n'était-elle pas dé calcairisée ?? Tout ça pour + de 19€ par mois ?!
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Mensualités chères et jamais revues. Merci au technicien qui était professionnel. De . Impossible de voir son espace client .
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Le technicien qui est venu est très compétent et sérieux rien à dire d'autre sur lui, mais c'est sur la pratique culligan que j'ai une rancœur !
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Gros manque de communication
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Pas de problème avec le technicien. Toutefois le prix pour la maintenance annuelle est bien trop élevé par rapport au service rendu. Plus de 200 euros pour moins de 15 min d'entretien et 2 sacs de sel me semble excessif !
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Et bien je paye tous les mois pour l'entretien deux fois par ans et c'est moi qui ait dû appeler la société pour que l'entretien soit fait….de juillet à octobre, bref prendre l'argent sans vraiment honorer son contrat.
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Technicien toujours très aimable. Cependant, malgré le contrat d'entretien périodique, nous sommes tombés en carence de sel dans l'adoucisseur pendant 2 semaines. Nous devrions être averti qu'une eau trop douce nuit au chauffe-eau voire à la santé par manque de minéraux. Des dépenses sur le chauffe-eau ont été engagées, elles ont été anéanties par l'eau trop douce qui provoque l'oxydation, la rouille et une fuite entraînant un changement complet du chauffe-eau.
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On ma conseillé de changer mon vieux CULLIGAN pour être tranquille 20 ans et déjà au bout trois ans avec très peu consommation ( j'habite pas toujours là) déjà des pièces à changer . Des morceaux de plastic injectés à 135€ . Obsolescence programmée. Très déçu du matériel pas du technicien.
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Pour le moment, l'expérience n'est pas concluante. Des techniciens qui ne sont pas raccord sur les conseils et les problèmes liés à mon installation. Des rendez vous lointains avec des fourchettes d'horaires de plusieurs heures ou on demande simplement à appeler quelques instants avant l'intervention pour pouvoir se déplacer du boulot mais le technicien se pointe sans appel et repart forcément puisqu'il n'y a personne…
Donc non, je recommanderai pas Culligan
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J'aimerai bien faire évoluer mon contrat
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Connaissance du produit moyenne. Pas de piles pour essais et aucune pièce détachée au cas où
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Pas d'appel sur le numéro demandé lors de la dernière intervention et précise dans le rapport par le technicien.
Le service prise de RDV ( bureau) n'as pas eu la décence de prévenir le retard du technicien suite à une réunion prévue Par le groupe.
Le premier RDV était fixé le lundi 4 septembre à 8h30, RDV pris par téléphone le 1 août.
Le service planification n'a pas respecter cette demande effectuée longtemps avant et à placé un client entre les deux. J'ai dû déplacer mon RDV.
Une prise de RDV difficile qui devient recurante.
La prise en compte des personnes qui travaillent envers ceux qui sont retraités ne doit vraiment pas être prise au sérieux.
L'image que vous donnez sur les foires n'est pas à la hauteur de votre service.
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Trois mois de retard sur mon abonnement donc achat de sel personnellement, 400 euros de réparation car apparemment ça pète tout les 5 ans. Apres avoir demandé un geste au service clients, celui ci me répond par la négation en me disant que tout est normal. Bref franchement déçu par le service comlercial6et je pense arrêter mon abonnement.
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rien à dire
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Service après-vente déplorable alors que nous payons notre contrat tout les mois. Dans ce contrat nous avons pris l'entretien tous les six , nous sommes obligés d'appeler pour avoir au moins 1 entretien dans l'année
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Le technicien est vraiment au top et très pro mais la politique tarifaire de Culligan est mauvaise de plus en plus de hausse et ensuite des pièces à changer au bout de 5 ans
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Bon technicien, contrat entretien exorbitant
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Le technicien devrait connaitre notre passé professionnel avant de nous prendre pour des idiots !!!!! et arrêter de regarder son téléphone pendant les discussions.
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nous avons un osmosser cela fait la troisième fois qu'il est en panne déjà avec un changement en nous mettant un matériel d'exposition nous avons un crédit pour un neuf et nous devons comme la acheter des bouteilles d'eau la moindre des choses serait de mettre un appareil de remplacement vraiment déçu on ne sait même pas quand on va le récupérer honteux
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Rendez vous annuel
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Depuis que nous avons signé un contrat de maintenance , il faut chaque année demander l'intervention, cela se fait avec quelques mois de retard par rapport à la date d'anniversaire, il n'y aucun suivi de clientèle, je suis vraiment déçu par leur gestion.
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Pas de prise de pression pour conforter un achat , ce qui l'en résulte des problèmes dans les années avenir
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Technicien super.... ras
Par contre plusieurs mail envoyé.... aucune réponses !!
Compliqué d'avoir le standard au tel au vue des horaires et de l attente !!
Prix des pièces du SAV exhortibant
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Pour moi j'ai une expérience depuis plus de 25 ans. Il y a eu du très bien, du moins bien et maintenant tout me semble très convenable.
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Déjà j'ai acheté deux , un pour le professionnel et un personnel .
Pour le pro les mesures ont été mal prise 250 € d'achat de bois pour rien , il fallu en racheter avec les bonnes mesures et rappeler mon menuiser .
Entre temps j'ai dit au technicien d'installer le perso et j'ai redécouper afin qu'il puisse le poser et à nouveau le menuisier coût total 600 €.
J'ai appelé les commerciaux Mr Brouard et Martinot le commercial qui a fait affaire en é rendez vous de 15 minutes , ensuite plus de nouvelles pour faire un geste c'était au technicien.
En conclusion l'image est bonne , les é commerciaux cités sont nuls car j'ai envoyé par la suite desmails aucunes réponses .
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Rien à dire au niveau du technicien, mais le service client est inexistant au niveau du call center.
Obligé de les appeler pour le rendez-vous semestriel, et en plus, rien ne se fait à la bonne date, alors que l'on a un contrat Privilège.
Le Privilège de se débrouiller seul ...
La cartouche Click & Drink était H.S, et ils n'ont même pas voulu venir en urgence.
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Il y a fallu que je sois fermé pour qu'il me change le filtre principal "non changé depuis 18 mois" pas dans son planning les prix ont bien progressé mais hélas pas le service client est en baisse client depuis 20 ans je me pose la question de changer de prestataire
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Du point de vue technique , approche professionnelle
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Le créneau de passage est trop large. Un rdv avec heure fixe serait top. Et dommage de ne pas être au courant de changer les pistons au bout 5 ans.
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Tarif de plus en plus cher et prestation de plus en plus rapide
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Les rdv d'entretien sont de plus en plus espacés sachant que l'on paye pour 2 à l'année donc tous les 6 mois logiquement.
Ce n'est pas la première fois que j'ai des soucis.
Autrement le technicien fait bien son travail.
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Non respect du contrat de maintenance qui prévoit deux visites annuelles qui ne sont pas effectuées !! je paye pour une prestation qui n'est pas complète ! Ce qui entraine donc un entretien manquant et trois sacs de sel non fournis !!!
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Nous sommes clients de la société Culligan depuis le trois mars deux mille sept soit seize ans, très peu de problèmes, est le technicien qui est intervenu dernièrement pour l'entretien de l'appareil m'a paru tres compétent. Il est regrettable que la société Culligan n'est pas respecté le contrat et n'intervienne pas après les six mois comme prévu deux fois par an, mais au bout de dix mois entre la révision du quinze novembre deux mille vingt-deux et la dernière révision réalisé le sept septembre 2023 (l'appareil fonctionnait sans sel et n'était plus efficace). Malgré tous, les quarante euro vingt- neuf mensuel ont était prélevé pendant les quatre mois de retard soit cent soixante et un euro seize, est lors de mon appel la personne m'a évoqué un problème de personnels. Nous n'y sommes pour rien est aucun geste commercial ne nous a été proposé.
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Webseitewww.culligan.fr
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SektorTraitement de l'eau
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