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ISO 20488
Voir mon mail tuyaux bouchés, sel colmaté et présence de calcaire
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Le technicien est très bon, très poli et très professionnel. Par contre niveau commercial, le suivi du contrat est nul voir même inexistant donc le service est déplorable!!!
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Des prix qui montent en permanence. Et des surplus pour l'entretien. Ras le bol de culligan.
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Matériel signalé en panne depuis trois ou quatre interventions, nous payons toujours l'abonnement mensuel.
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Sur notre contrat , il est convenu 2 visites du technicien par an. Il n'y en a qu'une de faite. Chaque fois, c'est à nous d'appeler pour programmer la visite . Nous avons eu la première visite en juin 2020, puis en juillet 2021, puis en octobre 2022 et en février 2024 !!! Le contrat n'est pas respecté.
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Plutôt que de changer le pièce de la pièce usagée le technicien a du changer tout le système car Culligan ne produit plus ce joint là
La bonne blague, on croirait iPhone qui change ses chargeurs pour les facturés à ses clients !
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Votre matériel m'a apporté beaucoup de soucis dans ses premières année, fuite la nuit, et autres petits soucis.
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Le technicien s'est présenté à notre domicile sans qu'aucun RDV n'ait été pris ! En travaillant, ce n'est pas facile d'être disponible, de rester et d'arriver en retard au boulot !!! TRES Mécontente ! La prochaine fois, le technicien repartira sans intervenir. Par contre, il a été tres professionnel et très gentil (il n'y est pour rien
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D'habitude le technicien laisse toujours un sac de sel au cas où mais là il n'a pas voulu. Désolée, mais on en remet toujours entre rendez-vous !!!! Et je paie un service , je vais pas en plus acheter un sac de sel !!!
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A l'origine de mon contrat privilége, vous me prorosiez une date de visite. aujourd'hui il n'y a plus de rappel ?
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Exellent technicien,mais faie payer une pièce plastique 18€ (vendue en équivalent 5 € dans les magasins de brico) est tout à fait anormal
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Technicien super
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.Le premier rendez- vous fixé concernant la visite d'entretien prévue n'a pas été affectué sans explication, ni excuse.
.L'augmentation du tarif de la visite,d'une année sur l'autre est complètement déraisonnable,et pose problème pour l'avenir.
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Pas de communication entre le technicien et sa hierarchie.
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Tout bien, jusqu'à ce que le monsieur ne maîtrise pas la quantité d'eau dans le réservoir de sel. Résultat de l'eau partout dans le couloir et l'arrière cuisine. Ma femme a du nettoyer jusqu'à midi derrière lui alors qu'il était parti vers 11h
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Client depuis 20 ans nous avons constaté une sensible dégradation concernant le respect des dates de visite d'entretien. Ces derniers années, les visites bi annuelles ce sont transformées en visites annuelles …..pour le même prix !!
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C était un nouveau technicien l ancien gratter l intérieur de l adoucisseur la rien
Et un peu insistant sur le la recommandation pour le changement d une pièce tous les 5 ans. 330 e pour un piston !! Pas très professionnel ça ne met pas en confiance et un peu chère pour une pièce qu il faut remplacer tous les 5 ans nous avons décider d attendre L année prochaine cordialement
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Adoucisseur mal remonté , tuyaux qui fuit suite à la visite
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En effet contrairement aux années passées,
Le technicien n'a pas effectué le nettoyage complet de la cuve (important dépôt au fond) et n'a pas mis le sel dans la cuve en indiquant qu'il fallait que la croûte de sel du fond environ 15cm ait d'abord disparue.
Pour cela il convient que nous la cassions régulièrement avec une tige de préférence en plastique….
Bon….très surprenant tout de même.
Outre le fait de n'avoir ce qu'il faut pour cela, c'est bien la première fois qu'il faille effectuer ce type d'opération malgré l'abonnement mensuel dont nous nous acquittons pour l'entretien.
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très difficile d'obtenir un rendez vous pour l'entretien, trois fois reporté depuis décembre, alors que deux visites sont ,prévues par an, la dernière étant prévue en septembre
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Très bon avec les techniciens uniquement
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Nous sommes tout à fait satisfait de l'investissement effectué, de l'appareil et de la qualité de l'eau. En effet, ayant un chauffage au sol et une eau très calcaire, nous ne regrettons pas de l'avoir fait installé.
Le seul bémol à mettre en avant c'est lorsque nous prenons le contrat d'entretien. En effet, l'abonnement lié à l'entretien a augmenté de quasiment 4 euros en deux ans, et l'estimation de notre consommation en sel ne correspond pas. Systématiquement, nous sommes obligés d'en racheter nous même 1 voire 2 sacs lorsque nous dépassons l'année d'entretien. Ce qui a été le cas cette année : avant dernier entretien début décembre 2022 et dernier entretien fin janvier 2024. (sachant que nous réglons un plus de 23€ par mois pour cela). De plus, même si le service client a été réactif et doit nous refaire passer quelqu'un rapidement, le technicien a oublié de nous laissé les sacs de sel prévus, devait repasser de lui-même et nous l'attendons toujours.
A noter tout de même que nous ne remettons pas en cause son bon travail lors de son passage, ses explications claires et son amabilité.
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Le technicien a passé 10 mn chez moi
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Mr Jérome DAUGEARD, le technicien qui a procédé à l'entretien de mon adoucisseur Culligan est très compétent, rapide et clair dans ses explications.
Non respect de l'offre de vente décrit par le vendeur.(aucun frais pendant 2 ans).
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Sans contact de ma part, aucun rendez vous n'aurait donné, par contre le prélèvement a toujours été effectué. 1er rendez-vous le 17 janvier, mais personne ne s'est présenté et pas d'annulation de votre part. Un 2ème rendez-vous à ma demande le 26 qui s'et bien passé.
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Le prix de la maintenance qui augmente régulièrement est devenu prohibitif. Plus de 120€ (6x21.11€) pour une intervention de moins d'une demi heure avec 1 sac de sel, cela fait très cher. Même si l'intervention s'est cette fois très bien déroulée avec in technicien sympa.
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Finalement ça revient cher !!!
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Technicien efficace, rapide. Tarif prohibitif
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Entretien fait trop vite
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mauvaise /il a fallu 1 an pour retrouver
le bon fonctionnement de mon osmoseur
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Votre technicien : TOP ! Service client : 0 !
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Très bonne le technicien etais très gentil patient et ma bien expliqué le fonctionnement. Petit bemol aucun cadeau commercial malgré le prix des abonnements
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Je ne mets que 5 car je ne suis pas satisfaite de mon appareil. Depuis son installation l'heure ne s'affiche pas correctement il n'est jamais à l'heure même si le technicien le met comme il faut chaque année lors de son intervention. D'autre part je ne peux pas faire fonctionner le by-pass il est trop dur et ne peut glisser donc je suis obligée de toujours consommer de l'eau adoucie. Même le technicien avec toute sa force a beaucoup de difficulté il a beau mettre de la vaseline ça reste impossible pour moi.
Malheureusement il n'y a pas de solution et j'ai l'impression d'avoir acheté un appareil de mauvaise qualité.
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L,entretien est bien passé. Mais notre terrain n'est pas une poubelle. Il ne doit pas jeter les seaux de sel sur mon court extérieur
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L'intervention du technicien c'est très bien passé. Mais c'est le service client qui laisse totalement à désirer. J'avais un premier rdv avec le technicien mais malheureusement il n'a pas pu venir. Je pensais que le service client allait me redonner un rdv mais après deux semaines sans nouvelles d'eux j'ai dû envoyer un message technicien qui devait venir. Et là miracle on me fixe un rdv sans me demander mon avis. Et ce n'est pas la première fois.
Bref je ne vous recontacterai pas !!!
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Le technicien qui s'est occupé de l'entretien s'est permis de prendre une bassine pour nettoyer mon adoucisseur sans rien demander et en laissant la bassine dans un état catastrophique avec des traces noires. Sans compter qu'il refusait de me mettre le bon nombre de sac de sel en adéquat avec mon contrat. Ce technicien n'est pas du tout professionnel , j'apprécierai de ne plus l'avoir.
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Technicien au top ! Malheureusement les contrats ( type us) sont hors de prix. Nous avons beaucoup perdu .... d'où ma note 5
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difficile de communiquer et d obtenir un rendez vous
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La personne de l'entretien pas soigneuse
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Toujours un problème depuis l'intervention sa n'arrête pas de sonner, pile remplacer et toujours le même problème et malheureusement nous arrivons pas à vous joindre
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entretien réalisé par un technicien très compétent. Toutefois il est extrêmement regrettable de constater une augmentation inconsidérée du contrat soit +17,03% (+32,67€) sans information préalable. Est-ce légal? Une association de consommateur va être saisie.
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Habituellement pas de problèmes lors des visites d'entretien là plusieurs fuites de gouttes à gouttes. Lenteur de la date d' intervention de réparation une semaine après, de plus pour ne rien faire sauf me proposer qu'un conseiller vente me contacte pour un nouvel osmoseur. Je suis en droit de me poser la question si on n'a pas voulu me faire changer mon osmoseur qui a plusieurs années. Le technicien était de bon contact mais son intervention pour l'entretien a été néfaste car j'ai des fuites que je n'avais pas avant et il n'a rien fait ou essayer de faire quelque chose quand il est passé pour réparer. J'ai mis 2 sur 10 pour le fait qu'il était sympathique uniquement et pour le délai d'attente inadmissible après quand vous signalez que vous avez une fuite d'eau, à quoi sert d'avoir un contrat d'entretien dans ce cas là ?
Etant insatisfait je pense même arrêter ma collaboration avec Culligan, on détériore mon osmoseur qui fonctionnait très bien avant l'entretien et la solution proposée c'est d'en acheter un nouveau sans chercher à réparer ce qui a été endommagé par votre intervention d'entretien.
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entretien trop cher pour 2 entretien par ans 23 euros par mois pour l entretien pas de problème satisfait bonne après- midi a vous
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Satisfait des services proposés et de la qualité de l'eau, malheureusement, les tarifs de l'abonnement a vos services augmentent sans cesse.
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Client depuis 3 ans tout c'est toujours bien passé sauf la dernière visite. Le technicien a eu des propos plus que douteux envers mon épouse. Et de surcroît sur le rapport il a indiqué des valeurs de dureté d'eau chaude alors qu'il n'est même pas rentré dans la maison. (D'un autre côté j'ai préféré car je ne sais pas ce qu'il aurait pu vouloir faire à mon épouse). Je suis en cours d'explication avec le responsable technique. Il m'a déjà proposé un nouveau passage pour faire les tests de dureté avec un autre technicien bien évidemment.
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Le technicien n' a pas appelé pour prévenir de sa visite, l'entretien a été rapide, plus rapide que d'habitude et le contrôle de l'eau n'a été fait que lorsque je lui ai fait remarqué qu'il ne l'avait pas fait, me certifiant qu'il l'avait fait et que je ne l'avait pas vu faire.
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Recommander Culligan ne peut pas reposer que sur la visite du technicien. C'est un tout
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Arriver en retard ! Passage rapide !compte rendu non exact.
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Eau très calcaire sur la commune; pas vu de différences avant / après. ces systèmes ont leurs limites.
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